-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng việc làm Nhân viên IT hỗ trợ văn phòng TP.HCM
Published date: 2026/07/02
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN IT HỖ TRỢ VĂN PHÒNG
*(Kiêm Kỹ thuật viên Vận hành, Lắp đặt & Sửa chữa Hệ thống Tổng đài Điện thoại)*
---
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối thông tin liên lạc thông suốt chính là mạch máu quyết định sự sống còn và tốc độ phát triển của mọi doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" thực thụ – vị trí Nhân viên IT Hỗ trợ Văn phòng (Office IT Support Engineer) chuyên sâu về hạ tầng mạng, thiết bị đầu cuối và hệ thống tổng đài viễn thông.
Bạn không chỉ là một kỹ thuật viên sửa chữa máy tính thông thường, mà là mắt xích tối quan trọng đảm bảo toàn bộ hệ thống CNTT và mạng lưới liên lạc nội bộ lẫn bên ngoài của doanh nghiệp luôn trong trạng thái vận hành tối ưu, ổn định và bảo mật tuyệt đối. Sự tỉ mỉ, khéo léo khi thi công đi dây cáp; tư duy logic, nhạy bén khi lập trình cấu hình phần mềm tổng đài (PABX/IP-PBX) cùng khả năng phản ứng nhanh, giải quyết triệt để các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại cho tổ chức.
Nếu bạn là một kỹ thuật viên CNTT yêu thích lĩnh vực viễn thông, đam mê công nghệ phần cứng lẫn phần mềm, mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp đòi hỏi sự chính xác cao và dịch vụ khách hàng nội bộ xuất sắc, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
Để đảm bảo văn phòng vận hành liên tục không gián đoạn, vai trò của bạn được chia thành các nhóm nhiệm vụ trọng tâm sau đây:
1. Vận hành, Giám sát & Quản trị Hệ thống CNTT và Tổng đài (PABX/IP-PBX)
* Giám sát hạ tầng viễn thông: Thường xuyên kiểm tra, theo dõi trạng thái hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm tổng đài Analog truyền thống (PABX) và tổng đài IP hiện đại (IP-PBX như Asterisk, 3CX, Grandstream, Yeastar).
* Kiểm soát chất lượng dịch vụ (QoS): Theo dõi lưu lượng cuộc gọi, kiểm tra chất lượng đường truyền thoại (độ trễ, hiện tượng mất gói tin - packet loss, nhiễu âm thanh) để kịp thời đưa ra phương án tối ưu hóa băng thông.
* Vận hành hệ thống mạng văn phòng: Đảm bảo các thiết bị mạng lõi như Router, Switch, Firewall, bộ phát Wi-Fi (Access Point) hoạt động liên tục. Cấp phát IP tĩnh/động (DHCP), cấu hình VLAN riêng biệt cho lưu lượng thoại (Voice VLAN) nhằm đảm bảo an toàn thông tin và chất lượng cuộc gọi cao nhất.
* Quản lý đầu số & Nhà mạng: Làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (Viettel, VNPT, FPT...) để quản lý các đầu số hotline, SIP Trunking, đầu số của công ty.
2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa Hệ thống
* Lập trình kịch bản tổng đài: Thiết lập và cấu hình các tính năng nâng cao của tổng đài theo yêu cầu từ các phòng ban kinh doanh, chăm sóc khách hàng (CSKH), hành chính nhân sự bao gồm:
* Xây dựng lời chào tự động (IVR - Interactive Voice Response) đa cấp.
* Phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), định tuyến cuộc gọi thông minh theo khung giờ làm việc/ngoài giờ.
* Cài đặt tính năng ghi âm cuộc gọi (Call Recording), hòm thư thoại (Voicemail).
* Cấu hình chuyển hướng cuộc gọi ra số di động cá nhân khi nhân viên đi công tác ngoài văn phòng.
* Cấu hình thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và thiết lập thông số cho các dòng điện thoại bàn IP (Yealink, Grandstream, Cisco, Polycom) hoặc điện thoại Analog thông qua bộ chuyển đổi Gateway (ATA).
* Triển khai phần mềm hỗ trợ: Cài đặt và hướng dẫn sử dụng các phần mềm gọi điện trên máy tính (Softphone như Zoiper, Microsip, 3CX App) và điện thoại thông minh phục vụ cho mô hình làm việc từ xa (Work From Home).
