-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Thợ lắp đặt công tắc
Published date: 2026/07/02
- Location: Hà Nội, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (CHUYÊN GIA KẾT NỐI)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, hệ thống liên lạc không chỉ đơn thuần là những sợi dây đồng mà là mạch máu sống còn của doanh nghiệp. Bạn chính là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc nội bộ và đối ngoại luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic khi cài đặt các thông số phần mềm tổng đài phức tạp và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Chúng tôi không chỉ tìm một người thợ sửa chữa, chúng tôi tìm một kỹ thuật viên có tâm, người hiểu rằng mỗi cuộc gọi được kết nối thành công là một cơ hội kinh doanh được giữ vững. Nếu bạn là một người đam mê công nghệ viễn thông, am hiểu về các hệ thống PABX, IP-PBX và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác cao độ, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operations & Monitoring)
* Thiết lập quy trình kiểm tra: Xây dựng và thực hiện lịch trình kiểm tra định kỳ hàng ngày, hàng tuần cho toàn bộ hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX). Theo dõi các đèn tín hiệu, trạng thái CPU/RAM của server tổng đài để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải.
* Giám sát lưu lượng: Sử dụng các công cụ phần mềm để giám sát lưu lượng cuộc gọi (Call Traffic). Đảm bảo các đường trung kế (Trunk) luôn sẵn sàng, không xảy ra tình trạng nghẽn mạng trong các giờ cao điểm.
* Kiểm soát an ninh viễn thông: Theo dõi các log cuộc gọi để phát hiện các dấu hiệu bất thường (như tấn công SIP Brute Force hoặc gian lận cước phí viễn thông). Đảm bảo hệ thống tường lửa (Firewall) cho tổng đài IP luôn hoạt động hiệu quả.
* Quản lý tài nguyên số: Quản lý danh sách số nội bộ (Extension), sơ đồ phân bổ các đầu số để tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên số của công ty.
2. Cài đặt & Cấu hình Hệ thống (Installation & Configuration)
* Triển khai kịch bản tổng đài: Thiết lập và tùy chỉnh hệ thống trả lời tự động (IVR - Interactive Voice Response). Xây dựng kịch bản lời chào chuyên nghiệp, phân cấp các nhánh gọi để khách hàng tiếp cận đúng bộ phận cần thiết.
* Cấu hình tính năng nâng cao: Thiết lập các tính năng quan trọng như: phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi (Queue), ghi âm cuộc gọi (Call Recording) phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng.
* Điều hướng thông minh: Cài đặt các quy tắc chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) sang số di động hoặc các chi nhánh khác khi ngoài giờ làm việc hoặc khi nhân viên vắng mặt.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc ERP, giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến (Popup thông tin).
3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)
* Xử lý sự cố phần cứng: Trực tiếp chẩn đoán và khắc phục các hư hỏng vật lý trên thiết bị như: cháy nguồn, hỏng card trung kế, lỗi cổng thuê bao, hoặc hỏng thiết bị đầu cuối (điện thoại bàn).
* Khắc phục lỗi phần mềm: Xử lý các lỗi liên quan đến firmware, xung đột cấu hình phần mềm trên các hệ thống IP-PBX (Asterisk, Grandstream, Panasonic, Cisco...).
* Tối ưu hóa chất lượng âm thanh: Chẩn đoán và xử lý triệt để các hiện tượng nhiễu âm, vọng tiếng (echo), hoặc mất tiếng một chiều thường gặp trong hệ thống VoIP do trễ mạng (Jitter/Latency).
* Kế hoạch dự phòng (Backup): Thực hiện sao lưu dữ liệu cấu hình tổng đài định kỳ. Xây dựng phương án khôi phục nhanh (Disaster Recovery) để hệ thống hoạt động trở lại trong thời gian ngắn nhất nếu có sự cố nghiêm trọng xảy ra.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt vật lý (Cabling & Hardware Setup)
* Thiết kế sơ đồ đi dây: Khảo sát hiện trạng văn phòng/công trình để lập phương án đi dây tối ưu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ dàng bảo trì về sau.
