-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai DLC Programmer
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: DLC PROGRAMMER (NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (DLC Programmer). Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Trong kỷ nguyên số hóa, hệ thống liên lạc không chỉ đơn thuần là nghe và gọi; đó là sự giao thoa giữa hạ tầng phần cứng viễn thông truyền thống và các giao thức mạng hiện đại.
Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Vai trò này yêu cầu một cá nhân có khả năng lập trình các bộ tập trung thuê bao kỹ thuật số (DLC - Digital Loop Carrier), cấu hình các hệ thống trung kế và đảm bảo sự tương thích hoàn hảo giữa các thiết bị đầu cuối với trung tâm điều khiển. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, am hiểu về các chuẩn tín hiệu và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống
* Theo dõi thời gian thực: Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX, IP-PBX) và các khung giá DLC thông qua các phần mềm quản lý chuyên dụng.
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện các đợt kiểm tra sức khỏe hệ thống (System Health Check) hàng ngày, hàng tuần để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải kênh truyền hoặc suy hao tín hiệu trên đường dây.
* Quản lý tài nguyên: Phân bổ và quản lý tài nguyên số (Extension), quản lý dải số nội bộ, đảm bảo việc sử dụng kho số hiệu quả và khoa học.
* Giám sát lưu lượng: Phân tích biểu đồ lưu lượng cuộc gọi (Call Traffic) để đưa ra các đề xuất nâng cấp băng thông hoặc mở rộng trung kế khi cần thiết.
2. Cài đặt & Cấu hình (Programming)
* Lập trình hệ thống: Thực hiện các lệnh lập trình (Programming) trên giao diện phần mềm hoặc dòng lệnh (CLI) để thiết lập các thông số kỹ thuật cho tổng đài.
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng hệ thống lời chào tự động (IVR - Interactive Voice Response) đa cấp, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi tự động (ACD), và cấu hình các nhóm đổ chuông (Ring Groups) theo sơ đồ tổ chức của công ty.
* Tính năng nâng cao: Cấu hình các tính năng như: ghi âm cuộc gọi (Call Recording), hòm thư thoại (Voice Mail), chuyển hướng cuộc gọi ra số di động (Call Forwarding), và hiển thị số gọi đến (Caller ID).
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc các nền tảng truyền thông hợp nhất (Unified Communications).
3. Sửa chữa & Bảo trì
* Chẩn đoán lỗi: Sử dụng các thiết bị đo kiểm (như máy đo cường độ tín hiệu, máy kiểm tra đường dây) và các công cụ phần mềm (Wireshark để phân tích gói tin SIP) để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
* Khắc phục sự cố phần cứng: Thay thế các card mở rộng (CO, Extension, E1), sửa chữa các lỗi vật lý trên thiết bị DLC hoặc các bộ chuyển đổi (Gateways).
* Xử lý lỗi phần mềm: Khắc phục các lỗi xung đột IP, lỗi treo phần mềm tổng đài, mất đồng bộ tín hiệu giữa các trạm hoặc lỗi dữ liệu cấu hình.
* Bảo trì ngăn ngừa: Thực hiện vệ sinh thiết bị, kiểm tra hệ thống làm mát tại phòng server và kiểm tra nguồn dự phòng (UPS/Battery) để đảm bảo hệ thống không bị gián đoạn khi có sự cố điện.
4. Đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Thi công mạng viễn thông: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc đi dây cáp điện thoại (cáp đồng, cáp quang), bấm đầu RJ11, RJ45, và đấu nối phiến Krone.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Triển khai lắp đặt máy điện thoại Analog, máy điện thoại IP (IP Phone), các bộ hội nghị truyền hình và thiết bị Fax cho các phòng ban.
* Quản lý sơ đồ đấu nối: Vẽ và cập nhật sơ đồ đi dây, sơ đồ cổng (Port) trên các tủ Rack để phục vụ cho việc truy xuất và sửa chữa sau này.
