-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Community Manager
Published date: 2026/07/02
- Location: Hà Nội, vietnam
Job Description: Community Manager (Quản trị viên Cộng đồng)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tâm hồn" cho cộng đồng – vị trí Community Manager (Quản trị viên Cộng đồng). Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý các kênh mạng xã hội, mà là nhịp cầu kết nối trực tiếp, là người giữ lửa và lan tỏa giá trị cốt lõi của thương hiệu đến với hàng ngàn khách hàng. Trong kỷ nguyên số, nơi sự kết nối giữa người với người là tài sản quý giá nhất, bạn chính là "mắt xích" quan trọng đảm bảo hệ sinh thái của doanh nghiệp luôn vận động, sôi nổi và tích cực.
Sự nhạy bén trong nắm bắt xu hướng (trend), tư duy ngôn ngữ linh hoạt khi tương tác và khả năng thấu cảm sâu sắc với nhu cầu của thành viên chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Bạn sẽ chịu trách nhiệm biến những "người theo dõi" (followers) đơn thuần trở thành những "người ủng hộ" (advocates) trung thành. Nếu bạn là một người tràn đầy năng lượng, yêu thích việc xây dựng các mối quan hệ trên không gian số và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự sáng tạo không giới hạn, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Xây dựng và Thực thi Chiến lược Phát triển Cộng đồng:
* Nghiên cứu, phân tích chân dung thành viên cộng đồng để xây dựng kế hoạch phát triển dài hạn và ngắn hạn trên các nền tảng (Facebook Groups, Discord, Telegram, LinkedIn, hoặc diễn đàn nội bộ).
* Thiết lập các bộ quy tắc ứng xử (Community Guidelines) nhằm đảm bảo môi trường thảo luận văn minh, lành mạnh và đi đúng định hướng thương hiệu.
* Xác định các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) như: tỷ lệ tăng trưởng thành viên, tỷ lệ tương tác (Engagement Rate), tỷ lệ chuyển đổi và chỉ số cảm xúc (Sentiment Analysis).
2. Quản trị Nội dung và Duy trì Tương tác:
* Lên kế hoạch và trực tiếp biên tập các nội dung độc quyền dành riêng cho cộng đồng (Inside stories, thảo luận chuyên sâu, mini-game, khảo sát ý kiến).
* Đóng vai trò là "người khơi mào" các cuộc thảo luận, phản hồi các bình luận, giải đáp thắc mắc của thành viên một cách nhanh chóng và khéo léo theo đúng "Tone & Mood" của thương hiệu.
* Nuôi dưỡng các "Super Users" (thành viên tích cực) bằng cách tạo ra các đặc quyền, ghi nhận đóng góp và khuyến khích họ cùng tham gia quản trị nội dung.
3. Vận hành và Giám sát Hệ thống:
* Theo dõi và kiểm soát chất lượng nội dung do người dùng tạo ra (UGC - User Generated Content), xử lý kịp thời các hành vi vi phạm quy tắc cộng đồng, spam hoặc tin giả.
* Quản lý các công cụ hỗ trợ cộng đồng (Bot quản trị, công cụ đo lường, phần mềm tự động hóa gửi thông báo).
* Đảm bảo hệ thống vận hành 24/7 thông qua việc phân bổ nhân sự cộng tác viên hoặc điều phối thời gian trực tuyến hiệu quả.
4. Quản trị Khủng hoảng và Phản hồi Kỹ thuật:
* Chẩn đoán sớm các dấu hiệu tiêu cực trong cộng đồng, các ý kiến trái chiều về sản phẩm/dịch vụ để đưa ra phương án xử lý kịp thời trước khi bùng phát thành khủng hoảng truyền thông.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận CSKH và Kỹ thuật để giải quyết các khiếu nại của khách hàng ngay trên môi trường cộng đồng, biến các trải nghiệm tiêu cực thành sự hài lòng thông qua sự chân thành và chuyên nghiệp.
5. Tổ chức Sự kiện và Chiến dịch Kết nối:
* Lên ý tưởng và thực thi các sự kiện trực tuyến (Webinar, Livestream, Workshop online) và các buổi Offline kết nối thành viên.
* Phối hợp với bộ phận Marketing để lồng ghép các chiến dịch quảng bá sản phẩm vào cộng đồng một cách tự nhiên, tránh gây cảm giác khó chịu cho người dùng.
