-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Nhân viên kiểm tra đơn hàng
Published date: 2026/07/02
- Location: Long An, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KIỂM TRA ĐƠN HÀNG (ORDER VALIDATION SPECIALIST)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng chuỗi cung ứng" – vị trí Nhân viên Kiểm tra Đơn hàng. Bạn là mắt xích vô cùng quan trọng đảm bảo mỗi sản phẩm rời kho đều chính xác tuyệt đối về thông tin, số lượng, quy cách và điểm đến, mang lại trải nghiệm mua sắm hoàn hảo cho khách hàng. Sự tỉ mỉ vượt trội trong đối soát số liệu, tư duy nhạy bén khi phát hiện các sai sót hệ thống và khả năng xử lý tình huống linh hoạt chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại cho doanh nghiệp.
Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử và bán lẻ phát triển với tốc độ chóng mặt, tốc độ xử lý đơn hàng quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người soát lỗi, mà là người bảo vệ uy tín thương hiệu, tối ưu hóa chi phí vận hành bằng cách giảm thiểu tối đa tỷ lệ hoàn hàng và thất thoát hàng hóa. Nếu bạn sở hữu "đôi mắt chim ưng" có khả năng phát hiện những bất thường nhỏ nhất, khả năng làm việc bền bỉ dưới áp lực cao và mong muốn đồng hành cùng một đội ngũ vận hành chuyên nghiệp, chúng tôi rất sẵn lòng chào đón bạn.
---
Key Responsibilities
1. Kiểm tra, Xác thực và Phê duyệt Đơn hàng (Order Verification & Validation)
* Đối soát thông tin chi tiết: Tiếp nhận dữ liệu đơn hàng từ các kênh bán hàng (Website, App, Sàn TMĐT Shopee, Lazada, TikTok Shop, kênh B2B, Hotline...). Kiểm tra tính hợp lệ của từng đơn hàng bao gồm: thông tin khách hàng, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng chi tiết (phân loại rõ xã/phường/quận/huyện để tránh sai lệch tuyến giao).
* Xác minh cấu trúc sản phẩm & giá trị: Kiểm tra kỹ mã SKU (Stock Keeping Unit), tên sản phẩm, số lượng, màu sắc, kích thước và phân loại hàng hóa được chọn. Đối chiếu giá trị đơn hàng, áp dụng đúng chính sách khuyến mãi, mã giảm giá (voucher), chương trình tích điểm hoặc quà tặng đi kèm theo đúng chiến dịch marketing đang hiện hành.
* Xác thực phương thức thanh toán: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kế toán để xác nhận trạng thái thanh toán của đơn hàng:
* Đối với đơn hàng COD (Thanh toán khi nhận hàng): Xác minh hạn mức uy tín của tài khoản mua hàng, lịch sử nhận hàng trước đó của khách để hạn chế rủi ro "bùng hàng".
* Đối với đơn hàng thanh toán trước (Chuyển khoản, Ví điện tử, Thẻ tín dụng): Đảm bảo tiền đã nổi trên hệ thống tài chính trước khi chuyển trạng thái đơn hàng sang bộ phận chuẩn bị hàng.
* Phê duyệt đơn hàng hệ thống: Thực hiện thao tác chuyển trạng thái đơn hàng (từ Chờ xác nhận sang Đã xác nhận/Chờ đóng gói) trên hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) hoặc hệ thống ERP của công ty một cách chính xác và nhanh chóng để đảm bảo cam kết về thời gian xử lý (SLA).
2. Xử lý Lỗi, Sự cố và Ngăn ngừa Gian lận (Exception Handling & Fraud Prevention)
* Phát hiện và xử lý đơn hàng bất thường: Chủ động nhận diện các đơn hàng có dấu hiệu nghi ngờ hoặc lỗi hệ thống, ví dụ như:
* Đơn hàng trùng lặp (Duplicate orders) do khách hàng thao tác lỗi hoặc hệ thống bị trễ nhịp.
* Đơn hàng có giá trị sai lệch bất thường (do lỗi cấu hình giá, lỗi hệ thống cập nhật khuyến mãi).
* Đơn hàng gom hàng, đầu cơ số lượng lớn trái với chính sách bán lẻ của công ty.
* Ngăn chặn gian lận thương mại (Fraud Detection): Phân tích hành vi đặt hàng nghi vấn (địa chỉ ảo, số điện thoại không có thực, sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để lạm dụng mã giảm giá ưu đãi dành cho khách hàng mới). Đưa ra cảnh báo và tạm khóa đơn hàng để tiến hành xác minh chuyên sâu.
* Xử lý các điểm nghẽn tồn kho: Đối chiếu lượng tồn kho thực tế (Physical Inventory) và tồn kho ảo trên hệ thống (Virtual Inventory). Khi xảy ra tình trạng lệch kho hoặc hết hàng (Out of Stock), lập tức liên hệ với bộ phận mua hàng/kho vận và liên hệ khách hàng để đề xuất phương án thay thế sản phẩm hoặc hẹn lại ngày giao hàng thích hợp.
