-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên lễ tân
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN LỄ TÂN (CHUYÊN GIA ĐÓN TIẾP & ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU)
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại bàn trực; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" và "Chuyên gia điều phối trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Lễ Tân chuyên nghiệp. Bạn chính là điểm chạm đầu tiên, là gương mặt đại diện phản chiếu giá trị cốt lõi, sự chuyên nghiệp và lòng hiếu khách của toàn thể doanh nghiệp.
Trong kỷ nguyên số, vai trò của Lễ tân không chỉ dừng lại ở việc mỉm cười và nhấc máy điện thoại. Bạn là mắt xích trung tâm kết nối khách hàng với các bộ phận nội bộ, là người quản trị không gian sảnh chờ để tạo ra ấn tượng "Wow" ngay từ giây đầu tiên. Sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng quan sát nhạy bén, tư duy dịch vụ khách hàng chủ động và sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn đam mê ngành dịch vụ, sở hữu thần thái tự tin và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường công sở đẳng cấp, chúng tôi nhiệt liệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Tiếp đón và Quản trị Trải nghiệm Khách hàng (Front-of-House Management)
* Chào đón nồng hậu: Đón tiếp khách hàng, đối tác và ứng viên đến làm việc với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp và lịch thiệp theo tiêu chuẩn 5 sao của công ty.
* Điều phối dòng khách: Xác định nhu cầu của khách, hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký vào tòa nhà/văn phòng, thông báo kịp thời cho các bộ phận liên quan để ra đón khách.
* Quản lý khu vực sảnh (Lobby): Đảm bảo khu vực sảnh chờ, bàn lễ tân luôn trong tình trạng sạch sẽ, ngăn nắp, đầy đủ ấn phẩm quảng cáo, tạp chí và nước uống phục vụ khách. Giám sát các đơn vị vệ sinh để duy trì không gian luôn thơm mát và sang trọng.
* Phục vụ trà nước: Trực tiếp chuẩn bị hoặc điều phối phục vụ trà, cà phê, nước suối cho khách VIP hoặc các cuộc họp quan trọng của Ban lãnh đạo.
2. Vận hành Hệ thống Tổng đài & Thông tin Liên lạc
* Tiếp nhận cuộc gọi: Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận các cuộc gọi đến với kỹ năng giao tiếp chuẩn mực, giọng nói truyền cảm và rõ ràng.
* Sàng lọc và Chuyển máy: Phân loại cuộc gọi, chuyển máy chính xác đến các phòng ban/cá nhân liên quan hoặc ghi lại tin nhắn đầy đủ, chính xác khi người nhận vắng mặt.
* Cung cấp thông tin: Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, địa chỉ công ty và giờ làm việc một cách thông minh và khéo léo.
* Xử lý sự cố liên lạc: Phối hợp với bộ phận IT để báo cáo các lỗi đường truyền tổng đài hoặc thiết bị điện thoại bàn nhằm đảm bảo thông tin liên lạc luôn thông suốt.
3. Quản trị Hành chính & Hỗ trợ Văn phòng (Administrative Support)
* Quản lý thư tín/Bưu phẩm: Tiếp nhận, phân loại và ký nhận các công văn, thư từ, bưu phẩm đến. Chuyển giao kịp thời cho các cá nhân/bộ phận nhận. Theo dõi và thực hiện thủ tục gửi thư đi cho toàn công ty qua các đơn vị chuyển phát nhanh.
* Quản lý phòng họp: Tiếp nhận lịch đặt phòng họp thông qua hệ thống phần mềm hoặc email. Điều phối sử dụng phòng họp hiệu quả, tránh trùng lặp. Kiểm tra tình trạng thiết bị (máy chiếu, bút viết bảng, nước uống) trước mỗi cuộc họp.
* Hành chính tổng hợp: Hỗ trợ công tác hậu cần cho các sự kiện nội bộ, hội thảo, sinh nhật nhân viên hoặc các buổi đón tiếp khách hàng quy mô lớn.
* Cấp phát VPP: Theo dõi và cấp phát các vật phẩm văn phòng phẩm cơ bản tại khu vực lễ tân hoặc hỗ trợ bộ phận hành chính trong việc kiểm kê kho.
4. Đảm bảo An ninh & An toàn khu vực sảnh
* Kiểm soát ra vào: Giám sát người lạ ra vào khu vực văn phòng, yêu cầu xuất trình giấy tờ hoặc đăng ký thông tin nếu cần thiết để đảm bảo an ninh.
* Cấp phát thẻ khách: Quản lý và cấp phát thẻ Visitor cho khách hàng, thu hồi thẻ khi khách rời đi.
