-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Functional Test Operator
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: FUNCTIONAL TEST OPERATOR
(Nhân viên Kỹ thuật Vận hành, Kiểm thử Chức năng & Sửa chữa Tổng đài)
---
ROLE OVERVIEW
Trong kỷ nguyên số hóa và kết nối không giới hạn, hạ tầng thông tin liên lạc được ví như mạch máu quyết định sự sống còn của mọi hoạt động vận hành trong doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" thực thụ – vị trí Functional Test Operator (Nhân viên Kỹ thuật Vận hành, Kiểm thử Chức năng & Sửa chữa Tổng đài điện thoại).
Bạn không đơn thuần là một kỹ thuật viên phần cứng hay phần mềm, mà là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo toàn bộ hệ thống liên lạc nội bộ và tương tác khách hàng của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định, an toàn và bảo mật ở mức độ tuyệt đối. Sự tỉ mỉ, chuẩn xác trong từng đường đi dây cáp; tư duy logic nhạy bén khi thiết lập, cài đặt các phân hệ phần mềm tổng đài phức tạp; cùng khả năng chẩn đoán, xử lý thần tốc các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi vượt trội mà bạn sẽ mang lại cho tổ chức.
Với vai trò là một Functional Test Operator, bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn diện từ khâu khảo sát, thi công lắp đặt vật lý, cấu hình chức năng hệ thống, cho đến việc thực hiện các kịch bản kiểm thử chức năng (functional testing) nghiêm ngặt để đảm bảo mọi tính năng của tổng đài hoạt động hoàn hảo trước và trong quá trình vận hành thực tế. Nếu bạn là một kỹ thuật viên giàu nhiệt huyết, đam mê lĩnh vực viễn thông – công nghệ thông tin, luôn đặt độ chính xác và chất lượng công việc lên hàng đầu, chúng tôi rất vinh hạnh được chào đón bạn gia nhập đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi.
---
KEY RESPONSIBILITIES (NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH)
Để đảm bảo hệ thống tổng đài hoạt động hiệu quả, vai trò của Functional Test Operator được phân chia thành các nhóm nhiệm vụ cụ thể, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa kỹ năng thực địa và tư duy kỹ thuật hệ thống:
1. Vận hành, Giám sát & Kiểm thử Chức năng (Operations, Monitoring & Functional Testing)
* Giám sát thời gian thực (Real-time Monitoring): Theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên, liên tục của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX, IP-PBX, Cloud PBX) và tất cả các thiết bị viễn thông, thiết bị ngoại vi liên quan thông qua các công cụ giám sát hệ thống chuyên dụng.
* Thực thi kiểm thử chức năng (Functional Testing): Thiết lập và định kỳ thực hiện các kịch bản kiểm thử (test cases) đối với các tính năng cốt lõi của tổng đài như: khả năng thiết lập cuộc gọi (call setup), chất lượng âm thanh cuộc gọi (Voice Quality - MOS score), độ trễ tín hiệu (latency), tỷ lệ rớt cuộc gọi (packet loss/call drop rate), và khả năng chịu tải của hệ thống trong các khung giờ cao điểm.
* Kiểm tra tính năng nâng cao: Thử nghiệm định kỳ các tính năng tự động hóa như hệ thống phản hồi tương tác thoại (IVR - Interactive Voice Response), tính năng phân phối cuộc gọi tự động (ACD), tính năng chuyển tiếp cuộc gọi (call forwarding), hàng đợi cuộc gọi (call queuing), và tính năng ghi âm cuộc gọi (call recording) để đảm bảo không xảy ra lỗi logic hay mất mát dữ liệu âm thanh.
* Kiểm soát an ninh thông tin: Giám sát các dấu hiệu truy cập trái phép, các cuộc gọi rác hoặc các lỗ hổng bảo mật trên hệ thống tổng đài IP nhằm bảo vệ thông tin nội bộ của doanh nghiệp và khách hàng.
2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa (Installation, Configuration & Optimization)
* Khởi tạo cấu hình hệ thống: Thực hiện khai báo, thiết lập các cấu hình thông số kỹ thuật trên tổng đài theo yêu cầu thực tế của từng phòng ban (thiết lập lời chào tự động IVR đa chi nhánh, phân nhóm cuộc gọi theo chức năng phòng ban, phân quyền gọi nội bộ/gọi liên tỉnh/gọi quốc tế cho từng tài khoản).
