-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Restoration Specialist
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: RESTORATION SPECIALIST
(VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (Restoration Specialist). Trong kỷ nguyên số hóa, khả năng giao tiếp thông suốt chính là "mạch máu" duy trì sự sống của một doanh nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên sửa chữa; bạn chính là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các phần mềm tổng đài phức tạp và khả năng phản ứng nhanh, xử lý dứt điểm các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Vai trò này đòi hỏi một người am hiểu sâu sắc về cả phần cứng viễn thông lẫn các giao thức phần mềm hiện đại như VoIP, SIP. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, có tinh thần trách nhiệm cao và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác và chuyên nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát hệ thống (Operations & Monitoring)
* Duy trì trạng thái hoạt động: Chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động 24/7 của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX) và các thiết bị viễn thông liên quan (Gateway, IP Phone, Analog Phone, bộ chuyển đổi).
* Giám sát hiệu suất: Sử dụng các công cụ quản lý để theo dõi lưu lượng cuộc gọi, kiểm soát chất lượng tín hiệu và băng thông, đảm bảo không xảy ra tình trạng nghẽn mạng hay rớt cuộc gọi trong giờ cao điểm.
* Kiểm soát an ninh: Thường xuyên kiểm tra nhật ký (log) hệ thống để phát hiện sớm các dấu hiệu xâm nhập trái phép hoặc các cuộc gọi rác gây lãng phí tài nguyên doanh nghiệp.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu (Installation & Configuration)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình các kịch bản lời chào tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi theo phòng ban (ACD), thiết lập hàng đợi và các quy tắc chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) thông minh.
* Quản lý tài nguyên: Cài đặt số nội bộ (Extension), phân quyền gọi ra ngoài (LCR), thiết lập mật mã cuộc gọi (Account Code) và quản lý danh bạ hệ thống.
* Tích hợp hệ thống: Thực hiện cấu hình ghi âm cuộc gọi, kết nối tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc phần mềm chăm sóc khách hàng (Omnichannel) để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của các bộ phận liên quan.
3. Sửa chữa & Bảo trì hệ thống (Repair & Maintenance)
* Chẩn đoán lỗi: Tiếp nhận thông tin sự cố và thực hiện quy trình chẩn đoán nhanh chóng để xác định nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis), phân biệt rõ lỗi do nhà mạng, lỗi phần cứng thiết bị hay lỗi cấu hình phần mềm.
* Khắc phục sự cố: Xử lý triệt để các vấn đề như: mất tín hiệu hoàn toàn, nhiễu âm thanh (noise/echo), lỗi không nhận diện được đầu số, lỗi mất kết nối giữa các chi nhánh (VPN/Trunking).
* Bảo trì định kỳ: Lập kế hoạch và thực hiện bảo dưỡng phần cứng (vệ sinh tủ rack, kiểm tra nguồn điện dự phòng UPS) và cập nhật firmware/phần mềm mới nhất để đảm bảo hệ thống luôn vận hành ổn định và bảo mật.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt vật lý (Cabling & Physical Installation)
* Triển khai hạ tầng: Thực hiện khảo sát địa hình, thiết kế sơ đồ đi dây tín hiệu một cách khoa học, thẩm mỹ và an toàn. Trực tiếp thực hiện việc kéo cáp, bấm đầu cáp (RJ11, RJ45), đấu nối phiến Krone hoặc patch panel.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cài đặt và cấu hình trực tiếp các dòng điện thoại bàn Analog, Digital và đặc biệt là điện thoại IP Phone. Hỗ trợ thiết lập các ứng dụng gọi điện trên máy tính (Softphone) và điện thoại di động.
* Quản lý sơ đồ: Cập nhật và lưu trữ bản vẽ kỹ thuật, sơ đồ sơ đồ đấu nối dây (Wiring Diagram) để phục vụ cho việc quản lý và sửa chữa sau này.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Đào tạo (Reporting & User Support)
* Quản lý dữ liệu: Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình trạng hệ thống, thống kê lưu lượng cuộc gọi và các sự cố phát sinh. Quản lý kho thiết bị vật tư viễn thông.
* Hướng dẫn người dùng: Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng của tổng đài (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập hội nghị...). Tổ chức các buổi đào tạo ngắn cho nhân viên mới để họ khai thác tối đa công cụ làm việc.