* Phối hợp khẩn cấp: Là đầu mối phối hợp với bộ phận bảo vệ và ban quản lý tòa nhà trong các trường hợp khẩn cấp như báo cháy, sự cố điện nước hoặc các vấn đề an ninh tại khu vực sảnh.
5. Báo cáo & Cải tiến quy trình
* Lập báo cáo: Thực hiện báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về lượng khách đến làm việc, các vấn đề phát sinh tại sảnh và chi phí chuyển phát nhanh.
* Đề xuất sáng kiến: Chủ động đề xuất các phương án cải tiến quy trình đón tiếp khách hoặc trang trí không gian văn phòng để tăng cường hình ảnh chuyên nghiệp của công ty.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị du lịch & Khách sạn, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh, Quan hệ công chúng hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1-2 năm ở vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng hoặc Trợ lý hành chính tại các tập đoàn lớn, khách sạn 4-5 sao hoặc các tòa nhà văn phòng hạng A.
* Ngoại hình: Ưu tiên ứng viên có ngoại hình sáng, gương mặt ưa nhìn, phong thái tự tin và chuyên nghiệp (Chiều cao tối thiểu: Nữ 1m60 / Nam 1m70).
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng). Có khả năng diễn đạt mạch lạc, thuyết phục và lắng nghe tích cực.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (tương đương TOEIC 650 hoặc IELTS 5.5 trở lên). Có khả năng đón tiếp khách nước ngoài và trả lời điện thoại bằng tiếng Anh lưu loát.
* Tin học văn phòng: Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint) để soạn thảo văn bản và làm báo cáo. Biết sử dụng các thiết bị văn phòng (máy in, máy scan, tổng đài nội bộ).
* Kỹ năng tổ chức: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian tốt và có thể đa nhiệm (multitasking) dưới áp lực cao.
3. Phẩm chất cá nhân
* Tư duy dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, tận tâm, chu đáo và luôn sẵn lòng giúp đỡ.
* Sự tỉ mỉ và Chỉn chu: Cẩn thận trong từng chi tiết nhỏ từ cách ăn mặc, trang điểm đến việc sắp xếp đồ vật trên bàn lễ tân.
* Khả năng ứng biến: Bình tĩnh và khéo léo trong việc xử lý các tình huống khiếu nại hoặc các yêu cầu khó từ khách hàng.
* Sự trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp cao, bảo mật tuyệt đối các thông tin khách hàng và thông tin nội bộ doanh nghiệp.
* Thái độ tích cực: Luôn giữ tinh thần lạc quan, nụ cười rạng rỡ và năng lượng tích cực trong suốt ca làm việc.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực, bao gồm Lương cơ bản + Phụ cấp trang điểm/đi lại/ăn trưa + Thưởng KPI tháng/quý.
* Chế độ phúc lợi: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho nhân sự xuất sắc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong không gian văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp, sang trọng. Được trang bị đồng phục thiết kế riêng.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ lễ tân chuẩn quốc tế, kỹ năng quản trị cảm xúc và các lớp học kỹ năng mềm khác.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí như Trưởng nhóm lễ tân, Chuyên viên hành chính nhân sự, hoặc Thư ký ban giám đốc.
* Văn hóa doanh nghiệp: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm, các câu lạc bộ sở thích và các sự kiện nội bộ sôi nổi.
---
Tags: Nhân viên lễ tân, Receptionist, Lễ tân văn phòng, Tiếp tân khách sạn, Chăm sóc khách hàng, Hành chính lễ tân, Tuyển dụng lễ tân Hà Nội, Việc làm lễ tân TP.HCM, Front Office, Đại sứ thương hiệu, Lễ tân tiếng Anh.
---
Từ khoá tìm kiếm:
1. Nhân viên lễ tân tòa nhà hạng A
2. Tuyển dụng lễ tân ngoại hình khá
3. Việc làm lễ tân tiếng Anh giao tiếp
4. Lương nhân viên lễ tân mới nhất
5. Mô tả công việc lễ tân chuyên nghiệp
6. Kỹ năng nghiệp vụ lễ tân văn phòng
7. Tìm việc làm lễ tân hành chính
8. Lễ tân tập đoàn đa quốc gia
9. Quy trình tiếp đón khách của lễ tân
10. Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng lễ tân
---
PHỤ LỤC: MỘT NGÀY LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN (Bổ sung để đạt độ dài yêu cầu)
Để giúp ứng viên hình dung rõ hơn về vai trò này, dưới đây là chi tiết các đầu việc trong một ngày làm việc tiêu chuẩn:
08:00 – 08:30: Chuẩn bị đầu ngày
* Có mặt tại nơi làm việc sớm hơn 15 phút để chuẩn bị diện mạo (trang phục, trang điểm, bảng tên).