6. Báo cáo và Phân tích Insight:
* Lập báo cáo định kỳ về tình hình sức khỏe cộng đồng, phân tích các chủ đề nóng (Hot topics) mà thành viên đang quan tâm.
* Thu thập phản hồi thực tế từ người dùng để đóng góp ý kiến cho bộ phận Phát triển Sản phẩm (R&D) và Marketing, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí, Quan hệ công chúng hoặc các ngành Khoa học xã hội liên quan.
* Có ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Community Manager, Social Media Manager hoặc Quản trị viên tại các cộng đồng có quy mô từ 50,000 thành viên trở lên.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực chiến trên đa nền tảng (Facebook, Discord, Reddit, Telegram) và am hiểu về thuật toán của từng môi trường.
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng viết lách thượng thừa: Có khả năng đa dạng hóa phong cách viết từ trang trọng, chuyên nghiệp đến gần gũi, hóm hỉnh. Biết cách viết "caption" thu hút và đặt câu hỏi gợi mở thảo luận.
* Tư duy thẩm mỹ cơ bản: Biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản (Canva, CapCut, Adobe Spark) để tạo ra các hình ảnh, video ngắn phục vụ cho việc tương tác nhanh.
* Kỹ năng điều phối (Moderation): Có cái đầu lạnh và trái tim nóng để xử lý các cuộc tranh luận gay gắt, biết cách hòa giải và dẫn dắt cộng đồng đi theo hướng tích cực.
* Kỹ năng phân tích dữ liệu: Thành thạo các công cụ như Facebook Insights, Google Analytics hoặc các phần mềm Social Listening để đọc hiểu các con số và biến chúng thành hành động.
Phẩm chất cá nhân:
* Sự thấu cảm (Empathy): Đây là yếu tố quan trọng nhất. Bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu nỗi đau, mong muốn và niềm vui của họ.
* Kiên nhẫn và Tỉ mỉ: Công việc cộng đồng đôi khi là những việc nhỏ không tên, đòi hỏi sự bền bỉ trong việc trả lời từng tin nhắn, kiểm duyệt từng bài đăng.
* Khả năng thích nghi cao: Mạng xã hội thay đổi từng giờ, bạn cần là người cập nhật nhanh nhất các xu hướng, "tiếng lóng" và các tính năng mới của nền tảng.
* Sáng tạo không ngừng: Luôn trăn trở làm sao để cộng đồng không bị "nhạt", luôn có những hoạt động mới mẻ để giữ chân thành viên.
---
Quyền lợi
* Mức lương & Thưởng: Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (Lương cứng + Thưởng hiệu quả cộng đồng + Thưởng các chiến dịch đặc biệt). Review lương định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, không gò bó. Khuyến khích sự sáng tạo cá nhân và những ý tưởng "điên rồ" nhất.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Community Director hoặc Head of Marketing trong vòng 2-3 năm. Được đào tạo chuyên sâu về Content Strategy và Digital Marketing.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định pháp luật. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các buổi Team building, du lịch hàng năm, và đặc biệt là cơ hội tham gia các sự kiện lớn nhất trong giới công nghệ/marketing.
* Công cụ làm việc: Được trang bị laptop đời mới và các tài khoản công cụ quản lý chuyên nghiệp.
---
Tags & Từ khóa tìm kiếm
Tags: Community Manager, Quản trị viên cộng đồng, Marketing Online, Chăm sóc khách hàng, Content Creator, Social Media Specialist, Quản lý hội nhóm, Kết nối cộng đồng, Việc làm Marketing, Tuyển dụng Community Manager, Kỹ năng tương tác, Xây dựng cộng đồng.
