-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Thợ khắc phục sự cố điện
- Location: Đồng Nai, vietnam
Mô tả công việc: Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại.
Trong kỷ nguyên số hóa, hệ thống tổng đài không chỉ đơn thuần là nghe và gọi, mà còn là trái tim của dịch vụ khách hàng và sự phối hợp nội bộ. Vai trò của bạn vượt xa một thợ điện thông thường; bạn là người quản trị hạ tầng viễn thông, đảm bảo từng nhịp đập thông tin không bị gián đoạn. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, có khả năng "bắt bệnh" chính xác các lỗi điện tử và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (25% trọng số công việc)
* Theo dõi thời gian thực: Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc giám sát trạng thái hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) và tổng đài IP (IP-PBX) thông qua các phần mềm quản trị chuyên dụng.
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện các đợt kiểm tra "sức khỏe" hệ thống hàng ngày, bao gồm kiểm tra tải lượng cuộc gọi, tình trạng máy chủ tổng đài, và hiệu suất của các cổng kết nối (Gateways).
* Quản lý tài nguyên: Theo dõi số lượng máy lẻ (extensions), quản lý kho số, đảm bảo việc cấp phát đầu số mới cho nhân viên diễn ra nhanh chóng và chính xác.
* Giám sát an ninh viễn thông: Phát hiện sớm các dấu hiệu xâm nhập trái phép vào hệ thống tổng đài (toll fraud) để ngăn chặn các thiệt hại về cước phí viễn thông cho doanh nghiệp.
2. Cài đặt & Cấu hình Kỹ thuật (20% trọng số công việc)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Trực tiếp cấu hình hệ thống trả lời tự động (IVR), thiết lập lời chào, phân nhánh cuộc gọi đến các phòng ban (Sales, Support, Marketing) dựa trên nhu cầu thực tế của từng giai đoạn kinh doanh.
* Quản trị tính năng nâng cao: Cấu hình các tính năng như: ghi âm cuộc gọi (Call Recording), hàng đợi cuộc gọi (Call Queue), chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Call Forwarding), và thông báo tin nhắn thoại (Voicemail).
* Tích hợp hệ thống: Hỗ trợ kỹ thuật trong việc tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc phần mềm kế toán để tối ưu hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp.
* Cập nhật phần mềm: Thực hiện nâng cấp firmware cho các thiết bị điện thoại IP, gateway và cập nhật các bản vá lỗi cho phần mềm tổng đài để đảm bảo tính ổn định và bảo mật cao nhất.
3. Sửa chữa & Khắc phục sự cố (30% trọng số công việc)
* Chẩn đoán lỗi: Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ (tickets) từ các phòng ban. Sử dụng các thiết bị đo kiểm và kiến thức chuyên môn để phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) của các lỗi như: mất tín hiệu, nhiễu âm thanh, không thể gọi ra ngoài hoặc không nhận được cuộc gọi vào.
* Xử lý sự cố phần cứng: Trực tiếp sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị đầu cuối bị hỏng, các card mở rộng trên tổng đài, các bộ chuyển đổi nguồn (Power Adapter/PoE Injector).
* Xử lý sự cố phần mềm & mạng: Khắc phục các lỗi liên quan đến giao thức SIP, lỗi xung đột địa chỉ IP, mất đồng bộ giữa máy chủ tổng đài và nhà mạng viễn thông.
* Ứng phó khẩn cấp: Sẵn sàng xử lý các tình huống sập hệ thống (System Down) ngoài giờ hành chính để đảm bảo hoạt động liên lạc không bị gián đoạn quá thời gian quy định (SLA).
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (15% trọng số công việc)
* Khảo sát và thiết kế: Thực hiện khảo sát hiện trạng hạ tầng tại văn phòng hoặc các công trình mới. Phác thảo sơ đồ đi dây tín hiệu sao cho khoa học, tiết kiệm và dễ dàng bảo trì sau này.
* Triển khai lắp đặt: Trực tiếp thi công kéo cáp mạng (Cat5e/Cat6), cáp điện thoại (2 lõi/4 lõi). Thực hiện bấm đầu cáp, đấu nối phiến Krone, lắp đặt patch panel và tủ Rack kỹ thuật.
