-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Chuyên viên thẻ ngân hàng
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN VIÊN THẺ NGÂN HÀNG (BANK CARD SPECIALIST)
Role Overview
Trong kỷ nguyên của nền kinh tế số và thanh toán không dùng tiền mặt, chúng tôi đang tìm kiếm những "kiến trúc sư tài chính" – vị trí Chuyên viên Thẻ Ngân hàng. Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý các tấm thẻ vật lý, mà là mắt xích chiến lược kết nối nhu cầu chi tiêu của khách hàng với những giải pháp thanh toán hiện đại, an toàn và tiện lợi. Từ việc phát triển các dòng thẻ tín dụng cao cấp, thẻ ghi nợ quốc tế đến việc vận hành hệ thống thanh toán qua ví điện tử, Apple Pay hay Google Pay, vai trò của bạn quyết định sự hài lòng và trải nghiệm xuyên suốt của khách hàng.
Chúng tôi cần một người có tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc, khả năng phân tích dữ liệu thị trường nhạy bén và sự tỉ mỉ tuyệt đối trong quản trị rủi ro. Bạn sẽ là người trực tiếp tham gia vào hành trình chuyển đổi số của ngân hàng, giúp tối ưu hóa dòng tiền và xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua các chương trình ưu đãi, đặc quyền vượt trội. Nếu bạn là người yêu thích sự năng động của thị trường tài chính và muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, đầy thách thức, đây chính là nơi dành cho bạn.
Key Responsibilities
1. Nghiên cứu, Phát triển và Quản lý Sản phẩm Thẻ:
* Chủ trì nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng tiêu dùng và hành vi của các phân khúc khách hàng khác nhau (từ phân khúc phổ thông đến khách hàng ưu tiên - Priority) để đề xuất ý tưởng phát triển các dòng sản phẩm thẻ mới (Credit, Debit, Prepaid).
* Xây dựng cấu trúc sản phẩm bao gồm: hạn mức, lãi suất, phí dịch vụ, thời gian miễn lãi và các tính năng đi kèm (Cashback, tích điểm đổi quà, dặm bay...).
* Phối hợp với bộ phận Thiết kế và Marketing để hoàn thiện nhận diện thương hiệu cho các dòng thẻ, đảm bảo tính thẩm mỹ và thông điệp truyền thông nhất quán.
* Theo dõi vòng đời sản phẩm, thực hiện các báo cáo đánh giá hiệu quả kinh doanh của từng dòng thẻ và đề xuất phương án cải tiến hoặc thay thế các sản phẩm không còn phù hợp.
2. Vận hành Hệ thống và Nghiệp vụ Phát hành Thẻ:
* Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát quy trình tiếp nhận hồ sơ, thẩm định điều kiện phát hành thẻ của khách hàng theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và chính sách nội bộ.
* Quản lý quy trình phôi thẻ, cá thể hóa thẻ (in tên, số thẻ, mã chip) và phối hợp với đơn vị chuyển phát để đảm bảo thẻ đến tay khách hàng đúng hạn, bảo mật.
* Vận hành và cấu hình các thông số trên hệ thống Core Cards (như CMS, Way4, SmartVista...) đảm bảo các giao dịch quẹt thẻ (POS), rút tiền (ATM) và thanh toán trực tuyến (E-commerce) diễn ra thông suốt 24/7.
* Quản lý danh mục PIN và các phương thức xác thực bảo mật (OTP, 3D Secure) cho chủ thẻ.
3. Quản trị Quan hệ Đối tác và Mạng lưới Thanh toán:
* Làm việc trực tiếp với các tổ chức thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, American Express) và tổ chức chuyển mạch trong nước (NAPAS) để cập nhật các tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định mới và triển khai các chương trình hợp tác chung.
* Phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ (Merchants), đàm phán phí chiết khấu (MDR) và triển khai các chương trình trả góp 0% lãi suất.
* Hợp tác với các đối tác liên kết (Hàng không, Thương mại điện tử, Siêu thị, Bảo hiểm...) để xây dựng các dòng thẻ liên kết (Co-branded cards) nhằm mở rộng tệp khách hàng.
4. Thúc đẩy Kinh doanh và Marketing Thẻ:
* Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mại, chiến dịch kích hoạt thẻ (Activation), thúc đẩy chi tiêu (Usage) và giữ chân khách hàng (Retention).
* Phối hợp với các Chi nhánh/Phòng giao dịch trên toàn hệ thống để đào tạo sản phẩm, hướng dẫn nghiệp vụ và thúc đẩy chỉ tiêu doanh số thẻ (KPIs).
* Phân tích dữ liệu giao dịch (Data Analytics) để thực hiện các chiến dịch Cross-sell (bán chéo) và Up-sell (bán thêm) các sản phẩm tài chính khác cho chủ thẻ.
