-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Lễ tân công ty
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: LỄ TÂN CÔNG TY – ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU & GƯƠNG MẶT ĐẠI DIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại bàn tiếp tân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – vị trí Lễ tân Công ty. Tại doanh nghiệp chúng tôi, bạn là người đầu tiên chào đón khách hàng, đối tác và ứng viên, đồng thời cũng là người cuối cùng để lại ấn tượng khi họ rời đi. Bạn chính là "điểm chạm" quan trọng nhất trong hành trình trải nghiệm thương hiệu của mọi cá nhân khi bước chân vào văn phòng.
Sự chuyên nghiệp trong tác phong, sự ấm áp trong lời chào và khả năng điều phối linh hoạt các luồng thông tin chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Bạn không chỉ quản lý sảnh chờ, bạn quản lý cảm xúc và sự hài lòng của khách hàng ngay từ giây đầu tiên. Nếu bạn là một người yêu thích sự kết nối, có tư duy dịch vụ khách hàng tận tâm và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, chúng tôi rất mong chờ sự góp mặt của bạn trong đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Quản trị trải nghiệm khách hàng và tiếp đón (Front Desk Excellence):
* Tiếp đón nồng hậu: Chào đón khách hàng, đối tác và ứng viên với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp. Đảm bảo mọi vị khách khi đến văn phòng đều cảm thấy được tôn trọng và quan tâm.
* Điều phối chuyên nghiệp: Xác định mục đích chuyến thăm của khách, hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký (check-in), cấp thẻ khách (nếu có) và thông báo kịp thời cho các bộ phận/cá nhân liên quan để ra đón khách.
* Quản lý khu vực sảnh (Lobby Management): Giám sát và đảm bảo khu vực sảnh chờ, quầy lễ tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp, đầy đủ ấn phẩm quảng bá (brochure, catalogue) và nước uống cho khách. Sắp xếp hoa tươi và tinh dầu thơm để tạo không gian thư giãn.
* Phục vụ trà nước: Chuẩn bị và phục vụ trà, cà phê hoặc nước uống cho khách hàng VIP và đối tác trong thời gian chờ đợi hoặc trong các cuộc họp quan trọng.
2. Quản lý hệ thống thông tin và liên lạc (Communication Hub):
* Trực tổng đài điện thoại: Tiếp nhận các cuộc gọi đến, phân loại cuộc gọi và chuyển máy đến đúng phòng ban hoặc cá nhân. Xử lý các yêu cầu thông tin cơ bản qua điện thoại một cách chính xác và lịch thiệp.
* Quản lý thư từ và bưu phẩm: Tiếp nhận, phân loại và ký nhận tất cả các thư từ, bưu phẩm, hàng hóa gửi đến công ty. Thông báo ngay cho người nhận và theo dõi việc bàn giao bưu phẩm đúng người, đúng thời điểm.
* Đầu mối liên hệ chuyển phát: Liên hệ với các đơn vị vận chuyển, chuyển phát nhanh để gửi hồ sơ, tài liệu ra bên ngoài. Kiểm soát chi phí chuyển phát hàng tháng.
* Quản lý email chung: Theo dõi và phản hồi các email gửi vào hòm thư chung của công ty, chuyển tiếp các yêu cầu hợp tác kinh doanh cho bộ phận liên quan.
3. Hỗ trợ hành chính và vận hành văn phòng (Administrative Support):
* Quản lý phòng họp: Tiếp nhận lịch đặt phòng họp từ các bộ phận qua hệ thống phần mềm hoặc bảng biểu. Đảm bảo phòng họp được chuẩn bị sẵn sàng (vệ sinh, nước uống, thiết bị chiếu sáng, máy chiếu, bảng viết) trước mỗi cuộc họp.
* Cấp phát văn phòng phẩm: Quản lý kho văn phòng phẩm định mức, tiếp nhận yêu cầu từ các phòng ban, thực hiện mua sắm và cấp phát hàng tháng. Đảm bảo không xảy ra tình trạng thiếu hụt các vật tư thiết yếu.
