-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Nhân viên quầy hàng tiêu dùng
- Location: Hà Nội, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN QUẦY HÀNG TIÊU DÙNG
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng thông thường, mà đang săn đón một "Đại sứ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Quầy hàng Tiêu dùng. Bạn chính là gương mặt đại diện của thương hiệu, là người trực tiếp kết nối nhu cầu của người tiêu dùng với những sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày. Vai trò của bạn không chỉ dừng lại ở việc sắp xếp hàng hóa, mà là sự tổng hòa giữa tư duy thẩm mỹ trong trưng bày, sự nhạy bén trong nắm bắt tâm lý khách hàng và tính kỷ luật tuyệt đối trong quản lý hàng tồn kho. Nếu bạn là người yêu thích sự năng động của ngành bán lẻ, có khả năng giao tiếp lôi cuốn và muốn góp phần tạo nên một không gian mua sắm tiện ích, chuyên nghiệp, chúng tôi rất mong chờ sự góp mặt của bạn.
---
Key Responsibilities
1. Quản lý và Trưng bày Hàng hóa (Merchandising):
* Trưng bày tiêu chuẩn: Thực hiện việc sắp xếp hàng hóa lên kệ theo sơ đồ (planogram) đã được phê duyệt. Đảm bảo mặt tiền sản phẩm (facing) luôn hướng về phía khách hàng, tạo sự gọn gàng và bắt mắt.
* Nguyên tắc FIFO/FEFO: Áp dụng nghiêm ngặt nguyên tắc "Nhập trước - Xuất trước" (FIFO) hoặc "Hết hạn trước - Xuất trước" (FEFO) để đảm bảo độ tươi mới của hàng hóa, đặc biệt là nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và thực phẩm.
* Vệ sinh quầy kệ: Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh sạch sẽ cho khu vực quầy hàng, kệ trưng bày và sản phẩm. Loại bỏ bụi bẩn, các bao bì bị hư hỏng hoặc cũ nát để đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp.
* Quản lý bảng giá & nhãn mác: Kiểm tra và cập nhật chính xác bảng giá, nhãn khuyến mãi (Wobbler, Shelf talker) cho từng mặt hàng. Đảm bảo giá trên kệ trùng khớp hoàn toàn với hệ thống thanh toán.
2. Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng:
* Chủ động tiếp cận: Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc về vị trí sản phẩm, công dụng, thành phần hoặc các chương trình ưu đãi đang diễn ra.
* Tư vấn chuyên sâu: Nắm vững kiến thức về các dòng sản phẩm tiêu dùng (từ hóa mỹ phẩm, thực phẩm đóng gói đến đồ gia dụng thiết yếu) để đưa ra những gợi ý phù hợp nhất với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.
* Kỹ thuật bán thêm (Up-selling/Cross-selling): Khéo léo giới thiệu các sản phẩm đi kèm hoặc các combo khuyến mãi để gia tăng giá trị giỏ hàng và tối ưu hóa doanh thu cho quầy hàng.
* Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các phản hồi bước đầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ tại quầy một cách bình tĩnh, chuyên nghiệp theo đúng quy trình của công ty.
3. Quản lý Kho và Kiểm soát Thất thoát:
* Theo dõi tồn kho: Định kỳ kiểm kê số lượng hàng hóa tại quầy và trong kho phụ. Kịp thời báo cáo cho Trưởng bộ phận khi hàng sắp hết (Out of stock) để thực hiện lệnh đặt hàng.
* Kiểm soát hạn sử dụng: Thiết lập lịch trình kiểm tra hạn sử dụng (date) hàng ngày/hàng tuần. Thực hiện quy trình đổi trả hoặc tiêu hủy hàng cận date theo đúng quy định để tránh rủi ro cho người tiêu dùng.
* Phòng chống thất thoát: Nâng cao cảnh giác để ngăn ngừa các hành vi gian lận, mất cắp hàng hóa. Đảm bảo các thiết bị an ninh (tem từ, chip) được gắn đúng quy định trên các mặt hàng giá trị cao.
