-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Communications Manager
Published date: 2026/07/02
- Location: Hà Nội, vietnam
Job Description: Quản lý Hạ tầng Truyền thông (Communications Manager – Technical Focus)
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là tiếng chuông điện thoại vang lên, mà là huyết mạch đảm bảo sự vận hành liên tục của toàn bộ hệ thống doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư kết nối" – vị trí Communications Manager (Quản lý Hạ tầng Truyền thông & Hệ thống Tổng đài).
Bạn không chỉ là một người quản lý, mà còn là một chuyên gia kỹ thuật bậc cao, người chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và duy trì hệ thống liên lạc phức hợp của tập đoàn. Vai trò này đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo giữa tư duy chiến lược trong việc xây dựng hạ tầng viễn thông và sự tỉ mỉ, quyết liệt trong công tác vận hành kỹ thuật trực tiếp. Từ việc đảm bảo các đường dây tín hiệu được đi đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, cấu hình các dòng tổng đài IP-PBX tiên tiến nhất, cho đến việc xử lý các sự cố truyền thông phức tạp trong tích tắc – bạn chính là người bảo vệ sự thông suốt của mọi cuộc hội thoại.
Nếu bạn sở hữu đôi bàn tay khéo léo của một kỹ thuật viên lành nghề, cùng bộ óc phân tích của một nhà quản lý hệ thống, và mong muốn làm việc trong một môi trường coi trọng sự chính xác tuyệt đối, đây chính là nơi để bạn khẳng định giá trị bản thân.
---
Key Responsibilities (Trách nhiệm chi tiết)
1. Chiến lược, Vận hành & Giám sát Hệ thống (25%)
* Xây dựng sơ đồ tổng thể: Thiết kế và quản lý sơ đồ phân bổ hệ thống liên lạc toàn công ty, bao gồm các chi nhánh, văn phòng đại diện và trung tâm dữ liệu.
* Giám sát 24/7: Thiết lập hệ thống giám sát tự động để theo dõi trạng thái hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX), các cổng Gateway, và hệ thống trung kế (E1, SIP Trunking).
* Đảm bảo Uptime: Chịu trách nhiệm cao nhất về chỉ số sẵn sàng của hệ thống (SLA), đảm bảo tỷ lệ rò rỉ cuộc gọi thấp nhất và chất lượng âm thanh đạt chuẩn HD Voice.
* Quản lý tài nguyên: Theo dõi và tối ưu hóa việc sử dụng các đầu số nội bộ, số hotline, và tài nguyên băng thông dành riêng cho truyền thông Voice/Video.
2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa (20%)
* Thiết lập logic cuộc gọi: Trực tiếp cấu hình các kịch bản tương tác tự động (IVR – Interactive Voice Response), lời chào đa ngôn ngữ, và phân luồng cuộc gọi thông minh (ACD) dựa trên kỹ năng của từng bộ phận.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp hệ thống tổng đài với phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP), giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi cuộc gọi đến (Popup thông tin).
* Quản lý bảo mật: Thiết lập các lớp tường lửa (Firewall) chuyên dụng cho VoIP, quản lý quyền truy cập của người dùng, mã hóa dữ liệu ghi âm cuộc gọi để đảm bảo bí mật kinh doanh.
* Nâng cấp công nghệ: Chủ động nghiên cứu và triển khai các giải pháp công nghệ mới như Cloud Communications, Unified Communications (UC) để thay thế các hệ thống cũ lỗi thời.
3. Thi công, Sửa chữa & Bảo trì Hạ tầng (25%)
* Trực tiếp triển khai hạ tầng: Tham gia và giám sát quá trình đi dây tín hiệu, bấm đầu cáp mạng (Cat5e/Cat6), đầu cáp thoại, lắp đặt các tủ phối dây (MDF/IDF) tại các công trình mới hoặc văn phòng mở rộng.
* Chẩn đoán sự cố chuyên sâu: Sử dụng các thiết bị đo kiểm chuyên dụng để xác định vị trí đứt cáp, nhiễu tín hiệu, hoặc lỗi phần cứng thiết bị đầu cuối (IP Phone, Analog Phone).
* Bảo trì định kỳ: Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ cho hệ thống máy chủ tổng đài, kiểm tra hệ thống nguồn dự phòng (UPS), vệ sinh các thiết bị truyền dẫn để kéo dài tuổi thọ phần cứng.
* Xử lý khẩn cấp: Thiết lập quy trình ứng phó sự cố (Disaster Recovery), sẵn sàng xử lý các tình huống cháy nổ cáp, sét đánh hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng bất kể thời gian nào.
4. Quản lý Dự án & Đối tác (15%)
* Làm việc với nhà mạng: Trực tiếp đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT...) về giá cước, chất lượng đường truyền và xử lý các sự cố từ phía nhà đài.
* Quản lý ngân sách: Lập dự toán chi phí cho các dự án nâng cấp hệ thống liên lạc, tối ưu hóa chi phí cước điện thoại hàng tháng của toàn công ty.
* Quản lý thiết bị: Chịu trách nhiệm mua sắm, kiểm kê và quản lý kho thiết bị viễn thông (điện thoại, card tổng đài, cáp tín hiệu).
