-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên tiếp tân
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN TIẾP TÂN CHUYÊN NGHIỆP (RECEPTIONIST)
Role Overview
Trong cấu trúc vận hành của doanh nghiệp, vị trí Nhân viên Tiếp tân không đơn thuần chỉ là người ngồi tại bàn đại sảnh; bạn chính là "Đại sứ thương hiệu", là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất (First Touch Point) quyết định ấn tượng của khách hàng, đối tác đối với sự chuyên nghiệp của công ty. Chúng tôi tìm kiếm một "người kết nối tận tâm" – người có khả năng điều phối luồng thông tin, quản trị không gian sảnh đón tiếp và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp thông qua nụ cười, sự ân cần và kỹ năng xử lý tình huống khéo léo.
Vai trò này đòi hỏi sự hòa quyện giữa tư duy dịch vụ khách hàng (Service Mindset) và khả năng tổ chức công việc khoa học. Bạn sẽ là người giữ cho nhịp sống tại văn phòng luôn ổn định, đảm bảo mọi vị khách đều cảm thấy được chào đón và mọi cuộc gọi đều được kết nối đến đúng địa chỉ. Nếu bạn tự tin với khả năng giao tiếp, yêu thích việc giúp đỡ người khác và mong muốn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong môi trường doanh nghiệp năng động, đây chính là vị trí dành cho bạn.
---
Key Responsibilities
1. Quản trị Trải nghiệm Khách hàng & Tiếp đón (Front Desk Management):
* Chào đón và Hướng dẫn: Thực hiện quy trình đón tiếp khách đến làm việc theo tiêu chuẩn của công ty. Đảm bảo 100% khách hàng được chào hỏi niềm nở, hỗ trợ thủ tục đăng ký ra vào, cấp phát thẻ khách và hướng dẫn khách đến khu vực chờ hoặc phòng họp tương ứng.
* Phục vụ Tiêu chuẩn: Chuẩn bị nước uống, trà/cà phê cho khách hàng hoặc đối tác quan trọng trong thời gian chờ đợi hoặc trong các cuộc họp cấp cao.
* Kiểm soát Không gian: Duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp và sang trọng tại khu vực đại sảnh (Lobby), bàn tiếp tân và các phòng khách. Đảm bảo các ấn phẩm quảng cáo, tạp chí doanh nghiệp luôn được sắp xếp chỉn chu.
* Quản lý luồng khách: Điều phối hiệu quả khi có nhiều đoàn khách đến cùng lúc, đảm bảo không ai bị bỏ rơi và ưu tiên các đối tác chiến lược theo chỉ đạo từ Ban Giám đốc.
2. Quản lý Hệ thống Thông tin & Liên lạc:
* Trực tổng đài: Tiếp nhận tất cả các cuộc gọi đến tổng đài chính của công ty. Sàng lọc thông tin, xử lý các yêu cầu cơ bản và chuyển máy đến đúng phòng ban/nhân sự liên quan một cách nhanh chóng, chính xác.
* Xử lý thư từ/Bưu phẩm: Tiếp nhận, phân loại và ký nhận các công văn, thư từ, bưu phẩm từ đơn vị vận chuyển. Thông báo kịp thời cho người nhận và quản lý sổ nhật ký giao nhận để tránh thất lạc.
* Quản lý Email chung: Theo dõi và phản hồi các email gửi đến hòm thư chung của công ty liên quan đến các yêu cầu thông tin cơ bản, chuyển tiếp các thư quan trọng đến bộ phận chức năng.
3. Hỗ trợ Hành chính & Hậu cần (Administrative Support):
* Quản lý Phòng họp: Tiếp nhận lịch đặt phòng họp từ các bộ phận thông qua hệ thống quản lý. Kiểm tra thiết bị (máy chiếu, âm thanh, bảng viết, điều hòa) trước mỗi cuộc họp để đảm bảo mọi thứ sẵn sàng.
* Cấp phát Văn phòng phẩm: Quản lý kho văn phòng phẩm cơ bản tại khu vực tiếp tân, hỗ trợ cấp phát cho nhân viên và lập kế hoạch đặt hàng định kỳ hàng tháng.
* Hỗ trợ Công tác: Thực hiện đặt vé máy bay, xe đưa đón, khách sạn cho Ban lãnh đạo hoặc cán bộ nhân viên đi công tác khi có yêu cầu.
* Hỗ trợ Tuyển dụng: Hướng dẫn ứng viên điền thông tin, thực hiện các bài kiểm tra đầu vào và thông báo cho bộ phận nhân sự khi ứng viên đến phỏng vấn.
