-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Lễ tân trung tâm ngoại ngữ
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: LỄ TÂN TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi ở bàn trực, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Trải nghiệm Khách hàng" – vị trí Lễ tân Trung tâm Ngoại ngữ. Bạn chính là gương mặt đại diện đầu tiên, là điểm chạm quan trọng nhất kết nối giữa phụ huynh, học viên và đội ngũ học thuật của trung tâm. Trong một môi trường giáo dục năng động và quốc tế, vai trò của bạn không đơn thuần là đón tiếp, mà là tạo ra một không gian ấm áp, chuyên nghiệp và đầy tin cậy ngay từ giây phút khách hàng bước chân qua cánh cửa.
Sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và nụ cười rạng rỡ chính là "vũ khí" giúp bạn chinh phục khách hàng. Nếu bạn là người yêu thích giáo dục, có khả năng thấu hiểu tâm lý và mong muốn phát triển sự nghiệp trong một môi trường làm việc nhân văn, hiện đại, nơi mà mỗi lời chào của bạn đều góp phần vào sự thành công của thế hệ trẻ, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đại gia đình của chúng tôi.
Key Responsibilities
1. Đón tiếp và Chăm sóc Khách hàng (Front Desk Excellence):
* Chào đón phụ huynh và học viên với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp và nồng hậu nhất. Đảm bảo khu vực sảnh chờ luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đầy đủ tài liệu giới thiệu (brochures, tờ rơi).
* Hướng dẫn học viên và khách thăm quan thực hiện các thủ tục check-in, đo thân nhiệt (nếu cần) và dẫn khách đến các phòng chức năng hoặc phòng tư vấn.
* Trực điện thoại tổng đài: Tiếp nhận cuộc gọi đi/đến, cung cấp thông tin cơ bản về các khóa học, giải đáp thắc mắc sơ bộ và chuyển hướng cuộc gọi đến các bộ phận liên quan (Tư vấn tuyển sinh, Kế toán, Đào tạo).
* Quản lý khu vực sảnh: Giám sát trật tự tại khu vực chờ, hỗ trợ học viên nhỏ tuổi trong lúc chờ bố mẹ đón để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
2. Hỗ trợ Công tác Tư vấn và Tuyển sinh:
* Hỗ trợ bộ phận Tư vấn tuyển sinh trong việc tiếp nhận thông tin khách hàng mới (Lead), ghi chép đầy đủ vào hệ thống CRM hoặc sổ nhật ký khách hàng.
* Giới thiệu sơ lược về các chương trình đào tạo (Tiếng Anh giao tiếp, IELTS, TOEIC, Tiếng Anh trẻ em...) khi các chuyên viên tư vấn đang bận.
* Hỗ trợ tổ chức các buổi thi thử (Mock test), kiểm tra trình độ đầu vào (Placement test) cho học viên: Phát đề, trông thi, thu bài và bàn giao cho bộ phận chấm bài.
* Nhắc lịch học, lịch thi và lịch khai giảng cho học viên cũ và mới thông qua điện thoại, Zalo hoặc Email.
3. Quản lý Hành chính và Học vụ:
* Quản lý hồ sơ học viên: Cập nhật thông tin cá nhân, theo dõi điểm danh hàng ngày và báo cáo các trường hợp học viên nghỉ học không lý do cho giáo viên chủ nhiệm hoặc phụ huynh.
* Thu học phí và các loại phí dịch vụ: Thực hiện thu phí, xuất hóa đơn, quản lý quỹ tiền mặt tại quầy và bàn giao cho bộ phận kế toán vào cuối ngày.
* Quản lý văn phòng phẩm và giáo trình: Theo dõi số lượng sách, tài liệu học tập, đồng phục, quà tặng... thực hiện việc cấp phát cho học viên và đặt hàng khi sắp hết.
* Hỗ trợ giáo viên (đặc biệt là giáo viên nước ngoài): Chuẩn bị học cụ, in ấn tài liệu giảng dạy, hỗ trợ kết nối thiết bị tại phòng học trước giờ lên lớp.
4. Xử lý Khiếu nại và Phối hợp Nội bộ:
* Tiếp nhận và ghi nhận các ý kiến đóng góp, phản hồi hoặc khiếu nại từ phụ huynh về chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất.
* Xử lý trực tiếp các vấn đề trong thẩm quyền hoặc báo cáo kịp thời cho Quản lý trung tâm để có phương án giải quyết nhanh nhất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện ngoại khóa, lễ hội (Halloween, Giáng sinh, Trung thu) tại trung tâm.