* Cài đặt máy tính & Thiết bị văn phòng: Cài đặt hệ điều hành (Windows, macOS), phần mềm văn phòng (Office 365, Google Workspace), phần mềm diệt virus và cấu hình các thiết bị dùng chung như máy in mạng, máy photocopy, máy quét tài liệu, máy chấm công.
3. Sửa chữa, Bảo trì & Khắc phục Sự cố Kỹ thuật (Troubleshooting)
* Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ (Helpdesk): Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên văn phòng qua hệ thống Ticket, điện thoại, email hoặc trực tiếp. Cam kết xử lý sự cố tuân thủ theo đúng thời hạn thỏa thuận dịch vụ nội bộ (SLA).
* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và sửa chữa nhanh các lỗi phần cứng máy tính (RAM, ổ cứng HDD/SSD, nguồn, mainboard), lỗi điện thoại bàn (hỏng phím, hỏng màn hình, hỏng ống nghe/handset).
* Xử lý sự cố phần mềm & Kết nối: Khắc phục các lỗi phần mềm văn phòng, xung đột hệ điều hành, lỗi mất kết nối mạng LAN/Wi-Fi, không truy cập được thư mục dùng chung (NAS), lỗi không nhận diện được máy in.
* Sửa lỗi hệ thống thoại: Định vị nhanh các lỗi mất tín hiệu thoại (no dial tone), lỗi nghẽn kênh cuộc gọi (congestion), lỗi mất hiển thị số gọi đến (Caller ID), tiếng vọng (echo), hoặc tiếng rọt rẹt trên đường dây điện thoại.
* Bảo trì định kỳ: Thực hiện vệ sinh vật lý thiết bị máy tính, điện thoại, tủ rack trung tâm định kỳ. Kiểm tra hệ thống nguồn điện dự phòng (UPS) đảm bảo hệ thống tổng đài vẫn hoạt động ổn định khi xảy ra sự cố mất điện lưới.
4. Thi công, Lắp đặt & Đi dây Hạ tầng cáp
* Đi dây tín hiệu chuyên nghiệp: Thiết kế, thi công kéo dây cáp mạng (Cat5e, Cat6) và cáp điện thoại (2 lõi, 4 lõi) đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật thẩm mỹ cao. Đi dây gọn gàng trong ống gen, nẹp bán nguyệt, tránh xa các nguồn gây nhiễu điện từ lớn.
* Bấm đầu cáp và Đấu nối: Thực hiện thành thạo kỹ thuật bấm đầu mạng RJ45, đầu điện thoại RJ11. Đấu nối dây cáp vào Patch Panel trong tủ Rack hoặc phiến Krone tại các hộp phối quang/hộp cáp MDF, IDF của tòa nhà.
* Mở rộng quy mô văn phòng: Khảo sát, lập phương án và trực tiếp thi công lắp đặt thêm các node mạng, line điện thoại mới khi công ty mở rộng quy mô phòng ban hoặc tuyển dụng thêm nhân sự mới.
5. Quản lý Tài sản, Báo cáo & Đào tạo Hướng dẫn
* Quản lý kho thiết bị CNTT: Lập danh mục, theo dõi số lượng và quản lý trạng thái của tất cả các tài sản CNTT bao gồm máy tính, màn hình, điện thoại bàn, switch, router, các thiết bị chuyển đổi và vật tư tiêu hao (đầu mạng, dây cáp, băng keo).
* Tài liệu hóa quy trình: Soạn thảo, cập nhật sơ đồ đấu nối dây cáp, sơ đồ mạng văn phòng, danh bạ nội bộ (Extension List), sơ đồ phân luồng cuộc gọi của tổng đài.
* Đào tạo người dùng cuối (User Training): Biên soạn tài liệu hướng dẫn và trực tiếp tổ chức hướng dẫn cho nhân viên mới cách sử dụng các tính năng của điện thoại bàn, cách đăng nhập hệ thống thoại, cách chuyển máy, cướp cuộc gọi, thiết lập mã PIN cá nhân.
* Báo cáo định kỳ: Báo cáo tuần/tháng lên Trưởng bộ phận IT về tình hình xử lý sự cố, chất lượng hoạt động của hệ thống mạng/thoại, lưu lượng cuộc gọi phát sinh và đề xuất phương án nâng cấp, mua sắm thiết bị thay thế khi cần thiết.
