-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Creative Writer
- Location: Hà Nội, vietnam
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN GIA KẾT NỐI – NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay những tín hiệu điện tử, mà đó là huyết mạch duy trì sự sống của một doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" đúng nghĩa – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ là người lắp đặt thiết bị, mà là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Trong vai trò này, bạn sẽ đóng vai trò là "người gác cổng" cho mọi luồng thông tin thoại. Sự tỉ mỉ trong từng mối nối đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các thông số phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh như chớp các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Chúng tôi tin rằng, một cuộc gọi thành công của khách hàng bắt đầu từ đôi tay khéo léo và trí tuệ của người kỹ thuật viên. Nếu bạn là một người đam mê công nghệ viễn thông, coi sự chính xác là tôn chỉ làm việc và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi tiêu chuẩn kỹ thuật cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát hệ thống toàn diện:
* Thiết lập quy trình giám sát chủ động (Proactive Monitoring) để theo dõi tình trạng hoạt động 24/7 của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống hiện đại (IP-PBX).
* Kiểm tra định kỳ các thông số kỹ thuật của thiết bị viễn thông, đảm bảo các chỉ số về băng thông, độ trễ (latency) và chất lượng âm thanh (QoS) luôn ở mức tối ưu.
* Quản lý hạ tầng phòng máy chủ viễn thông, kiểm soát nhiệt độ, nguồn điện dự phòng (UPS) và độ ẩm để bảo vệ tuổi thọ thiết bị.
* Sử dụng các công cụ phần mềm chuyên dụng để phân tích lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hoặc nghẽn mạch để đưa ra phương án điều chỉnh kịp thời.
2. Cài đặt & Cấu hình hệ thống thông minh:
* Trực tiếp thực hiện việc thiết lập cấu hình mới hoặc điều chỉnh cấu hình cũ trên các dòng tổng đài phổ biến (như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco, hoặc các hệ thống mã nguồn mở như Asterisk/FreePBX).
* Xây dựng kịch bản lời chào tự động (IVR) đa cấp, chuyên nghiệp, giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng ngay từ giây đầu tiên.
* Phân quyền người dùng, thiết lập nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi (Queue), và các tính năng nâng cao như: ghi âm cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Follow-me), đàm thoại hội nghị (Conference).
* Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản trị doanh nghiệp (CRM/ERP) để hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến, nâng cao hiệu suất làm việc cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
3. Sửa chữa & Bảo trì chuyên sâu:
* Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ và thực hiện chẩn đoán lỗi theo quy trình khoa học (từ lớp vật lý đến lớp ứng dụng).
* Khắc phục triệt để các sự cố phổ biến như: mất tín hiệu đột ngột, nhiễu âm thanh (noise), vọng tiếng (echo), hoặc lỗi không kết nối được giữa các chi nhánh (Sip Trunking error).
* Xử lý các lỗi phần mềm liên quan đến database của tổng đài, lỗi firmware hoặc xung đột giao thức kết nối.
* Xây dựng lịch trình bảo trì định kỳ (Preventive Maintenance), vệ sinh thiết bị đầu cuối, kiểm tra độ bền của các đầu bấm cáp và tủ phân phối tín hiệu (MDF/IDF).
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Trực tiếp thực hiện thi công lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp đồng Cat3, Cat5e, Cat6) đảm bảo tính thẩm mỹ và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật viễn thông.
* Thực hiện các kỹ thuật bấm đầu cáp, đấu nối phiến Krone, Patch Panel một cách chính xác, hạn chế tối đa suy hao tín hiệu.
* Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối bao gồm: điện thoại Analog, IP Phone, Gateway, và các thiết bị hội nghị truyền hình.
* Khảo sát địa hình thực tế tại văn phòng hoặc công trình để lập bản vẽ sơ đồ đi dây, dự toán vật tư và phương án thi công tối ưu nhất.
5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Đào tạo:
* Xây dựng và cập nhật liên tục sơ đồ hệ thống viễn thông, danh bạ nội bộ và hồ sơ kỹ thuật của từng thiết bị.
* Lập báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng về tình trạng vận hành, hiệu suất hệ thống và các sự cố phát sinh cùng phương án xử lý.
* Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Guide) ngắn gọn, dễ hiểu cho nhân viên các phòng ban.
* Tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp về cách sử dụng các tính năng mới của điện thoại, cách xử lý các lỗi cơ bản tại chỗ cho người dùng cuối.
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin (mảng mạng), hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan.
* Tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành và quản lý hệ thống tổng đài (ưu tiên ứng viên đã từng làm việc cho các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc SI).
* Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của cả hệ thống Analog truyền thống và hệ thống VoIP (Voice over IP).
Kỹ năng chuyên môn sâu:
* Thành thạo kỹ năng bấm cáp, đấu nối và đi dây mạng/điện thoại một cách khoa học, chuyên nghiệp.
* Có kiến thức vững chắc về các giao thức mạng và viễn thông như: TCP/IP, SIP, H.323, RTP.
* Khả năng cấu hình các thiết bị mạng cơ bản (Router, Switch, VLAN) để hỗ trợ cho việc triển khai tổng đài IP.
* Biết sử dụng các thiết bị đo kiểm chuyên dụng như máy test cáp, đồng hồ vạn năng.
* Ưu tiên ứng viên biết về Linux cơ bản (để làm việc với các tổng đài phần mềm) và có các chứng chỉ như CCNA là một điểm cộng lớn.
Phẩm chất cá nhân (The Human Touch):
* Sự tỉ mỉ và cẩn trọng: Trong kỹ thuật viễn thông, một đầu dây bấm lỏng hay một thông số cài sai cũng có thể dẫn đến gián đoạn liên lạc toàn hệ thống. Bạn cần là người có tính kỷ luật cao và sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ.
* Tư duy giải quyết vấn đề (Problem-solving): Khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực khi hệ thống gặp sự cố và tư duy logic để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) thay vì chỉ xử lý phần ngọn.
* Thái độ phục vụ tận tâm: Coi nhân viên trong công ty và khách hàng là đối tượng phục vụ hàng đầu. Sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật với thái độ hòa nhã, kiên nhẫn giải thích các thuật ngữ chuyên môn sang ngôn ngữ phổ thông.
* Sức khỏe và sự năng động: Công việc có thể đòi hỏi việc di chuyển, leo trèo để thi công dây cáp hoặc xử lý thiết bị trên cao, do đó bạn cần một thể lực tốt và không ngại khó.
* Khả năng tự học: Công nghệ viễn thông thay đổi từng ngày, chúng tôi kỳ vọng bạn là người có tinh thần học hỏi, chủ động cập nhật các xu hướng công nghệ mới như Cloud PBX, AI in Telecom...
Quyền lợi
* Thu nhập xứng đáng: Mức lương cạnh tranh căn cứ theo năng lực và kinh nghiệm thực tế, kèm theo các khoản phụ cấp kỹ thuật và phụ cấp thi công ngoài giờ.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, trang bị đầy đủ các thiết bị, công cụ dụng cụ đồ nghề tiên tiến nhất để phục vụ công việc.
* Cơ hội đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài mới, các khóa học về mạng (CCNA, CCNP) và kỹ năng mềm do công ty chi trả.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Trưởng nhóm kỹ thuật, Chuyên gia hệ thống viễn thông hoặc Chuyên viên tư vấn giải pháp hạ tầng viễn thông cho doanh nghiệp.
* Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Luật lao động. Nghỉ lễ, Tết, đi du lịch hàng năm cùng công ty và các chế độ thưởng lễ, thưởng hiệu suất (KPI) hấp dẫn.
* Văn hóa doanh nghiệp: Môi trường trẻ trung, tôn trọng sự khác biệt và đề cao giá trị cá nhân. Bạn sẽ được làm việc với những đồng nghiệp giỏi, sẵn sàng chia sẻ và giúp đỡ lẫn nhau.
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài nội bộ, nhân viên vận hành hệ thống viễn thông, lắp đặt sửa chữa điện thoại cố định, chuyên viên VoIP Asterisk, kỹ thuật viên lắp đặt mạng và điện thoại, việc làm kỹ thuật viễn thông mới nhất, nhân viên bảo trì hệ thống PBX.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội CopywriterTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI Role Overview Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc nhấc máy và thực hiện một cuộc gọi; đó là huyết mạch của sự cộng tác, là cầu nối giữa doanh nghiệ...
-
Việc làm Hà Nội Content Writer (Marketing)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Content Writer (Marketing) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người viết lách thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư nội dung" – một người có khả năng dùng ngôn từ để xây dựng niềm tin, truyền cảm hứng và...
-
Việc làm Hà Nội Content Marketing SpecialistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Content Marketing Specialist (Chuyên gia Sáng tạo Nội dung Chiến lược) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kể chuyện thương hiệu" – vị trí Content Marketing Specialist. Bạn không chỉ đơn thuần là một người viết lách, mà ...