-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Diagnostic Technician
Published date: 2026/07/02
- Location: Hà Nội, vietnam
Job Description: Diagnostic Technician (Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài)
---
1. Role Overview (Tổng quan vai trò)
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, thông tin liên lạc là mạch máu của mọi doanh nghiệp. Bạn chính là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Vị trí Diagnostic Technician không chỉ đơn thuần là một người sửa chữa phần cứng; bạn là một kỹ sư giải quyết vấn đề với tư duy phân tích sắc bén. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic khi cài đặt các kịch bản phần mềm tổng đài phức tạp và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại cho tổ chức.
Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê công nghệ viễn thông, am hiểu về các giao thức truyền tải tín hiệu và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác cao và tinh thần trách nhiệm tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ. Tại đây, bạn sẽ được tiếp cận với những công nghệ tổng đài tiên tiến nhất từ Analog truyền thống đến hệ thống IP-PBX hiện đại, góp phần xây dựng nền tảng giao tiếp vững chắc cho toàn công ty.
---
2. Key Responsibilities (Trách nhiệm chính)
2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống định kỳ
* Theo dõi trạng thái: Thực hiện giám sát thời gian thực (real-time monitoring) đối với hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX). Đảm bảo tất cả các line điện thoại, trung kế (Trunk) đều hoạt động ổn định.
* Kiểm tra thiết bị: Kiểm tra định kỳ tình trạng phần cứng của các thiết bị viễn thông như: máy chủ tổng đài, các card mở rộng, bộ lưu điện (UPS) chuyên dụng cho hệ thống liên lạc và các thiết bị đầu cuối.
* Quản lý lưu lượng: Theo dõi lưu lượng cuộc gọi để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hệ thống hoặc nghẽn mạch, từ đó đưa ra các đề xuất nâng cấp hoặc điều chỉnh kịp thời.
2.2. Cài đặt & Cấu hình hệ thống (Configuration Management)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình các kịch bản trả lời tự động (IVR – Interactive Voice Response), lời chào doanh nghiệp, phân nhóm cuộc gọi (Hunt Group) theo chức năng của từng phòng ban.
* Quản lý số nội bộ: Thiết lập, cấp phát và quản lý danh bạ số nội bộ (extensions) cho nhân viên mới. Cấu hình các tính năng nâng cao như: chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding), rước cuộc gọi (Call Pick-up), ghi âm cuộc gọi (Call Recording) và hộp thư thoại (Voicemail).
* Tối ưu hóa phần mềm: Cập nhật firmware, vá lỗi bảo mật cho các phần mềm quản lý tổng đài để đảm bảo hệ thống luôn vận hành trên phiên bản tối ưu nhất.
2.3. Chẩn đoán, Sửa chữa & Bảo trì (Diagnostics & Maintenance)
* Xử lý sự cố (Troubleshooting): Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ các phòng ban. Chẩn đoán chính xác nguyên nhân các lỗi như: mất tín hiệu, nhiễu âm thanh (noise), tiếng vọng (echo), hoặc lỗi không thể gọi ra ngoài/gọi vào.
* Sửa chữa phần cứng & phần mềm: Trực tiếp sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hư hỏng. Đối với hệ thống VoIP, thực hiện kiểm tra các gói tin (Packet loss), độ trễ (Latency) và Jitter để đảm bảo chất lượng cuộc gọi qua môi trường internet.
* Bảo trì dự phòng: Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ (vệ sinh thiết bị, kiểm tra các đầu nối, kiểm tra hệ thống chống sét cho đường dây) nhằm hạn chế tối đa rủi ro gián đoạn liên lạc.
2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Physical Installation)
* Triển khai hạ tầng cáp: Thực hiện thi công, kéo dây tín hiệu (cáp đồng Cat3, Cat5e, Cat6 hoặc cáp quang) từ phòng server đến các vị trí làm việc của người dùng.
* Kỹ thuật đấu nối: Thành thạo việc bấm đầu cáp RJ11, RJ45, đấu nối phiến Krone, tủ MDF/IDF. Đảm bảo hệ thống dây dẫn được đi gọn gàng trong ống gen, máng cáp và có nhãn đánh dấu (labeling) khoa học để dễ dàng quản lý.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng các loại điện thoại bàn Analog, điện thoại IP (IP Phone), hệ thống hội nghị truyền hình (Video Conference) và các thiết bị hỗ trợ khác.
2.5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Đào tạo
* Lập hồ sơ kỹ thuật: Xây dựng và cập nhật sơ đồ đấu nối hệ thống viễn thông, sơ đồ phân bổ số nội bộ và tài liệu hướng dẫn vận hành.
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện các báo cáo tuần/tháng về tình trạng hệ thống, thống kê các lỗi thường gặp và đề xuất phương án cải thiện hiệu suất.
* Hướng dẫn người dùng: Soạn thảo tài liệu và trực tiếp hướng dẫn nhân viên các phòng ban cách sử dụng các tính năng của điện thoại tổng đài, cách xử lý các lỗi cơ bản để nâng cao hiệu quả công việc chung.
---
3. Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Năng lực)
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực lắp đặt, vận hành và sửa chữa hệ thống tổng đài (PABX, IP-PBX). Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc bộ phận IT nội bộ của các doanh nghiệp lớn.
* Chứng chỉ (Điểm cộng): Có các chứng chỉ về mạng (CCNA), chứng chỉ chuyên môn của các hãng tổng đài danh tiếng như Panasonic, Avaya, Cisco, Asterisk, Grandstream là một lợi thế lớn.
3.2. Kỹ năng chuyên môn
* Am hiểu phần cứng: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của các dòng tổng đài Analog truyền thống và kiến trúc hệ thống VoIP/IP-PBX hiện đại. Biết cách sử dụng các thiết bị đo kiểm như máy đo thông mạch, máy đo tín hiệu.