* Tư vấn giải pháp: Đề xuất các phương án nâng cấp, mở rộng hệ thống hoặc chuyển đổi sang các công nghệ mới (từ Analog lên Cloud PBX) nhằm tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả giao tiếp cho công ty.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm (Education & Experience)
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin (mảng Network), Điện – Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành và sửa chữa các hệ thống tổng đài (PABX của Panasonic, Siemens, Nec hoặc các hệ thống IP-PBX của Asterisk, Grandstream, Yeastar, 3CX).
* Am hiểu thị trường: Có kiến thức về các dịch vụ viễn thông từ các nhà mạng (VNPT, Viettel, FPT) như trung kế analog, E1/ISDN, SIP Trunking.
2. Kỹ năng chuyên môn (Technical Skills)
* Phần cứng: Thành thạo các kỹ thuật thi công điện nhẹ, sử dụng tốt các công cụ đo kiểm tín hiệu, máy bấm đầu cáp, dụng cụ kiểm tra đường dây (toner probe). Am hiểu cấu tạo và cách sửa chữa các lỗi vật lý của điện thoại bàn.
* Mạng & Giao thức: Có kiến thức vững chắc về networking (TCP/IP, VLAN cho Voice, QoS – ưu tiên lưu lượng thoại). Hiểu rõ giao thức SIP (Session Initiation Protocol) và các chuẩn mã hóa âm thanh (Codecs).
* Hệ điều hành: Biết sử dụng cơ bản hệ điều hành Linux (là lợi thế lớn khi quản lý các tổng đài mã nguồn mở) và thành thạo các phần mềm cấu hình tổng đài trên Windows.
* Tiếng Anh kỹ thuật: Có khả năng đọc hiểu các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật (manual) bằng tiếng Anh để cập nhật công nghệ mới.
3. Phẩm chất cá nhân (Soft Skills & Attributes)
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề một cách có hệ thống để loại trừ các nguyên nhân gây lỗi, từ đó đưa ra giải pháp xử lý nhanh nhất (Troubleshooting mindset).
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Làm việc với hệ thống dây tín hiệu chằng chịt và các thông số cài đặt phức tạp yêu cầu sự chính xác tuyệt đối để tránh ảnh hưởng đến các dịch vụ khác.
* Tâm thế phục vụ: Thái độ lịch sự, kiên nhẫn khi hỗ trợ người dùng cuối (End-users) xử lý các vấn đề kỹ thuật.
* Sức khỏe & Sự linh hoạt: Có sức khỏe tốt để thực hiện các công việc thi công tại hiện trường. Sẵn sàng xử lý sự cố ngoài giờ hành chính nếu có yêu cầu khẩn cấp để đảm bảo tính liên tục của kinh doanh.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thưởng xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm thực tế, đi kèm với các khoản phụ cấp trách nhiệm và phụ cấp đi lại/công tác phí.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Được làm việc trong môi trường năng động, trang thiết bị hiện đại và có quy trình vận hành chuẩn mực.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (VoIP, Cloud Communications, Unified Communications). Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng mạng viễn thông.
* Chế độ đãi ngộ: Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật lao động. Nghỉ lễ, tết, du lịch hàng năm và các chế độ phúc lợi nội bộ hấp dẫn.
* Sự ổn định: Một công việc có tính ổn định cao với lộ trình nghề nghiệp rõ ràng trong một lĩnh vực luôn có nhu cầu lớn từ thị trường.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên gia phục hồi hệ thống viễn thông, Kỹ sư điện tử viễn thông, Quản trị hệ thống tổng đài, Lắp đặt điện nhẹ, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng Restoration Specialist viễn thông, nhân viên sửa chữa điện thoại nội bộ, kỹ thuật viên lắp đặt tổng đài Panasonic, kinh nghiệm cấu hình IP-PBX, tìm việc làm viễn thông tại TP.HCM/Hà Nội, kỹ thuật viên xử lý sự cố mạng điện thoại, nhân viên vận hành hệ thống VoIP, mô tả công việc kỹ thuật viên viễn thông, lương nhân viên kỹ thuật tổng đài, tuyển dụng kỹ sư viễn thông mới tốt nghiệp, chuyên gia hệ thống liên lạc doanh nghiệp.
