-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Lễ tân bệnh viện
- Location: Đồng Nai, vietnam
Job Description: Nhân viên Lễ tân Bệnh viện
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ thương hiệu" và "người dẫn đường tận tâm" cho vị trí Nhân viên Lễ tân Bệnh viện. Tại đây, bạn không đơn thuần là người ngồi tại bàn tiếp đón, mà là mắt xích đầu tiên và quan trọng nhất trong hành trình chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân. Bạn chính là gương mặt đại diện cho sự chuyên nghiệp, lòng nhân ái và tinh thần phục vụ của bệnh nhân.
Trong môi trường y tế đòi hỏi sự chính xác và áp lực cao, vai trò của bạn là biến những lo lắng, bỡ ngỡ của người bệnh thành sự an tâm và tin tưởng thông qua sự đón tiếp nồng hậu, hướng dẫn rõ ràng và xử lý quy trình nhanh chóng. Nếu bạn sở hữu kỹ năng giao tiếp khéo léo, khả năng đa nhiệm xuất sắc và một trái tim luôn sẵn lòng giúp đỡ người khác, chúng tôi rất mong muốn được đồng hành cùng bạn để kiến tạo nên những trải nghiệm y tế tích cực nhất.
Key Responsibilities
1. Đón tiếp và Điều phối Bệnh nhân (Greeting & Triage Support)
* Chủ động chào đón bệnh nhân, thân nhân và khách hàng đến thăm khám với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn dịch vụ của bệnh viện.
* Thực hiện phân loại sơ bộ nhu cầu của khách hàng (khám tổng quát, khám chuyên khoa, cấp cứu, lấy kết quả xét nghiệm, thăm thân...) để hướng dẫn đến đúng khu vực chức năng.
* Cung cấp thông tin tổng quan về các dịch vụ y tế, gói khám sức khỏe, vị trí các phòng ban và sơ đồ di chuyển trong bệnh viện.
* Quản lý khu vực sảnh chờ, đảm bảo sự trật tự, sạch sẽ và hỗ trợ bệnh nhân (đặc biệt là người già, trẻ nhỏ, người khuyết tật) trong quá trình di chuyển.
2. Tiếp nhận Đăng ký và Quản lý Lịch hẹn (Registration & Scheduling)
* Thực hiện thủ tục đăng ký khám chữa bệnh trên hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện (HIS). Thu thập và cập nhật chính xác thông tin cá nhân, tiểu sử bệnh lý cơ bản và thông tin liên lạc của bệnh nhân.
* Tiếp nhận và điều phối lịch hẹn khám qua các kênh: trực tiếp, điện thoại, website hoặc ứng dụng di động. Sắp xếp lịch trình khoa học để tối ưu hóa thời gian của bác sĩ và giảm thiểu thời gian chờ đợi của bệnh nhân.
* Kiểm tra tính hợp lệ của các loại giấy tờ tùy thân, thẻ bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm bảo lãnh và các giấy chuyển tuyến liên quan.
3. Tư vấn Dịch vụ và Hỗ trợ Thông tin (Information & Advisory)
* Giải đáp chi tiết các thắc mắc của khách hàng về chi phí dịch vụ, quy trình khám bệnh, thời gian làm việc của các chuyên khoa và danh sách bác sĩ trực.
* Tư vấn các gói khám sức khỏe định kỳ, tầm soát ung thư hoặc các chương trình ưu đãi hiện có của bệnh viện phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
* Cung cấp các thông tin về quyền lợi bảo hiểm, quy trình thanh toán và các chứng từ cần thiết để quyết toán bảo hiểm.
4. Quản lý Tài chính Sơ bộ và Thủ tục Hành chính (Administrative & Cashiering Support)
* Thực hiện thu phí tạm ứng, phí khám bệnh ban đầu và phát hành hóa đơn, biên lai theo đúng quy định tài chính (tùy theo quy mô phân công).
* Hướng dẫn bệnh nhân hoàn thiện các biểu mẫu, phiếu khảo sát, cam kết phẫu thuật hoặc các giấy tờ hành chính khác theo yêu cầu của phòng khám/khoa điều trị.
* Phối hợp với bộ phận Bảo hiểm để xác nhận quyền lợi trực tiếp cho bệnh nhân tại quầy.
5. Xử lý Khiếu nại và Giải quyết Sự cố (Problem Solving & Conflict Management)
* Lắng nghe và ghi nhận các phản hồi, góp ý hoặc phàn nàn của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ hoặc thời gian chờ đợi.
* Bình tĩnh xử lý các tình huống phát sinh hoặc xung đột tại khu vực sảnh bằng sự thấu hiểu và kỹ năng giao tiếp khéo léo. Báo cáo kịp thời cho cấp trên đối với các vụ việc vượt quá thẩm quyền.