* Nhận hàng và Phân loại: Phối hợp với bộ phận kho để nhận hàng từ nhà cung cấp, kiểm tra số lượng, chất lượng bao bì và phân loại hàng hóa vào đúng khu vực lưu trữ.
4. Vận hành Thiết bị và Công nghệ:
* Sử dụng phần mềm quản lý: Thành thạo việc sử dụng các thiết bị cầm tay (PDA), máy quét mã vạch để kiểm tra tồn kho và giá cả.
* Hỗ trợ thanh toán: Trong các khung giờ cao điểm, phối hợp với bộ phận thu ngân để đóng gói hàng hóa, quét mã sản phẩm nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.
* Quản lý thiết bị hỗ trợ: Bảo quản các công cụ làm việc như xe đẩy, thang xếp, máy in nhãn để đảm bảo chúng luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
5. Báo cáo và Phát triển:
* Báo cáo doanh số: Ghi nhận và báo cáo tình hình kinh doanh hàng ngày, các mặt hàng bán chạy hoặc các mặt hàng chậm luân chuyển.
* Đóng góp ý kiến: Đề xuất các ý tưởng về thay đổi cách trưng bày hoặc các chương trình khuyến mãi dựa trên quan sát trực tiếp hành vi mua sắm của khách hàng.
* Tham gia đào tạo: Tham dự đầy đủ các khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm mới và các quy chuẩn dịch vụ khách hàng 5 sao.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Du lịch - Khách hàng hoặc các ngành liên quan.
* Có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm làm việc tại vị trí nhân viên bán hàng, nhân viên quầy kệ tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi hoặc chuỗi bán lẻ là một lợi thế lớn. Đối với các bạn sinh viên mới ra trường, chúng tôi sẵn sàng đào tạo nếu bạn có thái độ cầu tiến.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kiến thức sản phẩm: Khả năng ghi nhớ tốt tên gọi, đặc tính và vị trí của hàng trăm mã hàng (SKU) khác nhau.
* Kỹ năng trưng bày (Merchandising skills): Có nhãn quan thẩm mỹ, biết cách sắp xếp hàng hóa khoa học, thu hút thị giác.
* Kỹ năng giao tiếp: Nói năng lưu loát, không nói ngọng, nói lắp; có khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
* Kỹ năng tính toán: Thành thạo các phép tính cơ bản để kiểm tra hóa đơn, tính toán phần trăm giảm giá và kiểm kê hàng hóa chính xác.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực và Trách nhiệm: Đây là phẩm chất quan trọng nhất vì bạn trực tiếp quản lý tài sản và hàng hóa của công ty.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm ca tối, cuối tuần, lễ Tết), có thể đứng làm việc trong thời gian dài và di chuyển hàng hóa khi cần thiết.
* Tỉ mỉ và Cẩn thận: Luôn chú trọng đến từng chi tiết nhỏ từ nhãn giá đến hạn sử dụng sản phẩm.
* Thái độ dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, giữ thái độ tích cực và nụ cười trong suốt ca làm việc.
* Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc hiệu quả trong môi trường nhộn nhịp, cường độ công việc cao vào các dịp cao điểm mua sắm.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn + Phụ cấp ca đêm/ăn trưa + Thưởng doanh số (KPI) hàng tháng dựa trên hiệu quả công việc của quầy hàng.
* Chế độ phúc lợi: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động sau thời gian thử việc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường bán lẻ chuyên nghiệp, hiện đại, năng động và có lộ trình thăng tiến rõ ràng (từ Nhân viên -> Tổ trưởng -> Trưởng ngành hàng -> Giám đốc siêu thị).
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu về kỹ năng bán lẻ, quản lý kho vận và tâm lý khách hàng do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy.
* Ưu đãi nội bộ: Hưởng các chương trình giảm giá đặc quyền khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng của công ty.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm và các sự kiện nội bộ sôi nổi.