* Quản lý tài nguyên số nội bộ: Cấp phát, cấu hình và quản lý danh bạ số máy lẻ (extension) cho nhân viên mới; thực hiện xóa bỏ hoặc thu hồi tài nguyên số đối với nhân sự nghỉ việc để tối ưu hóa tài nguyên hệ thống.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với đội ngũ CNTT/Phần mềm để tích hợp hệ thống tổng đài (đặc biệt là tổng đài IP/VoIP) với các phần mềm quản lý doanh nghiệp khác như CRM (Customer Relationship Management), ERP, hoặc hệ thống Helpdesk nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc của bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Telesales.
* Cập nhật phần mềm (Firmware/Software patching): Lập kế hoạch và thực hiện nâng cấp các phiên bản firmware cho thiết bị phần cứng tổng đài, điện thoại IP (IP Phone), gateway viễn thông, cũng như cập nhật các bản vá lỗi phần mềm tổng đài để nâng cao tính ổn định và bảo mật.
3. Sửa chữa, Bảo trì & Xử lý sự cố (Repair, Troubleshooting & Maintenance)
* Chẩn đoán sự cố nhanh (Fast Diagnosis): Tiếp nhận thông tin sự cố từ người dùng hoặc hệ thống cảnh báo tự động; nhanh chóng khoanh vùng, xác định nguyên nhân gốc rễ (root cause) của các lỗi kỹ thuật như: mất tín hiệu hoàn toàn, nghẽn mạng cuộc gọi, nhiễu âm thanh, rè tiếng, lỗi định tuyến cuộc gọi, hoặc lỗi không ghi âm được.
* Khắc phục sự cố phần mềm & mạng: Xử lý các lỗi liên quan đến cấu hình phần mềm tổng đài, lỗi giao thức kết nối (SIP, H.323, RTP), xung đột địa chỉ IP, nghẽn băng thông hệ thống mạng viễn thông.
* Sửa chữa, thay thế phần cứng: Trực tiếp sửa chữa hoặc điều phối thay thế kịp thời các thiết bị phần cứng bị hư hỏng như card trung kế (CO, E1/T1), card máy lẻ, bộ nguồn tổng đài, điện thoại bàn bị hỏng phím/màn hình, gateway viễn thông bị lỗi vật lý.
* Xây dựng kịch bản ứng phó khẩn cấp (Disaster Recovery): Tham gia xây dựng, thử nghiệm và vận hành phương án dự phòng (backup) dữ liệu cấu hình tổng đài; sẵn sàng kích hoạt hệ thống tổng đài dự phòng khi xảy ra sự cố nghiêm trọng nhằm đảm bảo tính liên tục của doanh nghiệp (Business Continuity).
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt vật lý (Physical Cabling, Wiring & Installation)
* Khảo sát mặt bằng: Tiến hành khảo sát thực địa tại các văn phòng, chi nhánh hoặc công trình mới để lên phương án thiết kế đường đi dây tín hiệu, vị trí đặt tủ rack thiết bị tổng đài tối ưu và an toàn nhất.
* Thi công hạ tầng cáp viễn thông: Thực hiện đi dây cáp mạng (Cat5e, Cat6), cáp điện thoại (2 lõi, 4 lõi), bấm đầu cáp mạng RJ45, đầu cáp thoại RJ11, đấu nối dây tín hiệu vào phiến Krone tại tủ phân phối cáp (MDF/IDF) đảm bảo tính thẩm mỹ, gọn gàng và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn điện/viễn thông.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Trực tiếp lắp đặt, định vị và kết nối các thiết bị điện thoại bàn (Analog, Digital, IP Phone), thiết bị hội nghị truyền hình (Conference Phone), các bộ chuyển đổi tín hiệu (Gateway ATA) vào hệ thống mạng nội bộ.
* Quản lý sơ đồ đấu nối: Vẽ, cập nhật và lưu trữ sơ đồ đi dây, sơ đồ cổng kết nối (port mapping) trên phiến Krone và tủ rack để phục vụ cho công tác bảo trì, nâng cấp dễ dàng về sau.
5. Báo cáo, Đào tạo & Hướng dẫn sử dụng (Reporting, Training & Documentation)
* Tài liệu hóa hệ thống: Xây dựng, biên soạn và liên tục cập nhật các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật vận hành tổng đài, quy trình xử lý sự cố chuẩn (SOP), danh sách số máy lẻ toàn doanh nghiệp.
* Đào tạo người dùng cuối (End-user Training): Tổ chức các buổi hướng dẫn, đào tạo trực tiếp hoặc gián tiếp cho nhân viên mới, đặc biệt là bộ phận Call Center/CSKH về cách sử dụng các tính năng của điện thoại và phần mềm tổng đài (chuyển cuộc gọi, rước cuộc gọi, thiết lập phòng họp thoại, đăng nhập/đăng xuất hàng đợi).
