Xin được chào mừng các anh chị đã quay trở lại với video tiếp theo của khóa học xây dựng KPI thông tin và đơn giản và trong video này thì tôi sẽ hướng dẫn các chị em cách xác định vị KPI cho từng vị trí nhá các anh chị như đầu tiên, chúng ta đã thấy rằng KPS là gì ạ? Là key performance indicator đúng không ạ? Và như vậy thì cái key này này các anh chị nó ở đây nó được hiểu là gì ạ? Key nó được hiểu là chính và đã là chính thì các anh chị có thấy nó có nhiều họa không? Có nhiều các anh chị nhá và đấy chính là lý do vì sao. Mà chúng ta cần phải đưa ra những cái chỉ số then chốt trong mỗi vị trí KPS mà chúng ta đánh giá chúng ta dựa trên mục tiêu chung của công ty, phòng ban để chúng ta xác định rõ vai trò, mục tiêu của từng vị trí công việc và thứ 2 nữa để xác định cái KPI. Bởi vì một một cái cái mô tả của việc có thể có rất là nhiều đầu một công việc, nhưng chúng ta chỉ lựa chọn ra 3 đến 5 chỉ số then chốt cho mỗi vị trí, thậm chí là chúng ta chỉ cần chọn một duy nhất, một vị trí cùng một chỉ số duy nhất cũng được nhưng mà phải chúng. Dạ đúng và chính xác để chúng ta có thể đánh giá được chính xác cái vị trí mà chúng ta muốn đánh giá vẫn lấy ví dụ như là chỉ số then chốt đối với nhân viên sale, đó là doanh số với nhân viên tuyển dụng là số lượng cv đạt chất lượng, số lượng nhân sự tuyển được trong tháng đó. Đối với nhân viên kinh doanh, tôi không quá quan tâm đến việc là họ có tuân thủ cái giờ giấc làm việc hay là cái ngày tết, cái ngày họ đến có mặt ở công ty hay không mà tôi quan tâm đến số lượng khách hàng họ mang về. Tôi quan tâm đến cái công số công nợ và tôi quan tâm đặc biệt đến cái số lượng số doanh, doanh số họ mang về cho công ty. Ngoài ra thì các anh chị sẽ thấy rằng là đối với nhân viên tuyển dụng, tôi sẽ không quan tâm đến việc là họ, làm sao để có thể tìm kiếm được ứng viên mà tôi sẽ quan tâm. Đúng ngày đó, tháng đó họ có mang về được cho tôi ngần đó ứng viên hay không? Tôi lấy ví dụ như là ngày 30 tháng, một 5, 2, 0, 2, 2. Tôi cần có 5 nhân viên kinh doanh đảm bảo yêu cầu chất lượng, đáp ứng đủ năng lực để làm việc. Vậy thì tôi không quan tâm đến cái việc bạn nhân viên tuyển dụng đó làm cách nào để có được nhân sự mà tôi sẽ quan tâm là đúng. Ngày 30 tháng một 5, 2, 0, 2 2, tôi có đủ 5 nhân viên để làm việc hay không? Đó chính là cách để chúng ta quan tâm đến cái chỉ số. Và chúng phải đúng và chính xác để chúng ta có thể đánh giá được chính xác các vị trí kê á, vị trí chức danh trong doanh nghiệp. Ngoài ra thì chúng ta có thể sử dụng trọng số để phân biệt cái chỉ số KPI cốt lõi và KPI. Mục tiêu các anh chị nhá để giúp nhân viên biết là chúng ta cần dồn sức vào
mảng công việc nào. Tôi lấy ví dụ như là trong trường hợp mà đối với cả nhân viên kinh doanh. Tôi sẽ không quá quan tâm đến việc tuân thủ ý thức kỷ luật đúng không ạ? Hay là cái việc mà tìm kiếm khách hàng? Tôi cũng rất là chú trọng nhưng nó không phải là việc chính mà việc chính là bạn phải mang về cho tôi bao nhiêu tiền à mang lại cho tôi doanh số bao nhiêu trong một tháng thì cái việc mà chỉ số kinh doanh đó thì tôi phải để cái trọng số cao hơn hoặc 80% hoặc 90% hoặc 70%. Nhưng mà cái trọng số mà liên quan đến việc mà tuân thủ ý thức kỷ luật này hay là chỉ số về khách hàng này thì tôi chỉ để 5 hoặc 10% hoặc 15% thôi. Bởi vì như vậy thì nhân viên của tôi sẽ biết rằng họ cần phải tập trung vào cái cái chỉ số nào là quan trọng nhất, họ phải tập trung vào để chốt sale, họ phải tập trung vào để kiếm được doanh thu, mang về cho công ty đúng không anh chị? Và như vậy thì họ sẽ biết là dồn sức vào mảng công việc nào để hoàn thành cái chỉ tiêu kitty của mình một cách thuận lợi nhất, nhanh chóng nhất và hiệu quả nhất đó chính là cái cách để chúng ta xác định KPI vị trí các anh chị nhá cảm ơn các anh chị đã lắng nghe và. Hẹn gặp lại cai trị trong video tiếp theo của khóa học.