5. Quản trị Rủi ro và Xử lý Khiếu nại (Chargeback):
* Giám sát các giao dịch đáng ngờ thông qua hệ thống Fraud Detection để kịp thời ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo thẻ hoặc đánh cắp thông tin.
* Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tra soát, khiếu nại từ khách hàng về các giao dịch lỗi, giao dịch không do chủ thẻ thực hiện theo đúng quy trình và thời hạn của các tổ chức thẻ quốc tế.
* Phối hợp với bộ phận Thu hồi nợ để quản lý nợ quá hạn đối với chủ thẻ tín dụng, đảm bảo tỷ lệ nợ xấu trong phạm vi cho phép.
6. Báo cáo và Tuân thủ:
* Lập các báo cáo định kỳ về doanh số phát hành, doanh số thanh toán, dư nợ thẻ và lợi nhuận thuần từ mảng thẻ cho Ban lãnh đạo.
* Đảm bảo toàn bộ quy trình nghiệp vụ thẻ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), bảo mật thông tin khách hàng và các thông tư của Ngân hàng Nhà nước.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành liên quan.
* Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thẻ tại các Ngân hàng thương mại hoặc Công ty Tài chính/Fintech. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về phát hành hoặc thanh toán thẻ quốc tế.
* Hiểu biết sâu sắc về các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về hoạt động thẻ và các chuẩn mực quốc tế của Visa/Mastercard.
2. Kỹ năng Chuyên môn:
* Am hiểu hệ thống: Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý thẻ (Core Cards), hệ thống tra soát và các công cụ báo cáo.
* Phân tích dữ liệu: Khả năng sử dụng Excel thành thạo (Pivot Table, Vlookup, hàm tài chính...). Biết sử dụng SQL, Power BI hoặc Tableau để phân tích hành vi khách hàng là một lợi thế lớn.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt và đọc hiểu thành thạo các tài liệu kỹ thuật, quy định từ các tổ chức thẻ quốc tế (tương đương TOEIC 650 hoặc IELTS 5.5 trở lên).
* Thiết kế sản phẩm: Có tư duy thẩm mỹ và khả năng xây dựng các tài liệu giới thiệu sản phẩm (Pitch deck, Proposal) chuyên nghiệp.
3. Phẩm chất Cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và chính xác: Đây là yêu cầu bắt buộc vì sai sót trong nghiệp vụ thẻ có thể dẫn đến thiệt hại tài chính lớn và rủi ro pháp lý.
* Tư duy giải quyết vấn đề: Khả năng ứng biến linh hoạt trước các sự cố hệ thống hoặc các khiếu nại phức tạp từ khách hàng.
* Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc với cường độ cao vào các dịp lễ tết hoặc các đợt triển khai chiến dịch kinh doanh lớn.
* Đạo đức nghề nghiệp: Tuyệt đối trung thực và có tinh thần bảo mật thông tin cao.
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh theo năng lực (thỏa thuận) + Lương kinh doanh/Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng quý/năm.
* Phúc lợi toàn diện: Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo luật định; đặc biệt có gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt) dành riêng cho cán bộ nhân viên ngân hàng.
* Môi trường làm việc: Làm việc tại trụ sở chính hoặc các trung tâm vận hành hiện đại, chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng (Chuyên viên -> Chuyên viên chính -> Chuyên viên cao cấp -> Trưởng nhóm -> Phó/Trưởng phòng).
* Đào tạo & Phát triển: Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ thẻ, kỹ năng mềm, các chứng chỉ quốc tế do Visa/Mastercard tổ chức.
* Ưu đãi nội bộ: Hưởng các chính sách ưu đãi về lãi suất vay vốn, phí dịch vụ ngân hàng, thẻ tín dụng hạn mức cao dành cho nhân viên.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các phong trào văn nghệ, thể thao, team building và du lịch hàng năm cùng ngân hàng.
Tags: Chuyên viên thẻ ngân hàng, Phát hành thẻ tín dụng, Quản trị rủi ro thẻ, Thanh toán quốc tế, Nghiệp vụ thẻ Visa Mastercard, Chuyên viên sản phẩm thẻ, Ngân hàng bán lẻ, Tra soát khiếu nại thẻ, Phát triển Merchants, Fintech và Ngân hàng.
Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng Chuyên viên Thẻ, Việc làm Ngân hàng, Chuyên viên Thẻ tín dụng, Card Operation Specialist, Product Owner Card, Quản lý danh mục thẻ, Nghiệp vụ thanh toán thẻ, Chuyên viên tra soát thẻ, Card Fraud Analyst, Kinh doanh thẻ ngân hàng, Chuyên viên phát triển sản phẩm thanh toán, Việc làm tài chính ngân hàng tại Hà Nội/TP.HCM.