* Tiêu chuẩn kỹ thuật: Đảm bảo việc thi công tuân thủ các tiêu chuẩn về an toàn điện, chống nhiễu và thẩm mỹ công nghiệp.
5. Báo cáo & Hướng dẫn sử dụng
* Tài liệu hóa: Lập và lưu trữ hồ sơ kỹ thuật, nhật ký vận hành và danh sách cấu hình của toàn bộ hệ thống.
* Báo cáo định kỳ: Soạn thảo báo cáo về tình hình sử dụng cước phí, báo cáo hiệu suất cuộc gọi và các báo cáo sự cố hàng tháng cho cấp quản lý.
* Đào tạo người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới cách sử dụng các tính năng trên điện thoại bàn, cách chuyển máy hoặc thực hiện cuộc gọi hội nghị.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các hệ thống tổng đài (Panasonic, Siemens, Avaya, Asterisk, Grandstream, Yeastar...).
* Kiến thức nền tảng: Hiểu rõ về mô hình OSI, giao thức TCP/IP và các tiêu chuẩn viễn thông truyền thống.
2. Kỹ năng chuyên môn
* Am hiểu PABX & IP-PBX: Thành thạo cách cấu hình các dòng tổng đài Analog truyền thống và thế hệ mới dựa trên IP (VoIP).
* Kỹ năng lập trình thiết bị: Biết cách sử dụng phần mềm cấu hình chuyên dụng của các hãng sản xuất hoặc có khả năng sử dụng dòng lệnh (CLI).
* Giao thức viễn thông: Hiểu biết sâu về các giao thức SIP, H.323, MGCP và các chuẩn trung kế như E1/T1/PRI, CO, SIP Trunk.
* Kỹ năng phần cứng: Có khả năng sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay: kìm bấm mạng, máy đo thông mạch, máy hàn cáp quang (là một lợi thế), và các loại đồng hồ đo điện đa năng.
* Mạng máy tính: Có kiến thức về VLAN, QoS (Quality of Service) để ưu tiên băng thông cho tín hiệu thoại trong mạng nội bộ.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Công việc đi dây và bấm đầu cáp đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chỉ một lỗi nhỏ có thể gây nhiễu cho toàn bộ hệ thống.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề theo từng lớp (Layer) để loại trừ nguyên nhân gây lỗi một cách nhanh chóng.
* Quản lý thời gian: Có khả năng sắp xếp công việc hợp lý, đặc biệt là khi phải xử lý nhiều yêu cầu hỗ trợ cùng lúc từ các phòng ban.
* Tinh thần trách nhiệm: Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ hành chính trong các trường hợp sự cố khẩn cấp hoặc khi cần thực hiện bảo trì hệ thống vào ban đêm để không ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh.
* Khả năng học hỏi: Chủ động cập nhật các công nghệ mới trong lĩnh vực VoIP và truyền thông hợp nhất (UC).
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, cùng với các khoản phụ cấp trực kỹ thuật và phụ cấp công việc độc hại (nếu có).
* Chế độ đãi ngộ: Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật Lao động.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ các công cụ, dụng cụ đo kiểm và bảo hộ lao động hiện đại.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các hệ thống tổng đài mới, các chứng chỉ quốc tế về mạng (CCNA) hoặc viễn thông từ các hãng lớn.
* Thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật, Kỹ sư Hệ thống hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông.
* Thưởng & Phúc lợi: Thưởng các ngày lễ, tết, lương tháng 13 và tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch hàng năm cùng công ty.