Từ khóa tìm kiếm:
1. Tuyển dụng Community Manager tại Hà Nội/TP.HCM.
2. Việc làm quản trị cộng đồng Facebook Group.
3. Community Manager là làm gì?
4. Kỹ năng quản lý cộng đồng chuyên nghiệp.
5. Lương Community Manager hiện nay.
6. Xây dựng cộng đồng cho thương hiệu.
7. Chiến lược phát triển cộng đồng 2024.
8. Quản trị viên Discord/Telegram chuyên nghiệp.
9. Nghề xây dựng và giữ lửa cộng đồng.
10. Community Management Career Path.
---
Phần mở rộng nội dung (để đảm bảo chiều sâu và độ dài chuyên sâu)
Tầm quan trọng của Community Manager đối với Doanh nghiệp hiện đại
Trong bối cảnh chi phí quảng cáo (Paid Ads) ngày càng đắt đỏ và hiệu quả có xu hướng giảm sút do sự bão hòa thông tin, Community Manager nổi lên như một vị trí chiến lược giúp doanh nghiệp sở hữu "nguồn traffic miễn phí và chất lượng". Một cộng đồng mạnh giúp giảm chi phí marketing, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate) và tạo ra một hàng rào bảo vệ thương hiệu trước các cuộc tấn công truyền thông. CM không chỉ là người nói, mà là người nghe. Họ thu thập những phản hồi thô nhất, thật nhất từ người dùng – điều mà không một cuộc khảo sát thị trường đắt tiền nào có thể mang lại chính xác bằng.
Quy trình làm việc hàng ngày của một Community Manager (Daily Workflow)
* Sáng sớm (Check-in): Kiểm tra toàn bộ các thông báo từ đêm qua. Xử lý các bài đăng chờ duyệt, phản hồi các câu hỏi khẩn cấp về sản phẩm. Điểm qua các tin tức nóng hổi trong ngành để chuẩn bị nội dung bắt trend.
* Giữa sáng (Creation): Biên tập và đăng tải bài viết chính trong ngày. Theo dõi phản ứng ban đầu của cộng đồng để điều chỉnh cách tương tác.
* Chiều (Connection): Tham gia trực tiếp vào các sợi dây thảo luận (threads). Chủ động nhắn tin hỏi thăm các thành viên VIP hoặc giải quyết các khiếu nại phức tạp. Phối hợp với team Design để chuẩn bị hình ảnh cho ngày mai.
* Cuối ngày (Analysis): Tổng hợp số lượng tương tác, đánh giá hiệu quả của các hoạt động trong ngày. Cập nhật báo cáo và lên danh sách các vấn đề cần lưu ý cho ca trực tối hoặc ngày hôm sau.
Thách thức của nghề Community Manager
Nghề này không dành cho những người thích công việc "hành chính 8 tiếng". Cộng đồng không bao giờ ngủ. Một cuộc tranh cãi có thể nổ ra lúc 11 giờ đêm hoặc một sự cố sản phẩm có thể khiến Group bị "bão" vào sáng sớm chủ nhật. CM cần sự tỉnh táo, khả năng chịu áp lực tâm lý cực tốt khi phải đối mặt với những "trolls" hoặc những khách hàng đang nóng giận. Tuy nhiên, phần thưởng lớn nhất chính là nhìn thấy một cộng đồng từ vài trăm người lớn mạnh lên hàng vạn người, nơi các thành viên tự giúp đỡ lẫn nhau và coi thương hiệu như một người bạn đồng hành tin cậy.
Triết lý "Community-Led Growth" (Tăng trưởng dẫn dắt bởi cộng đồng)
Chúng tôi tin rằng tương lai của kinh doanh thuộc về những doanh nghiệp biết đặt cộng đồng làm trung tâm. Vị trí Community Manager mà chúng tôi đang tìm kiếm sẽ là người hiện thực hóa triết lý này. Bạn sẽ không làm việc đơn độc; bạn có sự hỗ trợ từ đội ngũ Content, Design và Tech để cùng tạo ra những giá trị thực chất. Nếu bạn tin rằng một lời giải thích chân thành trên Group có giá trị hơn một tỷ đồng tiền quảng cáo, bạn chính là người chúng tôi cần.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Social Media ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Social Media Manager Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư nội dung" và "Người giữ lửa thương hiệu" – vị trí Social Media Manager (Quản lý Truyền thông Mạng xã hội). Bạn không chỉ là người đăng bài, mà là người trực...
-
Việc làm Hà Nội Chuyên viên social mediaTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Social Media (Social Media Specialist) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kể chuyện thương hiệu" kỹ thuật số – vị trí Chuyên viên Social Media. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ là người quản lý các tran...
-
Việc làm Hà Nội Creative WriterTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN GIA KẾT NỐI – NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI Role Overview Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay những tín hiệu điện tử, mà đó là huyết mạch duy trì sự sống...