* Hỗ trợ công tác (Travel Management): Hỗ trợ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, xe đưa đón cho ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên đi công tác.
* Soạn thảo văn bản: Hỗ trợ bộ phận Hành chính - Nhân sự soạn thảo các thông báo, văn bản hành chính đơn giản, in ấn và photo tài liệu khi có yêu cầu.
4. Giám sát an ninh và an toàn văn phòng (Security & Safety):
* Kiểm soát ra vào: Giám sát người ra vào khu vực văn phòng, đảm bảo không có người lạ xâm nhập bất hợp pháp. Phối hợp với đội ngũ bảo vệ tòa nhà để xử lý các tình huống an ninh phát sinh.
* Tuân thủ quy trình: Hướng dẫn khách hàng tuân thủ các quy định về an toàn, phòng cháy chữa cháy và các quy định nội bộ của công ty khi đến làm việc.
* Xử lý sự cố: Là đầu mối tiếp nhận các khiếu nại hoặc phản hồi về cơ sở vật chất (hư hỏng đèn, điều hòa, vệ sinh...) để thông báo cho bộ phận kỹ thuật xử lý kịp thời.
5. Gắn kết văn hóa và sự kiện (Culture & Events):
* Hỗ trợ sự kiện nội bộ: Tham gia ban tổ chức các sự kiện của công ty như sinh nhật nhân viên, lễ kỷ niệm, tất niên, teambuilding.
* Trang trí văn phòng: Chịu trách nhiệm chính trong việc lên ý tưởng và triển khai trang trí văn phòng vào các dịp lễ đặc biệt (Tết, Giáng sinh, Trung thu...).
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành: Quản trị khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh, Hành chính văn phòng hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng hoặc Trợ lý hành chính tại các công ty quy mô lớn hoặc các khách sạn 4-5 sao.
* Sẵn sàng chấp nhận các bạn sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất tốt, ngoại hình sáng và tinh thần học hỏi cao.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Giao tiếp xuất sắc: Có khả năng giao tiếp khéo léo, giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng). Biết cách lắng nghe và phản hồi tinh tế.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (tương đương TOEIC 600 hoặc IELTS 5.5 trở lên). Có thể đón tiếp khách nước ngoài và trả lời điện thoại bằng tiếng Anh một cách tự tin.
* Tin học văn phòng: Thành thạo các công cụ MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) và các thiết bị văn phòng (máy in, máy scan, máy fax).
* Kỹ năng tổ chức: Có khả năng sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian tốt và xử lý được nhiều tác vụ cùng lúc (multitasking) mà không bị nhầm lẫn.
3. Phẩm chất cá nhân và Diện mạo:
* Ngoại hình: Ưu tiên ứng viên có ngoại hình ưa nhìn, chiều cao từ 1m60 trở lên. Tác phong chỉnh chu, chuyên nghiệp.
* Thái độ phục vụ: Luôn duy trì thái độ tích cực, tươi tắn và sẵn lòng giúp đỡ người khác. Có tư duy "Customer-centric" (Khách hàng là trung tâm).
* Sự tỉ mỉ và Cẩn thận: Chú ý đến từng chi tiết nhỏ trong việc bày biện không gian sảnh và chuẩn bị hồ sơ tài liệu.
* Tính bảo mật: Có ý thức đạo đức nghề nghiệp, bảo mật tuyệt đối các thông tin về khách hàng, đối tác và các vấn đề nội bộ của công ty.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Bình tĩnh và linh hoạt khi xử lý các tình huống phát sinh hoặc các khách hàng khó tính tại sảnh.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn). Thưởng lương tháng 13 và các khoản thưởng hiệu suất (KPI) hàng quý/năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong văn phòng hạng A hiện đại, sang trọng, đầy đủ tiện nghi (khu vực pantry, cafe, trà miễn phí). Đồng nghiệp trẻ trung, năng động và hòa đồng.