---
Requirements & Qualifications
Để đảm nhiệm tốt vị trí Nhân viên IT Hỗ trợ Văn phòng kiêm Kỹ thuật viên Tổng đài, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chí tuyển dụng dưới đây:
1. Học vấn & Kinh nghiệm làm việc
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Công nghệ Thông tin, Mạng Máy tính, Truyền thông Dữ liệu hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan khác.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí IT Support, IT Helpdesk, Kỹ thuật viên viễn thông hoặc Nhân viên lắp đặt mạng/tổng đài.
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc vận hành, cấu hình các dòng tổng đài phổ thông (như Panasonic KX-TES824, Grandstream UCM series, tổng đài ảo 3CX, Asterisk...) là một lợi thế cực kỳ lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn sâu
* Kiến thức về Mạng (Networking):
* Hiểu rõ mô hình TCP/IP, các giao thức mạng cơ bản: IP, Subnet mask, Gateway, DNS, DHCP, NAT, VLAN.
* Có khả năng cấu hình các thiết bị Switch, Router, Access Point cơ bản của các hãng: Cisco, Mikrotik, Ubiquiti (Unifi), Draytek, TP-Link.
* Kiến thức về Viễn thông (Telecom & VoIP):
* Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của điện thoại Analog truyền thống, hệ thống cáp điện thoại, phiến Krone.
* Nắm vững kiến thức về công nghệ VoIP, giao thức SIP (Session Initiation Protocol), các bộ giải mã âm thanh (Audio Codecs như G.711, G.729, Opus).
* Có kỹ năng cấu hình thiết bị đầu cuối VoIP (IP Phone, VoIP Gateway ATA).
* Kỹ năng Phần cứng & Hệ điều hành:
* Thành thạo việc lắp ráp, cài đặt, tối ưu hóa hệ điều hành Windows 10/11, macOS và các bộ phần mềm văn phòng.
* Biết cách sử dụng các công cụ chẩn đoán phần cứng và khắc phục lỗi hệ thống nhanh chóng.
* Biết cài đặt, chia sẻ máy in qua mạng LAN, cấu hình phân quyền thư mục bảo mật trên Windows Server hoặc NAS.
* Kỹ năng thi công thực địa:
* Sử dụng thành thạo các dụng cụ chuyên dụng: kìm bấm mạng/thoại, dao phập phiến Krone, máy test cáp mạng, máy khoan cầm tay.
* Có khả năng đọc hiểu sơ đồ bản vẽ kỹ thuật điện nhẹ (M&E) là một lợi thế.
3. Kỹ năng mềm & Phẩm chất cá nhân
* Sự tỉ mỉ và cẩn trọng: Hệ thống tổng đài và mạng đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối. Việc đi dây gọn gàng, dán nhãn (label) rõ ràng, bấm đầu cáp chắc chắn và nhập liệu thông số cấu hình chính xác là yêu cầu bắt buộc để tránh các lỗi chập chờn khó tìm nguyên nhân.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề (Troubleshooting): Có khả năng tư duy phân tích khoa học để cô lập vùng lỗi khi xảy ra sự cố (phân biệt lỗi do nhà mạng, lỗi do thiết bị trung tâm, lỗi do đường dây hay lỗi do thiết bị đầu cuối của người dùng).
* Kỹ năng giao tiếp và Dịch vụ khách hàng: Luôn giữ thái độ lịch sự, kiên nhẫn lắng nghe, thân thiện khi hỗ trợ nhân viên các phòng ban khác (vốn không am hiểu nhiều về công nghệ). Biết cách giải thích các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp một cách dễ hiểu nhất cho người dùng.
* Khả năng làm việc dưới áp lực cao: Giữ được sự bình tĩnh và tập trung khi hệ thống gặp sự cố lớn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh (như tổng đài hotline bị mất kết nối), nhanh chóng phối hợp với các bên liên quan để tìm phương án khắc phục khẩn cấp.
* Tinh thần tự học hỏi: Chủ động cập nhật các xu hướng công nghệ mới trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông như Cloud PBX, tích hợp Tổng đài với hệ thống quản lý khách hàng CRM/ERP.
---
Quyền lợi được hưởng
Chào đón bạn gia nhập đại gia đình của chúng tôi, bạn sẽ nhận được chế độ đãi ngộ toàn diện, xứng đáng với năng lực và đóng góp của bản thân:
* Mức thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản dao động từ 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực thực tế và kinh nghiệm làm việc khi phỏng vấn). Lương tháng 13 và các khoản thưởng hiệu quả công việc (KPIs) cuối năm hấp dẫn.