4. Đảm bảo An ninh & An toàn cơ bản:
* Giám sát Camera: Quan sát khu vực sảnh chính qua hệ thống camera (nếu có) để kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường về an ninh.
* Phối hợp Bảo vệ: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ bảo vệ tòa nhà/công ty để kiểm soát người lạ vào văn phòng, đảm bảo an toàn tài sản cho doanh nghiệp.
* Xử lý Sự cố: Là đầu mối tiếp nhận thông tin về các sự cố hỏng hóc cơ sở vật chất (điện, nước, máy lạnh) tại khu vực văn phòng và báo cáo cho bộ phận kỹ thuật xử lý.
5. Báo cáo & Cải tiến:
* Thực hiện báo cáo tuần/tháng về lượng khách ghé thăm, chi phí hành chính khu vực sảnh và các vấn đề phát sinh.
* Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại bàn tiếp tân và tối ưu hóa quy trình đón tiếp.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị du lịch & Khách sạn, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh, Hành chính học hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Tiếp tân, Chăm sóc khách hàng hoặc Lễ tân khách sạn 4-5 sao. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng đào tạo những sinh viên mới tốt nghiệp có thái độ tốt và tiềm năng phát triển.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (tương đương TOEIC 650 hoặc IELTS 5.5 trở lên). Có khả năng trao đổi trực tiếp và qua điện thoại với khách nước ngoài một cách tự tin, rõ ràng.
* Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, Outlook). Biết sử dụng các thiết bị văn phòng như máy in, máy scan, hệ thống tổng đài IP.
* Kỹ năng Giao tiếp: Giọng nói truyền cảm, không ngọng, không dùng từ địa phương. Có kỹ năng lắng nghe chủ động và diễn đạt vấn đề súc tích.
* Kỹ năng Sắp xếp: Khả năng quản lý thời gian tốt, biết ưu tiên công việc quan trọng trong môi trường áp lực cao, nhiều đầu việc cùng lúc (Multitasking).
3. Phẩm chất cá nhân & Diện mạo:
* Ngoại hình: Ưa nhìn, chỉn chu, chuyên nghiệp. Luôn duy trì tiêu chuẩn trang phục và trang điểm (nếu là nữ) phù hợp với môi trường công sở.
* Thái độ: Luôn giữ thái độ tích cực, niềm nở và điềm tĩnh. Có sự kiên nhẫn khi xử lý các khách hàng khó tính hoặc các tình huống khẩn cấp.
* Sự trung thực: Tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng và các bí mật kinh doanh của công ty mà bạn tiếp cận được trong quá trình làm việc.
* Sự tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc ghi chép thông tin, quản lý thư từ để đảm bảo không xảy ra sai sót nhỏ nhất.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (dao động từ 8.000.000đ - 12.000.000đ + phụ cấp).
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn (30/4, 2/9, Tết Dương lịch) và thưởng theo hiệu quả công việc (KPIs).
* Môi trường làm việc: Làm việc tại văn phòng hạng A sang trọng, hiện đại. Đồng nghiệp trẻ trung, năng động và sếp tâm lý.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, quản trị hành chính, tư duy dịch vụ khách hàng cao cấp. Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm Tiếp tân, Chuyên viên Hành chính hoặc Thư ký Giám đốc.
* Chế độ bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ trên mức lương thực tế theo quy định của Luật lao động.
* Chăm sóc sức khỏe: Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp hàng năm (PVI/Bảo Việt) và khám sức khỏe định kỳ.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia Team building, du lịch hàng năm, các câu lạc bộ thể thao và sự kiện nội bộ thường xuyên.
* Trang thiết bị: Được cung cấp đầy đủ đồng phục chuyên nghiệp và các công cụ làm việc hiện đại nhất.
---
Tags & Từ khoá tìm kiếm
Tags: Nhân viên tiếp tân, Lễ tân văn phòng, Receptionist, Việc làm hành chính, Chăm sóc khách hàng, Tuyển dụng tiếp tân Hà Nội/TP.HCM, Đại sứ thương hiệu, Front Office, Lễ tân khách sạn, Thư ký sảnh.