* Phối hợp với bộ phận An ninh và Cấp cứu để xử lý các tình huống khẩn cấp (bệnh nhân ngất xỉu, tai nạn tại sảnh, cháy nổ...).
6. Báo cáo và Lưu trữ (Reporting & Documentation)
* Tổng hợp dữ liệu lượng khách hàng hàng ngày, báo cáo tình hình hoạt động tại quầy lễ tân cho Trưởng bộ phận.
* Lưu trữ hồ sơ bệnh nhân ngăn nắp, đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối cho thông tin y tế cá nhân theo quy định của pháp luật.
* Bàn giao công việc, tiền mặt và các tài liệu quan trọng giữa các ca trực một cách minh bạch và đầy đủ.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm (Education & Experience)
* Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Quản trị Khách sạn, Lễ tân, Điều dưỡng, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ, Quan hệ công chúng hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, chăm sóc khách hàng tại các bệnh viện, phòng khám đa khoa, khách sạn hoặc các ngành dịch vụ cao cấp.
* Hiểu biết về thuật ngữ y khoa cơ bản và quy trình bảo hiểm y tế là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng Chuyên môn (Professional Skills)
* Giao tiếp xuất sắc: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp hoặc giọng địa phương quá nặng). Có khả năng diễn đạt thông tin phức tạp một cách đơn giản, dễ hiểu.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (tương đương TOEIC 500 hoặc IELTS 5.0 trở lên) để hỗ trợ bệnh nhân người nước ngoài. Biết thêm các ngoại ngữ khác (Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn) là một điểm cộng.
* Tin học văn phòng: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel) và có khả năng học hỏi nhanh các phần mềm quản lý bệnh viện (HIS/CRM).
* Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực cao, giải quyết vấn đề nhanh chóng và có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric).
3. Phẩm chất Cá nhân (Personal Attributes)
* Ngoại hình: Ưa nhìn, chỉnh chu, tác phong nhanh nhẹn và chuyên nghiệp.
* Thái độ: Tận tâm, trung thực, có lòng trắc ẩn và sự thấu cảm với người bệnh.
* Tính kỷ luật: Đúng giờ, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về đồng phục, bảo mật thông tin và đạo đức nghề nghiệp y đức.
* Sức khỏe: Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, cuối tuần hoặc lễ Tết) và có thể đứng/di chuyển nhiều trong thời gian làm việc.
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn tùy theo năng lực, kèm theo phụ cấp ca kíp, phụ cấp độc hại (nếu có) và thưởng hiệu suất công việc (KPI).
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng các ngày lễ, Tết, lương tháng 13 và các dịp đặc biệt của bệnh viện.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động. Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe đặc biệt cho bản thân và gia đình tại hệ thống bệnh viện.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường y tế hiện đại, chuyên nghiệp, sạch sẽ và nhân văn. Trang thiết bị làm việc tân tiến.
* Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo bài bản về kỹ năng mềm, quy trình y tế và quản trị khách hàng. Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Lễ tân, Giám sát Dịch vụ Khách hàng hoặc Quản lý Vận hành.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát hàng năm và các câu lạc bộ văn hóa - thể thao của bệnh viện.
Tags: Nhân viên lễ tân bệnh viện, Lễ tân phòng khám, Chăm sóc khách hàng y tế, Tuyển dụng lễ tân, Việc làm bệnh viện, Tiếp đón bệnh nhân, Lễ tân hành chính, Quản lý lịch hẹn, Dịch vụ khách hàng y tế, Nhân viên tư vấn y tế.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng lễ tân bệnh viện quốc tế, việc làm lễ tân phòng khám đa khoa, nhân viên tiếp đón bệnh viện, mô tả công việc lễ tân y tế, kỹ năng lễ tân bệnh viện, lương lễ tân bệnh viện, lễ tân bệnh viện ca kíp, nhân viên chăm sóc khách hàng tại bệnh viện, tuyển dụng lễ tân tiếng Anh tốt, vị trí lễ tân bệnh viện tư nhân.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Office ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Office Receptionist (Lễ tân Văn phòng) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" – vị trí Nhân viên Lễ tân Văn phòng chuyên nghiệp và tận tâm. Bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khách hàng, đối tác khi đến ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Lễ tân văn phòngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN LỄ TÂN VĂN PHÒNG (OFFICE RECEPTIONIST) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại bàn tiếp tân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" – người là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất của khách ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Hotel ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN (HOTEL RECEPTIONIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Nhân viên Lễ tân Khách sạn. Bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khách hàng khi họ bước chân vào khách sạn mà...