---
Mô tả chi tiết bổ sung (Để đạt độ dài và chiều sâu)
Về khái niệm DLC Programmer trong bối cảnh hiện đại
Vị trí DLC Programmer không chỉ giới hạn ở việc lập trình các thiết bị phần cứng. Trong môi trường doanh nghiệp hiện nay, "DLC" (Digital Loop Carrier) đại diện cho khả năng chuyển đổi và truyền dẫn tín hiệu một cách hiệu quả. Người làm vị trí này phải đóng vai trò như một kỹ sư cầu nối. Bạn cần hiểu cách tín hiệu thoại Analog từ những chiếc điện thoại cũ được chuyển đổi thành các gói tin kỹ thuật số, đi qua hệ thống cáp quang và tái lập thành âm thanh ở đầu dây bên kia. Điều này đòi hỏi sự am hiểu về các kỹ thuật điều chế, nén dữ liệu (Codecs như G.711, G.729) để đảm bảo chất lượng âm thanh trung thực nhất mà không làm tiêu tốn quá nhiều băng thông mạng.
Tầm quan trọng của việc bảo mật trong lập trình tổng đài
Một trong những nhiệm vụ tiềm ẩn nhưng cực kỳ quan trọng của DLC Programmer là bảo mật hệ thống. Các hệ thống tổng đài, đặc biệt là IP-PBX, thường xuyên là mục tiêu của các cuộc tấn công mạng nhằm chiếm quyền gọi đi quốc tế (Toll Fraud). Người kỹ thuật viên phải biết cách thiết lập mật khẩu mạnh cho các Extension, cấu hình tường lửa (Firewall) cho VoIP, giới hạn IP truy cập vào hệ thống quản lý và thường xuyên cập nhật Firmware cho thiết bị để vá các lỗ hổng bảo mật.
Quy trình xử lý sự cố chuẩn hóa
Khi một sự cố xảy ra, ví dụ như "nhân viên phản ánh cuộc gọi bị chập chờn hoặc có tiếng vọng", DLC Programmer sẽ thực hiện quy trình 5 bước:
1. Tiếp nhận & Phân loại: Xác định phạm vi ảnh hưởng (một người bị hay cả phòng bị).
2. Kiểm tra lớp vật lý: Kiểm tra dây cáp, các mối nối và đầu bấm.
3. Phân tích dữ liệu: Truy cập vào giao diện quản lý để xem nhật ký lỗi, kiểm tra tình trạng CPU/RAM của tổng đài.
4. Thử nghiệm & Thay thế: Thử thay thế bằng một thiết bị đầu cuối khác hoặc đổi cổng trên tổng đài để khoanh vùng lỗi.
5. Hoàn thiện & Lưu hồ sơ: Sau khi xử lý xong, phải ghi lại nguyên nhân và cách khắc phục vào hệ thống quản lý tri thức của công ty để tránh lặp lại lỗi tương tự.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Kỹ sư viễn thông, Lập trình tổng đài, DLC Programmer, Quản trị hệ thống điện thoại, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài, việc làm viễn thông, lắp đặt IP-PBX, sửa chữa điện thoại nội bộ, kỹ thuật viên điện tử viễn thông, kinh nghiệm cài đặt tổng đài Panasonic, cấu hình SIP Trunk, quản trị hệ thống VoIP, lắp đặt hạ tầng mạng viễn thông.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai In-App Purchase DeveloperTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: In-App Purchase (IAP) Developer Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư doanh thu" – vị trí In-App Purchase (IAP) Developer. Bạn không chỉ đơn thuần là một lập trình viên viết code, mà là người nắm giữ chìa khóa vận h...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Monetization ProgrammerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Monetization Programmer (Lập trình viên Tối ưu hóa Doanh thu) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tăng trưởng" – vị trí Monetization Programmer (Lập trình viên Monetization). Bạn không chỉ đơn thuần là một người v...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Live Ops ProgrammerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: LIVE OPS PROGRAMMER (KỸ SƯ LẬP TRÌNH VẬN HÀNH GAME TRỰC TUYẾN) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng trải nghiệm" – vị trí Live Ops Programmer. Bạn không chỉ đơn thuần là một lập trình viên; bạn là mắt xích tối qu...