-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên dọn phòng (khách sạn)
- Location: Đồng Nai, vietnam
Job Description: Nhân viên dọn phòng (Room Attendant)
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người dọn dẹp, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của sự chỉn chu" – vị trí Nhân viên dọn phòng (Room Attendant). Bạn chính là người trực tiếp kiến tạo nên không gian nghỉ ngơi hoàn hảo, nơi khách hàng tìm thấy sự an tâm, thư giãn và hài lòng tuyệt đối ngay khi vừa bước chân vào phòng.
Sự tỉ mỉ trong từng nếp gấp chăn ga, sự tinh tế khi sắp đặt vật dụng cá nhân và đôi mắt nhạy bén phát hiện những chi tiết nhỏ nhất chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho khách sạn. Trong ngành dịch vụ lưu trú, buồng phòng được ví như "trái tim" của khách sạn, và bạn chính là người giữ cho nhịp đập ấy luôn mạnh mẽ và bền bỉ. Nếu bạn là một người tận tâm, có tinh thần trách nhiệm cao và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp, nơi sự nỗ lực của bạn được ghi nhận qua nụ cười của khách hàng, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Công tác chuẩn bị và Quản lý công cụ dụng cụ:
* Tiếp nhận ca làm việc: Nhận danh sách các phòng được phân công (phòng khách đang ở, phòng khách trả, phòng trống sạch, phòng VIP) và chìa khóa vạn năng từ Giám sát buồng phòng hoặc Thư ký buồng.
* Chuẩn bị xe làm phòng (Trolley): Kiểm tra và sắp xếp đầy đủ các loại xe đẩy bao gồm: ga giường, vỏ gối, khăn tắm, khăn mặt, các vật dụng tiêu hao (bàn chải, kem đánh răng, xà phòng, dầu gội...), các loại hóa chất tẩy rửa chuyên dụng và thiết bị làm sạch (máy hút bụi, chổi, giẻ lau).
* Kiểm soát số lượng: Đảm bảo số lượng vật dụng trên xe đầy đủ để phục vụ số lượng phòng trong ca, tránh việc đi lại nhiều lần gây mất thời gian và giảm hiệu suất công việc.
2. Thực hiện quy trình làm phòng (SOP - Standard Operating Procedure):
* Vào phòng khách: Thực hiện đúng quy trình gõ cửa và thông báo "Housekeeping". Chờ đợi phản hồi của khách trước khi vào phòng. Luôn thể hiện thái độ lịch sự và chuyên nghiệp nếu gặp khách trực tiếp.
* Làm sạch khu vực ngủ:
* Thu dọn đồ bẩn (linen), thay ga trải giường, vỏ gối mới theo đúng tiêu chuẩn thẩm mỹ của khách sạn (vuông góc, phẳng phiu, không nếp nhăn).
* Hút bụi toàn bộ thảm hoặc lau sàn nhà sạch sẽ, bao gồm cả các góc khuất như gầm giường, gầm bàn.
* Lau bụi và làm sạch tất cả các bề mặt nội thất: bàn làm việc, kệ TV, tủ quần áo, khung tranh, đèn ngủ.
* Làm sạch phòng tắm (Khu vực quan trọng nhất):
* Vệ sinh và khử khuẩn bồn cầu, bồn rửa mặt, bồn tắm và khu vực tắm đứng bằng hóa chất chuyên dụng, đảm bảo không còn vết bẩn, vết ố hay tóc.
* Lau sạch gương soi và các vòi nước inox để đạt được độ sáng bóng.
* Thay bộ khăn mới (khăn tắm, khăn tay, khăn mặt, thảm chân) sạch sẽ, trắng sáng và được gấp đúng quy cách.
* Bổ sung vật dụng tiêu hao (Amenities): Kiểm tra và thay mới bàn chải, lược, dao cạo râu, xà phòng, dầu gội, sữa tắm, trà, cà phê, nước suối và các vật dụng trong tủ minibar theo quy định.
3. Kiểm tra và Bảo trì thiết bị:
* Giám sát tình trạng phòng: Trong quá trình làm phòng, cần kiểm tra kỹ tình trạng hoạt động của các thiết bị điện tử, điện lạnh (điều hòa, TV, đèn chiếu sáng, két sắt, ấm đun nước, tủ lạnh).
* Báo cáo hư hỏng: Kịp thời phát hiện và báo cáo ngay cho bộ phận Kỹ thuật hoặc Giám sát buồng phòng về các sự cố như bóng đèn cháy, vòi nước rò rỉ, điều hòa không lạnh hoặc đồ nội thất bị hỏng hóc để tiến hành sửa chữa sớm nhất, tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.
4. Xử lý các tình huống phát sinh và Yêu cầu của khách:
* Dịch vụ bổ sung: Đáp ứng các yêu cầu phát sinh của khách như thêm gối, thêm chăn, mượn bàn là, cầu là hoặc hỗ trợ khách xử lý các vấn đề đơn giản trong phòng.