* Chế độ phúc lợi: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Đồng nghiệp & Văn hóa: Tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch nghỉ dưỡng (Company Trip), Teambuilding và các câu lạc bộ sở thích của công ty.
* Đào tạo & Phát triển: Được đào tạo bài bản về kỹ năng nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp, quản lý hình ảnh cá nhân và các kỹ năng mềm khác.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn như Chuyên viên Hành chính - Nhân sự, Trợ lý Ban Giám đốc hoặc Trưởng nhóm Lễ tân (Lead Receptionist) dựa trên năng lực và đóng góp thực tế.
* Đồng phục: Được cấp phát đồng phục thiết kế riêng, chuyên nghiệp và thanh lịch.
---
Tags: Lễ tân công ty, Tuyển dụng lễ tân, Nhân viên lễ tân văn phòng, Receptionist job, Hành chính lễ tân, Chăm sóc khách hàng, Đại sứ thương hiệu, Việc làm hành chính văn phòng, Lễ tân tiếng Anh, Tuyển dụng lễ tân Hà Nội/TP.HCM.
Từ khoá tìm kiếm:
1. Tuyển dụng lễ tân chuyên nghiệp
2. Việc làm lễ tân văn phòng lương cao
3. Receptionist vacancies for corporate
4. Lễ tân tòa nhà hạng A
5. Tìm việc hành chính lễ tân
6. Tuyển lễ tân biết tiếng Anh
7. Mô tả công việc lễ tân công ty
8. Career path for receptionist
9. Kỹ năng lễ tân văn phòng
10. Lễ tân đại sứ thương hiệu
---
PHỤ LỤC: CHI TIẾT VỀ TIÊU CHUẨN VẬN HÀNH (SOP) DÀNH CHO LỄ TÂN (Mở rộng cho yêu cầu 1800 chữ)
Để hiểu rõ hơn về tính chất công việc tại công ty chúng tôi, ứng viên cần nắm vững quy trình vận hành chuẩn sau đây:
1. Quy trình chuẩn bị đầu ngày (07:45 - 08:00):
* Có mặt tại vị trí trước giờ làm việc chính thức ít nhất 15 phút.
* Kiểm tra vệ sinh tổng thể khu vực sảnh: Quầy kệ, sàn nhà, ghế sofa khách chờ, mặt kính cửa ra vào.
* Kiểm tra tình trạng hoa tươi, cây cảnh tại khu vực tiền sảnh.
* Kiểm tra các thiết bị: Máy tính, điện thoại tổng đài, máy in, máy pha cà phê đảm bảo hoạt động tốt.
* Cập nhật lịch họp trong ngày, danh sách khách hẹn để chủ động đón tiếp.
2. Quy trình đón tiếp khách hàng (The 5-Star Welcome):
* Tiếp cận: Đứng dậy chào khách ngay khi khách bước chân qua cửa với nụ cười thân thiện.
* Chào hỏi: Sử dụng câu chào tiêu chuẩn của công ty: "Chào mừng quý khách đến với [Tên Công ty], em có thể hỗ trợ gì cho anh/chị ạ?".
* Xác nhận: Hỏi tên khách và người khách cần gặp. Kiểm tra lịch hẹn trên hệ thống.
* Mời nước: Mời khách vào khu vực ghế chờ và phục vụ nước theo quy định (nước lọc, trà hoặc cà phê tùy đối tượng khách).
* Thông báo: Liên hệ với nhân sự liên quan ra đón khách. Trong lúc chờ, hãy đảm bảo khách cảm thấy thoải mái, có thể cung cấp thêm brochure hoặc báo chí để khách đọc.
* Tiễn khách: Khi khách ra về, đứng dậy chào tạm biệt, chúc khách một ngày tốt lành và hỗ trợ mở cửa hoặc gọi taxi nếu cần.