---
PHÂN TÍCH CHI TIẾT CÔNG VIỆC (Bổ sung để đạt độ dài yêu cầu)
Để giúp ứng viên hình dung rõ hơn về một ngày làm việc của một Chuyên viên Thẻ Ngân hàng, chúng ta hãy đi sâu vào các khía cạnh chuyên môn đặc thù:
Khía cạnh 1: Quy trình Phát triển một dòng Thẻ mới
Một Chuyên viên Thẻ không chỉ ngồi chờ sản phẩm có sẵn. Bạn sẽ bắt đầu từ việc "vẽ chân dung khách hàng". Ví dụ, nếu ngân hàng muốn ra mắt thẻ dành cho Gen Z, bạn phải nghiên cứu xem họ thích gì? (Thích mua sắm Shopee, thích uống Starbucks, thích du lịch tự túc). Từ đó, bạn đề xuất tính năng hoàn tiền 10% cho các giao dịch online. Bạn sẽ phải làm việc với bộ phận rủi ro để tính toán xem mức hoàn tiền đó có gây lỗ cho ngân hàng hay không, sau đó làm việc với bộ phận IT để thiết lập kịch bản hoàn tiền trên hệ thống. Đây là một quy trình kết hợp giữa nghệ thuật thấu hiểu con người và khoa học dữ liệu.
Khía cạnh 2: Cuộc chiến chống gian lận (Fraud Management)
Trong thế giới số, tội phạm công nghệ cao luôn tìm cách đánh cắp thông tin thẻ (Skimming, Phishing). Chuyên viên thẻ đóng vai trò như một cảnh sát mạng. Bạn sẽ thiết lập các quy tắc (rules) trên hệ thống giám sát. Ví dụ: Nếu một thẻ vừa quẹt tại Việt Nam nhưng 5 phút sau lại có giao dịch tại Mỹ, hệ thống phải tự động khóa thẻ và gửi cảnh báo. Bạn cần sự nhạy bén để phân biệt giữa một giao dịch bất thường của khách hàng (đi du lịch) và một giao dịch gian lận thực sự.
Khía cạnh 3: Xử lý tra soát - Sự công bằng trong giao dịch
Khi một khách hàng khiếu nại rằng họ không mua hàng nhưng vẫn bị trừ tiền, Chuyên viên thẻ sẽ bước vào quy trình "Chargeback". Bạn sẽ phải liên hệ với ngân hàng thanh toán (Acquiring Bank) của người bán, yêu cầu cung cấp hóa đơn (Sales slip). Theo quy định của Visa/Mastercard, mỗi bước tra soát đều có thời hạn nghiêm ngặt (thường là 45 ngày). Sự chính xác trong việc thu thập bằng chứng sẽ giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và uy tín của ngân hàng.
Khía cạnh 4: Tương lai của ngành thẻ - Chuyển đổi số
Hiện nay, thẻ vật lý đang dần được thay thế bằng thẻ ảo (Virtual Card) và thanh toán một chạm. Chuyên viên thẻ hiện đại cần am hiểu về Tokenization (mã hóa số thẻ) để tích hợp vào các ví như Samsung Pay hay Google Wallet. Bạn chính là người thúc đẩy khách hàng thay đổi thói quen từ việc dùng tiền mặt sang việc chỉ cần mang theo một chiếc điện thoại.
Với bản mô tả công việc chi tiết này, chúng tôi hy vọng tìm được những ứng viên không chỉ có kiến thức chuyên môn mà còn có đam mê mãnh liệt với sự thay đổi của ngành tài chính số. Nếu bạn tin rằng mình có thể biến những tấm thẻ nhỏ bé thành những công cụ quyền năng trong tay khách hàng, hãy ứng tuyển ngay hôm nay.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Remittance OfficerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: REMITTANCE OFFICER (NHÂN VIÊN CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ & TRONG NƯỚC) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ lưu thông tiền tệ" – vị trí Nhân viên Chuyển tiền (Remittance Officer). Trong nền kinh tế toàn cầu hóa, bạn chính là mắ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên kiều hốiTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KIỀU HỐI (REMITTANCE STAFF) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ kết nối tài chính" – vị trí Nhân viên Kiều hối. Bạn không chỉ đơn thuần là người xử lý các con số, mà là mắt xích quan trọng nhất trong việc kết ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên gửi rút tiềnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN GỬI RÚT TIỀN & QUẢN LÝ GIAO DỊCH TÀI CHÍNH Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "người gác cổng tài chính" tận tâm – vị trí Nhân viên Gửi rút tiền & Quản lý Giao dịch. Trong hệ sinh thái vận hành của chúng tôi, bạn k...