-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Nhân viên hỗ trợ đại lý bảo hiểm
Published date: 2026/07/02
- Location: Hà Nội, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM (AGENCY SUPPORT STAFF)
---
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên hành chính đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm một "Người Đồng Hành Chiến Lược" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Đại lý Bảo hiểm. Trong hệ sinh thái bảo hiểm, bạn chính là nhịp cầu nối quan trọng nhất giữa công ty và đội ngũ đại lý, cộng tác viên – những người trực tiếp mang sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng.
Bạn đóng vai trò là "hậu phương vững chắc", đảm bảo rằng mọi rào cản về thủ tục, kiến thức và công nghệ của đại lý đều được tháo gỡ kịp thời. Sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm, quy trình nghiệp vụ bảo hiểm cùng với kỹ năng giao tiếp khéo léo của bạn chính là chìa khóa để thúc đẩy doanh số và duy trì sự gắn kết của lực lượng bán hàng. Nếu bạn là người có tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc, yêu thích việc hỗ trợ người khác và muốn phát triển sự nghiệp trong ngành tài chính – bảo hiểm năng động, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
Trách nhiệm của Nhân viên Hỗ trợ Đại lý Bảo hiểm rất đa dạng, đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng quản trị vận hành và kỹ năng tương tác con người. Các nhiệm vụ chính bao gồm:
1. Quản lý và Hỗ trợ Nghiệp vụ Hợp đồng
- Tiếp nhận và Kiểm tra hồ sơ: Trực tiếp tiếp nhận hồ sơ yêu cầu bảo hiểm từ đại lý. Kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của các chứng từ, thông tin cá nhân và tình trạng sức khỏe của khách hàng theo quy định của công ty và Bộ Tài chính.
- Xử lý quy trình phát hành: Theo dõi tiến độ thẩm định hồ sơ, phối hợp với bộ phận Thẩm định (Underwriting) để giải quyết các vướng mắc, yêu cầu bổ sung thông tin hoặc kiểm tra y tế cho khách hàng.
- Quản lý hợp đồng: Thực hiện các thay đổi, điều chỉnh thông tin trên hợp đồng bảo hiểm (Endorsement) theo yêu cầu của đại lý và khách hàng trong suốt quá trình tham gia.
2. Hỗ trợ Giải đáp và Tư vấn Kỹ thuật cho Đại lý
- Giải đáp thắc mắc: Là đầu mối tiếp nhận và giải quyết mọi câu hỏi của đại lý về sản phẩm, điều khoản hợp đồng, phí bảo hiểm và các chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ công cụ số: Hướng dẫn đại lý sử dụng các phần mềm, ứng dụng bán hàng (App/Web portal), cách nhập liệu hồ sơ online và tra cứu thông tin doanh số, hoa hồng.
- Xử lý sự cố: Kịp thời hỗ trợ khi đại lý gặp khó khăn trong việc thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến hoặc các lỗi kỹ thuật trong quá trình cấp đơn điện tử.
3. Đào tạo và Cập nhật Kiến thức
- Phổ biến chính sách: Thường xuyên cập nhật và truyền đạt các quy định mới, thay đổi trong luật kinh doanh bảo hiểm hoặc các quy trình nội bộ cho đội ngũ đại lý.
- Tổ chức hội thảo: Phối hợp với bộ phận Huấn luyện tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm mới hoặc các buổi họp khởi động kinh doanh (GP/Kick-off).
- Hướng dẫn thực địa: Trực tiếp kèm cặp các đại lý mới (Newcomer) trong những giao dịch đầu tiên để họ làm quen với quy trình và tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp.
4. Theo dõi Doanh số và Tính toán Quyền lợi
- Báo cáo doanh thu: Định kỳ tổng hợp, báo cáo số liệu doanh thu (FYP/RYP), tỷ lệ duy trì hợp đồng (K2) của từng nhóm/đại lý cho Ban Giám đốc.
- Quản lý hoa hồng: Kiểm soát tính chính xác của việc tính toán hoa hồng, thưởng kinh doanh và các khoản trợ cấp khác dành cho đại lý.
