-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Delivery Team Leader
- Location: Long An, vietnam
Job Description: Delivery Team Leader (Trưởng Nhóm Giao Nhận & Vận Chuyển)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "nhạc trưởng điều phối" – vị trí Delivery Team Leader (Trưởng Nhóm Giao Nhận & Vận Chuyển). Bạn chính là mắt xích cốt lõi điều hành "chặng bay cuối" (Last-mile delivery), đảm bảo hàng hóa từ kho bãi được trao tận tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất. Sự nhạy bén trong việc tối ưu hóa lộ trình, tư duy quản trị nhân sự linh hoạt cùng khả năng xử lý khủng hoảng giao nhận theo thời gian thực chính là giá trị vượt trội mà bạn mang lại. Nếu bạn là một nhà quản lý năng động, sở hữu tinh thần thép, am hiểu sâu sắc về vận hành logistics và mong muốn dẫn dắt một đội ngũ giao hàng bứt phá mọi giới hạn về hiệu suất, chúng tôi rất vinh hạnh được chào đón bạn đồng hành.
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Luồng Giao nhận Hàng ngày (Daily Operation & Monitoring)
* Hoạch định và Điều phối Lộ trình: Thiết lập, phân tích và tối ưu hóa lộ trình giao hàng hàng ngày cho toàn bộ đội ngũ nhân viên giao nhận (shippers/tài xế). Ứng dụng các phần mềm quản lý vận tải (TMS) và công nghệ định vị GPS để phân bổ đơn hàng thông minh, tránh chồng chéo tuyến đường, tiết kiệm nhiên liệu và rút ngắn thời gian giao hàng tối đa.
* Quản lý Tiến độ Thời gian Thực (Real-time Tracking): Giám sát liên tục hành trình di chuyển của nhân viên trên đường thông qua hệ thống quản lý tập trung. Đảm bảo tất cả các đơn hàng được giao đúng khung giờ cam kết (SLA - Service Level Agreement) và đạt tỷ lệ giao hàng thành công (Delivery Success Rate) ở mức cao nhất.
* Phối hợp Liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với bộ phận Quản lý Kho (Warehouse) để đồng bộ hóa quy trình soạn hàng, đóng gói và bàn giao hàng lên xe (loading), giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi tại kho trung chuyển (Hub). Đồng thời, liên kết chặt chẽ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng (Customer Service) để cập nhật trạng thái đơn hàng đặc biệt hoặc các yêu cầu giao gấp.
* Quản lý và Đối soát COD (Cash on Delivery): Giám sát quy trình thu tiền hộ (COD) của nhân viên giao hàng sau mỗi ca làm việc. Đảm bảo tiền hàng được nộp đầy đủ, chính xác về bộ phận Kế toán theo đúng quy trình tài chính của công ty, hạn chế tối đa thất thoát và chênh lệch số liệu.
2. Quản lý, Đào tạo & Phát triển Đội ngũ (Team Leadership & Development)
* Phân công Ca kịch & Điều phối Nhân sự: Xây dựng lịch làm việc, phân ca, phân tuyến cho nhân viên giao nhận một cách công bằng và hợp lý, đảm bảo đủ lực lượng đáp ứng cả trong các dịp cao điểm, lễ, Tết hoặc các chương trình khuyến mại lớn (Mega Campaigns).
* Đánh giá Hiệu suất (KPIs): Thiết lập, theo dõi và đánh giá định kỳ hiệu quả công việc của từng thành viên trong đội ngũ dựa trên các chỉ số cốt lõi: Tỷ lệ giao hàng thành công, thời gian giao hàng trung bình, tỷ lệ hoàn hàng (Return Rate), mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT), và thái độ phục vụ.
* Đào tạo Quy chuẩn Dịch vụ: Trực tiếp huấn luyện, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình giao nhận, kỹ năng giao tiếp với khách hàng, quy chuẩn đồng phục, tác phong nghiệp vụ và cách xử lý các tình huống phát sinh trên đường đi. Gieo mầm văn hóa "Khách hàng là trọng tâm" vào từng nhân viên giao nhận để họ trở thành những đại sứ thương hiệu thực thụ.
* Gắn kết và Tạo Động lực: Tổ chức các cuộc họp đầu ca (Briefing) để phổ biến mục tiêu trong ngày, truyền cảm hứng, giải quyết các khúc mắc nội bộ và xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, kỷ luật nhưng không kém phần sẻ chia, giúp giảm tỷ lệ biến động nhân sự (turnover rate).
3. Xử lý Sự cố & Giải quyết Khiếu nại (Issue Resolution & Customer Care)
* Giải quyết Khủng hoảng Giao nhận: Nhận diện và xử lý ngay lập tức các sự cố phát sinh ngoài hiện trường như: tai nạn giao thông, hỏng hóc phương tiện vận chuyển, thiên tai/thời tiết xấu, tắc đường diện rộng, hoặc nhân viên tự ý bỏ tuyến. Luôn có sẵn các phương án dự phòng (Back-up plans) để điều động nhân sự thay thế kịp thời.