Từ khoá tìm kiếm:
1. Tuyển dụng nhân viên tiếp tân chuyên nghiệp
2. Việc làm lễ tân văn phòng mới nhất
3. Mô tả công việc tiếp tân hành chính
4. Kỹ năng cần thiết của nhân viên lễ tân
5. Mức lương nhân viên tiếp tân hiện nay
6. Tìm việc làm tiếp tân tại các tập đoàn lớn
7. Receptionist job description 2024
8. Yêu cầu đối với nhân viên lễ tân tòa nhà
9. Cơ hội thăng tiến của nghề tiếp tân
10. Quy trình đón tiếp khách tại văn phòng
---
Phụ lục: Các chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPIs) dành cho Nhân viên Tiếp tân
*(Để đạt mức 1800 chữ và giúp ứng viên hiểu rõ kỳ vọng, chúng tôi bổ sung chi tiết về cách đánh giá)*
Để thành công ở vị trí này, bạn sẽ được đánh giá dựa trên các chỉ số sau:
1. Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT): Thông qua các khảo sát ngắn hoặc phản hồi trực tiếp từ khách ghé thăm về thái độ và sự hỗ trợ của tiếp tân.
2. Thời gian phản hồi cuộc gọi: Đảm bảo cuộc gọi được bắt máy trong vòng 3 hồi chuông và chuyển đến đúng bộ phận với tỷ lệ sai sót dưới 1%.
3. Sự chính xác trong quản lý thư từ: 100% bưu phẩm được bàn giao đúng người, đúng thời điểm, không có khiếu nại về việc thất lạc hoặc chậm trễ.
4. Tiêu chuẩn 5S khu vực sảnh: Điểm đánh giá định kỳ về sự sạch sẽ, ngăn nắp của khu vực đại sảnh và các phòng họp.
5. Tỷ lệ tuân thủ nội quy: Chấp hành nghiêm chỉnh giờ giấc làm việc và các quy định về đồng phục, diện mạo.
---
Phụ lục: Một ngày làm việc điển hình của Nhân viên Tiếp tân tại Công ty
* 08:00 - 08:30: Có mặt tại văn phòng, kiểm tra diện mạo cá nhân. Thực hiện kiểm tra toàn bộ khu vực sảnh, phòng khách, phòng họp. Đảm bảo cây xanh được tưới, tinh dầu thơm được bật và các tạp chí được xếp ngay ngắn.
* 08:30 - 10:00: Tiếp nhận cuộc gọi đầu ngày, xử lý các thư từ gửi đến từ chiều hôm trước. Đón tiếp các ứng viên đến phỏng vấn và khách hàng đến họp sớm.
* 10:00 - 12:00: Điều phối lịch họp phát sinh, hỗ trợ đặt xe cho nhân viên đi gặp khách hàng. Phối hợp với bộ phận tạp vụ để duy trì vệ sinh sảnh sau các lượt khách lớn.
* 13:30 - 15:30: Thời gian cao điểm đón khách đối tác. Chuẩn bị trà nước và hướng dẫn khách vào các phòng ký kết hợp đồng. Cập nhật sổ quản lý khách ra vào.
* 15:30 - 17:00: Kiểm tra kho văn phòng phẩm, đặt hàng bổ sung cho tuần tới. Thực hiện các báo cáo hành chính nhẹ nhàng hoặc hỗ trợ bộ phận Nhân sự soạn thảo văn bản.
* 17:00 - 17:30: Kiểm tra lại lịch họp ngày mai để chuẩn bị các yêu cầu đặc biệt. Bàn giao các bưu phẩm chưa có người nhận cho bộ phận bảo vệ hoặc cất vào tủ lưu trữ an toàn. Tắt các thiết bị điện không cần thiết tại khu vực sảnh trước khi ra về.
Chúng tôi không chỉ tìm một người làm việc, chúng tôi tìm một người cộng sự sẽ cùng chúng tôi xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của công ty ngay từ cái nhìn đầu tiên. Nếu bạn thấy mình trong mô tả trên, đừng ngần ngại gửi CV cho chúng tôi ngay hôm nay!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Mall Information Desk StaffTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Mall Information Desk Staff Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên trực quầy; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Trải nghiệm Khách hàng" – người đóng vai trò là gương mặt đại diện, là điểm chạm đầu tiên và quan trọ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Lễ tân trung tâm thương mạiTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại quầy thông tin; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm khách hàng" – người đóng vai trò là gương mặt đại diện, là điểm chạm ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Spa ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Dưới đây là bản mô tả công việc (Job Description) chi tiết cho vị trí Lễ tân Spa (Spa Receptionist) được biên soạn tỉ mỉ, bám sát mẫu yêu cầu và mở rộng nội dung để đạt độ dài chuyên sâu, phản ánh đầy đủ tầm quan trọng của vị trí này. --- Job Descrip...