3. Phối hợp Liên phòng ban và Điều phối Vận chuyển (Cross-departmental Coordination)
* Liên kết với Bộ phận Kho vận (Warehouse & Logistics): Truyền đạt chính xác thông tin đóng gói đặc biệt (hàng dễ vỡ, hàng cần bảo quản lạnh, hàng quà tặng có thiệp chúc mừng...). Theo dõi tiến độ chuẩn bị hàng của kho để đảm bảo kịp tiến độ bàn giao cho đơn vị vận chuyển (3PL).
* Hợp tác với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (Customer Service): Chuyển giao các thông tin thay đổi từ phía khách hàng (đổi địa chỉ, đổi số điện thoại, đổi màu sắc/size sản phẩm, hủy đơn đột xuất) cho các bộ phận liên quan xử lý kịp thời trước khi đơn hàng xuất kho.
* Làm việc với các đơn vị vận chuyển (3PL): Giám sát việc bàn giao đơn hàng cho các đối tác vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, GrabExpress...). Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển như: sai mã vận đơn, thất lạc kiện hàng, giao hàng không thành công cần xác nhận lại địa chỉ.
4. Quản lý Dữ liệu, Báo cáo và Cải tiến Quy trình (Data Management & Process Improvement)
* Lưu trữ dữ liệu khoa học: Cập nhật thông tin chi tiết về các đơn hàng bị hủy, đơn hàng hoàn trả (Return), đơn hàng lỗi kỹ thuật vào cơ sở dữ liệu chung của bộ phận. Đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu khách hàng theo quy định của công ty.
* Báo cáo hiệu suất định kỳ: Thực hiện báo cáo hàng ngày/tuần/tháng gửi lên Quản lý trực tiếp về các chỉ số cốt lõi (KPIs) của bộ phận kiểm tra đơn hàng, bao gồm:
* Tổng số lượng đơn hàng đã xử lý thành công.
* Tỷ lệ đơn hàng lỗi được phát hiện trước khi giao (Error Detection Rate).
* Tỷ lệ đơn hàng hoàn (Return Rate) do lỗi thông tin hoặc giao sai sản phẩm.
* Thời gian xử lý trung bình cho một đơn hàng (Average Processing Time).
* Đề xuất giải pháp cải tiến: Đóng góp ý kiến cải tiến quy trình kiểm soát đơn hàng, tối ưu hóa giao diện phần mềm quản lý (OMS/ERP), đề xuất các kịch bản tự động hóa (Automation) nhằm giảm thiểu thao tác thủ công, nâng cao năng suất lao động và giảm thiểu tỷ lệ sai sót của con người.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm
* Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Logistics, Chuỗi cung ứng, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Thương mại điện tử, Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan khác.
* Kinh nghiệm:
* Ưu tiên ứng viên có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương đương như: Nhân viên Kiểm đơn, Nhân viên Xử lý đơn hàng (Order Processor), Nhân viên Chăm sóc khách hàng mảng TMĐT, Nhân viên Đối soát dữ liệu kho, hoặc Nhân viên Hành chính bán hàng (Sales Admin).
* Chấp nhận đào tạo ứng viên mới tốt nghiệp hoặc chưa có kinh nghiệm nhưng có tố chất phù hợp: ham học hỏi, cẩn thận, nhạy bén với số liệu và có tư duy dịch vụ tốt.
Kỹ năng chuyên môn
* Sử dụng hệ thống và phần mềm nghiệp vụ:
* Thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng (OMS) và hệ thống ERP phổ biến trên thị trường như: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, KiotViet, Nhanh.vn, Sapo, Haravan...
* Có hiểu biết sâu sắc và khả năng vận hành trơn tru các trang quản trị nhà bán hàng (Seller Center) của các sàn thương mại điện tử lớn (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
* Kỹ năng tin học văn phòng xuất sắc: Đặc biệt là kỹ năng sử dụng Microsoft Excel ở mức độ khá - giỏi. Biết sử dụng linh hoạt các hàm đối chiếu dữ liệu (VLOOKUP, INDEX, MATCH, IF, COUNTIF...), kỹ thuật lọc dữ liệu (Filter), định dạng có điều kiện (Conditional Formatting) và bảng tổng hợp (Pivot Table) để đối soát lượng lớn đơn hàng nhanh chóng.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và giao tiếp:
* Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, tinh tế thông qua văn bản (email, chat nội bộ) và lời nói (điện thoại trực tiếp) với cả khách hàng lẫn đồng nghiệp ở các phòng ban khác nhau.
* Tư duy giải quyết vấn đề (Problem-solving) nhanh chóng, bình tĩnh trước các khiếu nại hoặc sự cố đơn hàng phát sinh vào các khung giờ cao điểm (Peak season/Flash sale).
