-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Test Driver
- Location: Hà Nội, vietnam
Job Description: Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, hệ thống tổng đài không chỉ đơn thuần là phương tiện đàm thoại mà còn là nền tảng tích hợp đa kênh, giúp gắn kết doanh nghiệp với khách hàng và nội bộ nhân sự.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic nhạy bén khi cấu hình phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật phức tạp chính là giá trị cốt lõi mà bạn sẽ mang lại. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một thợ sửa chữa, mà tìm kiếm một kỹ sư có tâm huyết, người hiểu rằng một phút gián đoạn liên lạc có thể ảnh hưởng đến hàng nghìn cơ hội kinh doanh. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu về các giao thức VoIP, hệ thống PABX truyền thống và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát hệ thống toàn diện:
* Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động 24/7 của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống Analog (PABX) và hệ thống kỹ thuật số hiện đại (IP-PBX).
* Sử dụng các công cụ giám sát chuyên dụng để kiểm soát lưu lượng cuộc gọi, nhận diện sớm các dấu hiệu quá tải hoặc nghẽn mạng để có phương án điều chỉnh kịp thời.
* Kiểm tra định kỳ các thiết bị ngoại vi như: máy điện thoại bàn, gateway, tai nghe (headset), và các bộ chuyển đổi tín hiệu để đảm bảo mọi mắt xích trong hệ thống đều hoạt động hoàn hảo.
* Quản lý hạ tầng phòng máy chủ tổng đài, đảm bảo điều kiện môi trường (nhiệt độ, độ ẩm) và nguồn điện dự phòng (UPS) luôn sẵn sàng.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
* Thực hiện thiết lập các cấu hình kỹ thuật phức tạp trên hệ thống tổng đài như: tạo lập và quản lý các máy lẻ (Extensions), thiết lập nhóm đổ chuông (Ring groups), và phân quyền cuộc gọi cho từng cấp bậc nhân sự.
* Xây dựng kịch bản lời chào tự động (IVR) đa cấp, chuyên nghiệp, giúp định hướng khách hàng đến đúng bộ phận chức năng một cách nhanh nhất.
* Cấu hình các tính năng nâng cao như: ghi âm cuộc gọi (Voice Recording) phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng, hòm thư thoại (Voicemail), và tính năng chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Call Forwarding) cho nhân sự thường xuyên đi công tác.
* Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản trị khách hàng (CRM) hoặc ERP để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng (nhận diện thông tin khách hàng ngay khi đổ chuông).
3. Sửa chữa & Bảo trì hệ thống:
* Tiếp nhận thông tin sự cố từ các phòng ban, thực hiện chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) và khắc phục triệt để trong thời gian ngắn nhất (SLA).
* Xử lý các lỗi phổ biến và chuyên sâu như: mất tín hiệu hoàn toàn, nhiễu âm thanh (static noise), lỗi trễ tiếng (latency) trong hệ thống VoIP, hoặc lỗi không nhận diện được đầu số gọi đến.
* Tiến hành cập nhật phần mềm (Firmware), vá lỗi bảo mật cho hệ thống tổng đài định kỳ để ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài hoặc gian lận cước viễn thông.
* Lên kế hoạch bảo trì định kỳ cho hệ thống đường dây và thiết bị phần cứng, thay thế kịp thời các linh kiện có dấu hiệu xuống cấp để ngăn ngừa sự cố bất ngờ.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát quá trình thi công, lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp đồng, cáp mạng Cat5e/Cat6) đảm bảo tính thẩm mỹ và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Thực hiện các thao tác kỹ thuật như bấm đầu cáp, đấu nối phiến Krone, phân bổ sơ đồ MDF/IDF một cách khoa học để dễ dàng quản lý và truy xuất lỗi sau này.
* Lắp đặt và cài đặt các thiết bị đầu cuối như điện thoại IP, điện thoại Analog, thiết bị hội nghị truyền hình (Conference phone) tại các vị trí làm việc hoặc phòng họp.
* Tư vấn giải pháp mở rộng hạ tầng khi doanh nghiệp gia tăng quy mô nhân sự hoặc mở thêm chi nhánh mới.
5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn sử dụng:
* Xây dựng và cập nhật liên tục sơ đồ hệ thống tổng đài, danh bạ nội bộ và hồ sơ quản lý thiết bị.
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ (tuần/tháng) về tình trạng hệ thống, mật độ cuộc gọi và các sự cố đã xử lý để cấp trên có cái nhìn tổng quan.
* Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng của điện thoại tổng đài một cách dễ hiểu cho nhân viên mới.