5. Báo cáo, Đào tạo & Hỗ trợ Người dùng (15%)
* Phân tích dữ liệu: Tổng hợp báo cáo định kỳ về lưu lượng cuộc gọi, hiệu suất làm việc của tổng đài viên, và các chỉ số kỹ thuật của hệ thống.
* Hướng dẫn sử dụng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên mới về cách sử dụng tính năng điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, họp hội nghị...).
* Hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (Ticket) từ các phòng ban liên quan đến lỗi đường truyền hoặc cần thay đổi cấu hình cá nhân.
---
Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Năng lực)
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin (mảng Network/System), hoặc Kỹ thuật điện.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 - 05 năm làm việc trong lĩnh vực viễn thông, trong đó có ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý hoặc kỹ thuật viên chính (Senior Technician).
* Chứng chỉ: Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ chuyên môn như CCNA Collaboration, MTCNA, hoặc các chứng chỉ của các hãng tổng đài lớn (Cisco, Avaya, Panasonic, Grandstream, Asterisk).
2. Kỹ năng chuyên môn (Hard Skills)
* Am hiểu phần cứng: Thành thạo trong việc lắp đặt, đấu nối các loại tổng đài Analog (Panasonic KX-TES824...) và tổng đài IP (Grandstream, Yeastar, Sangoma).
* Kỹ thuật hạ tầng: Kỹ năng đi dây chuyên nghiệp, thẩm mỹ; am hiểu về các chuẩn kết nối RJ11, RJ45, cáp quang, và các loại phiến Krone.
* Kiến thức mạng: Nắm vững giao thức mạng (TCP/IP, VLAN cho Voice, QoS), giao thức VoIP (SIP, H.323, IAX2) và các bộ nén (Codecs: G.711, G.729).
* Phần mềm: Biết cài đặt và cấu hình tổng đài mã nguồn mở (Asterisk, Issabel, FreePBX) và quản trị cơ sở dữ liệu cơ bản.
3. Kỹ năng mềm & Phẩm chất cá nhân (Soft Skills)
* Tư duy giải quyết vấn đề: Khả năng "troubleshooting" – tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách nhanh chóng và logic.
* Sự tỉ mỉ & Cẩn trọng: Kỹ thuật viễn thông không cho phép sai sót trong việc bấm đầu dây hay cấu hình lệnh, vì một lỗi nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc toàn hệ thống.
* Khả năng chịu áp lực: Giữ bình tĩnh để xử lý hệ thống khi có sự cố lớn xảy ra trong giờ cao điểm kinh doanh.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Đạo đức nghề nghiệp: Tuyệt đối tuân thủ quy định về bảo mật thông tin và tính riêng tư của dữ liệu ghi âm cuộc gọi.
---
Quyền lợi (Benefits)
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thưởng xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn), cùng chế độ review lương hàng năm.
* Phụ cấp độc hại & Công tác: Các khoản phụ cấp khi đi công trình, phụ cấp điện thoại, và thiết bị làm việc hiện đại (Laptop chuyên dụng, bộ dụng cụ thi công cao cấp).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, nơi công nghệ luôn được cập nhật mới nhất.
* Đào tạo & Phát triển: Được công ty tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về hạ tầng viễn thông và kỹ năng quản lý tại các trung tâm uy tín.
* Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo Luật lao động; bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Liberty); du lịch hàng năm; thưởng các dịp lễ, Tết.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Giám đốc Kỹ thuật hoặc Giám đốc Hạ tầng Công nghệ.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Quản lý hạ tầng viễn thông, Communications Manager, Sửa chữa tổng đài chuyên nghiệp, Kỹ thuật viên VoIP, Lắp đặt PABX, Quản trị hệ thống IP-PBX, Kỹ thuật viên viễn thông, Chuyên gia Asterisk, Thiết kế hệ thống liên lạc nội bộ, Bảo trì hệ thống điện thoại, Tuyển dụng IT Viễn thông.
Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng Communications Manager Technical, Việc làm kỹ thuật tổng đài IP, Kỹ sư viễn thông vận hành, Chuyên gia thi công hệ thống điện nhẹ, Quản lý hệ thống Voice & Video, Kỹ thuật viên lắp đặt điện thoại nội bộ.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Chuyên viên truyền thôngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: CHUYÊN VIÊN TRUYỀN THÔNG (COMMUNICATIONS SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người viết lách, chúng tôi đang tìm kiếm một "Người kể chuyện thương hiệu" (Brand Storyteller) – vị trí Chuyên viên Truyền thông. Bạn...
-
Việc làm Hà Nội Media BuyerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Media Buyer (Chuyên viên Mua quảng cáo đa kênh) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm những người chỉ biết "bấm nút" set camp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chiến lược gia tăng trưởng" – vị trí Media Buyer (Performance Marketing). Bạ...
-
Việc làm Hà Nội Media PlannerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: MEDIA PLANNER (CHUYÊN VIÊN LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của những điểm chạm" – vị trí Media Planner. Bạn không chỉ đơn thuần là người mua quảng cáo; bạn là người định vị thương hi...