Phẩm chất cá nhân
* Sự tỉ mỉ, chi tiết (Attention to Detail): Đây là phẩm chất quan trọng nhất. Bạn phải là người có tính kỷ luật cao, luôn kiểm tra lại công việc của mình để đảm bảo "không một lỗi nhỏ nào có thể lọt qua".
* Khả năng chịu áp lực tốt (Stress Tolerance): Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực thời gian lớn, đặc biệt là trong các chiến dịch siêu sale, mùa lễ hội mua sắm với số lượng đơn hàng tăng đột biến từ gấp 5 đến gấp 10 lần ngày thường.
* Trung thực và bảo mật: Tuyệt đối trung thực trong việc đối soát số liệu tài chính, tiền tệ và có ý thức bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng cũng như bí mật kinh doanh của doanh nghiệp.
* Tinh thần trách nhiệm cao (Accountability): Luôn chủ động theo sát sự việc cho đến khi vấn đề được giải quyết triệt để, không đùn đẩy trách nhiệm khi xảy ra sai sót.
* Tính thích ứng nhanh (Adaptability): Sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi liên tục của các chính sách bán hàng, quy trình vận chuyển cũng như các công cụ công nghệ mới được áp dụng vào doanh nghiệp.
---
Quyền lợi
* Mức thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản dao động từ 8.000.000đ - 12.000.000đ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) + Phụ cấp chuyên cần + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng hiệu suất công việc (KPIs) theo tháng/quý.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động sau khi hoàn thành thời gian thử việc 02 tháng.
* Lương tháng thứ 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch...) và thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm của Công ty.
* Chính sách mua sản phẩm của công ty với giá cực kỳ ưu đãi dành riêng cho nhân viên nội bộ.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp với quy trình vận hành rõ ràng, ứng dụng công nghệ hiện đại.
* Sử dụng trang thiết bị làm việc hiện đại do công ty cung cấp đầy đủ (máy tính cấu hình cao, tai nghe chuyên dụng, điện thoại hotline riêng...).
* Tham gia các hoạt động xây dựng đội ngũ (Team building), du lịch hè hàng năm, tiệc Tất niên (Year End Party), sinh nhật tháng... do Công ty tổ chức.
* Lộ trình thăng tiến và phát triển sự nghiệp rõ ràng:
* Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ bài bản về kỹ năng chuyên môn vận hành, kỹ năng quản lý thời gian, tư duy dữ liệu và kỹ năng mềm giải quyết xung đột.
* Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như: Trưởng nhóm Kiểm đơn (Order Validation Team Lead), Giám sát Vận hành Đơn hàng (Order Processing Supervisor), hoặc luân chuyển sang các bộ phận tiềm năng khác như Quản trị Chuỗi cung ứng (Supply Chain Specialist), Quản lý Vận hành Sàn TMĐT (E-commerce Operations Specialist).
---
Tags
Nhân viên kiểm tra đơn hàng, Nhân viên kiểm đơn, Nhân viên xử lý đơn hàng, Kiểm soát đơn hàng, Tuyển dụng nhân viên xử lý đơn hàng, Order Processor, Kiểm đơn hàng TMĐT, Đối soát đơn hàng, Nhân viên vận hành đơn hàng, Xử lý đơn hàng Shopee Lazada, Công việc kiểm đơn hàng, Tuyển dụng nhân viên kiểm hàng online, Nhân viên kiểm hàng tại kho, Việc làm thương mại điện tử, Admin kiểm đơn hàng.
---
Từ khoá tìm kiếm
* Nhân viên kiểm tra đơn hàng
* Nhân viên xử lý đơn hàng online
* Tuyển dụng nhân viên kiểm đơn hàng tphcm / hà nội
* Tìm việc làm kiểm soát đơn hàng
* Tuyển dụng nhân viên đối soát dữ liệu đơn hàng
* Việc làm Order Validation Specialist
* Nhân viên admin xử lý đơn hàng thương mại điện tử
* Nhân viên kiểm đơn làm việc văn phòng
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An PackerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ nhân hoàn thiện sản phẩm" – vị trí Nhân viên Đóng gói (Packer) chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người đặt sản phẩm vào hộp, mà chính là mắt xích cuối cùng và quan trọng nhất tr...
-
Việc làm Long An Nhân viên đóng gói giao hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Đóng gói & Giao hàng chuyên nghiệp Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ hoàn thiện trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Đóng gói & Giao hàng. Bạn là mắt xích cuối cùng và cực kỳ quan trọng trong chuỗi cun...
-
Việc làm Long An Order PickerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Order Picker (Nhân viên Soạn hàng Kho vận) Role Overview Trong kỷ nguyên kinh tế số và sự bùng nổ của thương mại điện tử, chuỗi cung ứng được ví như mạch máu của doanh nghiệp, và vị trí Order Picker (Nhân viên Soạn hàng) chính là các...