* Phụ cấp đầy đủ: Cung cấp đầy đủ phụ cấp xăng xe, điện thoại phục vụ công việc và phụ cấp hao mòn phương tiện/thiết bị cá nhân (nếu có sử dụng). Công tác phí được thanh toán trọn gói khi đi hỗ trợ tại các chi nhánh/công trình bên ngoài.
* Môi trường làm việc năng động: Làm việc trong môi trường công sở hiện đại, chuyên nghiệp, trẻ trung, tôn trọng sự sáng tạo và khuyến khích tính chủ động của cá nhân. Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ tối đa trong quá trình làm quen công việc.
* Được trang bị đầy đủ dụng cụ: Được công ty cấp phát máy tính xách tay cấu hình cao, bộ dụng cụ thi công chuyên nghiệp (kìm bấm, máy test, máy khoan...), đồng phục và các trang thiết bị bảo hộ lao động đạt tiêu chuẩn an toàn.
* Cơ hội học tập và Phát triển:
* Được cử tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị hệ thống mạng, hệ thống tổng đài IP (3CX, Cisco, Asterisk) do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy.
* Công ty hỗ trợ 50% - 100% lệ phí thi các chứng chỉ quốc tế uy tín (như CCNA, MCSA, các chứng chỉ chuyên nghiệp về VoIP/IP-PBX) khi đạt kết quả tốt.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn như Trưởng nhóm Hỗ trợ Kỹ thuật (IT Support Team Lead), Chuyên viên Quản trị Mạng & Viễn thông (Network & Telecom Administrator) hoặc Trưởng phòng CNTT (IT Manager).
* Chế độ đãi ngộ & Phúc lợi đầy đủ:
* Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Bảo Việt/PVI) chăm sóc y tế toàn diện hàng năm.
* Chế độ nghỉ phép năm (12 ngày phép/năm), nghỉ lễ tết theo quy định của Nhà nước.
* Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ phong phú: du lịch nghỉ mát thường niên cùng công ty, teambuilding định kỳ hàng quý, tiệc tất niên (Year-End Party), các giải thể thao nội bộ và nhận quà vào các dịp lễ đặc biệt (Sinh nhật, Trung thu, Tết thiếu nhi cho con em...).
---
Tags & Từ khóa tìm kiếm
Tags: Nhân viên IT văn phòng, IT Support văn phòng, Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài điện thoại, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật IT, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Quản trị tổng đài IP-PBX, Nhân viên IT Helpdesk, Lắp đặt mạng nội bộ, Cấu hình điện thoại IP Yealink.
Từ khóa tìm kiếm: Tuyển dụng IT Helpdesk, tuyển dụng IT Support Hà Nội/TP.HCM, kỹ thuật viên lắp đặt tổng đài, nhân viên kỹ thuật điện nhẹ, nhân viên sửa chữa máy tính văn phòng, tuyển dụng kỹ thuật viên viễn thông, chuyên viên quản trị tổng đài VoIP, IT hỗ trợ kỹ thuật nội bộ, kỹ sư viễn thông PABX, cài đặt tổng đài Asterisk 3CX, kỹ thuật bấm đầu cáp mạng thoại.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng việc làm Trợ lý marketing văn phòng TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Trợ lý Marketing Văn phòng (Office Marketing Assistant) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người đồng hành đa năng" – vị trí Trợ lý Marketing Văn phòng. Bạn chính là mắt xích vận hành quan trọng, là cầu nối vững chắc giữa ý t...
-
Tuyển dụng việc làm Nhân viên mua sắm văn phòng TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Mua sắm Văn phòng (Office Procurement Specialist) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "nhà quản trị tài nguyên hiệu quả" – vị trí Nhân viên Mua sắm Văn phòng (Office Procurement Specialist). Bạn chính là mắt xích chiế...
-
Tuyển dụng việc làm Nhân viên quản lý tài sản văn phòng TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN QUẢN LÝ TÀI SẢN VĂN PHÒNG (OFFICE ASSET MANAGEMENT OFFICER) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư tối ưu hóa nguồn lực" – vị trí Nhân viên Quản lý Tài sản Văn phòng. Bạn là mắt xích chiến lược đảm bảo toàn...