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ (tuần/tháng/quý) về hiệu suất hoạt động của hệ thống tổng đài, thống kê lưu lượng cuộc gọi, danh sách các sự cố phát sinh và phương án giải quyết, đề xuất các giải pháp nâng cấp hạ tầng viễn thông khi cần thiết.
---
REQUIREMENTS & QUALIFICATIONS (YÊU CẦU TUYỂN DỤNG)
Để đảm nhận tốt vai trò Functional Test Operator tại doanh nghiệp của chúng tôi, ứng viên cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về học vấn, kinh nghiệm thực chiến, kỹ năng chuyên môn cũng như các phẩm chất cá nhân đặc thù sau:
1. Học vấn & Kinh nghiệm làm việc (Education & Experience)
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính và Truyền thông dữ liệu, hoặc các ngành kỹ thuật liên quan trực tiếp.
* Kinh nghiệm thực tế:
* Tối thiểu 01 đến 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Kỹ thuật viên viễn thông, Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Kỹ sư hệ thống VoIP, hoặc các vị trí tương đương liên quan đến lắp đặt, vận hành hệ thống viễn thông.
* Có kinh nghiệm thực chiến trong việc cấu hình và quản trị ít nhất một trong các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường:
* *Tổng đài phần cứng truyền thống (Analog/Digital):* Panasonic (KX-TES824, KX-NS300...), Nec, Siemens, Avaya...
* *Tổng đài IP/Cloud:* 3CX, Asterisk, Grandstream, Yeastar, Cisco Unified Communications Manager (CUCM)...
* Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm làm việc trong các doanh nghiệp có quy mô Call Center/Contact Center lớn (từ 50 agents trở lên) hoặc các nhà mạng viễn thông (Viettel, VNPT, FPT, CMC...).
2. Kỹ năng chuyên môn chi tiết (Technical Skills)
* Kỹ năng phần cứng và thi công hạ tầng:
* Sử dụng thành thạo các dụng cụ thi công viễn thông chuyên dụng: kìm bấm cáp (RJ11, RJ45), dao phập phiến Krone, máy test cáp mạng/cáp thoại, đồng hồ vạn năng (Multimeter) để đo thông mạch và kiểm tra rò rỉ điện trên đường truyền.
* Khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật điện nhẹ (ELV), sơ đồ mạng và sơ đồ đấu nối viễn thông.
* Có kỹ năng quản lý và sắp xếp tủ rack, đi dây gọn gàng khoa học (Cable Management).
* Kỹ năng phần mềm và giao thức hệ thống:
* Hiểu biết sâu sắc về mô hình TCP/IP, kiến trúc mạng LAN/WAN, các dịch vụ mạng cơ bản (DHCP, DNS, NAT, VLAN, VPN, QoS ưu tiên băng thông cho thoại).
* Nắm vững các giao thức truyền thông VoIP cốt lõi bao gồm: SIP (Session Initiation Protocol), RTP/RTCP, H.323, và các chuẩn nén âm thanh (Codecs) như G.711, G.729, G.722.
* Có khả năng sử dụng các công cụ phân tích gói tin mạng như Wireshark để phân tích luồng dữ liệu SIP (SIP Call Flow), từ đó chẩn đoán chính xác các lỗi kết nối cuộc gọi.
* Biết quản trị hệ điều hành Linux (CentOS/Ubuntu) là một lợi thế lớn, do hầu hết các hệ thống tổng đài IP hiện đại (như Asterisk) đều chạy trên nền tảng Linux.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm (Personal Attributes & Soft Skills)
* Tỉ mỉ, cẩn trọng: Hệ thống tổng đài bao gồm hàng trăm đường dây tín hiệu đan xen và hàng ngàn dòng code cấu hình. Một sai sót nhỏ trong việc bấm đầu cáp hoặc cấu hình sai một chữ số trong định tuyến cuộc gọi có thể làm tê liệt hoạt động của cả một phòng ban. Do đó, sự tỉ mỉ là phẩm chất hàng đầu được yêu cầu.
* Tư duy logic và giải quyết vấn đề (Logical Thinking & Troubleshooting): Khả năng tư duy theo chuỗi nguyên nhân - kết quả để loại trừ các biến số khi hệ thống xảy ra sự cố, tìm ra nguyên nhân nhanh nhất dưới áp lực thời gian lớn.
* Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm: Giao tiếp lịch sự, rõ ràng, dễ hiểu khi hướng dẫn người dùng không chuyên về kỹ thuật sử dụng thiết bị; phối hợp nhịp nhàng với đồng đội trong các dự án triển khai quy mô lớn.