5. Báo cáo và Phát triển:
* Lập báo cáo nhật ký công việc hàng ngày: Số lượng khách đến, số lượng học viên mới, các sự cố phát sinh.
* Tham gia các buổi đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp và kiến thức sản phẩm do trung tâm tổ chức.
* Đóng góp ý tưởng để cải thiện quy trình đón tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại khu vực sảnh.
Requirements & Qualifications
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Lễ tân, Khách sạn, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh, Quan hệ công chúng hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng hoặc Telesales, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc dịch vụ cao cấp.
* Ưu tiên các ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản (có thể chào hỏi và chỉ dẫn cho giáo viên nước ngoài hoặc phụ huynh người nước ngoài).
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng. Có khả năng diễn đạt mạch lạc, thuyết phục.
* Kỹ năng tin học: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Suite). Khả năng học hỏi nhanh các phần mềm quản lý học viên (CRM/ERP).
* Kỹ năng xử lý tình huống: Bình tĩnh, linh hoạt và có tư duy "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm) khi đối mặt với các tình huống khó khăn hoặc khách hàng nóng tính.
* Kỹ năng tổ chức: Sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian tốt để vừa đảm bảo trực quầy, vừa hoàn thành các đầu việc hành chính.
Phẩm chất cá nhân:
* Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, chỉnh chu (luôn mặc đồng phục đúng quy định).
* Thái độ: Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc (đặc biệt vào các khung giờ cao điểm đón học viên).
* Sự tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc quản lý thu chi và hồ sơ học viên.
* Tinh thần học hỏi: Luôn cầu tiến, sẵn sàng tiếp nhận góp ý để hoàn thiện bản thân.
Quyền lợi
* Mức lương & Thưởng: Lương cứng cạnh tranh (tùy năng lực) + Thưởng KPI (theo doanh số tuyển sinh hoặc chỉ số hài lòng khách hàng) + Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.
* Chế độ bảo hiểm: Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường giáo dục hiện đại, chuyên nghiệp, tiếp xúc thường xuyên với giáo viên nước ngoài giúp nâng cao khả năng ngoại ngữ miễn phí.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, quản lý cảm xúc và quy trình vận hành trung tâm. Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm Lễ tân, Chuyên viên Tư vấn hoặc Quản lý Trung tâm.
* Ưu đãi giáo dục: Học bổng ưu đãi các khóa học tiếng Anh tại trung tâm cho bản thân và người thân trong gia đình.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các buổi Team building, du lịch hàng năm, các tiệc liên hoan nội bộ thường xuyên.
* Thời gian làm việc: Linh hoạt theo ca (ca sáng/ca tối) để phù hợp với việc học tập hoặc sắp xếp cá nhân của ứng viên.
Tags: Lễ tân trung tâm ngoại ngữ, Nhân viên lễ tân, Tuyển dụng lễ tân giáo dục, Chăm sóc khách hàng trung tâm Anh ngữ, Lễ tân văn phòng, Việc làm hành chính giáo dục, Nhân viên tiếp tân, Tư vấn khóa học, Lễ tân bán thời gian, Việc làm tiếng Anh.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng lễ tân trung tâm Anh ngữ, Mô tả công việc lễ tân giáo dục, Lương lễ tân trung tâm ngoại ngữ, Kỹ năng lễ tân chuyên nghiệp, Việc làm hành chính trung tâm tiếng Anh, Career path receptionist, Mẫu JD lễ tân, Tuyển dụng lễ tân part-time, Lễ tân trung tâm ngoại ngữ tại Hà Nội/TP.HCM.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai School ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: School Receptionist (Lễ tân Trường học) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ nụ cười" và "Giao điểm thông tin" – vị trí Nhân viên Lễ tân Trường học. Tại môi trường giáo dục của chúng tôi, bạn không chỉ đơn thuần là người...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Lễ tân trường họcTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Lễ tân Trường học Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ nụ cười" và "Người kết nối tận tâm" cho vị trí Lễ tân Trường học. Tại đây, bạn không chỉ đơn thuần là người ngồi tại bàn tiếp tân; bạn chính là gương mặt đại diện đầ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Bank Teller / ReceptionTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Bank Teller / Receptionist (Giao dịch viên kiêm Lễ tân Ngân hàng) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Nhân viên Giao dịch kiêm Lễ tân Ngân hàng (Bank Teller / Receptionist). Bạn không chỉ là người ...