-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Department Manager
Published date: 2026/07/02
- Location: Long An, vietnam
Job Description:
TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH & KỸ THUẬT VIỄN THÔNG (DEPARTMENT MANAGER - TELECOM & SWITCHBOARD OPERATIONS)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư kết nối" xuất sắc – vị trí Trưởng phòng Vận hành & Kỹ thuật Viễn thông (Telecom & Switchboard Operations Department Manager). Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý, mà còn là thủ lĩnh chiến lược, đảm bảo toàn bộ hạ tầng thông tin liên lạc, hệ thống tổng đài và mạng lưới viễn thông của doanh nghiệp luôn vận hành ở trạng thái tối ưu, bảo mật và thông suốt 24/7.
Trong kỷ nguyên số hóa, hệ thống liên lạc là huyết mạch quyết định sự thành bại của dịch vụ khách hàng và sự phối hợp nội bộ. Ở vai trò Department Manager, bạn sẽ là người dẫn dắt đội ngũ kỹ thuật viên, hoạch định chiến lược nâng cấp công nghệ (từ Analog truyền thống sang IP-PBX, Cloud VoIP, tích hợp CRM/Omnichannel Call Center), thiết lập các quy trình vận hành chuẩn (SOP), quản lý ngân sách và chịu trách nhiệm cao nhất về hiệu năng hệ thống. Nếu bạn sở hữu tư duy logic sắc bén, năng lực quản trị dự án viễn thông quy mô lớn và khả năng truyền cảm hứng cho đội ngũ kỹ thuật, chúng tôi rất mong đợi sự đồng hành của bạn.
---
Key Responsibilities
1. Hoạch định Chiến lược & Quy hoạch Hạ tầng Viễn thông
* Xây dựng lộ trình công nghệ: Nghiên cứu, đánh giá và xây dựng chiến lược phát triển hệ thống viễn thông dài hạn cho doanh nghiệp. Đề xuất các giải pháp nâng cấp, chuyển đổi công nghệ từ hệ thống tổng đài truyền thống (PABX) sang các giải pháp hiện đại (IP-PBX, Cloud PBX, Hosted VoIP, SD-WAN) nhằm nâng cao hiệu suất và tối ưu chi phí.
* Tích hợp hệ thống tổng thể: Chủ trì thiết kế và triển khai giải pháp tích hợp hệ thống tổng đài với các nền tảng quản trị của doanh nghiệp như CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho), ERP, Hệ thống chăm sóc khách hàng (Call Center/Contact Center) và các công cụ cộng tác trực tuyến (Microsoft Teams, Zoom).
* Quản lý ngân sách (CapEx & OpEx): Lập kế hoạch tài chính, dự toán ngân sách hàng năm cho các hoạt động mua sắm thiết bị viễn thông, bảo trì hệ thống, cước phí dịch vụ đường truyền và chi phí vận hành phòng kỹ thuật. Thực hiện tối ưu hóa chi phí viễn thông hàng tháng của toàn doanh nghiệp.
2. Quản lý Điều hành & Giám sát Vận hành Hệ thống
* Thiết lập tiêu chuẩn vận hành (SLA & KPIs): Xây dựng và áp dụng các chỉ số đo lường hiệu suất cốt lõi (KPIs) cho hệ thống viễn thông như: Tỷ lệ uptime (đạt mục tiêu tối thiểu 99.99%), thời gian phản hồi sự cố (MTTR), tỷ lệ rớt cuộc gọi (Call Drop Rate), chất lượng âm thanh (MOS Score).
* Giám sát tối cao hệ thống: Thiết lập và quản lý hệ thống giám sát tự động (Zabbix, Nagios, PRTG) để theo dõi trạng thái hoạt động của các tổng đài nội bộ, luồng SIP Trunking, kênh thuê riêng (Leased Line), cổng kết nối (Gateways - FXS/FXO, E1/T1) và các thiết bị đầu cuối.
