-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Lễ tân viên
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: LỄ TÂN VIÊN (RECEPTIONIST)
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại bàn sảnh; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Lễ tân viên chuyên nghiệp. Bạn chính là "điểm chạm" đầu tiên, là bộ mặt đại diện cho uy tín, sự chuyên nghiệp và lòng hiếu khách của doanh nghiệp đối với đối khách hàng, đối tác. Vai trò của bạn vượt xa việc chào hỏi đơn thuần; bạn là người điều phối dòng chảy thông tin, kết nối các phòng ban và đảm bảo không gian sảnh luôn là một môi trường văn minh, ấm cúng nhưng không kém phần sang trọng. Sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng quan sát nhạy bén và thái độ phục vụ tận tâm của bạn chính là chìa khóa tạo nên ấn tượng khó phai trong lòng khách hàng. Nếu bạn tự tin với tác phong chuyên nghiệp, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và mong muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường giao tiếp đa văn hóa, chúng tôi rất hoan nghênh bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Đón tiếp khách hàng và Điều phối sảnh (Guest Reception & Lobby Management):
* Tiếp đón chuyên nghiệp: Chào đón khách hàng, đối tác và ứng viên đến làm việc tại văn phòng với thái độ niềm nở, lịch sự và đúng chuẩn mực văn hóa công ty. Đảm bảo mọi khách hàng đều cảm thấy được trân trọng ngay từ giây phút đầu tiên.
* Hướng dẫn và Hỗ trợ: Xác định nhu cầu của khách, hướng dẫn khách đến đúng phòng ban hoặc người cần gặp. Trong thời gian khách chờ, chủ động mời nước, cung cấp tài liệu giới thiệu hoặc thông tin cần thiết.
* Quản lý khu vực sảnh: Chịu trách nhiệm giữ gìn vệ sinh, thẩm mỹ và sự ngăn nắp tại khu vực quầy lễ tân và sảnh chờ. Đảm bảo các ấn phẩm truyền thông (brochure, tạp chí), cây cảnh và thiết bị tại sảnh luôn trong tình trạng tốt nhất.
* Kiểm soát an ninh vòng ngoài: Phối hợp với đội ngũ bảo vệ để theo dõi lượng khách ra vào, yêu cầu khách đăng ký thông tin vào sổ theo dõi hoặc hệ thống quản lý khách (VMS) và cấp phát thẻ khách theo đúng quy định bảo mật của công ty.
2. Quản lý hệ thống Tổng đài & Thông tin liên lạc (Communication Hub):
* Tiếp nhận cuộc gọi: Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận các cuộc gọi đến với giọng nói truyền cảm, rõ ràng và chuyên nghiệp. Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng qua điện thoại.
* Chuyển tiếp thông tin: Sàng lọc và chuyển cuộc gọi đến đúng cá nhân hoặc bộ phận liên quan một cách nhanh chóng. Trong trường hợp người nhận vắng mặt, ghi lại lời nhắn đầy đủ (tên khách, số điện thoại, nội dung) và chuyển giao kịp thời qua email hoặc các ứng dụng trao đổi nội bộ.
* Quản lý thông tin liên hệ: Cập nhật và lưu trữ danh bạ điện thoại nội bộ, danh sách đối tác thân thiết để hỗ trợ việc kết nối thông tin diễn ra thông suốt.
3. Quản lý Văn thư & Hậu cần (Administrative & Logistics Support):
* Xử lý bưu phẩm: Tiếp nhận, phân loại và ký nhận các loại thư từ, bưu phẩm, hàng hóa gửi đến công ty. Thông báo ngay cho người nhận và tổ chức bàn giao chính xác, tránh thất lạc hoặc chậm trễ.
* Chuyển phát nhanh: Thực hiện các thủ tục gửi thư từ, tài liệu ra bên ngoài theo yêu cầu của các phòng ban. Theo dõi vận đơn, quản lý chi phí chuyển phát hàng tháng và báo cáo với bộ phận kế toán.
* Quản lý văn phòng phẩm: Theo dõi định mức và đặt mua văn phòng phẩm cho khu vực lễ tân và các phòng ban chung. Đảm bảo các thiết bị như máy in, máy photocopy tại khu vực hành chính luôn đủ giấy, mực và hoạt động ổn định.
* Hỗ trợ phòng họp: Quản lý lịch đặt phòng họp thông qua hệ thống chung. Phối hợp với bộ phận tạp vụ để chuẩn bị nước uống, trà bánh, và kiểm tra các thiết bị kỹ thuật (máy chiếu, âm thanh) trước mỗi cuộc họp quan trọng.
4. Đại sứ Văn hóa và Thương hiệu (Brand Ambassador):
* Truyền tải giá trị: Thấu hiểu sản phẩm, dịch vụ và các giá trị cốt lõi của công ty để có thể giải đáp những câu hỏi cơ bản của khách hàng một cách tự tin và thuyết phục nhất.
* Xử lý phàn nàn: Khéo léo tiếp nhận và xoa dịu những phản hồi tiêu cực hoặc bức xúc của khách hàng tại sảnh. Nhanh chóng báo cáo cho cấp quản lý để có phương án xử lý dứt điểm, bảo vệ hình ảnh công ty.
