-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Policy Service Officer
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: POLICY SERVICE OFFICER (CHUYÊN VIÊN QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM)
Role Overview
Trong hệ sinh thái tài chính và bảo hiểm, nếu bộ phận kinh doanh là "ngòi nổ" khai thác thị trường, thì vị trí Policy Service Officer (Chuyên viên Quản trị Nghiệp vụ Bảo hiểm) chính là "hệ điều hành" – người đảm bảo mọi cam kết trên hợp đồng được thực thi chuẩn xác, minh bạch và bền vững. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên hành chính thuần túy; chúng tôi tìm kiếm một "người gác cổng" tận tâm cho quyền lợi của khách hàng và uy tín của doanh nghiệp.
Bạn sẽ là người trực tiếp quản lý vòng đời của một hợp đồng bảo hiểm từ sau khi phát hành cho đến khi kết thúc. Tại đây, sự tỉ mỉ trong việc kiểm soát dữ liệu, tư duy phản biện khi đối chiếu điều khoản và khả năng thấu cảm khi giao tiếp với khách hàng là những giá trị cốt lõi. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, bạn còn đóng vai trò là một "người dùng thông thái", phối hợp cùng bộ phận IT để tối ưu hóa quy trình tự động hóa trên hệ thống Core-Insurance. Nếu bạn là người yêu thích sự chính xác của những con số, đam mê tìm hiểu các khía cạnh pháp lý của hợp đồng và muốn xây dựng sự nghiệp chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ tài chính, chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
---
Key Responsibilities
Nhiệm vụ của một Policy Service Officer vô cùng đa dạng, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn sâu và kỹ năng quản lý quy trình linh hoạt. Các trách nhiệm chính bao gồm:
1. Quản lý và Thực thi Nghiệp vụ Hợp đồng (Policy Administration):
* Tiếp nhận và xử lý yêu cầu thay đổi: Thực hiện các nghiệp vụ điều chỉnh hợp đồng (Endorsements) như: thay đổi thông tin cá nhân, thay đổi người thụ hưởng, tăng/giảm số tiền bảo hiểm, bổ sung hoặc loại bỏ các sản phẩm bổ trợ.
* Tạm ứng và Hoàn trả: Xử lý các yêu cầu tạm ứng từ giá trị hoàn lại của hợp đồng, rút tiền từ tài khoản hợp đồng hoặc thực hiện các giao dịch hoàn phí khi có sự thay đổi về mức độ rủi ro.
* Tái khôi phục hợp đồng (Reinstatement): Đánh giá các điều kiện để khôi phục các hợp đồng đã bị mất hiệu lực do chậm đóng phí, phối hợp với bộ phận Thẩm định (Underwriting) để xác định lại tình trạng sức khỏe của khách hàng nếu cần thiết.
* Hủy bỏ hợp đồng (Cancellations/Surrenders): Thực hiện quy trình hủy hợp đồng trong thời gian cân nhắc hoặc chấm dứt hợp đồng trước hạn theo yêu cầu, đảm bảo tính toán chính xác giá trị hoàn lại và giải thích rõ ràng các thiệt hại tài chính cho khách hàng.
2. Quản lý Thu phí và Tài chính Hợp đồng (Premium Management):
* Theo dõi công nợ phí: Giám sát quá trình đóng phí định kỳ của khách hàng, đảm bảo phí bảo hiểm được hạch toán đúng vào các quỹ và tài khoản tương ứng.
* Xử lý lỗi thanh toán: Phối hợp với ngân hàng và các cổng thanh toán để xử lý các trường hợp giao dịch lỗi, chuyển tiền nhầm hoặc không rõ nội dung.
* Quản lý phí tự động: Cấu hình và kiểm soát hệ thống tự động trích phí từ giá trị tài khoản để duy trì hiệu lực hợp đồng (Automatic Premium Loan).
3. Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ Đại lý (Customer & Agency Support):
* Giải đáp thắc mắc chuyên sâu: Hỗ trợ đội ngũ tư vấn viên (Agents) và trực tiếp giải đáp cho khách hàng các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản, quyền lợi và nghĩa vụ trong hợp đồng.
* Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến sai sót trong thông tin hợp đồng hoặc chậm trễ trong quá trình phục vụ, đảm bảo chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT/NPS) luôn ở mức cao.
* Tư vấn bảo toàn: Thuyết phục khách hàng duy trì hợp đồng khi họ có ý định hủy bỏ bằng cách phân tích lại giá trị bảo vệ và các giải pháp tài chính thay thế.
4. Kiểm soát Tuân thủ và Quản trị Rủi ro (Compliance & Risk Management):
* Rà soát AML & KYC: Thực hiện kiểm tra định danh khách hàng (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
* Lưu trữ hồ sơ: Đảm bảo toàn bộ hồ sơ nghiệp vụ được lưu trữ khoa học, đầy đủ chứng từ pháp lý để phục vụ công tác hậu kiểm và kiểm toán nội bộ/thuế.
* Bảo mật thông tin: Tuân thủ tuyệt đối các quy định về bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng theo luật định và tiêu chuẩn của công ty.
5. Báo cáo và Cải tiến Quy trình (Reporting & Process Optimization):
* Báo cáo định kỳ: Lập các báo cáo về tỷ lệ duy trì hợp đồng (Persistency Rate), số lượng yêu cầu nghiệp vụ đã xử lý, và các chỉ số về thời gian phản hồi (TAT - Turnaround Time).
* Đóng góp sáng kiến: Tham gia vào các dự án nâng cấp hệ thống phần mềm, đề xuất các ý tưởng rút ngắn quy trình phê duyệt hoặc tự động hóa các thao tác thủ công nhằm nâng cao năng suất lao động.
---
Requirements & Qualifications
Để thành công ở vị trí Policy Service Officer, ứng viên cần hội tụ đầy đủ cả "tư duy hệ thống" và "sự nhạy bén trong dịch vụ".
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Bảo hiểm, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Luật, hoặc Kinh tế.
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1-3 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận nghiệp vụ (Back-office), dịch vụ khách hàng hoặc thẩm định tại các công ty bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ, quỹ đầu tư hoặc ngân hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng đào tạo những sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất xuất sắc và thái độ cầu tiến.
2. Kỹ năng Chuyên môn:
* Kiến thức ngành: Am hiểu Luật Kinh doanh Bảo hiểm và các quy định pháp luật liên quan. Có kiến thức về các dòng sản phẩm bảo hiểm (UL, ILP, Healthcare...).
* Sử dụng hệ thống: Thành thạo các phần mềm văn phòng (đặc biệt là Excel để xử lý dữ liệu). Có khả năng làm việc tốt trên các hệ thống Core-Insurance (như AS400, Life Asia, hoặc các phần mềm quản lý ERP).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh chuyên ngành ở mức khá (đọc hiểu tài liệu và giao tiếp cơ bản) là một lợi thế lớn trong môi trường tập đoàn đa quốc gia.
3. Kỹ năng Mềm:
* Sự tỉ mỉ và cẩn trọng: Trong quản trị hợp đồng, một sai sót nhỏ ở con số hoặc ngày tháng có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng. Bạn cần có khả năng kiểm soát chi tiết tuyệt vời.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích các tình huống hóc búa, đưa ra giải pháp vừa đúng quy định công ty, vừa thấu tình đạt lý với khách hàng.
* Quản lý thời gian: Khả năng ưu tiên công việc trong môi trường áp lực cao, đặc biệt là vào các thời điểm cao điểm cuối tháng hoặc cuối năm.
* Kỹ năng giao tiếp: Khéo léo, bình tĩnh khi xử lý các cuộc hội thoại căng thẳng với khách hàng hoặc phối hợp với các phòng ban liên quan.
4. Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực và Đạo đức nghề nghiệp: Đây là yêu cầu tiên quyết khi làm việc với các tài sản tài chính và thông tin nhạy cảm của khách hàng.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn theo đuổi công việc đến cùng, đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được phản hồi đúng hạn.
* Tư duy học hỏi: Sẵn sàng cập nhật các kiến thức mới về công nghệ bảo hiểm (Insurtech) và các thay đổi trong quy định của Nhà nước.
---
Quyền lợi
Chúng tôi tin rằng việc chăm sóc tốt cho nhân viên chính là cách tốt nhất để nhân viên chăm sóc tốt cho khách hàng. Khi gia nhập đội ngũ Policy Service, bạn sẽ nhận được:
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn kèm theo phụ cấp ăn trưa, đi lại và các khoản thưởng hiệu suất (KPI) định kỳ dựa trên năng suất và chất lượng công việc.
* Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện: Ngoài bảo hiểm xã hội bắt buộc, bạn được tham gia gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho nhân viên và người thân, khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Bạn có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Senior Officer, Team Leader, hoặc luân chuyển nội bộ sang các bộ phận như Thẩm định (Underwriting), Bồi thường (Claims) hoặc Quản lý chất lượng.
* Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ bảo hiểm quốc tế (như chứng chỉ LOMA, CII), các kỹ năng mềm về giao tiếp và tư duy quản trị hiện đại.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Văn phòng hiện đại, văn hóa làm việc minh bạch, tôn trọng sự khác biệt và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
* Hoạt động gắn kết: Tham gia các chương trình Team Building, Company Trip, các câu lạc bộ thể thao và các hoạt động thiện nguyện vì cộng đồng.
---
Tags:
Nhân viên nghiệp vụ bảo hiểm, Quản trị hợp đồng bảo hiểm, Policy Service Officer, Chuyên viên chăm sóc hợp đồng, Việc làm bảo hiểm nhân thọ, Phục vụ khách hàng tài chính, Back-office bảo hiểm, Quản lý phí bảo hiểm, Chuyên viên vận hành bảo hiểm, Tuyển dụng ngành bảo hiểm.
Từ khoá tìm kiếm:
Policy Service, Nghiệp vụ bảo hiểm, Quản lý hợp đồng, Admin bảo hiểm, Customer Service Insurance, Insurance Operations, LOMA, Chăm sóc khách hàng bảo hiểm, Việc làm tài chính bảo hiểm.
---
TỔNG KẾT VỀ VỊ TRÍ POLICY SERVICE OFFICER
Trong hành trình của một khách hàng với công ty bảo hiểm, giai đoạn "sau bán hàng" kéo dài hàng chục năm. Policy Service Officer chính là người đồng hành xuyên suốt trong hành trình đó. Đây không đơn thuần là một công việc giấy tờ, mà là một vị trí đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa kiến thức luật pháp, toán học tài chính và tâm lý học khách hàng.
Nếu bạn tự tin với sự cẩn trọng của mình, yêu thích việc thiết lập sự trật tự trong hệ thống dữ liệu và muốn góp phần mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, hãy nộp đơn ứng tuyển ngay hôm nay. Chúng tôi đang chờ đợi một mảnh ghép tận tâm để cùng xây dựng những giá trị bền vững cho cộng đồng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hiểmTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẢO HIỂM Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người trả lời điện thoại, mà chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của sự an tâm" – vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Bảo hiểm. Trong thế giới của...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Sales Executive (Bảo hiểm)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Tư vấn Tài chính & Bảo hiểm (Sales Executive) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ an tâm" và "Kiến trúc sư tài chính" – vị trí Chuyên viên Tư vấn Tà...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên kinh doanh bảo hiểmTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Kinh doanh Bảo hiểm (Chuyên viên Tư vấn Tài chính) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm những "Kiến trúc sư Tài chính" – những người có khả năng xây dựng lá chắn b...