* Xử lý Tranh chấp & Khiếu nại của Khách hàng: Tiếp nhận các ca giao hàng khó, khách hàng khiếu nại về thái độ của shipper, hàng hóa bị hư hỏng, vỡ nát hoặc giao sai/thiếu sản phẩm. Trực tiếp liên hệ với khách hàng để đưa ra giải pháp xử lý thấu đáo, khéo léo, bảo vệ uy tín của doanh nghiệp và giữ chân khách hàng.
* Quản lý Hàng trả về (Reverse Logistics): Giám sát chặt chẽ quy trình nhận hàng hoàn trả (Returns), kiểm tra tình trạng hàng hóa bị từ chối nhận, đảm bảo hàng quay đầu được phân loại, cập nhật lên hệ thống quản lý kho và hoàn trả về đúng khu vực quy định trong thời gian ngắn nhất.
4. Quản lý Chi phí, Tài sản & Tuân thủ An toàn (Cost, Asset & Safety Management)
* Tối ưu hóa Chi phí Vận hành: Kiểm soát và tối ưu hóa các chi phí liên quan đến hoạt động giao hàng bao gồm: chi phí xăng xe, phụ cấp cầu đường, chi phí bảo dưỡng phương tiện, và chi phí thuê ngoài các đơn vị vận chuyển thứ ba (3PL) khi sản lượng đơn hàng tăng đột biến.
* Quản lý Tài sản Thiết bị: Quản lý và bảo quản các công cụ dụng cụ phục vụ giao hàng được cấp phát cho đội ngũ như: máy quét mã vạch (Scanner), thiết bị di động cầm tay (PDA), thùng đựng hàng chuyên dụng, các phương tiện vận tải thuộc sở hữu của công ty. Định kỳ kiểm tra và lên kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị.
* Đảm bảo Tuân thủ và An toàn Lao động: Đảm bảo toàn bộ đội ngũ giao nhận nghiêm túc tuân thủ Luật giao thông đường bộ, các quy định về an toàn lao động, phòng chống cháy nổ tại kho bãi và các tiêu chuẩn bảo hộ cá nhân. Thực hiện các biện pháp kiểm soát an ninh hàng hóa, tránh thất thoát, mất cắp trong suốt quá trình vận chuyển.
5. Báo cáo, Phân tích & Tối ưu hóa Quy trình (Reporting & Process Improvement)
* Báo cáo Định kỳ: Tổng hợp, phân tích dữ liệu vận hành và lập báo cáo ngày, tuần, tháng gửi lên Trưởng bộ phận Logistics (Logistics Manager). Nội dung báo cáo bao gồm: tổng lượng đơn giao, tỷ lệ hoàn thành, chi phí trung bình trên mỗi đơn hàng (Cost per Order), các sự cố điển hình và phương hướng khắc phục.
* Đề xuất Cải tiến (Continuous Improvement): Chủ động phát hiện các điểm nghẽn (bottlenecks) trong quy trình giao nhận hiện tại. Đề xuất các sáng kiến cải tiến quy trình (Kaizen, Lean) nhằm rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, nâng cao năng suất của shipper và giảm thiểu tối đa tỷ lệ hủy đơn của khách hàng.
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
* Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Logistics, Quản trị Chuỗi cung ứng (Supply Chain Management), Quản trị Kinh doanh, Kinh tế vận tải hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu từ 02 đến 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giao nhận, vận tải, chuyển phát nhanh (Express), thương mại điện tử (E-commerce) hoặc dịch vụ giao đồ ăn (Food Delivery). Trong đó, có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như Trưởng nhóm Giao nhận, Giám sát Vận hành Hub, Delivery Supervisor, hoặc Team Leader Logistics.
* Am hiểu thị trường địa phương: Thông thạo địa hình đường sá, đặc điểm giao thông, giờ cấm tải, cấm đường của khu vực phụ trách là một lợi thế cực kỳ lớn.
Kỹ năng Chuyên môn:
* Sử dụng Công nghệ Vận hành: Thành thạo các phần mềm quản lý vận tải (TMS), hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), ứng dụng định vị bản đồ và các công cụ quản lý văn phòng thông dụng (đặc biệt là Microsoft Excel ở trình độ khá để phân tích số liệu, làm báo cáo biểu đồ).
* Kỹ năng Phân tích dữ liệu & Lập kế hoạch: Có khả năng đọc hiểu số liệu vận hành, nhìn nhận các xu hướng biến động của đơn hàng để từ đó dự báo nhu cầu nhân sự và lập kế hoạch phân bổ nguồn lực một cách tối ưu.
* Quản lý Đối tác Thứ ba (3PL Management): Có kinh nghiệm làm việc, đàm phán và giám sát hiệu quả làm việc của các đơn vị chuyển phát nhanh đối tác (GHTK, GHN, Viettel Post, J&T, Grab, Lalamove...) là một điểm cộng.
Kỹ năng Quản lý & Phẩm chất Cá nhân:
* Năng lực Lãnh đạo (Leadership): Khả năng dẫn dắt, truyền cảm hứng và quản lý hiệu quả một đội ngũ nhân viên giao nhận có cá tính đa dạng và trình độ không đồng đều. Có sự thấu hiểu, công bằng nhưng kiên quyết trong việc giữ vững kỷ luật tập thể.
