-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên IT ngân hàng
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN IT NGÂN HÀNG (CHUYÊN TRÁCH VẬN HÀNH & SỬA CHỮA HỆ THỐNG VIỄN THÔNG - TỔNG ĐÀI)
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa ngành tài chính, sự kết nối không chỉ đơn thuần là truyền tải âm thanh, mà là huyết mạch đảm bảo sự vận hành liên tục của một định chế tài chính. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại cho hệ thống ngân hàng. Bạn không chỉ là một nhân viên IT thông thường; bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của ngân hàng – từ các chi nhánh nhỏ lẻ đến hội sở chính và các trung tâm chăm sóc khách hàng (Call Center) – luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic sắc bén khi cài đặt cấu hình phần mềm tổng đài IP hiện đại, và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật trong môi trường áp lực cao chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Trong môi trường ngân hàng, một phút gián đoạn liên lạc có thể dẫn đến những tổn thất về uy tín và cơ hội kinh doanh. Vì vậy, nếu bạn là một kỹ thuật viên am tường về viễn thông, có tinh thần trách nhiệm cao và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống Viễn thông Toàn diện
* Theo dõi thời gian thực: Thực hiện giám sát tình trạng hoạt động 24/7 của hệ thống tổng đài nội bộ (bao gồm cả hệ thống PABX truyền thống và IP-PBX hiện đại). Sử dụng các công cụ quản lý chuyên dụng để theo dõi lưu lượng cuộc gọi, tình trạng các kênh trung kế (E1, SIP Trunking).
* Kiểm tra định kỳ: Xây dựng và thực hiện lịch trình kiểm tra tình trạng phần cứng tại các phòng server, tủ rack, đảm bảo các thiết bị viễn thông, gateway, và bộ chuyển mạch luôn hoạt động trong điều kiện nhiệt độ và độ ẩm tiêu chuẩn.
* Đảm bảo tính sẵn sàng (High Availability): Quản lý và kiểm tra các kịch bản dự phòng (failover). Đảm bảo rằng nếu một đường truyền hoặc thiết bị gặp sự cố, hệ thống sẽ tự động chuyển sang phương án dự phòng mà không gây gián đoạn cho người dùng.
2. Cài đặt & Cấu hình Hệ thống Linh hoạt
* Thiết lập thông số kỹ thuật: Trực tiếp cài đặt cấu hình các tính năng nâng cao của tổng đài như: lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (ACD) cho các phòng ban kinh doanh, thiết lập chế độ ghi âm cuộc gọi phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng và tuân thủ quy định ngân hàng.
* Quản lý tài nguyên số: Cấp phát, thu hồi và quản lý danh sách số nội bộ (Extension) cho cán bộ nhân viên. Thiết lập các quyền hạn gọi đi (quốc tế, liên tỉnh, di động) phù hợp với chức năng nhiệm vụ của từng cá nhân/đơn vị.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với đội ngũ phần mềm để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản trị khác như CRM, Core Banking, giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến (Screen Pop-up).
3. Sửa chữa, Khắc phục Sự cố & Bảo trì Hệ thống
* Chẩn đoán lỗi: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ (Ticket) từ các phòng ban. Sử dụng các kỹ thuật chuyên môn để phân tích nguyên nhân gốc rễ của các lỗi như: nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị rớt, không nhận được tín hiệu chuông, hoặc lỗi kết nối giữa các chi nhánh.
* Xử lý sự cố phần mềm: Khắc phục các lỗi xung đột phần mềm tổng đài, lỗi database lưu trữ ghi âm, và thực hiện cập nhật các bản vá lỗi (patch) từ nhà sản xuất (Cisco, Avaya, Panasonic, Asterisk...).
* Bảo trì ngăn ngừa: Thực hiện vệ sinh thiết bị đầu cuối, kiểm tra độ bền của các đầu bấm, thay thế các linh kiện có dấu hiệu hư hỏng trước khi sự cố xảy ra. Quản lý kho linh kiện dự phòng để sẵn sàng thay thế ngay lập tức.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt Hạ tầng Vật lý
* Thi công hạ tầng: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát nhà thầu trong việc thi công hệ thống cáp điện thoại, cáp mạng (Cat5e, Cat6). Đảm bảo việc đi dây trong văn phòng và phòng máy được thực hiện khoa học, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ (có dán nhãn - labeling rõ ràng).
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Thực hiện bấm đầu cáp, kết nối và cấu hình các dòng điện thoại Analog, điện thoại IP (IP Phone), Softphone trên máy tính và các thiết bị hội nghị truyền hình (Video Conferencing).
* Mở rộng mạng lưới: Tham gia vào các dự án setup hạ tầng viễn thông cho các chi nhánh/phòng giao dịch mới mở, đảm bảo kết nối đồng bộ về trụ sở chính ngay từ ngày đầu hoạt động.