* Kiến thức mạng: Có kiến thức vững chắc về giao thức mạng (TCP/IP, UDP), các giao thức viễn thông (SIP, H.323, MGCP) và khả năng cấu hình Router/Switch cơ bản để phục vụ hệ thống điện thoại IP.
* Kỹ năng thi công: Thành thạo kỹ thuật đi dây, đấu nối, hàn nối (nếu cần) và lắp đặt thiết bị một cách thẩm mỹ, an toàn điện.
* Tư duy chẩn đoán: Khả năng phân tích logic để loại trừ các nguyên nhân lỗi, từ đó tìm ra "điểm nghẽn" của hệ thống một cách nhanh nhất.
3.3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đặc thù ngành viễn thông yêu cầu sự chính xác đến từng sợi dây và từng dòng lệnh cấu hình. Một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn hệ thống.
* Khả năng chịu áp lực: Bình tĩnh và quyết đoán trong việc xử lý các sự cố khẩn cấp, đặc biệt là trong những khung giờ cao điểm kinh doanh của công ty.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Trung thực và bảo mật: Ý thức rõ ràng về việc bảo mật thông tin liên lạc và dữ liệu cuộc gọi của doanh nghiệp.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển, làm việc tại các vị trí trên cao hoặc trong không gian hẹp (phòng server, hộp kỹ thuật) khi thực hiện thi công.
---
4. Quyền lợi (Benefits)
* Mức lương & Thưởng: Mức lương cạnh tranh theo năng lực, tương xứng với kinh nghiệm làm việc. Chế độ thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu suất (KPIs) và các dịp lễ tết theo quy định.
* Phát triển nghề nghiệp: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất, hỗ trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng IT.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại, công cụ dụng cụ làm việc được cung cấp đầy đủ và chất lượng.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ trên mức lương thực tế. Bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho nhân viên kỹ thuật.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm và các sự kiện văn hóa nội bộ sôi nổi.
* Phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, phụ cấp đi lại (nếu phát sinh đi công trình/chi nhánh) và hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng.
---
5. Môi trường làm việc & Văn hóa công ty
Tại đây, chúng tôi không chỉ xây dựng một hệ thống kỹ thuật, chúng tôi xây dựng một cộng đồng nơi sự sáng tạo và nỗ lực cá nhân được ghi nhận. Bạn sẽ làm việc trong một đội ngũ kỹ thuật năng động, sẵn sàng chia sẻ kiến thức và hỗ trợ lẫn nhau. Chúng tôi đề cao tinh thần "làm đúng ngay từ đầu" và luôn khuyến khích nhân viên đề xuất những giải pháp công nghệ mới để tối ưu hóa quy trình vận hành.
---
6. Quy trình tuyển dụng
1. Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (Dựa trên kinh nghiệm và các dự án thực tế bạn đã tham gia).
2. Vòng 2: Phỏng vấn kỹ thuật & Bài kiểm tra thực hành (Đánh giá khả năng bấm đầu cáp, cấu hình tổng đài cơ bản và tư duy xử lý sự cố).
3. Vòng 3: Phỏng vấn với Quản lý trực tiếp (Trao đổi về định hướng phát triển và sự phù hợp văn hóa).
4. Vòng 4: Thỏa thuận lương và nhận việc.
---
7. Tags & Từ khóa tìm kiếm
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng Diagnostic Technician, Kỹ thuật viên vận hành tổng đài, Kỹ sư viễn thông, Lắp đặt IP-PBX, Sửa chữa điện thoại nội bộ, Quản trị hệ thống điện thoại, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng viễn thông, Chuyên gia VoIP, Bảo trì hệ thống liên lạc.
---
8. Thông tin bổ sung (Dành cho ứng viên)
Hệ thống tổng đài mà bạn quản lý sẽ bao gồm nhiều dòng máy từ các thương hiệu như Panasonic (KX-TES824, KX-NS300), các hệ thống mã nguồn mở như Asterisk, hoặc các giải pháp Cloud PBX hiện đại. Công việc này đòi hỏi bạn phải liên tục cập nhật kiến thức để không bị tụt hậu trước sự chuyển dịch mạnh mẽ từ viễn thông truyền thống sang môi trường IP hoàn toàn.
Nếu bạn tự tin với đôi bàn tay khéo léo của một người thợ lành nghề và tư duy nhạy bén của một kỹ sư công nghệ, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay. Chúng tôi đang tìm kiếm bạn – người sẽ giữ cho tiếng chuông điện thoại của doanh nghiệp không bao giờ ngừng vang.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Thợ chẩn đoán lỗi ô tôTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Chuyên gia Chẩn đoán và Phân tích Lỗi Ô tô (Automotive Diagnostic Specialist) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một thợ sửa xe thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm một "Bác sĩ nội khoa" cho những cỗ máy hiện đại – vị trí Ch...
-
Việc làm Hà Nội Auto Aircon TechnicianTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: KỸ THUẬT VIÊN ĐIỆN LẠNH Ô TÔ (AUTO AIRCON TECHNICIAN) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "bác sĩ hệ thống nhiệt" – vị trí Kỹ thuật viên Điện lạnh Ô tô chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người nạp gas hay sửa máy nén, mà...
-
Việc làm Hà Nội Thợ sửa điều hòa ô tôTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN GIA KỸ THUẬT HỆ THỐNG ĐIỀU HÒA Ô TÔ (AUTOMOTIVE HVAC TECHNICIAN) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người điều phối nhiệt độ" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa & Bảo trì Hệ thống Điều hòa Ô tô. Trong bối cảnh khí hậ...