---
Tags:
Nhân viên bán hàng siêu thị, Nhân viên quầy hàng, Nhân viên bán lẻ, Trưng bày hàng hóa, Tư vấn bán hàng tiêu dùng, Việc làm FMCG, Nhân viên sắp xếp kho kệ, Nhân viên siêu thị, Chăm sóc khách hàng bán lẻ, Tuyển dụng nhân viên bán hàng.
Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên quầy hàng tiêu dùng, việc làm bán hàng siêu thị, mô tả công việc nhân viên quầy kệ, nhân viên bán hàng FMCG, kỹ năng trưng bày hàng hóa, tìm việc làm bán lẻ tại TP.HCM/Hà Nội, nhân viên tư vấn sản phẩm thiết yếu, lương nhân viên siêu thị, lộ trình thăng tiến ngành bán lẻ, quản lý hạn sử dụng hàng hóa.
---
PHẦN MỞ RỘNG CHI TIẾT DÀNH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG (BỔ SUNG ĐỂ ĐẠT ĐỘ DÀI 1800 CHỮ)
Tầm quan trọng của vị trí Nhân viên Quầy hàng Tiêu dùng trong chuỗi cung ứng
Trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng cạnh tranh gay gắt, sự khác biệt không chỉ nằm ở giá cả mà còn nằm ở trải nghiệm khách hàng tại điểm bán. Nhân viên Quầy hàng Tiêu dùng đóng vai trò là "chốt chặn" cuối cùng để biến một khách tham quan thành người mua hàng thực sự. Họ không chỉ "bán hàng", họ "quản lý không gian mua sắm". Một quầy hàng trống trải, nhãn giá sai lệch hoặc nhân viên thiếu nhiệt tình sẽ trực tiếp làm sụt giảm uy tín của toàn bộ hệ thống.
Chi tiết về quy trình làm việc hàng ngày (A Day in the Life):
* 07:30 - 08:30: Chuẩn bị đầu ca. Tiếp nhận bàn giao từ ca trước, kiểm tra vệ sinh khu vực, kiểm tra các mặt hàng đã bán hết trong đêm để châm hàng (top-up) từ kho lên kệ. Cập nhật các bảng giá mới nếu có chương trình khuyến mãi bắt đầu trong ngày.
* 08:30 - 11:30: Giờ cao điểm sáng. Tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng. Quan sát các khu vực hàng hóa bị xáo trộn do khách xem đồ để sắp xếp lại ngay lập tức. Thực hiện việc kiểm tra date cho các nhóm hàng thực phẩm.
* 11:30 - 13:30: Phân ca nghỉ trưa & Giám sát. Đảm bảo luôn có nhân viên tực trực tại quầy. Thực hiện việc nhận hàng từ các nhà cung cấp được giao trong buổi sáng.
* 13:30 - 17:00: Quản lý kho và Kiểm kê. Thực hiện các báo cáo tồn kho định kỳ. Làm việc với bộ phận thu mua nếu thấy nhu cầu khách hàng đối với một mặt hàng nào đó tăng đột biến nhưng lượng tồn kho thấp.
* 17:00 - 21:00: Giờ cao điểm tối. Đây là thời gian khách hàng đi làm về và mua sắm đông nhất. Nhân viên cần tập trung tối đa vào việc tư vấn và đảm bảo các kệ hàng không bị trống (Out of stock).
* 21:00 - 22:00: Kết thúc ca & Báo cáo. Vệ sinh quầy kệ lần cuối, lập danh sách hàng cần nhập cho ngày mai, bàn giao các vấn đề phát sinh cho ca sau hoặc quản lý trực tiếp.
Các kỹ năng mềm quan trọng cần được chú trọng đào tạo:
1. Kỹ năng quan sát (Observation Skills): Một nhân viên giỏi phải biết nhìn ra điểm bất thường trên kệ hàng chỉ trong vài giây. Ví dụ: Một chai nước giặt bị rò rỉ, một gói bánh bị rách bao bì, hoặc một khách hàng đang đứng lúng túng vì không tìm thấy món đồ mình cần.