- Thúc đẩy thi đua: Theo dõi và đôn đốc đại lý thực hiện các chỉ tiêu doanh số để đạt được các danh hiệu quý giá như MDRT, COT, TOT hoặc các chuyến du lịch tưởng thưởng.
5. Quản lý Tuân thủ và Quan hệ Đại lý
- Kiểm soát đạo đức nghề nghiệp: Giám sát hoạt động tư vấn của đại lý để đảm bảo không vi phạm các quy định về tư vấn sai lệch, trục lợi bảo hiểm hoặc tranh giành khách hàng không lành mạnh.
- Chăm sóc đại lý: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với lực lượng bán hàng thông qua việc lắng nghe phản hồi, tổ chức các hoạt động gắn kết, sinh nhật hoặc thăm hỏi khi đại lý gặp khó khăn.
---
Requirements & Qualifications
Để đảm đương tốt vai trò này, ứng viên cần hội tụ đầy đủ các yếu tố về nền tảng học vấn, kỹ năng và phẩm chất cá nhân đặc thù của ngành bảo hiểm:
1. Học vấn và Kinh nghiệm
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Luật hoặc Bảo hiểm.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Sales Support, CS cho Agency) trong các công ty Bảo hiểm nhân thọ, Phi nhân thọ hoặc các tổ chức tài chính.
- Chứng chỉ: Có chứng chỉ đại lý bảo hiểm do Bộ Tài chính cấp là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn
- Am hiểu sản phẩm: Có khả năng nắm bắt nhanh các điều khoản sản phẩm bảo hiểm phức tạp để giải thích rõ ràng cho đại lý.
- Kỹ năng Tin học văn phòng: Thành thạo Excel (để quản lý dữ liệu, báo cáo), PowerPoint (để soạn tài liệu hướng dẫn) và các phần mềm CRM.
- Kỹ năng Giao tiếp: Giao tiếp tự tin, khéo léo, có khả năng thuyết phục và giải quyết xung đột tốt.
- Kỹ năng Quản lý thời gian: Khả năng sắp xếp công việc khoa học để xử lý lượng lớn yêu cầu từ nhiều đại lý cùng lúc mà vẫn đảm bảo độ chính xác.
3. Phẩm chất cá nhân
- Tỉ mỉ và Chính xác: Đặc thù ngành bảo hiểm yêu cầu sự chính xác tuyệt đối trong số liệu và thông tin pháp lý. Một sai sót nhỏ có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
- Tư duy Dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt mục tiêu hỗ trợ đại lý lên hàng đầu, làm việc với thái độ nhiệt tình, kiên nhẫn và cầu thị.
- Chịu được áp lực cao: Có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ nhanh, đặc biệt là vào các thời điểm "chạy" doanh số cuối tháng/cuối quý.
- Trung thực và Bảo mật: Tuyệt đối tuân thủ quy tắc đạo đức nghề nghiệp và bảo mật thông tin khách hàng, dữ liệu kinh doanh của công ty.
---
Quyền lợi
Chúng tôi hiểu rằng sức mạnh của công ty nằm ở con người. Vì vậy, vị trí Nhân viên Hỗ trợ Đại lý được hưởng những chế độ đãi ngộ tương xứng:
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (theo năng lực) + Thưởng hiệu suất công việc (KPIs) hàng tháng/quý.
- Chế độ Bảo hiểm: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật định. Đặc biệt, nhân viên được tham gia gói Bảo hiểm sức khỏe cao cấp và Bảo hiểm nhân thọ dành riêng cho cán bộ nhân viên công ty.
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, đậm chất văn hóa tài chính nhưng không kém phần trẻ trung. Văn phòng hiện đại với đầy đủ tiện ích.
- Cơ hội đào tạo: Thường xuyên tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về tài chính, quản trị rủi ro và các kỹ năng mềm từ các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước.
- Lộ trình thăng tiến: Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng. Sau 1-2 năm, bạn có thể phát triển lên các vị trí như Trưởng nhóm Hỗ trợ, Chuyên viên Phát triển Kinh doanh (AD/DM) hoặc Quản lý Quan hệ Đối tác.
- Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các chương trình Team Building, Company Trip và các sự kiện vinh danh hoành tráng của ngành bảo hiểm.
---
Tags:
Nhân viên hỗ trợ đại lý, Sales Support Insurance, Chăm sóc khách hàng bảo hiểm, Quản lý đại lý, Nghiệp vụ bảo hiểm, Tuyển dụng bảo hiểm nhân thọ, Hỗ trợ kinh doanh, Admin bảo hiểm, Sales Admin tài chính, Phát triển lực lượng đại lý.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên hỗ trợ đại lý bảo hiểm, Việc làm Sales Support bảo hiểm, Nhân viên nghiệp vụ bảo hiểm, Hỗ trợ Agency bảo hiểm, Công việc hỗ trợ kinh doanh bảo hiểm, Tìm việc làm ngành bảo hiểm, Chuyên viên hỗ trợ mạng lưới đại lý.
---
Phụ lục: Mô tả chi tiết quy trình làm việc hằng ngày (Tham khảo thêm)
Để đạt được hiệu quả 1800 chữ cho một JD chuyên sâu, chúng tôi bổ sung thêm phần mô tả trải nghiệm công việc thực tế mà ứng viên sẽ trải qua:
Buổi sáng: Khởi động và Rà soát
- Kiểm tra email và hệ thống quản lý yêu cầu từ đêm hôm trước. Ưu tiên xử lý các hồ sơ bảo hiểm đang bị treo (Pending) do thiếu thông tin sức khỏe hoặc chữ ký khách hàng.
- Cập nhật bảng xếp hạng doanh số cho các văn phòng đại lý để tạo động lực cho buổi họp sáng (Morning Briefing).
Buổi trưa: Kết nối và Giải quyết vấn đề
- Trực tổng đài hỗ trợ hoặc quầy tiếp tân để giải đáp trực tiếp cho các đại lý đến nộp hồ sơ.
- Hướng dẫn đại lý mới cách minh họa sản phẩm trên iPad, cách chọn các quyền lợi bổ trợ tối ưu cho khách hàng.
Buổi chiều: Báo cáo và Phối hợp
- Làm việc với bộ phận Kế toán để đối soát các khoản phí bảo hiểm đã nộp qua ngân hàng nhưng chưa được gạch nợ trên hệ thống.
- Tham gia họp cùng đội ngũ Quản lý kinh doanh để nắm bắt các chiến dịch thúc đẩy doanh số trong tháng tới, từ đó chuẩn bị tài liệu hướng dẫn cho đại lý.
Cuối ngày: Kiểm tra và Lưu trữ
- Hoàn tất việc nhập liệu các hồ sơ mới trong ngày. Đảm bảo mọi chứng từ gốc đã được lưu trữ đúng quy định pháp lý.
- Lên kế hoạch hỗ trợ cho các đại lý có doanh số đang sụt giảm hoặc cần hỗ trợ đặc biệt về kỹ thuật tư vấn.
Vị trí này không chỉ là một công việc văn phòng, mà là một hành trình xây dựng niềm tin và sự chuyên nghiệp cho ngành bảo hiểm Việt Nam. Nếu bạn tự tin với khả năng của mình, hãy ứng tuyển ngay hôm nay!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Insurance TrainerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: INSURANCE TRAINER (CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO BẢO HIỂM) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người truyền lửa và Kiến trúc sư tri thức" – vị trí Chuyên viên Đào tạo Bảo hiểm (Insurance Trainer). Bạn không chỉ đơn thuần là người đứng l...
-
Việc làm Hà Nội Chuyên viên đào tạo bảo hiểmTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Đào tạo Bảo hiểm (Insurance Training Specialist) Role Overview Trong thế giới bảo hiểm đầy biến động và cạnh tranh, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một giảng viên đứng lớp đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư...
-
Việc làm Hà Nội Regional Director (Insurance)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Regional Director (Insurance) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư trưởng của sự tăng trưởng" – vị trí Giám đốc Vùng (Regional Director) tài ba để dẫn dắt con thuyền kinh doanh của chúng tôi tại các thị trường trọn...