* Khả năng chịu áp lực (Stress Tolerance): Sẵn sàng đối mặt và xử lý các sự cố khẩn cấp ngoài giờ làm việc hành chính để đảm bảo hệ thống tổng đài hoạt động liên tục 24/7.
* Ý thức an toàn lao động: Luôn tuân thủ tuyệt đối các quy định an toàn về điện, phòng chống cháy nổ và bảo hộ lao động khi thi công tại công trình hoặc leo trèo trên cao.
---
BENEFITS & COMPENSATION (QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI)
Chúng tôi hiểu rằng, sự cống hiến của đội ngũ kỹ thuật là nền tảng cho sự phát triển vững bền của công ty. Khi gia nhập đại gia đình của chúng tôi, bạn sẽ được hưởng những chế độ đãi ngộ vô cùng hấp dẫn và xứng đáng:
* Mức thu nhập cạnh tranh & Công bằng:
* Lương cơ bản hấp dẫn (thỏa thuận trực tiếp theo năng lực thực tế của ứng viên khi phỏng vấn).
* Phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp đi lại, điện thoại, phụ cấp ăn trưa.
* Thưởng hiệu suất công việc (KPIs), thưởng sáng kiến kỹ thuật định kỳ.
* Lương tháng 13 và các khoản thưởng lễ, Tết, thành lập công ty theo quy định.
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Được trang bị đầy đủ các trang thiết bị làm việc hiện đại, dụng cụ kỹ thuật chất lượng cao, đồng phục công ty và trang thiết bị bảo hộ lao động đạt chuẩn.
* Chương trình bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tại các bệnh viện quốc tế tư nhân) dành cho nhân sự có thâm niên và đóng góp xuất sắc.
* Cơ hội học tập và Phát triển sự nghiệp vượt trội:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về hệ thống tổng đài VoIP thế hệ mới, các chứng chỉ mạng quốc tế (như CCNA, CCNP Collaboration, 3CX Certified Engineer) do công ty tài trợ 100% kinh phí.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch: Phát triển từ *Functional Test Operator* -> *Senior Telecom Engineer* -> *Infrastructure Team Leader* -> *IT/Infrastructure Manager*.
* Môi trường làm việc năng động, nhân văn:
* Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp nhưng vô cùng cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến quy trình công nghệ kỹ thuật.
* Các hoạt động phong trào văn thể mỹ đa dạng, teambuilding định kỳ hàng năm, dã ngoại, sinh nhật tháng đầy ý nghĩa.
---
TAGS (THẺ PHÂN LOẠI CÔNG VIỆC)
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Functional Test Operator, Chuyên viên kiểm thử tổng đài, Kỹ sư hệ thống điện nhẹ ELV, Vận hành mạng viễn thông, Cấu hình tổng đài IP.
---
TỪ KHOÁ TÌM KIẾM (SEARCH KEYWORDS)
Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài điện thoại, tuyển dụng vận hành tổng đài VoIP, việc làm viễn thông Hà Nội, việc làm viễn thông TP.HCM, tuyển dụng lắp đặt tổng đài nội bộ, tuyển dụng Functional Test Operator viễn thông, kỹ sư quản trị tổng đài IP PBX, việc làm IT Helpdesk kiêm viễn thông, kỹ thuật viên bấm đầu cáp thi công mạng, tuyển dụng kỹ sư điện tử viễn thông mới tốt nghiệp, kỹ thuật viên bảo trì hệ thống thoại doanh nghiệp, tuyển dụng vận hành hệ thống Call Center, tuyển kỹ thuật lắp đặt tổng đài Panasonic 3CX, tuyển dụng kỹ sư mạng viễn thông.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên test chức năngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân viên Kiểm thử Chức năng (Functional Tester / Manual QA) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng chất lượng" – vị trí Nhân viên Kiểm thử Chức năng (Functional Tester). Bạn chính là mắt xích cốt lõi đảm bảo mỗi d...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Repair Technician (Electronics)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Repair Technician (Electronics) Role Overview Trong kỷ nguyên công nghệ số và tự động hóa phát triển vượt bậc như hiện nay, phần cứng điện tử chính là "bộ não" và "hệ thần kinh" vận hành mọi thiết bị từ công nghiệp đến gia dụng. Chún...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Thợ sửa chữa linh kiệnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA LINH KIỆN ĐIỆN TỬ (ELECTRONIC COMPONENT REPAIR TECHNICIAN) Role Overview (Tổng quan vai trò) Chúng tôi đang tìm kiếm một "bác sĩ bảng mạch" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Linh kiện Điện tử. Bạn là mắ...