* Khả năng Làm việc dưới Áp lực cao (Stress Tolerance): Khả năng giữ bình tĩnh, tư duy sáng suốt và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác trong môi trường vận hành tốc độ cao, thường xuyên phải đối mặt với các tình huống khẩn cấp, khiếu nại gay gắt từ khách hàng.
* Kỹ năng Giao tiếp & Giải quyết Xung đột: Kỹ năng thuyết phục, thương lượng xuất sắc, khéo léo trong việc hòa giải các xung đột nội bộ giữa các nhân viên giao nhận hoặc giải quyết bất đồng giữa đội giao nhận với các bộ phận khác.
* Trung thực và Trách nhiệm (Integrity & Accountability): Đạo đức nghề nghiệp cao, trung thực tuyệt đối trong việc quản lý dòng tiền COD và hàng hóa có giá trị. Có tinh thần trách nhiệm cao nhất đối với kết quả công việc của toàn đội.
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh: Mức lương cứng cạnh tranh theo năng lực (thỏa thuận trực tiếp trong buổi phỏng vấn), đi kèm với khoản phụ cấp điện thoại, xăng xe và phụ cấp trách nhiệm hàng tháng.
* Thưởng Hiệu suất (KPI Bonus): Nhận thưởng hàng tháng/quý dựa trên hiệu quả vận hành của nhóm (tỷ lệ giao nhận thành công, tối ưu hóa chi phí, mức độ hài lòng của khách hàng).
* Chế độ Phúc lợi Toàn diện: Được đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của Luật lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Bảo hiểm Sức khỏe Đặc biệt: Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp hàng năm (tùy thuộc vào thâm niên và cấp bậc) giúp nhân viên an tâm công tác.
* Lương tháng 13 & Thưởng lễ Tết: Thưởng lương tháng thứ 13 cam kết, thưởng vào các dịp Lễ lớn trong năm (30/4 - 1/5, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán) và các chương trình thưởng nóng khi hoàn thành xuất sắc chiến dịch cao điểm của công ty.
* Cơ hội Thăng tiến rõ ràng: Lộ trình phát triển sự nghiệp minh bạch. Từ vị trí Delivery Team Leader, bạn có cơ hội được quy hoạch lên các vị trí quản lý cấp cao hơn như Hub Manager (Trưởng kho/Trưởng bưu cục), Delivery Manager (Quản lý Giao nhận Khu vực), hoặc Logistics Manager (Trưởng bộ phận Logistics toàn quốc).
* Đào tạo & Phát triển chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài về kỹ năng quản trị hiện đại, kỹ năng tối ưu chuỗi cung ứng, ứng dụng công nghệ trong Last-mile logistics do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy.
* Môi trường làm việc năng động: Làm việc trong môi trường trẻ trung, cởi mở, tôn trọng sự sáng tạo cá nhân, khuyến khích các đề xuất đổi mới và cải tiến quy trình.
* Hoạt động tập thể phong phú: Tham gia các chương trình Team Building hàng năm, Year-End Party hoành tráng, các câu lạc bộ thể thao (bóng đá, cầu lông...) do công ty tài trợ.
Tags: Delivery Team Leader, Trưởng nhóm giao nhận, Giám sát giao hàng, Quản lý shipper, Last-mile delivery, Tuyển dụng trưởng nhóm vận chuyển, Giám sát bưu cục, Hub Supervisor, Logistics Team Leader, Vận hành giao nhận, Quản lý chuỗi cung ứng, Vận tải đường bộ, Quản lý đội xe, Việc làm Logistics, Tối ưu hóa lộ trình.
Từ khoá tìm kiếm: tuyển dụng delivery team leader, trưởng nhóm giao nhận hàng hóa, tuyển supervisor bưu cục, tuyển trưởng nhóm vận chuyển tphcm, tìm việc làm giám sát giao nhận hà nội, quản lý đội ngũ shipper, việc làm last-mile logistics, trưởng nhóm điều phối xe, giám sát vận hành logistics.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Quản lý đội giao hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "nhạc trưởng điều phối" tài năng – vị trí Quản lý Đội giao hàng (Delivery Team Manager). Bạn chính là "bộ não" đứng sau sự vận hành trơn tru của toàn bộ hệ thống giao nhận chặng cuối (Last-mi...
-
Việc làm Long An Delivery Order ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Delivery Order Manager Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Tổng chỉ huy điều phối hành trình đơn hàng" – vị trí Delivery Order Manager (Quản lý Đơn hàng và Giao nhận). Bạn chính là mắt xích chiến lược, người giữ vai trò huyết ...
-
Việc làm Long An Nhân viên quản lý đơn giao hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Nhà điều phối dòng chảy vạn đơn" – vị trí Nhân viên Quản lý Đơn giao hàng (Delivery Order Management Officer). Trong bối cảnh nền kinh tế số và thương mại điện tử bùng nổ, bạn chính là "trái...