5. Báo cáo, Đào tạo & Hướng dẫn Sử dụng
* Quản lý hồ sơ kỹ thuật: Lập và cập nhật sơ đồ đấu nối viễn thông, nhật ký vận hành hệ thống. Soạn thảo các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật cho đội ngũ hỗ trợ tuyến dưới.
* Báo cáo hiệu suất: Định kỳ hàng tuần/tháng lập báo cáo về chất lượng dịch vụ (QoS), thống kê lưu lượng cuộc gọi, tỷ lệ cuộc gọi nhỡ và hiệu quả hoạt động của hệ thống tổng đài để cấp quản lý có định hướng nâng cấp, đầu tư.
* Đào tạo người dùng: Tổ chức các buổi hướng dẫn cho nhân viên ngân hàng về cách sử dụng các tính năng điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập họp hội nghị nội bộ) nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm làm việc
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trực tiếp làm việc với các hệ thống tổng đài. Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường ngân hàng, bảo hiểm, hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông lớn.
* Hiểu biết thực tế: Có kinh nghiệm thực chiến trong việc lắp đặt, bấm dây, đấu nối phiến Krone và quản lý hệ thống cáp cấu trúc.
2. Kỹ năng chuyên môn sâu
* Am hiểu công nghệ PBX: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của các dòng tổng đài Analog (như Panasonic) và đặc biệt là hệ thống IP-PBX (như Cisco Call Manager, Avaya, Asterisk, Grandstream).
* Kiến thức mạng (Networking): Nắm vững kiến thức về giao thức TCP/IP, VLAN (để tách biệt luồng thoại và dữ liệu), QoS (để ưu tiên băng thông cho Voice), và các giao thức VoIP như SIP, H.323, RTP.
* Sử dụng công cụ: Thành thạo các thiết bị đo kiểm tín hiệu, máy test mạng, các phần mềm giám sát hệ thống (Zabbix, Nagios) và các lệnh dòng lệnh (CLI) trên thiết bị mạng/tổng đài.
* An toàn thông tin: Hiểu về các phương thức bảo mật cuộc gọi, mã hóa tín hiệu để đảm bảo thông tin giao dịch của khách hàng không bị nghe lén.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích lỗi một cách hệ thống, không nóng vội, đưa ra giải pháp xử lý triệt để thay vì chỉ xử lý phần ngọn.
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Đặc thù của ngành ngân hàng và kỹ thuật viễn thông yêu cầu sự chính xác trong từng mối nối, từng dòng cấu hình. Sai sót nhỏ có thể dẫn đến hậu quả lớn.
* Chịu được áp lực: Có khả năng làm việc ngoài giờ hoặc xử lý sự cố khẩn cấp vào cuối tuần/ngày lễ để đảm bảo hệ thống luôn chạy tốt.
* Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp tốt, cam kết bảo mật thông tin dữ liệu cuộc gọi của ngân hàng và khách hàng.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thỏa thuận tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc theo quy định của ngân hàng (thường rất hấp dẫn trong ngành tài chính).
* Chế độ phúc lợi: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ trên mức lương thực tế. Bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho nhân viên ngân hàng và người thân.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, quy trình rõ ràng. Có cơ hội tiếp xúc với các công nghệ viễn thông và CNTT tiên tiến nhất thế giới.
* Cơ hội đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị hệ thống, bảo mật mạng và các chứng chỉ quốc tế (CCNA, CCNP Collaboration, Avaya Certified...) do ngân hàng tài trợ.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật, Chuyên gia hạ tầng viễn thông hoặc Quản trị hệ thống CNTT tại hội sở.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các kỳ nghỉ mát hàng năm, các hoạt động teambuilding, các câu lạc bộ thể thao và văn hóa văn nghệ sôi nổi của ngân hàng.
---
Tags
Nhân viên IT ngân hàng, Kỹ thuật viên tổng đài, Vận hành IP-PBX, Sửa chữa tổng đài điện thoại, Chuyên viên viễn thông ngân hàng, Lắp đặt hạ tầng mạng thoại, Kỹ thuật viên VoIP, Quản trị hệ thống liên lạc, Bảo trì thiết bị viễn thông, Tuyển dụng IT phần cứng viễn thông.