---
Phụ lục: Chi tiết hóa các tác vụ chuyên môn (Bổ sung nội dung)
*Để giúp ứng viên hình dung rõ hơn về khối lượng công việc và mức độ chuyên sâu, dưới đây là chi tiết một số kịch bản công việc hằng ngày của một Restoration Specialist:*
A. Quy trình xử lý sự cố (Standard Troubleshooting Workflow):
1. Tiếp nhận: Ghi nhận lỗi từ người dùng (ví dụ: "Không gọi được ra ngoài").
2. Phân lập: Kiểm tra xem lỗi xảy ra trên một máy lẻ, một nhóm hay toàn bộ hệ thống.
3. Kiểm tra tầng vật lý: Kiểm tra nguồn điện, dây cáp mạng, tín hiệu đường truyền từ nhà mạng (coi đèn tín hiệu trên Gateway/Modem).
4. Kiểm tra tầng logic: Truy cập vào giao diện quản lý tổng đài để kiểm tra trạng thái đăng ký của SIP Trunk hoặc trạng thái hoạt động của các trung kế Analog.
5. Thực hiện sửa chữa: Reset thiết bị, cấu hình lại các thông số sai lệch hoặc thay thế linh kiện hỏng.
6. Xác nhận: Gọi thử nghiệm từ nhiều nguồn khác nhau để đảm bảo lỗi đã được khắc phục hoàn toàn.
B. Kỹ năng thi công an toàn và thẩm mỹ:
Một Restoration Specialist không chỉ giỏi về phần mềm mà còn phải là một "nghệ nhân" trong việc đi dây. Việc sắp xếp dây cáp gọn gàng trong tủ Rack, dán nhãn (labeling) từng đầu dây một cách khoa học không chỉ giúp hệ thống trông chuyên nghiệp mà còn giảm thiểu 80% thời gian tìm lỗi khi có sự cố phát sinh. Bạn sẽ cần sử dụng thành thạo các loại ống gen, máng cáp và các tiêu chuẩn về khoảng cách an toàn giữa dây tín hiệu và dây điện lực để tránh nhiễu từ.
C. Tương tác với nhà cung cấp dịch vụ (Vendors):
Bạn sẽ là đại diện kỹ thuật của công ty để làm việc với các nhà mạng lớn. Khi đường truyền gặp sự cố từ phía nhà đài, bạn cần có đủ kiến thức chuyên môn để phản hồi, cung cấp các bằng chứng kỹ thuật (log lỗi) để yêu cầu họ xử lý nhanh chóng, tránh bị đổ lỗi quanh co giữa các bên.
D. Định hướng công nghệ tương lai:
Trong vai trò này, chúng tôi khuyến khích bạn không ngừng học hỏi về xu hướng "Chuyển đổi số trong viễn thông". Việc nắm bắt cách thức vận hành của tổng đài ảo (Cloud PBX), tích hợp AI vào lời chào tự động (Voicebot) hay thiết lập hệ thống liên lạc hợp nhất (Unified Communications - UC) sẽ giúp bạn trở thành một chuyên gia không thể thay thế trong tổ chức.
---
*Hy vọng bản mô tả công việc chi tiết này sẽ giúp các ứng viên hiểu rõ tầm quan trọng và những thách thức thú vị của vị trí Restoration Specialist tại công ty chúng tôi.*
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Thợ phục hồi ô tô cũTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: CHUYÊN GIA PHỤC HỒI Ô TÔ CỔ (VINTAGE CAR RESTORATION SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm một thợ sửa xe thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ nhân hồi sinh ký ức" – một Chuyên gia Phục hồi Ô tô Cũ/Cổ. Bạn là ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Driving InstructorTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Đào tạo Kỹ thuật & Kỹ năng Lái xe An toàn (Driving Instructor) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người thầy trên những cung đường" – vị trí Giáo viên Đào tạo Lái xe (Driving Instructor). Bạn không chỉ đơn thuần là người hướn...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Huấn luyện viên lái xe ô tôTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Huấn luyện viên lái xe ô tô (Chuyên gia Đào tạo Kỹ năng Lái xe An toàn) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người biết lái xe giỏi, chúng tôi đang tìm kiếm những "Người đồng hành kiến tạo sự an toàn" – vị trí Huấn luyện vi...