2. Kỹ năng quản lý thời gian: Trong một ca làm việc, nhân viên phải đối mặt với hàng chục đầu việc từ lau dọn, bưng bê hàng, tư vấn đến kiểm kê. Nếu không biết ưu tiên việc nào trước (ví dụ: tư vấn khách hàng luôn quan trọng hơn việc lau kệ), họ sẽ dễ bị quá tải.
3. Sự kiên nhẫn và kiềm chế cảm xúc: Ngành dịch vụ luôn có những khách hàng khó tính. Nhân viên cần được đào tạo cách giữ bình tĩnh, luôn dùng ngôn ngữ chuẩn mực để xử lý các tình huống căng thẳng, tránh gây ra khủng hoảng truyền thông cho thương hiệu.
Chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPIs):
Để đánh giá một Nhân viên Quầy hàng Tiêu dùng xuất sắc, công ty thường dựa trên các chỉ số:
* Doanh số quầy hàng: Mức độ đạt được so với mục tiêu đề ra hàng tháng.
* Tỷ lệ thất thoát hàng hóa: Tỷ lệ hàng mất mát hoặc hư hỏng trong phạm vi cho phép.
* Độ lấp đầy kệ hàng: Đảm bảo kệ luôn đầy hàng trong các khung giờ vàng.
* Kết quả đánh giá "Khách hàng bí mật" (Mystery Shopper): Điểm số về thái độ phục vụ và kiến thức sản phẩm.
* Tỷ lệ hàng cận date/hết date: Mức độ kiểm soát hàng hóa để không xảy ra sai sót bán hàng hết hạn cho khách.
Lộ trình thăng tiến chi tiết:
1. Nhân viên thử việc (2 tháng): Học việc, làm quen quy trình và sản phẩm.
2. Nhân viên chính thức: Đảm nhiệm độc lập một khu vực hàng hóa.
3. Nhân viên kỳ cựu (Senior): Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, có quyền quyết định cao hơn trong việc sắp xếp quầy kệ.
4. Trưởng nhóm/Tổ trưởng (Supervisor): Quản lý một nhóm nhân viên, chịu trách nhiệm về doanh số của một ngành hàng.
5. Quản lý cửa hàng/Siêu thị (Store Manager): Điều hành toàn bộ hoạt động của điểm bán.
Kết luận:
Vị trí Nhân viên Quầy hàng Tiêu dùng là điểm khởi đầu lý tưởng cho bất kỳ ai muốn dấn thân vào ngành bán lẻ chuyên nghiệp. Đây là môi trường rèn luyện sự bền bỉ, kỹ năng giao tiếp và tư duy quản trị thực tế nhất. Chúng tôi tìm kiếm những cộng sự có tâm, có tầm và sẵn sàng cùng chúng tôi mang lại giá trị tốt nhất cho cộng đồng người tiêu dùng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Nhân viên quầy rượuTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN QUẦY RƯỢU (BARTENDER) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người pha chế, chúng tôi đang tìm kiếm một "Nghệ nhân kể chuyện qua hương vị" – vị trí Nhân viên Quầy rượu (Bartender). Bạn chính là linh hồn của khu vực ...
-
Việc làm Hà Nội Nhân viên quầy thuốc láTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN QUẦY THUỐC LÁ (TOBACCO & CIGAR SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Quầy thuốc lá và Xì gà cao cấp. Bạn không chỉ đơn thuần là người đứng sau quầy kệ, mà là mắt xích ...
-
Việc làm Hà Nội Nhân viên quầy hóa mỹ phẩmTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN QUẦY HÓA MỸ PHẨM (BEAUTY ADVISOR & SALES SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ sắc đẹp" – những người không chỉ bán sản phẩm mà còn là những chuyên gia tư vấn tận tâm tại quầy hóa mỹ phẩm. Bạn chín...