* Xử lý đồ thất lạc (Lost & Found): Nếu phát hiện đồ đạc khách để quên sau khi trả phòng, phải thực hiện đúng quy trình: niêm phong, ghi chú số phòng, ngày giờ và bàn giao ngay cho bộ phận có thẩm quyền để trả lại cho khách.
* Phát hiện bất thường: Báo cáo ngay cho Giám sát hoặc bộ phận An ninh nếu thấy các dấu hiệu bất thường trong phòng khách (khách sử dụng chất cấm, mang vật liệu cháy nổ, hoặc các hành vi vi phạm nội quy khách sạn).
5. Công tác báo cáo và Bàn giao:
* Cập nhật tình trạng phòng: Ghi chép đầy đủ tình trạng phòng vào báo cáo công việc hàng ngày (Phòng đã sạch, phòng đang dọn, phòng chưa dọn).
* Bàn giao cuối ca: Làm vệ sinh xe đẩy, thu gom rác thải, bàn giao chìa khóa và báo cáo các vấn đề tồn đọng cho ca sau hoặc Giám sát buồng phòng.
Requirements & Qualifications
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghề nghiệp về Nghiệp vụ Buồng phòng hoặc tốt nghiệp các trường trung cấp/cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Khách sạn.
* Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại vị trí nhân viên dọn phòng tại các khách sạn, resort từ 3-5 sao. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng đào tạo những ứng viên mới có thái độ cầu thị và yêu nghề.
Kỹ năng chuyên môn:
* Kiến thức về hóa chất: Hiểu rõ công dụng và cách sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa để đảm bảo hiệu quả làm sạch và an toàn cho bề mặt nội thất cũng như sức khỏe bản thân.
* Kỹ năng làm sạch tiêu chuẩn: Thành thạo các kỹ năng trải ga giường (Bed making), vệ sinh phòng tắm, hút bụi và sắp xếp đồ dùng theo đúng quy trình 5 sao.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng hoàn thành việc dọn dẹp một phòng trong khoảng thời gian quy định (thường từ 20-30 phút tùy loại phòng) mà vẫn đảm bảo chất lượng.
* Ngoại ngữ cơ bản: Biết các câu giao tiếp tiếng Anh cơ bản để chào hỏi và hiểu được các yêu cầu đơn giản từ khách quốc tế.
Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yếu tố tiên quyết. Bạn cần có khả năng quan sát tốt để không bỏ sót bất kỳ hạt bụi hay vết bẩn nhỏ nào.
* Sức khỏe tốt: Công việc đòi hỏi sự vận động liên tục, đứng, đi lại và mang vác vật dụng trong thời gian dài. Ứng viên cần có thể lực bền bỉ và sự dẻo dai.
* Trung thực và Đạo đức nghề nghiệp: Tuyệt đối không xâm phạm tài sản của khách hàng và khách sạn. Sự tin tưởng của khách hàng bắt đầu từ chính sự liêm chính của nhân viên dọn phòng.
* Thái độ phục vụ (Service Mindset): Luôn vui vẻ, hòa nhã, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng và đồng nghiệp. Có tinh thần cầu tiến và chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong các mùa cao điểm.
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương cơ bản hấp dẫn cùng với phí dịch vụ (Service Charge) hàng tháng dựa trên doanh thu khách sạn.
* Thưởng và Phụ cấp: Thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13. Phụ cấp ăn ca, đồng phục và hỗ trợ chi phí giặt là đồng phục.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, sang trọng, có cơ hội tiếp xúc với nhiều nền văn hóa khác nhau.
* Đào tạo và Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ buồng phòng theo tiêu chuẩn quốc tế. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Giám sát tầng (Floor Supervisor), Trợ lý trưởng bộ phận buồng (Assistant Executive Housekeeper) hoặc Trưởng bộ phận buồng (Executive Housekeeper).
* Chế độ bảo hiểm: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động hiện hành.
* Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
* Hoạt động văn hóa: Tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát hàng năm, tiệc nhân viên và các chương trình gắn kết nội bộ.
Tags:
Nhân viên dọn phòng khách sạn, Tuyển dụng buồng phòng, Việc làm khách sạn, Room Attendant, Housekeeping, Nhân viên vệ sinh phòng, Việc làm du lịch khách sạn, Nghiệp vụ buồng phòng, Tuyển dụng Room Attendant, Việc làm phổ thông khách sạn.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên dọn phòng khách sạn 5 sao, Mô tả công việc nhân viên buồng phòng, Mức lương nhân viên dọn phòng, Kỹ năng nghiệp vụ buồng phòng, Việc làm Housekeeping tại [Tên thành phố], Quy trình dọn phòng khách sạn, Tìm việc làm dọn phòng, Nhân viên dọn phòng resort, Học nghiệp vụ buồng phòng ở đâu, Tiêu chuẩn làm sạch phòng khách sạn.