* Triển khai hạ tầng: Thực hiện kéo cáp tín hiệu (cáp đồng 2 lõi, 4 lõi hoặc cáp mạng Cat5e/Cat6). Bấm đầu RJ11, RJ45 chính xác theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Lắp đặt tủ Rack: Sắp xếp thiết bị tổng đài, patch panel, switch vào tủ kỹ thuật một cách khoa học. Thực hiện dán nhãn (label) cho từng đầu dây để phục vụ việc tra cứu sự cố.
* Quản lý thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và hướng dẫn vị trí đặt máy điện thoại cho nhân viên, đảm bảo các thiết bị này được kết nối chắc chắn và hoạt động tốt.
5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Đào tạo (Reporting & Training)
* Lập hồ sơ kỹ thuật: Xây dựng và cập nhật liên tục sơ đồ đấu nối (Wiring Diagram), danh sách extension và tài liệu cấu hình hệ thống.
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo hàng tháng về tình trạng hệ thống, thống kê số lượng sự cố đã xử lý, và đề xuất các phương án nâng cấp nếu cần thiết.
* Hướng dẫn người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng điện thoại (chuyển máy, cướp máy, đàm thoại hội nghị...) cho nhân viên các phòng ban. Tổ chức các buổi đào tạo ngắn để nhân viên khai thác tối đa tính năng của hệ thống liên lạc.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, quản trị và sửa chữa hệ thống tổng đài điện thoại. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty cung cấp giải pháp viễn thông hoặc bộ phận IT của các doanh nghiệp lớn.
* Chứng chỉ: Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ chuyên môn từ các hãng (Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco) hoặc chứng chỉ mạng quốc tế (CCNA).
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức về phần cứng: Am hiểu nguyên lý hoạt động của tổng đài Analog truyền thống và hệ thống VoIP hiện đại. Hiểu biết về các loại card mở rộng, các dòng điện thoại IP, Gateway FXS/FXO.
* Kỹ năng mạng (Networking): Hiểu rõ về giao thức TCP/IP, các giao thức viễn thông (SIP, H.323, IAX2). Có khả năng cấu hình VLAN cho Voice để đảm bảo chất lượng cuộc gọi.
* Kỹ thuật thi công: Thành thạo các kỹ năng sử dụng công cụ dụng cụ (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy khoan). Có kỹ năng đi dây chuyên nghiệp, gọn gàng trong tủ Rack và dưới sàn văn phòng.
* Khả năng phân tích: Tư duy xử lý sự cố (Troubleshooting) tốt, biết cách loại trừ các nguyên nhân để tìm ra gốc rễ vấn đề một cách nhanh chóng.
3. Phẩm chất cá nhân
* Sự tỉ mỉ và cẩn trọng: Hệ thống điện thoại gồm hàng trăm sợi dây và hàng ngàn thiết lập, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể làm gián đoạn liên lạc của cả công ty. Bạn cần là người làm việc có quy trình và kiểm tra kỹ lưỡng.
* Tinh thần trách nhiệm: Sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ hành chính trong trường hợp khẩn cấp để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên. Thái độ phục vụ lịch sự, nhã nhặn khi tiếp xúc với các phòng ban.
* Sức khỏe tốt: Khả năng làm việc trên cao (khi đi dây) hoặc trong các phòng máy có nhiệt độ thấp. Không ngại di chuyển giữa các chi nhánh hoặc công trình.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn tương xứng với năng lực và kinh nghiệm thực tế (Thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn).
* Chế độ phúc lợi: Đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN). Nghỉ phép năm, thưởng các ngày lễ tết theo quy định của công ty.
* Thưởng hiệu quả công việc: Thưởng KPI dựa trên chỉ số ổn định của hệ thống và tốc độ xử lý sự cố. Hỗ trợ phụ cấp điện thoại, xăng xe, ăn trưa.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại. Có cơ hội tiếp xúc với những công nghệ viễn thông mới nhất trên thị trường.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài mới, hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ quốc tế. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng mạng viễn thông.
* Văn hóa doanh nghiệp: Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm và các câu lạc bộ nội bộ của công ty.