---
Từ khóa tìm kiếm
* Tuyển dụng IT ngân hàng [Tên Ngân Hàng]
* Việc làm kỹ thuật viên tổng đài IP
* Nhân viên vận hành hệ thống viễn thông
* Kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại nội bộ
* Quản trị tổng đài Cisco Avaya ngân hàng
* Thi công lắp đặt hệ thống PABX
* Chuyên viên Voice và Collaboration
* Kỹ thuật viên hạ tầng mạng và điện thoại
* Việc làm viễn thông tại Hà Nội/TP.HCM
* Tìm việc làm IT phần cứng và mạng ngân hàng
---
Phân tích bổ sung (Để đạt độ dài và sâu theo yêu cầu)
*(Phần này cung cấp thêm chi tiết về bối cảnh công việc để người đọc/ứng viên hiểu rõ hơn về tính chất đặc thù của vị trí này tại Ngân hàng)*
1. Tầm quan trọng của hệ thống Voice trong Ngân hàng:
Khác với các doanh nghiệp thông thường, hệ thống điện thoại trong ngân hàng đóng vai trò pháp lý. Mọi cuộc gọi của nhân viên tư vấn tín dụng hay nhân viên thu hồi nợ đều cần được ghi âm và lưu trữ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Do đó, nhiệm vụ của nhân viên IT không chỉ là "nghe - nói" được, mà là đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu ghi âm. Bạn sẽ phải làm việc chặt chẽ với bộ phận Tuân thủ (Compliance) để đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng trích xuất dữ liệu khi có yêu cầu thanh tra.
2. Thách thức trong việc quản lý hệ thống đa chi nhánh:
Ngân hàng thường có mạng lưới hàng trăm phòng giao dịch trải dài khắp các tỉnh thành. Nhân viên IT chuyên trách viễn thông sẽ phải đối mặt với bài toán quản lý tập trung. Làm thế nào để cấu hình một đầu số duy nhất cho toàn quốc? Làm thế nào để thực hiện cuộc gọi nội bộ giữa chi nhánh Cà Mau và Hà Nội hoàn toàn miễn phí qua đường truyền dữ liệu (VPN)? Đây là nơi kỹ năng về IP-PBX và Networking của bạn được phát huy tối đa.
3. Công tác bảo trì và phòng ngừa rủi ro:
Môi trường ngân hàng yêu cầu tính liên tục (Business Continuity Plan - BCP). Bạn sẽ phải thường xuyên diễn tập các tình huống như: Nếu tổng đài chính tại Hội sở bị cháy rừng hoặc ngập lụt, làm thế nào để hệ thống tự động chuyển vùng sang trung tâm dữ liệu dự phòng (DR Site) trong vòng dưới 5 phút? Các kỹ thuật viên sẽ phải thường xuyên kiểm tra các bộ lưu điện (UPS) cho hệ thống tổng đài và đảm bảo các đường trung kế dự phòng của nhiều nhà mạng khác nhau (VNPT, Viettel, FPT) luôn ở trạng thái sẵn sàng.
4. Xu hướng chuyển đổi số trong viễn thông ngân hàng:
Hiện nay, các ngân hàng đang chuyển dần từ điện thoại bàn truyền thống sang giải pháp Unified Communications (UC). Bạn sẽ có cơ hội tiếp cận với việc tích hợp cuộc gọi lên Microsoft Teams, sử dụng ứng dụng di động làm số nội bộ, hay triển khai hệ thống Video Call phục vụ định danh khách hàng điện tử (eKYC). Đây là cơ hội vàng để một kỹ thuật viên viễn thông nâng cấp kỹ năng lên thành một kỹ sư giải pháp truyền thông hợp nhất.
5. Quy trình làm việc tiêu chuẩn:
Tại ngân hàng, mọi thay đổi trên hệ thống (Change Request) đều phải được phê duyệt. Bạn sẽ làm việc theo mô hình ITIL, từ việc tiếp nhận yêu cầu qua cổng Service Desk, phân tích rủi ro của việc thay đổi cấu hình, thực hiện thay đổi vào khung giờ thấp điểm (thường là sau 18h hoặc cuối tuần) và lập báo cáo hoàn thành. Sự chuyên nghiệp này giúp bạn hình thành tác phong làm việc chuẩn mực của một chuyên gia IT thực thụ.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Private BankerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Private Banker (Chuyên gia Quản lý Tài sản Cá nhân Cao cấp) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm một nhân viên ngân hàng thông thường; chúng tôi tìm kiếm một "Người đồng hành chiến lược" và một "Kiến trúc sư tài chính" cho tầng lớp...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Wealth Management AdvisorTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: WEALTH MANAGEMENT ADVISOR (CHUYÊN GIA CỐ VẤN QUẢN LÝ TÀI SẢN) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư Tài chính" – vị trí Chuyên gia Cố vấn Quản lý Tài sản (Wealth Management Advisor). Tại đây, bạn không chỉ đơn thuần...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Chuyên viên quản lý tài sảnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ TÀI SẢN (ASSET MANAGEMENT SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác cổng nguồn lực" – vị trí Chuyên viên Quản lý Tài sản. Bạn không chỉ đơn thuần là người đếm số lượng trang thiết bị, mà là ...