* Tiêu chuẩn thẩm mỹ: Đảm bảo hệ thống dây dẫn được đi trong ống gen, nẹp nhựa hoặc thang máng cáp một cách gọn gàng, có nhãn dán (labeling) rõ ràng cho từng đầu dây.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cài đặt và bàn giao điện thoại để bàn, tai nghe (headset) hoặc các thiết bị họp trực tuyến cho người dùng cuối.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Lưu trữ (10% trọng số công việc)
* Tài liệu hóa hệ thống: Xây dựng và cập nhật sơ đồ đấu nối viễn thông, danh sách các máy lẻ và tài liệu hướng dẫn cấu hình hệ thống.
* Đào tạo người dùng: Tổ chức các buổi hướng dẫn ngắn hoặc viết tài liệu hướng dẫn (User Manual) để nhân viên các phòng ban biết cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, họp hội nghị...).
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo hàng tháng về tình hình hoạt động của hệ thống, thống kê các sự cố thường gặp và đề xuất các phương án nâng cấp, cải tiến kỹ thuật.
* Quản lý vật tư: Theo dõi và quản lý kho thiết bị dự phòng, đề xuất mua sắm các linh kiện cần thiết để phục vụ công tác sửa chữa kịp thời.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật điện hoặc các ngành liên quan đến hạ tầng mạng.
* Kinh nghiệm thực tế: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí kỹ thuật viên viễn thông hoặc nhân viên kỹ thuật tổng đài. Đã từng trực tiếp lắp đặt, cấu hình các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic, Grandstream, Yeastar, Asterisk, hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
* Kiến thức mạng: Am hiểu về mô hình OSI, giao thức TCP/IP, đặc biệt là giao thức SIP (Session Initiation Protocol) và các kiến thức về VoIP.
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay như kìm bấm mạng, kìm tuốt dây, máy khoan, đồng hồ vạn năng (VOM), máy đo test cáp mạng/thoại.
* Kỹ năng phần mềm: Thành thạo việc cấu hình tổng đài qua giao diện Web (GUI) hoặc dòng lệnh (CLI). Biết sử dụng các công cụ phân tích gói tin (như Wireshark) để xử lý sự cố VoIP là một lợi thế lớn.
* Khả năng đọc bản vẽ: Có khả năng đọc và hiểu các sơ đồ mạch điện, sơ đồ bố trí thiết bị và bản vẽ kỹ thuật hạ tầng viễn thông.
* Kỹ năng đi dây: Có kỹ năng triển khai hạ tầng điện nhẹ (ELV), hiểu biết về các tiêu chuẩn thi công cáp cấu trúc để đảm bảo tín hiệu truyền tải không bị suy hao.
3. Phẩm chất cá nhân
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đặc thù của ngành điện và viễn thông là "sai một ly đi một dặm". Chúng tôi cần một người có tính cẩn thận cao trong từng mối nối, từng dòng lệnh cấu hình.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích vấn đề một cách hệ thống, không hoảng loạn khi đối mặt với sự cố lớn và luôn tìm kiếm giải pháp tối ưu nhất về cả kỹ thuật lẫn chi phí.
* Thái độ phục vụ: Luôn nhiệt tình hỗ trợ đồng nghiệp, có kỹ năng giao tiếp tốt để giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành những khái niệm đơn giản cho người không chuyên.
* Sức khỏe & Sự bền bỉ: Có sức khỏe tốt để làm việc tại công trình, không ngại độ cao (khi leo trèo lắp đặt) và có khả năng làm việc dưới áp lực thời gian khi có sự cố khẩn cấp.
* Tinh thần học hỏi: Luôn cập nhật những công nghệ viễn thông mới nhất (như tích hợp AI vào tổng đài, các giải pháp truyền thông hợp nhất - UC) để áp dụng vào công việc.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn tương xứng với năng lực và kinh nghiệm (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn), bao gồm lương cơ bản, phụ cấp trách nhiệm và phụ cấp đi lại/công tác phí.
