-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Nhân viên phục vụ phòng (Room Service)
Published date: 2026/07/02
- Location: Cần Thơ, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN PHỤC VỤ PHẨM TẠI PHÒNG (ROOM SERVICE ATTENDANT)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ ẩm thực riêng tư" – vị trí Nhân viên Phục vụ phòng (Room Service Attendant/In-Room Dining Server). Bạn không chỉ là người đưa món ăn đến cửa phòng, mà là mắt xích quan trọng nhất trong việc mang trải nghiệm đẳng cấp 5 sao vào không gian cá nhân của khách hàng. Sự tinh tế trong cách bài trí, sự chuyên nghiệp trong phong thái phục vụ và khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Trong một môi trường khách sạn cao cấp, nơi sự riêng tư và sang trọng được đặt lên hàng đầu, bạn chính là người đảm bảo rằng mọi bữa ăn tại phòng đều trở thành một buổi tiệc đáng nhớ. Nếu bạn là người tỉ mỉ, có kỹ năng giao tiếp khéo léo và đam mê ngành dịch vụ hiếu khách (Hospitality), chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Chuẩn bị công cụ và dụng cụ (Mise-en-place):
* Trước mỗi ca làm việc, nhân viên phải kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ các loại xe đẩy (trolleys), khay (trays), khăn trải bàn, bộ đồ ăn (dao, muỗng, nĩa), ly thủy tinh và các vật dụng trang trí theo tiêu chuẩn của khách sạn.
* Đảm bảo tất cả các dụng cụ phục vụ luôn sạch sẽ, không tì vết, không bị trầy xước và được tiệt trùng theo quy định an toàn thực phẩm.
* Chuẩn bị sẵn các loại gia vị (muối, tiêu, đường, tương ớt, tương cà) và các đồ dùng đi kèm như thực đơn, lọ hoa nhỏ để sẵn sàng phục vụ nhanh chóng khi có đơn hàng.
* Kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị giữ nhiệt (warmer boxes) trên xe đẩy để đảm bảo thức ăn luôn nóng sốt khi đến tay khách.
2. Tiếp nhận và Kiểm tra Đơn hàng (Order Processing):
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Order Taker (Người tiếp nhận cuộc gọi) để nắm bắt chính xác thông tin đơn hàng, bao gồm: số phòng, tên khách, các yêu cầu đặc biệt về dị ứng thực phẩm hoặc khẩu vị riêng.
* Kiểm tra kỹ lưỡng các món ăn từ bếp trước khi vận chuyển: đảm bảo đúng món, đúng số lượng, trang trí đẹp mắt và tuân thủ định lượng của khách sạn.
* Đối chiếu đơn hàng với hóa đơn (check) để tránh nhầm lẫn hoặc thiếu sót món ăn, đồ uống.
3. Quy trình Phục vụ tại phòng (Delivery & Service):
* Vận chuyển xe đẩy hoặc khay thức ăn đến phòng khách một cách cẩn thận, đảm bảo không gây tiếng động lớn hành lang.
* Thực hiện quy trình gõ cửa/bấm chuông theo tiêu chuẩn (ví dụ: gõ 3 lần, xưng tên bộ phận).
* Chào hỏi khách bằng tên riêng (nếu có thông tin) với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và nụ cười thân thiện.
* Sắp xếp bàn ăn tại vị trí khách yêu cầu. Trải khăn bàn, bày biện món ăn theo đúng tiêu chuẩn bài trí của nhà hàng cao cấp.
* Giới thiệu sơ lược về các món ăn, đồ uống được phục vụ và các loại gia vị đi kèm.
* Thực hiện các thao tác phục vụ tại chỗ như: rót rượu, mở nắp đậy thức ăn (cloche) một cách nghệ thuật để tạo ấn tượng với khách.
* Kiểm tra xem khách có cần hỗ trợ thêm gì không trước khi rời phòng và không quên chúc khách ngon miệng.
4. Tư vấn và Bán thêm (Upselling & Cross-selling):
* Nắm vững thực đơn, thành phần nguyên liệu và cách chế biến để sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách.
* Khéo léo gợi ý khách dùng thêm đồ uống, món tráng miệng hoặc các dịch vụ khác của khách sạn (như spa, tour du lịch) để tăng doanh thu cho bộ phận.
* Nhận diện thói quen và sở thích của khách để đưa ra những đề xuất cá nhân hóa, tạo sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng.
5. Thu hồi dụng cụ và Vệ sinh (Clearing & Maintenance):
* Theo dõi thời gian khách dùng bữa để chủ động liên hệ hoặc đi kiểm tra hành lang để thu hồi khay/xe đẩy đã sử dụng, đảm bảo mỹ quan cho khu vực lưu trú của khách.
* Thực hiện việc dọn dẹp bàn ăn nhanh gọn, sạch sẽ, tránh làm phiền đến sự riêng tư của khách.
* Phân loại rác thải và dụng cụ bẩn đưa về khu vực rửa bát (stewarding) theo đúng quy trình.