---
Phần nội dung bổ sung để đảm bảo chất lượng và độ dài (Deep Dive into the Role)
*Để giúp ứng viên hiểu rõ hơn về tính chất công việc này và tăng cường tính chuyên nghiệp cho bản mô tả, dưới đây là phân tích chi tiết về các khía cạnh đặc thù của nghề Room Attendant:*
1. Tầm quan trọng của chi tiết nhỏ trong công việc dọn phòng
Trong ngành khách sạn, sự khác biệt giữa một khách sạn bình dân và một khách sạn cao cấp thường nằm ở những chi tiết rất nhỏ. Một nhân viên dọn phòng xuất sắc sẽ nhận ra nếu một bức tranh bị treo lệch 1cm, một chai sữa tắm bị xoay nhãn mác vào trong, hay một sợi tóc còn sót lại trên sàn phòng tắm. Những chi tiết này tuy nhỏ nhưng lại là thước đo đánh giá sự chuyên nghiệp của cả hệ thống. Công việc của bạn không chỉ là "quét dọn", mà là "tái tạo trạng thái hoàn hảo" cho căn phòng.
2. Quy trình an toàn lao động và Vệ sinh (HSE)
Làm việc trong bộ phận Buồng phòng đòi hỏi bạn phải tiếp xúc thường xuyên với các loại hóa chất tẩy rửa mạnh. Do đó, việc tuân thủ các quy tắc an toàn là bắt buộc:
* Luôn đeo găng tay, khẩu trang và sử dụng đồ bảo hộ khi cần thiết.
* Hiểu rõ các ký hiệu trên nhãn mác hóa chất để tránh pha trộn sai cách gây ra phản ứng độc hại.
* Sử dụng các tư thế đúng khi nâng vật nặng, thay ga giường để tránh chấn thương cột sống và cơ bắp.
3. Nghệ thuật giao tiếp không lời qua căn phòng
Mặc dù nhân viên dọn phòng ít khi trò chuyện trực tiếp với khách, nhưng thông qua cách bạn sắp xếp căn phòng, bạn đang gửi một thông điệp đến khách hàng: "Chúng tôi quan tâm đến sự thoải mái của bạn". Việc xếp một đôi dép ngay ngắn cạnh giường, cuộn gọn dây sạc điện thoại của khách hay đặt một tấm thiệp chúc ngủ ngon là những hành động "giao tiếp không lời" đầy mạnh mẽ, tạo nên sự gắn kết cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu khách sạn.
4. Thách thức và Cơ hội
Nghề dọn phòng có những thách thức đặc thù như: khối lượng công việc lớn trong những ngày khách sạn kín phòng (Full house), áp lực thời gian khi khách chờ nhận phòng sớm, và việc phải đối mặt với những căn phòng quá bừa bộn sau khi khách sử dụng. Tuy nhiên, đây lại là môi trường rèn luyện tính kiên nhẫn, sự kỷ luật và khả năng chịu áp lực tuyệt vời. Đây là bước đệm hoàn hảo cho bất kỳ ai muốn tiến xa trong ngành quản trị khách sạn, vì chỉ khi hiểu rõ "nền tảng" từ buồng phòng, bạn mới có thể quản lý tốt một khách sạn sau này.
5. Văn hóa làm việc nhóm
Dù mỗi nhân viên được phân công dọn dẹp các phòng riêng lẻ, nhưng sự phối hợp với các bộ phận khác là không thể thiếu. Bạn cần phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân để nắm bắt tình trạng phòng (khách check-out sớm/muộn), phối hợp với bộ phận Kỹ thuật để sửa chữa thiết bị, và hỗ trợ đồng nghiệp khi họ có khối lượng công việc quá tải. Một tập thể Buồng phòng đoàn kết là chìa khóa để duy trì chất lượng dịch vụ đồng nhất cho toàn khách sạn.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên rửa chénTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN RỬA CHÉN & KIỂM SOÁT VỆ SINH CÔNG CỤ (STEWARD) Role Overview Trong hệ thống vận hành của một nhà hàng hay khách sạn cao cấp, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người làm công việc chân tay, mà chúng tôi đang tìm kiếm một "Ngư...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Thợ massageTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN VIÊN TRỊ LIỆU VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE (MASSAGE THERAPIST) ROLE OVERVIEW Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên kỹ thuật, chúng tôi đang tìm kiếm một "người chữa lành tận tâm" – vị trí Chuyên viên Trị liệu và Chăm sóc Sức khỏe...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Thợ nailTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC VÀ NGHỆ THUẬT LÀM MÓNG (NAIL TECHNICIAN) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một thợ làm móng đơn thuần, mà đang chào đón một "nghệ sĩ của những chi tiết nhỏ" – người sẽ biến mỗi bộ móng thành một tác phẩm...