* Phê duyệt cấu hình phức tạp: Chịu trách nhiệm phê duyệt và kiểm tra các cấu hình hệ thống tổng đài phức tạp như: kịch bản phân phối cuộc gọi tự động (ACD), hệ thống tương tác thoại tự động (IVR) đa chi nhánh, giải thuật định tuyến cuộc gọi tối ưu chi phí (Least Cost Routing - LCR), và cơ chế ghi âm cuộc gọi bảo mật.
3. Tổ chức Công tác Sửa chữa, Bảo trì & Khắc phục Sự cố
* Xây dựng quy trình xử lý sự cố (Incident Management): Ban hành các quy trình chuẩn về tiếp nhận, phân loại, phân công và xử lý sự cố kỹ thuật từ mức độ nhẹ (lỗi điện thoại lẻ, nhiễu tín hiệu) đến các thảm họa hệ thống (sập nguồn tổng đài trung tâm, đứt đường truyền chính).
* Chỉ đạo xử lý sự cố khẩn cấp: Trực tiếp tham gia điều phối, chỉ đạo đội ngũ kỹ thuật viên xử lý các sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Thiết lập các kịch bản dự phòng nóng (High Availability - HA) và ứng phó thảm họa (Disaster Recovery) cho hệ thống tổng đài.
* Lập kế hoạch bảo trì định kỳ: Quản lý lịch trình bảo trì, bảo dưỡng định kỳ phần cứng (vệ sinh tủ rack, kiểm tra hệ thống nguồn điện dự phòng UPS, kiểm tra nhiệt độ phòng máy chủ) và cập nhật, vá lỗi phần mềm (Firmware, OS) cho hệ thống tổng đài và thiết bị Gateway nhằm ngăn ngừa rủi ro an ninh mạng.
4. Quản lý Dự án Thi công, Đi dây & Lắp đặt Hạ tầng
* Thiết kế và giám sát thi công cáp: Chịu trách nhiệm phê duyệt bản vẽ kỹ thuật đi dây tín hiệu, sơ đồ bố trí tủ cáp (MDF, IDF), sơ đồ đấu nối patch panel tại các văn phòng mới, chi nhánh hoặc nhà xưởng của công ty. Đảm bảo việc thi công tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn viễn thông quốc tế (TIA/EIA 568-B, ISO/IEC 11801).
* Quản lý nghiệm thu công trình: Đại diện doanh nghiệp tổ chức nghiệm thu các dự án lắp đặt hệ thống tổng đài, kiểm tra chất lượng bấm đầu cáp, đo kiểm thông mạch, đo suy hao tín hiệu cáp quang/cáp đồng và đảm bảo các thiết bị đầu cuối (IP Phone, Analog Phone, Softphone) hoạt động chính xác theo yêu cầu thiết kế.
5. Quản lý, Đào tạo & Phát triển Đội ngũ Nhân sự
* Phân công và điều phối công việc: Quản lý trực tiếp đội ngũ Kỹ thuật viên vận hành, Kỹ thuật viên viễn thông và Nhân viên sửa chữa tổng đài. Phân công ca trực, giao nhiệm vụ hàng ngày và giám sát tiến độ hoàn thành công việc của từng thành viên.
* Đào tạo và phát triển năng lực: Tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ thường kỳ nâng cao tay nghề cho nhân viên về các công nghệ mới như VoIP, cấu hình thiết bị SIP, kỹ năng xử lý sự cố mạng truyền dẫn và bảo mật viễn thông. Đánh giá năng lực và xây dựng lộ trình thăng tiến cho nhân viên dưới quyền.
* Đánh giá hiệu quả công việc: Tiến hành đánh giá hiệu suất định kỳ (Tháng/Quý/Năm) của nhân viên dựa trên các chỉ số KPI cụ thể (tốc độ xử lý yêu cầu, chất lượng thi công, thái độ hỗ trợ người dùng).
6. Quản lý Đối tác, Nhà cung cấp & Bảo mật Thông tin
* Đàm phán và quản lý nhà mạng: Làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn (Viettel, VNPT, FPT, CMC...) để đàm phán hợp đồng, đăng ký đầu số (1900/1800, đầu số cố định SIP Trunk, đầu số di động Brandname), cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) và giải quyết các tranh chấp kỹ thuật.