* Hỗ trợ sự kiện: Tham gia hỗ trợ công tác tổ chức các sự kiện nội bộ, hội thảo, tiệc khách hàng hoặc các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp khi có yêu cầu.
5. Công tác Báo cáo và Cải tiến:
* Lập báo cáo định kỳ về lưu lượng khách, chi phí hành chính và các sự cố phát sinh tại khu vực lễ tân.
* Đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến quy trình đón tiếp, tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại khu vực sảnh.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành: Quản trị khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh, Quan hệ công chúng hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng hoặc Trợ lý hành chính trong các tòa nhà văn phòng, khách sạn 4-5 sao hoặc các tập đoàn lớn. Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất tốt và ham học hỏi.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (nghe, nói, đọc, viết). Có khả năng trao đổi trực tiếp và qua điện thoại với người nước ngoài một cách tự tin. Biết thêm ngoại ngữ khác (Tiếng Trung, Nhật, Hàn) là một lợi thế lớn.
* Tin học văn phòng: Thành thạo các kỹ năng Word, Excel, PowerPoint và Outlook. Có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý cuộc gọi hoặc hệ thống quản lý khách hàng (CRM) cơ bản.
* Kỹ năng hành chính: Hiểu biết về quy trình quản lý văn thư, lưu trữ hồ sơ và điều phối hậu cần văn phòng.
3. Kỹ năng mềm:
* Giao tiếp tinh tế: Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, sử dụng từ ngữ chuẩn mực, tông giọng dễ nghe, phong thái tự tin và biết cách lắng nghe thấu cảm.
* Xử lý tình huống: Khả năng ứng biến nhanh nhạy, bình tĩnh trước các áp lực hoặc các tình huống phát sinh bất ngờ từ phía khách hàng.
* Quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên, đa nhiệm (multitasking) hiệu quả mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách.
* Quan sát và Phân tích: Nhạy bén trong việc nhận diện nhu cầu của khách hàng và nắm bắt tâm lý đối phương để có cách ứng xử phù hợp.
4. Phẩm chất cá nhân và Diện mạo:
* Ngoại hình: Ngoại hình sáng, cân đối, gương mặt ưa nhìn. Luôn giữ phong thái chỉn chu, chuyên nghiệp trong trang phục (đồng phục công ty hoặc đồ công sở chuẩn mực).
* Thái độ: Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao. Có tư duy "Service Mindset" (Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu).
* Tính cách: Thân thiện, hòa đồng, điềm tĩnh và có khả năng kiềm chế cảm xúc tốt.
* Sự tỉ mỉ: Cẩn thận trong từng chi tiết nhỏ từ việc chuẩn bị nước cho khách đến việc trình bày văn bản hành chính.
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm, kèm theo các khoản phụ cấp trang điểm, trang phục hoặc đi lại (tùy chính sách công ty).
* Thưởng & Phúc lợi: Lương tháng 13, thưởng hiệu suất công việc theo quý/năm, thưởng các dịp lễ tết và sinh nhật.
* Bảo hiểm & Sức khỏe: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ theo luật định. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp, văn hóa cởi mở, trẻ trung và coi trọng giá trị con người.
* Cơ hội thăng tiến: Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ lễ tân chuyên sâu và các kỹ năng mềm khác. Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí: Trưởng nhóm lễ tân, Giám sát hành chính, hoặc Chuyên viên nhân sự.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát định kỳ và các sự kiện văn hóa sôi nổi của công ty.
Tags: Lễ tân văn phòng, Nhân viên lễ tân khách sạn, Tuyển dụng lễ tân chuyên nghiệp, Chăm sóc khách hàng, Quản trị hành chính, Việc làm lễ tân tiếng Anh, Đại sứ thương hiệu, Front Office Staff, Receptionist Jobs, Hành chính lễ tân.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng lễ tân chuyên nghiệp toàn thời gian, mô tả công việc lễ tân văn phòng hạng A, kỹ năng cần có của lễ tân viên, lương lễ tân tiếng Anh giao tiếp, nhiệm vụ chính của nhân viên sảnh, mẫu JD lễ tân chuẩn nhất 2024, yêu cầu ngoại hình lễ tân, cơ hội nghề nghiệp ngành hành chính lễ tân, lễ tân tập đoàn lớn, quy trình đón tiếp khách hàng tại văn phòng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên lễ tânTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN LỄ TÂN (CHUYÊN GIA ĐÓN TIẾP & ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại bàn trực; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" và "Chuyên gia điều phối trải nghiệm khách hàng" – v...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Early Childhood Center DirectorTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Early Childhood Center Director (Giám đốc Trung tâm Mầm non) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người thuyền trưởng tâm huyết" – vị trí Giám đốc Trung tâm Mầm non (Early Childhood Center Director). Bạn không chỉ là một nhà qu...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Trưởng phòng mầm non / Giám đốc trung tâmTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: TRƯỞNG PHÒNG MẦM NON / GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người thuyền trưởng tài ba" – vị trí Trưởng phòng Mầm non / Giám đốc Trung tâm để dẫn dắt hệ thống giáo dục của chúng tôi vươn tới những tiêu chuẩn ...