3. Kỹ năng xử lý điện thoại chuyên nghiệp:
* Nhấc máy trong vòng không quá 3 hồi chuông.
* Cấu trúc câu trả lời: "Xin chào, đây là [Tên Công ty], em là [Tên của bạn], em có thể giúp gì cho anh/chị?".
* Lắng nghe cẩn thận, ghi chép thông tin đầy đủ vào sổ nhật ký cuộc gọi (tên người gọi, số điện thoại, nội dung nhắn gửi).
* Chuyển máy: Trước khi chuyển máy cần nói: "Xin anh/chị vui lòng chờ trong giây lát để em nối máy tới bộ phận [Tên bộ phận]". Nếu người nhận bận, hãy xin lỗi và đề nghị khách để lại lời nhắn.
4. Quản lý diện mạo cá nhân (Personal Grooming Standards):
* Trang phục: Luôn mặc đồng phục công ty (hoặc trang phục công sở lịch sự: vest, sơ mi, chân váy/quần tây) được là phẳng phiu.
* Trang điểm: Trang điểm nhẹ nhàng, tươi tắn, tạo cảm giác chuyên nghiệp.
* Đầu tóc: Gọn gàng, sạch sẽ, không nhuộm các màu quá nổi bật.
* Phong thái: Luôn giữ lưng thẳng khi ngồi và đứng, không làm việc riêng (sử dụng điện thoại cá nhân, ăn uống) tại quầy lễ tân.
5. Tư duy dịch vụ (Service Mindset) - Chìa khóa thành công:
Tại đây, chúng tôi tin rằng vị trí Lễ tân không chỉ là một công việc giấy tờ hay trực điện thoại. Đó là nghệ thuật của sự quan tâm. Một nhân viên lễ tân xuất sắc là người:
* Có thể ghi nhớ tên và khuôn mặt của các khách hàng thường xuyên.
* Biết cách giữ bình tĩnh khi có một vị khách đang giận dữ và chuyển hóa sự khó chịu đó thành sự hài lòng thông qua sự thấu cảm.
* Luôn quan sát để thấy những nhu cầu của khách trước khi họ lên tiếng (Ví dụ: Thấy khách cầm nhiều đồ nặng, chủ động ra mở cửa giúp đỡ).
Cơ hội phát triển lâu dài:
Công ty cam kết xây dựng một lộ trình nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên lễ tân. Bạn không chỉ dừng lại ở quầy sảnh. Sau 1-2 năm, dựa trên kỹ năng tích lũy, bạn có thể chuyển hướng sang:
* Hành chính (Admin): Quản lý toàn bộ vận hành văn phòng, mua sắm, pháp lý sơ cấp.
* Nhân sự (HR): Tham gia vào quy trình tuyển dụng, đào tạo, tính lương và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
* Quan hệ công chúng (PR/Events): Điều phối các sự kiện lớn, quản lý truyền thông nội bộ.
Chúng tôi coi trọng thái độ hơn trình độ. Nếu bạn có một tâm hồn yêu thích phục vụ và một vẻ ngoài chuyên nghiệp, hãy ứng tuyển ngay để trở thành "Gương mặt đại diện" tiếp theo của chúng tôi!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Hospital ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân viên Lễ tân Bệnh viện (Hospital Receptionist) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Nhân viên Lễ tân Bệnh viện, người đóng vai trò là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất trong hành trình chăm ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Lễ tân bệnh việnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Lễ tân Bệnh viện Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ thương hiệu" và "người dẫn đường tận tâm" cho vị trí Nhân viên Lễ tân Bệnh viện. Tại đây, bạn không đơn thuần là người ngồi tại bàn tiếp đón, mà là mắt xí...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Office ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Office Receptionist (Lễ tân Văn phòng) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" – vị trí Nhân viên Lễ tân Văn phòng chuyên nghiệp và tận tâm. Bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khách hàng, đối tác khi đến ...