-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Build Engineer
Published date: 2026/07/02
- Location: Hà Nội, vietnam
JOB DESCRIPTION: BUILD ENGINEER (CHUYÊN GIA KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (Build Engineer - Telecom focus). Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là tiếng chuông reo, mà là mạch máu duy trì hoạt động kinh doanh, dịch vụ khách hàng và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban. Bạn chính là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Vai trò của bạn vượt xa việc chỉ sửa chữa phần cứng; bạn là người kiến tạo (Build Engineer) hạ tầng liên lạc. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic sắc bén khi cấu hình các kịch bản phân phối cuộc gọi phức tạp và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật trong "thời gian thực" chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Chúng tôi cần một cá nhân không ngại lăn xả tại hiện trường công trình nhưng cũng đủ nhạy bén để làm chủ các công nghệ VoIP, IP-PBX tiên tiến nhất. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, có niềm đam mê với việc tối ưu hóa hệ thống và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát hệ thống (System Operations & Monitoring)
* Duy trì sự ổn định: Thực hiện theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của hệ thống tổng đài nội bộ (bao gồm cả dòng Analog PABX truyền thống và các hệ thống IP-PBX hiện đại). Đảm bảo chỉ số Uptime của hệ thống đạt mức tối đa.
* Kiểm tra thiết bị ngoại vi: Giám sát các thiết bị viễn thông liên quan như Gateway, ATA, điện thoại IP, điện thoại analog, và hệ thống nguồn dự phòng (UPS) để đảm bảo không có sự gián đoạn đột ngột.
* Quản lý tài nguyên: Theo dõi dung lượng đường truyền (trung kế SIP, E1, CO line), đảm bảo không xảy ra tình trạng nghẽn mạch trong các khung giờ cao điểm.
* Phân tích Log: Thường xuyên trích xuất và phân tích nhật ký cuộc gọi (CDR) để phát hiện các dấu hiệu bất thường về bảo mật hoặc lỗi kỹ thuật tiềm ẩn.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu (Installation & Configuration)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Trực tiếp thiết lập và tối ưu hóa các cấu hình tổng đài như: Lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (Hunt Group/Queue), cài đặt giờ làm việc/giờ nghỉ, và tính năng ghi âm cuộc gọi phục vụ kiểm soát chất lượng.
* Quản lý đầu số & Extension: Cấp phát và quản lý danh sách số nội bộ cho nhân viên mới, thu hồi hoặc chuyển hướng số khi có sự thay đổi nhân sự.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM), giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến (Popup thông tin).
* Cấu hình bảo mật: Thiết lập các lớp tường lửa cho tổng đài IP, ngăn chặn tình trạng xâm nhập trái phép hoặc gian lận cước phí viễn thông.
3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ (Repair & Maintenance)
* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và trực tiếp khắc phục các hư hỏng vật lý của tổng đài, card mở rộng, các thiết bị đầu cuối hoặc hệ thống phân phối tín hiệu.
* Khắc phục lỗi tín hiệu: Xử lý triệt để các tình trạng nhiễu âm thanh, rè tiếng, mất tín hiệu một chiều hoặc lỗi không đổ chuông.
* Cập nhật phần mềm: Thực hiện nâng cấp Firmware cho thiết bị và cập nhật các bản vá lỗi cho phần mềm quản lý tổng đài để đảm bảo tính năng mới nhất và độ bảo mật cao nhất.
* Lập kế hoạch bảo trì: Xây dựng và thực hiện lịch bảo trì định kỳ cho toàn bộ hệ thống cáp và thiết bị, tránh tình trạng "mất bò mới lo làm chuồng".
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Deployment & Cabling)
* Khảo sát hiện trạng: Trực tiếp khảo sát mặt bằng văn phòng hoặc công trình để lập phương án thi công hệ thống dây tín hiệu tối ưu nhất, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ dàng bảo trì về sau.
* Thi công vật lý: Thực hiện kéo dây, bấm đầu cáp mạng (RJ45), đầu cáp điện thoại (RJ11), lắp đặt phiến Krone và đấu nối vào tủ Rack hoặc khung MDF/IDF.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Triển khai lắp đặt máy điện thoại bàn, tai nghe (headset) cho bộ phận Call Center, đảm bảo mọi thiết bị đều hoạt động đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Quản lý bản vẽ: Vẽ lại sơ đồ đấu nối và sơ đồ vị trí các nút mạng/điện thoại để phục vụ công tác quản lý hạ tầng lâu dài.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ người dùng (Reporting & Support)
* Tài liệu hóa: Lập các báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình trạng hệ thống, báo cáo sự cố (Incident Report) và đề xuất phương án nâng cấp khi cần thiết.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên các phòng ban sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, đàm thoại hội nghị, rước cuộc gọi...) một cách hiệu quả.
* Hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk): Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người dùng cuối thông qua hệ thống Ticket hoặc Hotline, xử lý nhanh chóng các khiếu nại về chất lượng đàm thoại.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm thực tế: Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trực tiếp trong việc lắp đặt, vận hành và quản lý hệ thống tổng đài. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Siemens, Avaya, Cisco hoặc các hệ thống mã nguồn mở như Asterisk, Issabel, FreePBX.
* Kiến thức nền tảng: Hiểu rõ về mô hình OSI, giao thức TCP/IP và đặc biệt là các giao thức viễn thông như SIP, H.323, SCCP.
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ nghề nghiệp như kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy hàn cáp (nếu có), đồng hồ vạn năng. Có khả năng đọc hiểu sơ đồ mạch điện và sơ đồ hệ thống viễn thông.
* Kỹ năng phần mềm: Thành thạo việc cấu hình qua giao diện Web (GUI) hoặc dòng lệnh (CLI) của các thiết bị tổng đài. Biết sử dụng các công cụ giám sát mạng (Wireshark, PRTG) để bắt gói tin và phân tích lỗi thoại.
* Kiến thức mạng: Hiểu biết về VLAN, QoS (Quality of Service) để ưu tiên băng thông cho Voice, đảm bảo chất lượng cuộc gọi không bị lag/giật trong môi trường mạng dùng chung dữ liệu.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh để cập nhật các công nghệ mới và tra cứu mã lỗi từ nhà sản xuất.
3. Phẩm chất cá nhân
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống tổng đài bao gồm hàng trăm đường dây và mối nối, một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của cả một tòa nhà. Do đó, tính cẩn thận là ưu tiên hàng đầu.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng loại trừ nhanh các nguyên nhân gây lỗi để tìm ra gốc rễ sự cố (Troubleshooting) dưới áp lực thời gian.
* Thái độ dịch vụ: Luôn điềm tĩnh và lịch sự khi hỗ trợ người dùng, giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho những người không chuyên.
* Sức khỏe & Sự linh hoạt: Sẵn sàng di chuyển giữa các chi nhánh hoặc làm việc ngoài giờ khi có sự cố khẩn cấp hoặc triển khai dự án mới. Không ngại độ cao (khi cần đi dây trên trần) hoặc làm việc trong phòng Server hẹp.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, cùng các khoản phụ cấp trực ca, phụ cấp điện thoại và đi lại.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Được làm việc với các thiết bị viễn thông hiện đại, quy trình vận hành chuẩn chỉnh theo tiêu chuẩn quốc tế.
* Cơ hội đào tạo: Được cử đi tham gia các khóa học chuyên sâu về VoIP, bảo mật hệ thống viễn thông hoặc thi các chứng chỉ quốc tế (như CCNA Collaboration).
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng các ngày lễ, tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc (KPI). Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật, Chuyên gia hạ tầng viễn thông hoặc Kỹ sư hệ thống (System Engineer).
* Văn hóa doanh nghiệp: Môi trường trẻ trung, năng động, thường xuyên tổ chức các hoạt động Team Building và chăm sóc đời sống tinh thần nhân viên.
---
Tags
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Build Engineer Telecom, Kỹ thuật điện tử viễn thông.
---
Từ khoá tìm kiếm
* Tuyển kỹ thuật viên tổng đài nội bộ IP-PBX.
* Việc làm vận hành hệ thống viễn thông doanh nghiệp.
* Kỹ sư lắp đặt hệ thống điện nhẹ và tổng đài.
* Nhân viên sửa chữa điện thoại bàn và tổng đài Panasonic.
* Chuyên gia cấu hình VoIP và SIP Trunking.
* Tìm việc làm kỹ thuật viễn thông tại [Tên Thành Phố].
* Tuyển dụng IT phụ trách tổng đài và hạ tầng mạng.
* Kỹ thuật viên đi dây mạng và lắp đặt tổng đài điện thoại.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Performance Engineer (Game)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: PERFORMANCE ENGINEER (GAME) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm những người chỉ biết viết code; chúng tôi đang tìm kiếm những "phù thủy tối ưu hóa" – những Performance Engineer (Kỹ sư Hiệu năng Game) xuất sắc. Bạn chính là người g...
-
Việc làm Hà Nội Optimization ProgrammerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: OPTIMIZATION PROGRAMMER (CHUYÊN GIA TỐI ƯU HÓA MÃ NGUỒN) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một lập trình viên giỏi; chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ nhân hiệu năng" – một Optimization Programmer xuất sắc. Bạn là người đứng ...
-
Việc làm Hà Nội Anti-Cheat ProgrammerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Anti-Cheat Programmer (Chuyên gia Lập trình Chống Gian lận) Role Overview Trong thế giới trò chơi trực tuyến hiện đại, sự công bằng không chỉ là một lựa chọn, đó là sinh mệnh của sản phẩm. Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chiến binh Công...