---
Mô tả chi tiết bổ sung (Phục vụ mục tiêu 1800 chữ)
Để hiểu rõ hơn về công việc hằng ngày của một Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài, chúng tôi mô tả chi tiết các tình huống công việc thực tế mà bạn sẽ đảm nhận:
1. Một ngày làm việc điển hình:
Buổi sáng bắt đầu bằng việc kiểm tra bảng điều khiển (Dashboard) của tổng đài IP. Bạn sẽ xem xét xem có cuộc gọi nào bị rớt (drop call) bất thường vào đêm qua không. Nếu có báo cáo về việc tiếng bị rè ở phòng Kế toán, bạn sẽ mang máy đo tín hiệu xuống tận nơi, kiểm tra lại đầu bấm RJ11 xem có bị oxy hóa hay không, hoặc kiểm tra lại đường truyền internet nếu đó là điện thoại IP. Buổi chiều có thể là thời gian dành cho việc lập trình một kịch bản IVR mới cho chiến dịch khuyến mãi của phòng Marketing, đảm bảo khi khách hàng bấm phím 1 sẽ gặp đúng tư vấn viên phụ trách.
2. Quy trình xử lý sự cố khẩn cấp:
Khi toàn bộ hệ thống tổng đài mất tín hiệu, bạn chính là "người hùng" bình tĩnh nhất. Bạn sẽ thực hiện quy trình kiểm tra từ nguồn điện (UPS), đến các cổng kết nối trung kế của nhà mạng (Viettel, VNPT, FPT), sau đó kiểm tra đến phần mềm lõi. Kỹ năng xác định lỗi nằm ở phía nhà cung cấp dịch vụ hay phía thiết bị nội bộ là cực kỳ quan trọng để tiết kiệm thời gian xử lý.
3. Sự khác biệt giữa Tổng đài Analog và IP:
Chúng tôi kỳ vọng bạn là người hiểu rõ cả hai thế giới. Với hệ thống Analog, đó là sự am hiểu về các phiến Krone, cách đấu nối dây đôi. Với hệ thống IP, đó là sự am hiểu về Codec (G.711, G.729), về băng thông mạng, về địa chỉ IP tĩnh và các vấn đề về NAT traversal. Bạn sẽ giúp công ty từng bước chuyển đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống mới một cách êm ái nhất mà không làm gián đoạn liên lạc.
4. Đạo đức nghề nghiệp:
Vị trí này có quyền truy cập vào hệ thống ghi âm cuộc gọi và dữ liệu liên lạc. Do đó, tính bảo mật và đạo đức nghề nghiệp là yêu cầu tiên quyết. Bạn phải cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối và chỉ truy xuất dữ liệu khi có yêu cầu bằng văn bản từ cấp có thẩm quyền.
---
Tags
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Lắp đặt điện thoại nội bộ, Quản trị tổng đài IP, Chuyên gia viễn thông, Kỹ thuật điện tử viễn thông.
---
Từ khoá tìm kiếm
Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài, Lắp đặt PABX tại TP.HCM/Hà Nội, Quản trị hệ thống VoIP, Sửa chữa điện thoại nội bộ, Kỹ thuật viễn thông lương cao, Tuyển dụng IT viễn thông, Chuyên viên hệ thống PBX, Kỹ thuật lắp đặt tổng đài điện thoại.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Thợ lắp đặt ổ cắmTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT LẮP ĐẶT HỆ THỐNG Ổ CẮM VÀ THIẾT BỊ ĐIỆN DÂN DỤNG/CÔNG NGHIỆP Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "Kỹ sư năng lượng thực thụ" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Lắp đặt Ổ cắm và Thiết bị Điện. Trong kỷ nguyên số hó...
-
Việc làm Hà Nội Thợ kéo dây điện nhàTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "kiến trúc sư năng lượng" – vị trí Thợ Kéo Dây Điện Nhà (Kỹ thuật viên Điện dân dụng). Trong một công trình xây dựng, hệ thống điện chính là "hệ thần kinh" giúp duy trì sự sống và tiện nghi...
-
Việc làm Hà Nội Thợ thi công tủ điện gia dụngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: THỢ THI CÔNG TỦ ĐIỆN GIA DỤNG Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "kiến trúc sư của dòng điện" – vị trí Thợ thi công tủ điện gia dụng chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người lắp đặt thiết bị, mà là mắt xích quan trọng...