* Tổ chức các buổi đào tạo ngắn hạn về kỹ năng sử dụng các công cụ liên lạc để nâng cao hiệu suất làm việc của các phòng ban.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành và quản lý hệ thống tổng đài (ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, NEC, Siemens, Grandstream, Asterisk hoặc các hệ thống Cloud PBX).
* Am hiểu về mô hình kết nối mạng (OSI model) và các giao thức mạng cơ bản (TCP/IP, UDP).
2. Kỹ năng chuyên môn chuyên sâu:
* Thành thạo kỹ năng triển khai hạ tầng viễn thông: từ việc đi dây, đấu nối tín hiệu đến cài đặt phần mềm quản lý.
* Hiểu biết sâu sắc về các giao thức viễn thông: SIP, H.323, IAX2 và các chuẩn nén âm thanh (G.711, G.729).
* Có khả năng cấu hình và quản trị các thiết bị mạng liên quan đến tổng đài như: VoIP Gateway, Router, Switch PoE.
* Kỹ năng chẩn đoán lỗi phần cứng và phần mềm nhạy bén; có khả năng đọc hiểu các tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế lớn để cập nhật các công nghệ mới nhất.
* Sử dụng thành thạo các thiết bị đo kiểm viễn thông và các công cụ dò lỗi mạng (như Wireshark).
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm:
* Sự tỉ mỉ và cẩn trọng: Hệ thống tổng đài bao gồm hàng trăm đường dây và hàng nghìn thiết lập, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể gây gián đoạn liên lạc diện rộng.
* Tư duy logic và giải quyết vấn đề: Khả năng giữ bình tĩnh và phân tích vấn đề một cách hệ thống dưới áp lực thời gian khi có sự cố xảy ra.
* Tính kỷ luật và trung thực: Đảm bảo tuân thủ các quy trình bảo mật thông tin cuộc gọi và dữ liệu khách hàng của công nghiệp.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc tại hiện trường, thực hiện các công việc lắp đặt, đi dây tại văn phòng hoặc công trình khi cần thiết.
Quyền lợi
Khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ nhận được những giá trị tương xứng với đóng góp của mình:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thưởng hấp dẫn, phản ánh đúng năng lực và kinh nghiệm của bạn. Review lương định kỳ hàng năm dựa trên hiệu quả công việc.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Làm việc trong một tập thể gồm các chuyên gia kỹ thuật dày dạn kinh nghiệm, nơi sự sáng tạo và những cải tiến kỹ thuật luôn được tôn trọng và khuyến khích.
* Cơ hội đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các hệ thống viễn thông mới nhất, các chứng chỉ quốc tế (như CCNA, CCNP Collaboration) và kỹ năng quản lý dự án kỹ thuật.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Bạn có cơ hội phát triển từ một Kỹ thuật viên lên Chuyên gia hệ thống hoặc Trưởng nhóm kỹ thuật viễn thông.
* Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật. Khám sức khỏe định kỳ và các chương trình bảo hiểm sức khỏe nâng cao.
* Đời sống tinh thần phong phú: Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm, và các sự kiện nội bộ sôi nổi.
* Công cụ làm việc hiện đại: Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị, bộ dụng cụ kỹ thuật chuyên dụng và bảo hộ lao động đạt chuẩn để phục vụ công việc một cách tốt nhất.
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên vận hành tổng đài, Kỹ sư viễn thông, Lắp đặt IP-PBX, Sửa chữa điện thoại nội bộ, Quản trị hệ thống liên lạc, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng viễn thông, Chuyên viên VoIP, Kỹ thuật viên thi công điện nhẹ, Tuyển dụng kỹ thuật viên sửa chữa điện tử viễn thông.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Nhân viên test driveTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN LÁI THỬ XE (TEST DRIVE SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Lái thử xe (Test Drive Specialist). Bạn không chỉ đơn thuần là người ngồi sau vô lăng, mà là mắt xích quan...
-
Việc làm Hà Nội Sales Consultant (Ô tô)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Sales Consultant (Ô tô) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm những người chỉ đơn thuần biết "bán hàng", chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ thương hiệu" và "Chuyên gia giải pháp di chuyển" – vị trí Sales Consultant (Tư vấn bán hà...
-
Việc làm Hà Nội Tư vấn viên bán ô tôTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: TƯ VẤN VIÊN BÁN HÀNG Ô TÔ (CAR SALES CONSULTANT) Role Overview Chào mừng bạn đến với thế giới của những cỗ máy, tốc độ và sự sang trọng. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên bán hàng đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại ...