-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Registration Officer
Published date: 2026/07/02
- Location: Hà Nội, vietnam
JOB DESCRIPTION: REGISTRATION OFFICER
(NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" thực thụ cho vị trí Registration Officer (Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại). Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, hệ thống liên lạc không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay tiếng chuông điện thoại, mà chính là mạch máu huyết mạch đảm bảo sự vận hành liên tục của toàn bộ doanh nghiệp.
Bạn đóng vai trò là mắt xích quan trọng nhất trong việc thiết lập, duy trì và tối ưu hóa hệ thống giao tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng và giữa các phòng ban nội bộ. Giá trị cốt lõi mà bạn mang lại nằm ở sự tỉ mỉ trong từng mối nối đi dây, tư duy logic nhạy bén khi cấu hình phần mềm tổng đài và khả năng xử lý khủng hoảng kỹ thuật một cách điềm tĩnh, chính xác.
Vị trí này không chỉ đòi hỏi kỹ năng chuyên môn vững vàng về hạ tầng viễn thông mà còn yêu cầu một tư duy dịch vụ khách hàng nội bộ xuất sắc. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê công nghệ Voice over IP (VoIP), am hiểu về các hệ thống PABX truyền thống và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, nơi sự chính xác được đặt lên hàng đầu, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operations & Monitoring)
* Kiểm soát trạng thái thời gian thực: Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống Analog (PABX) và hệ thống kỹ thuật số (IP-PBX/Cloud PBX). Đảm bảo hệ thống hoạt động 24/7 với độ ổn định cao nhất (Uptime 99.9%).
* Quản lý lưu lượng (Traffic Management): Theo dõi lưu lượng cuộc gọi đi và đến, phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng hoặc quá tải hệ thống để có phương án điều chỉnh kịp thời.
* Kiểm tra thiết bị ngoại vi: Định kỳ kiểm tra tình trạng vật lý của các thiết bị viễn thông như bộ chuyển đổi (Gateways), các dòng điện thoại IP (IP Phones), điện thoại analog, và các bộ lưu điện (UPS) phục vụ cho hệ thống tổng đài.
* Bảo mật hệ thống: Giám sát các dấu hiệu truy cập trái phép vào hệ thống tổng đài (SIP brute-force attacks) và phối hợp với bộ phận IT Security để thiết lập các lớp tường lửa ngăn chặn gian lận cước phí viễn thông.
2. Cài đặt & Cấu hình Kỹ thuật (Configuration & Setup)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình các kịch bản lời chào tự động (IVR - Interactive Voice Response) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (Ring Groups), và hàng đợi cuộc gọi (Call Queues) theo yêu cầu chuyên biệt của từng phòng ban (Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Kế toán).
* Quản lý Extension: Thực hiện việc đăng ký (Registration) và cấp phát số máy lẻ cho nhân viên mới. Cấu hình các tính năng nâng cao như: Ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding), đàm thoại hội nghị (Conference Call), và hòm thư thoại (Voicemail).
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc ERP, giúp tự động hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến (Click-to-call, Popup thông tin).
* Cập nhật phần mềm (Firmware/Software): Thực hiện việc nâng cấp phiên bản phần mềm tổng đài và firmware cho các thiết bị đầu cuối nhằm tối ưu hóa hiệu suất và vá lỗi bảo mật.
3. Sửa chữa & Bảo trì Hệ thống (Maintenance & Troubleshooting)
* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và khắc phục tại chỗ các lỗi vật lý như: điện thoại không lên nguồn, hỏng tai nghe (headset), lỗi cổng kết nối trên tổng đài hoặc các bộ chuyển đổi tín hiệu.
* Xử lý sự cố phần mềm/mạng: Khắc phục các vấn đề về chất lượng âm thanh như nhiễu, rè, tiếng vang (echo), hoặc tình trạng rớt cuộc gọi (dropped calls). Sử dụng các công cụ phân tích gói tin (như Wireshark) để tìm ra nguyên nhân gây lỗi giao thức SIP hoặc mất gói (Packet Loss).