* Vệ sinh sạch sẽ xe đẩy và các công cụ dụng cụ sau khi sử dụng để sẵn sàng cho đơn hàng tiếp theo.
6. Xử lý khiếu nại và Báo cáo:
* Tiếp nhận và giải quyết ngay lập tức các phàn nàn nhẹ của khách về chất lượng món ăn hoặc thời gian chờ đợi với thái độ cầu thị.
* Báo cáo lên cấp trên các sự cố nghiêm trọng hoặc các yêu cầu đặc biệt vượt quá thẩm quyền giải quyết.
* Ghi chép nhật ký ca làm việc, cập nhật tình trạng vật tư, hỏng hóc thiết bị để bộ phận kỹ thuật kịp thời sửa chữa.
* Phối hợp với bộ phận Buồng phòng (Housekeeping) để báo cáo các vấn đề liên quan đến tình trạng phòng khách nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Công nghệ thực phẩm hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Room Service, Waiter/Waitress trong các khách sạn, resort từ 4-5 sao.
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có thái độ tốt và mong muốn học hỏi trong môi trường chuyên nghiệp.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng phục vụ: Am hiểu về các tiêu chuẩn phục vụ bàn (Table service), quy tắc sắp xếp bàn ăn Âu – Á.
* Kiến thức ẩm thực: Có kiến thức về các loại rượu, đồ uống và các món ăn phổ biến. Hiểu biết về các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm (HACCP).
* Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh tốt (đặc biệt là tiếng Anh chuyên ngành khách sạn) là một lợi thế bắt buộc để phục vụ khách quốc tế.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng ứng biến linh hoạt, giải quyết vấn đề nhanh chóng và khéo léo dưới áp lực công việc cao.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và chỉn chu: Luôn chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất trong cách bài trí và trang phục cá nhân.
* Thái độ phục vụ tận tâm: Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, có tinh thần hiếu khách (Hospitality Mindset).
* Sức khỏe tốt: Có khả năng đi lại nhiều, đứng lâu và nâng vác khay thức ăn hoặc đẩy xe đẩy nặng trong thời gian dài.
* Sự trung thực và bảo mật: Tuyệt đối tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và bảo mật thông tin cá nhân của khách.
* Làm việc nhóm: Có khả năng phối hợp nhịp nhàng với bộ phận Bếp, Order Taker và Buồng phòng.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương cơ bản hấp dẫn kèm theo phí phục vụ (Service Charge) hàng tháng.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng các ngày lễ, tết, lương tháng 13 và các khoản trợ cấp theo quy định của khách sạn.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường sang trọng, chuyên nghiệp, tiếp xúc với đối tượng khách hàng cao cấp và đa quốc gia.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu theo tiêu chuẩn quốc tế. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Giám sát (Supervisor) hoặc Trưởng bộ phận (Manager).
* Bảo hiểm & Sức khỏe: Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật Lao động. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Hỗ trợ công việc: Được cung cấp đồng phục, hỗ trợ bữa ăn giữa ca và các trang thiết bị hiện đại phục vụ công việc.
---
Tags
Nhân viên Room Service, Phục vụ phòng khách sạn, In-room dining server, Việc làm khách sạn 5 sao, Tuyển dụng phục vụ nhà hàng, Nhân viên IRD, Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn, Phục vụ thực phẩm tại phòng, Việc làm ngành Hospitality, Nhân viên phục vụ cao cấp.
---
Từ khóa tìm kiếm
* Tuyển dụng nhân viên phục vụ phòng khách sạn.
* Mô tả công việc Room Service Attendant.
* Lương nhân viên phục vụ phòng 5 sao.
* Kỹ năng phục vụ In-room dining.
* Việc làm phục vụ phòng tại [Tên Thành phố].
* Quy trình phục vụ Room Service tiêu chuẩn.
* Tìm việc làm ngành nhà hàng khách sạn.
* Yêu cầu đối với nhân viên phục vụ phòng.
* Học nghiệp vụ Room Service ở đâu.
* Cơ hội thăng tiến của nhân viên phục vụ phòng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Kitchen HelperTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Kitchen Helper (Nhân viên Phụ bếp) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người rửa bát hay nhặt rau; chúng tôi đang tìm kiếm một "người hùng thầm lặng" – vị trí Nhân viên Phụ bếp (Kitchen Helper). Bạn chính là nền móng vững ...
-
Việc làm TP Cần Thơ Steward (Rửa chén)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Steward (Nhân viên Rửa chén & Vệ sinh bếp) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "người hùng thầm lặng" – vị trí Nhân viên Steward (Rửa chén & Vệ sinh công nghiệp). Bạn không chỉ đơn thuần là người làm sạch bát đĩa, mà là mắt x...
-
Việc làm TP Cần Thơ Head ChefTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: HEAD CHEF (BẾP TRƯỞNG ĐIỀU HÀNH) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Nhạc trưởng tài ba" cho không gian bếp – vị trí Head Chef (Bếp trưởng Điều hành). Bạn không chỉ là người sở hữu kỹ năng nấu nướng bậc thầy, mà còn là một nhà...