* Bảo mật hạ tầng viễn thông: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận An ninh thông tin (IT Security) để thiết lập các lớp bảo mật cho hệ thống tổng đài IP. Ngăn chặn triệt để các hình thức tấn công mạng như: Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) vào tổng đài, nghe lén cuộc gọi (Eavesdropping), giả mạo số điện thoại (Caller ID Spoofing) và gian lận cước phí viễn thông (Toll Fraud).
---
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính & Truyền thông hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan.
* Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận hành hệ thống viễn thông/tổng đài, trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trưởng nhóm kỹ thuật, Trưởng phòng Kỹ thuật Viễn thông, Telecom Team Leader/Manager).
* Chứng chỉ chuyên môn (Ưu tiên):
* Sở hữu các chứng chỉ quản trị mạng và viễn thông quốc tế như: CCNA/CCNP Collaboration (Cisco), Avaya Certified Support Specialist (ACSS), Grandstream Certified Specialist (GCS), LPI/Linux (cho quản trị hệ thống tổng đài Asterisk/3CX).
* Chứng chỉ về quản lý dự án (PMP) hoặc quản trị dịch vụ IT (ITIL Foundation) là một lợi thế lớn.
Kỹ năng chuyên môn
* Làm chủ công nghệ tổng đài: Am hiểu sâu sắc về kiến trúc, nguyên lý hoạt động và có khả năng cấu hình/quản trị các hệ thống tổng đài cứng (PABX) truyền thống (Panasonic, Siemens, NEC) và hệ thống tổng đài IP (IP-PBX) hiện đại (Asterisk, 3CX, FreePBX, Grandstream, Yeastar, Cisco Unified Communications Manager - CUCM, Avaya Aura).
* Kiến thức giao thức truyền thông: Thành thạo các giao thức viễn thông và mạng như: SIP, H.323, RTP/RTCP, TCP/IP, UDP, DNS, DHCP, VLAN (đặc biệt là Voice VLAN), QoS (Quality of Service) để ưu tiên băng thông cho thoại.
* Kiến thức hạ tầng vật lý: Hiểu rõ các chuẩn kết nối phần cứng và đường truyền viễn thông: ISDN PRI, E1, T1, FXO, FXS, Analog, SIP Trunking. Có kiến thức vững chắc về kỹ thuật thi công cáp mạng, cáp thoại, bấm đầu cáp, đo kiểm và tối ưu hóa hệ thống tổng đài nội bộ.
* Tích hợp hệ thống nâng cao: Có khả năng thiết lập API kết nối giữa tổng đài điện thoại và hệ thống Web/App hoặc CRM của doanh nghiệp, thiết lập hệ thống WebRTC và giải pháp làm việc từ xa (Remote Extension/Softphone).
Kỹ năng quản lý & Kỹ năng mềm
* Năng lực lãnh đạo (Leadership): Có khả năng quy tụ, tạo động lực, định hướng và dẫn dắt đội ngũ kỹ thuật vượt qua áp lực công việc cao. Khả năng giải quyết các mâu thuẫn nội bộ và xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, gắn kết.
* Tư duy phân tích & Giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) của các sự cố kỹ thuật phức tạp một cách nhanh chóng và đưa ra các quyết định xử lý chính xác dưới áp lực thời gian.
* Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Khả năng truyền đạt các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách dễ hiểu cho ban giám đốc và các phòng ban phi kỹ thuật. Kỹ năng đàm phán tốt với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để đạt được chi phí và điều khoản dịch vụ tốt nhất.
* Kỹ năng quản trị dự án: Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực, quản lý rủi ro và kiểm soát tiến độ các dự án triển khai hạ tầng viễn thông đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách cho phép.
* Ngoại ngữ: Sử dụng tiếng Anh chuyên ngành thành thạo (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, làm việc trực tiếp với các chuyên gia nước ngoài của hãng thiết bị).
Phẩm chất cá nhân
* Tính chính xác và kỷ luật cao: Môi trường viễn thông đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối trong việc cấu hình và đi dây. Một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của hàng nghìn người dùng. Do đó, sự tỉ mỉ, cẩn trọng và tuân thủ quy trình là bắt buộc.
* Tinh thần trách nhiệm vượt trội: Sẵn sàng ứng trực điện thoại, hỗ trợ kỹ thuật ngoài giờ hành chính hoặc trong các ngày lễ/tết khi có sự cố khẩn cấp xảy ra đối với hệ thống viễn thông cốt lõi.
* Tư duy đổi mới sáng tạo: Không ngừng tự học hỏi, cập nhật các xu hướng công nghệ viễn thông mới trên thế giới để áp dụng hiệu quả vào thực tiễn doanh nghiệp.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh: Mức lương cứng dao động từ 30.000.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế), cùng với các khoản phụ cấp quản lý, điện thoại, xăng xe.
* Chế độ thưởng phong phú: Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng quý/năm, thưởng hoàn thành dự án nâng cấp hệ thống xuất sắc, lương tháng 13 và thưởng các ngày lễ, tết lớn trong năm.
* Phúc lợi toàn diện:
* Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) đầy đủ theo quy định của Luật lao động hiện hành trên mức lương thực tế.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Bảo Việt/PVI Healthcare) dành riêng cho cấp Quản lý, hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh tại các bệnh viện quốc tế hàng đầu.
* Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Môi trường & Công cụ làm việc hiện đại:
* Được trang bị đầy đủ các công cụ làm việc cao cấp bao gồm: Laptop cấu hình cao, điện thoại thông minh phục vụ công việc, máy đo kiểm cáp chuyên dụng, các phần mềm bản quyền phục vụ giám sát và cấu hình hệ thống.
* Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự chủ động và tôn trọng các ý kiến sáng tạo cá nhân.
* Cơ hội phát triển sự nghiệp:
* Được tài trợ 100% kinh phí tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về viễn thông, mạng cao cấp hoặc các khóa học kỹ năng quản lý (Leadership, PMP) từ các tổ chức đào tạo danh tiếng trong và ngoài nước.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn như Giám đốc Hạ tầng Công nghệ thông tin (IT Infrastructure Director) hoặc Giám đốc Công nghệ (CTO).
* Hoạt động gắn kết phong phú: Tham gia các chương trình Teambuilding thường niên, du lịch nghỉ dưỡng cùng công ty (tối thiểu 1 lần/năm), ngày hội gia đình (Family Day) và các hoạt động văn-thể-mỹ sôi nổi do Tổng công ty tổ chức.
---
Tags: Trưởng phòng viễn thông, Telecom Department Manager, Quản lý kỹ thuật tổng đài, Trưởng phòng vận hành viễn thông, Kỹ sư trưởng VoIP, Giám sát hạ tầng viễn thông, Tuyển dụng quản lý kỹ thuật, Quản trị tổng đài IP-PBX, Trưởng phòng IT viễn thông, Quản lý hệ thống liên lạc nội bộ.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng Trưởng phòng Kỹ thuật Viễn thông, Telecom Manager JD, Trưởng phòng vận hành tổng đài, Việc làm kỹ sư viễn thông cấp cao, Quản lý tổng đài IP PBX, Trưởng nhóm VoIP Asterisk, Giám đốc hạ tầng mạng và viễn thông, Kỹ sư hệ thống liên lạc doanh nghiệp, Việc làm IT viễn thông lương cao, Tuyển dụng Trưởng phòng tổng đài chăm sóc khách hàng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Quản lý bộ phậnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Tổng công trình sư ngôn từ" – vị trí Quản lý Bộ phận Viết (Content/Writing Department Manager). Bạn sẽ là mắt xích chiến lược tối quan trọng, người chịu trách nhiệm định hình, định hướng và ...
-
Việc làm Long An Sales ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Sales Manager (Trưởng Phòng Kinh Doanh) --- Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Thuyền trưởng tài ba" – vị trí Sales Manager (Trưởng phòng Kinh doanh) để dẫn dắt, truyền cảm hứng và bứt phá giới hạn doanh thu của doanh nghiệp....
-
Việc làm Long An Trưởng phòng kinh doanhTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư trưởng của những thương vụ thành công" – vị trí Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager). Tại doanh nghiệp của chúng tôi, vị trí này không...