* Bảo trì định kỳ: Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ cho toàn bộ hệ thống cáp, tủ phối dây (MDF/IDF), vệ sinh thiết bị và kiểm tra lại toàn bộ sơ đồ đấu nối để đảm bảo tính ngăn nắp và khoa học.
* Ứng cứu thông tin: Sẵn sàng xử lý các tình huống khẩn cấp ngoài giờ hành chính nếu hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Deployment & Installation)
* Triển khai hạ tầng cáp: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc thi công kéo cáp tín hiệu điện thoại, cáp mạng (Cat5e, Cat6) từ tủ trung tâm đến các vị trí bàn làm việc.
* Kỹ thuật đấu nối: Thành thạo các kỹ thuật bấm đầu mạng RJ45, đầu điện thoại RJ11, đấu nối phiến Krone, và quản lý dây dẫn trong tủ rack một cách chuyên nghiệp, có đánh nhãn (labeling) rõ ràng để dễ dàng truy xuất khi cần thiết.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cài đặt và cấu hình trực tiếp trên các dòng điện thoại của nhiều hãng khác nhau (như Yealink, Grandstream, Panasonic, Cisco...) tại vị trí người dùng cuối.
* Mở rộng hệ thống: Tham gia vào quá trình khảo sát, thiết kế và dự toán vật tư khi công ty có nhu cầu mở rộng quy mô văn phòng hoặc triển khai chi nhánh mới.
5. Báo cáo & Hướng dẫn Người dùng (Reporting & Training)
* Báo cáo hiệu suất: Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về tình trạng hoạt động của hệ thống, thống kê số lượng sự cố đã xử lý, và báo cáo cước phí viễn thông cho ban lãnh đạo.
* Quản lý tài sản: Chịu trách nhiệm quản lý kho thiết bị viễn thông, theo dõi số lượng tồn kho, đề xuất mua sắm thay thế hoặc nâng cấp khi cần thiết.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu. Trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới cách sử dụng các tính năng của điện thoại, cách xử lý các lỗi cơ bản thường gặp để giảm tải cho bộ phận kỹ thuật.
* Tư vấn giải pháp: Đóng góp ý kiến chuyên môn để cải tiến quy trình liên lạc, đề xuất các công nghệ mới (như chuyển dịch sang Cloud PBX hoặc tích hợp WebRTC) nhằm nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí kỹ thuật viên viễn thông, nhân viên vận hành tổng đài hoặc IT Support chuyên về mảng Voice.
* Hiểu biết hệ thống: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic (KX-TES824, KX-NS300...), tổng đài IP mã nguồn mở (Asterisk, FreePBX, Issabel) hoặc các dòng tổng đài thương hiệu lớn (Cisco, Avaya, Grandstream).
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức về Mạng: Hiểu rõ mô hình OSI, giao thức TCP/IP, địa chỉ IP, VLAN, và các dịch vụ mạng cơ bản (DHCP, DNS).
* Kiến thức Viễn thông: Am hiểu sâu về các giao thức truyền dẫn thoại như SIP, H.323, IAX2 và các loại đường truyền viễn thông (Analog lines, E1/T1/PRI, SIP Trunking).
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay chuyên dụng (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, đồng hồ vạn năng, máy hàn cáp nếu có).
* Kỹ năng phần mềm: Biết sử dụng các công cụ cấu hình tổng đài qua giao diện Web (Web GUI) hoặc dòng lệnh (CLI). Có kiến thức về hệ điều hành Linux là một lợi thế lớn đối với các hệ thống IP-PBX.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì các sai sót nhỏ trong đấu nối hoặc cấu hình có thể dẫn đến gián đoạn liên lạc toàn hệ thống.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích và loại trừ để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách nhanh chóng (Troubleshooting skills).
* Quản lý thời gian: Biết cách ưu tiên xử lý các công việc quan trọng/khẩn cấp trước và quản lý danh sách công việc (To-do list) hiệu quả.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ bình dân cho người dùng không am hiểu công nghệ.
* Sự kiên nhẫn và thái độ phục vụ: Luôn giữ thái độ lịch sự, điềm tĩnh khi hỗ trợ người dùng cuối xử lý sự cố, ngay cả trong những thời điểm áp lực cao.
* Khả năng học hỏi: Tự giác cập nhật các công nghệ viễn thông mới để không bị lạc hậu trong môi trường công nghệ thay đổi nhanh chóng.
---
Quyền lợi
Khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi với vai trò Registration Officer, bạn sẽ được hưởng các chế độ đãi ngộ tương xứng với năng lực và đóng góp:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn, phản ánh đúng kỹ năng và kinh nghiệm thực tế của bạn. Xét tăng lương định kỳ hàng năm dựa trên hiệu quả công việc.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Làm việc trong môi trường hiện đại, trang thiết bị kỹ thuật đầy đủ và tiên tiến. Văn hóa công ty coi trọng sự chính xác, minh bạch và tôn trọng cá nhân.
* Cơ hội đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về hệ thống tổng đài, các chứng chỉ mạng quốc tế (như CCNA, CCNP Collaboration) do công ty hỗ trợ kinh phí. Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia Tư vấn Giải pháp Viễn thông.
* Chế độ phúc lợi đầy đủ: Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động. Thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13 và các khoản phụ cấp trực kỹ thuật (nếu có).
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các buổi teambuilding, du lịch hàng năm và các câu lạc bộ thể thao, văn hóa tại công ty để tái tạo năng lượng sáng tạo.
* Tính ổn định cao: Công việc mang tính chất kỹ thuật cốt lõi, giúp bạn xây dựng nền tảng chuyên môn vững chắc và có giá trị cao trên thị trường lao động viễn thông.
---
Tags & Từ khoá tìm kiếm
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Quản trị hệ thống thoại, Chuyên viên viễn thông IP, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng, PBX Specialist.
Từ khoá tìm kiếm:
1. Tuyển dụng Registration Officer kỹ thuật.
2. Việc làm vận hành tổng đài IP-PBX.
3. Kỹ thuật viên lắp đặt điện thoại nội bộ.
4. Nhân viên cấu hình lời chào tổng đài.
5. Tìm việc làm viễn thông tại [Tên thành phố].
6. Kinh nghiệm sửa chữa hệ thống PABX.
7. Chuyên gia VoIP và SIP Trunking.
8. Nhân viên kỹ thuật hạ tầng điện nhẹ.
9. Quản lý hệ thống ghi âm cuộc gọi.
10. Kỹ thuật viên triển khai giải pháp Call Center.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Nhân viên đăng kiểm ô tôTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN ĐĂNG KIỂM Ô TÔ (ĐĂNG KIỂM VIÊN) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "người gác cổng an toàn" – vị trí Nhân viên Đăng kiểm ô tô (Đăng kiểm viên). Bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên cơ khí, mà còn là một chu...
-
Việc làm Hà Nội Insurance Advisor (Car)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Tư vấn Bảo hiểm Ô tô (Car Insurance Advisor) --- Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người đồng hành tin cậy" – vị trí Chuyên viên Tư vấn Bảo hiểm Ô tô. Bạn không chỉ đơn thuần là một người bán hàng; bạn là chuyên ...
-
Việc làm Hà Nội Nhân viên bảo hiểm ô tôTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN BẢO HIỂM Ô TÔ Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người đồng hành tận tâm" – vị trí Nhân viên Bảo hiểm Ô tô chuyên nghiệp. Trong bối cảnh thị trường vận tải và xe cá nhân ngày càng phát triển, bạn không chỉ đơn thuần...