* Thưởng hiệu quả: Thưởng định kỳ theo quý/năm dựa trên hiệu suất công việc (KPIs) và các khoản thưởng nóng khi xử lý xuất sắc các sự cố kỹ thuật phức tạp.
* Chế độ phúc lợi đầy đủ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi ký hợp đồng chính thức. Chế độ nghỉ phép năm, du lịch hàng năm cùng công ty.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Làm việc trong môi trường năng động, trang thiết bị hiện đại, được cung cấp đầy đủ dụng cụ bảo hộ lao động và máy móc đo kiểm tiên tiến.
* Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài mới, hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ quốc tế liên quan đến viễn thông và mạng (CCNA, VoIP Certifications). Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hệ thống.
* Văn hóa doanh nghiệp: Môi trường gắn kết, tôn trọng sự khác biệt và luôn khuyến khích những sáng kiến cải tiến kỹ thuật từ nhân viên.
---
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Kỹ thuật điện nhẹ, Lắp đặt IP-PBX, Sửa chữa điện thoại nội bộ.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên sửa chữa tổng đài điện thoại, tìm việc kỹ thuật viễn thông tại Hà Nội/TP.HCM, kỹ thuật viên lắp đặt điện nhẹ ELV, chuyên gia cấu hình tổng đài IP, thợ sửa lỗi mạng điện thoại văn phòng, nhân viên vận hành hệ thống PABX.
---
Phụ lục: Quy trình xử lý sự cố tiêu chuẩn dành cho ứng viên (Tham khảo thêm)
Để giúp ứng viên hình dung rõ hơn về sự chuyên nghiệp trong công việc, dưới đây là quy trình mà một Nhân viên Kỹ thuật tại công ty chúng tôi thường xuyên áp dụng:
1. Tiếp nhận & Phân loại: Khi có phản hồi về lỗi (ví dụ: một phòng ban không gọi được ra ngoài), kỹ thuật viên sẽ xác định phạm vi ảnh hưởng (lỗi cục bộ 1 máy hay lỗi toàn hệ thống).
2. Kiểm tra lớp vật lý: Kiểm tra dây cáp, đầu bấm mạng/thoại, nguồn điện của thiết bị. Đây là bước quan trọng nhất vì 70% sự cố đến từ các kết nối vật lý.
3. Kiểm tra cấu hình: Truy cập vào phần mềm quản trị tổng đài để kiểm tra trạng thái của Trunk (đường trung kế nhà mạng), kiểm tra Log cuộc gọi để xem mã lỗi (SIP Error Code).
4. Xử lý & Thay thế: Tiến hành chỉnh sửa cấu hình hoặc thay thế linh kiện hỏng. Trong trường hợp lỗi do nhà mạng, kỹ thuật viên sẽ phối hợp với phía nhà cung cấp dịch vụ (VNPT, Viettel, FPT) để xử lý.
5. Nghiệm thu & Báo cáo: Sau khi khắc phục, thực hiện cuộc gọi thử nghiệm (Test call) ở nhiều kịch bản khác nhau. Cuối cùng, ghi chép lại sự cố vào sổ nhật ký vận hành để xây dựng cơ sở dữ liệu tri thức (Knowledge Base) cho đội ngũ.
Chúng tôi không chỉ tìm một người thợ điện, chúng tôi tìm một người bảo vệ sự kết nối của doanh nghiệp. Nếu bạn tự tin với kỹ năng của mình, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Thợ sửa chữa chập điệnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: CHUYÊN GIA KỸ THUẬT XỬ LÝ SỰ CỐ & SỬA CHỮA CHẬP ĐIỆN Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác chắn an toàn năng lượng" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Chuyên trách Xử lý Sự cố & Sửa chữa Chập điện. Bạn không chỉ đơn thuần là ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Thợ lắp đặt công tắcTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (CHUYÊN GIA KẾT NỐI) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên chuyể...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Thợ lắp đặt ổ cắmTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT LẮP ĐẶT HỆ THỐNG Ổ CẮM VÀ THIẾT BỊ ĐIỆN DÂN DỤNG/CÔNG NGHIỆP Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "Kỹ sư năng lượng thực thụ" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Lắp đặt Ổ cắm và Thiết bị Điện. Trong kỷ nguyên số hó...