* Kiểm tra vệ sinh khu vực sảnh và bàn lễ tân. Đảm bảo mọi thứ sáng bóng, không bụi bẩn.
* Kiểm tra tình trạng hoạt động của điện thoại, máy tính, hệ thống đăng ký khách.
* Cập nhật lịch họp trong ngày, danh sách khách hẹn và các sự kiện đặc biệt diễn ra tại văn phòng.
08:30 – 10:30: Cao điểm tiếp đón buổi sáng
* Chào đón nhân viên vào làm việc với sự tươi tắn.
* Tiếp nhận các cuộc gọi đặt lịch hẹn hoặc hỏi thông tin từ đối tác.
* Đón tiếp những lượt khách đầu tiên, hướng dẫn họ check-in và mời nước trong lúc chờ đợi.
* Nhận thư từ, báo chí sáng và phân phối về các hòm thư nội bộ.
10:30 – 12:00: Xử lý hành chính và hỗ trợ
* Phối hợp với bộ phận mua hàng kiểm kê văn phòng phẩm.
* Hỗ trợ bộ phận Nhân sự chuẩn bị phòng phỏng vấn cho các ứng viên.
* Đặt xe cho lãnh đạo đi công tác hoặc đặt vé máy bay/khách sạn theo yêu cầu.
12:00 – 13:30: Nghỉ trưa & Bàn giao ca (nếu có)
* Đảm bảo luôn có người trực tại bàn lễ tân trong giờ nghỉ trưa (luân phiên) để không bỏ lỡ khách hàng hoặc cuộc gọi khẩn cấp.
13:30 – 15:30: Cao điểm tiếp khách chiều
* Tiếp đón các đoàn khách đến tham quan, làm việc chiều.
* Điều phối phòng họp liên tục, đảm bảo các cuộc họp diễn ra đúng giờ và phòng họp được dọn dẹp ngay sau khi kết thúc.
* Xử lý các đơn hàng chuyển phát nhanh đi trong ngày.
15:30 – 17:00: Kiểm tra và Duy trì
* Kiểm tra lại khu vực sảnh, bổ sung nước uống, tạp chí nếu đã hết.
* Hỗ trợ soạn thảo các thông báo hành chính hoặc chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp ngày hôm sau.
* Cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống quản lý.
17:00 – 17:30: Kết thúc ngày làm việc
* Tổng hợp báo cáo chuyển phát nhanh và nhật ký khách đến.
* Kiểm tra lại lịch trình ngày mai để có sự chuẩn bị chủ động.
* Vệ sinh bàn làm việc, tắt các thiết bị điện không cần thiết và bàn giao cho ca tối hoặc bảo vệ.
---
TRIẾT LÝ LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TÔI
Tại công ty chúng tôi, vị trí Lễ tân được coi là "linh hồn" của không gian làm việc. Chúng tôi tin rằng một lời chào ấm áp có thể xóa tan sự căng thẳng của khách hàng, một nụ cười chân thành có thể mở đầu cho một hợp đồng triệu đô, và một sự hỗ trợ kịp thời có thể làm nên sự chuyên nghiệp của cả một tập thể. Chúng tôi không chỉ thuê bạn để làm việc, chúng tôi mời bạn để cùng xây dựng một nền văn hóa dịch vụ xuất sắc.
Nếu bạn tự tin mình có đủ sự kiên nhẫn để lắng nghe, đủ tinh tế để thấu hiểu và đủ năng lượng để tỏa sáng mỗi ngày, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Early Childhood Center DirectorTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Early Childhood Center Director (Giám đốc Trung tâm Mầm non) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người thuyền trưởng tâm huyết" – vị trí Giám đốc Trung tâm Mầm non (Early Childhood Center Director). Bạn không chỉ là một nhà qu...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Trưởng phòng mầm non / Giám đốc trung tâmTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: TRƯỞNG PHÒNG MẦM NON / GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người thuyền trưởng tài ba" – vị trí Trưởng phòng Mầm non / Giám đốc Trung tâm để dẫn dắt hệ thống giáo dục của chúng tôi vươn tới những tiêu chuẩn ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Chuyên viên marketing sản phẩm trẻ emTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN VIÊN MARKETING SẢN PHẨM TRẺ EM Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người kể chuyện tâm hồn" và một "Chuyên gia thấu hiểu tình mẫu tử" – vị trí Chuyên viên Marketing Sản phẩm Trẻ em. Bạn không chỉ đơn thuần là người bán ...