-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Nhân viên quản lý ca
Published date: 2026/07/02
- Location: Long An, vietnam
Job Description: Nhân viên Quản lý ca (Shift Manager / Shift Supervisor)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "người nhạc trưởng điều phối nhịp điệu vận hành" – vị trí Nhân viên Quản lý ca. Bạn chính là mắt xích cốt lõi, là người trực tiếp đứng nơi "đầu sóng ngọn gió" để đảm bảo toàn bộ guồng quay công việc trong ca trực diễn ra một cách trơn tru, hiệu quả và an toàn nhất. Không chỉ đơn thuần là người giám sát, bạn là cầu nối vững chắc giữa định hướng chiến lược của Ban Giám đốc và hoạt động thực thi thực tế của đội ngũ nhân viên cấp cơ sở.
Sự nhạy bén trong việc điều phối nhân sự, tư duy giải quyết vấn đề quyết đoán khi phát sinh sự cố, cùng với khả năng duy trì tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ/sản phẩm chính là những giá trị vô giá mà bạn sẽ mang lại cho doanh nghiệp. Nếu bạn là một nhà quản lý trẻ đầy nhiệt huyết, sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng chịu áp lực cao và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường vận hành chuyên nghiệp, năng động và giàu cơ hội thăng tiến, chúng tôi rất vinh hạnh được chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành, Giám sát & Đảm bảo Hiệu suất Ca làm việc
* Chuẩn bị đầu ca trực: Thực hiện kiểm tra toàn diện trước khi vào ca, bao gồm: tình trạng vệ sinh, công cụ dụng cụ, trang thiết bị máy móc, hệ thống kỹ thuật, sổ sách bàn giao từ ca trước và nguồn lực nhân sự hiện tại. Đảm bảo mọi thứ sẵn sàng vận hành trước giờ mở ca ít nhất 15 phút.
* Họp đầu ca (Briefing): Tổ chức các buổi họp nhanh (5-10 phút) đầu ca để phổ biến mục tiêu doanh số trong ngày, phân chia khu vực làm việc, cập nhật các chương trình khuyến mãi/sự kiện đặc biệt, và truyền lửa, tạo động lực tích cực cho nhân viên trước khi bắt đầu công việc.
* Giám sát quy trình vận hành: Theo dõi liên tục hoạt động của các bộ phận trong ca trực (bao gồm nhân viên bán hàng, kỹ thuật, thu ngân, chăm sóc khách hàng...). Đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm việc chuẩn (SOP), các quy định về an toàn lao động, vệ sinh môi trường và các tiêu chuẩn chất lượng của công ty.
* Tối ưu hóa năng suất: Linh hoạt điều phối, luân chuyển nhân sự giữa các khu vực tùy theo mật độ công việc và lượng khách hàng thực tế tại từng thời điểm nhằm tối đa hóa hiệu suất lao động và giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.
* Quản lý cơ sở vật chất: Kịp thời phát hiện các sự cố hư hỏng về máy móc, thiết bị, cơ sở hạ tầng trong ca và phối hợp với bộ phận bảo trì để khắc phục nhanh chóng, tránh làm gián đoạn tiến độ công việc chung.
2. Quản lý, Điều phối & Phát triển Nhân sự trong Ca
* Lập lịch và điều phối ca trực: Xây dựng, tối ưu hóa và phê duyệt lịch làm việc hàng tuần cho nhân viên. Đảm bảo phân bổ nguồn lực hợp lý, đáp ứng đúng định biên nhân sự cần thiết cho các khung giờ cao điểm và thấp điểm, tránh lãng phí quỹ lương nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
* Giải quyết xung đột nội bộ: Lắng nghe, hòa giải và xử lý một cách công bằng, thấu đáo các mâu thuẫn, tranh chấp phát sinh giữa các nhân viên trong ca làm việc, duy trì một môi trường làm việc đoàn kết, tích cực và tôn trọng lẫn nhau.
* Đào tạo và hướng dẫn (On-the-job training): Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo thực tế cho nhân viên mới về quy trình làm việc, kỹ năng nghiệp vụ và văn hóa doanh nghiệp. Thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm, kèm cặp để giúp nhân viên nâng cao tay nghề và hiệu suất công việc.
* Đánh giá hiệu quả công việc: Ghi nhận, đánh giá thái độ làm việc, năng suất và hiệu quả của từng nhân viên trong ca trực một cách khách quan. Đề xuất khen thưởng kịp thời đối với những cá nhân xuất sắc và có biện pháp nhắc nhở, kỷ luật, đào tạo lại đối với những nhân sự chưa đạt yêu cầu.
3. Quản lý Khách hàng, Chất lượng Dịch vụ & Xử lý Khiếu nại
* Đảm bảo trải nghiệm khách hàng: Đóng vai trò là người đại diện thương hiệu tại khu vực vận hành, trực tiếp quan sát và kiểm soát chất lượng phục vụ của nhân viên đối với khách hàng. Đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sự đón tiếp nồng hậu, chuyên nghiệp và chu đáo nhất.
* Giải quyết khiếu nại tại chỗ: Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại, phản hồi tiêu cực hoặc các tình huống tranh chấp phức tạp từ phía khách hàng phát sinh trong ca trực một cách khéo léo, nhanh chóng và chuyên nghiệp, biến khách hàng không hài lòng thành khách hàng trung thành.
* Quản lý khủng hoảng: Đưa ra các quyết định xử lý tình huống khẩn cấp nằm ngoài quy trình chuẩn (như tai nạn, hỏa hoạn, mất điện đột ngột, khách hàng quá khích...) một cách bình tĩnh, an toàn và tuân thủ đúng pháp luật cũng như quy định của công ty.
4. Kiểm soát Tài chính, Tài sản & Hàng hóa
* Quản lý dòng tiền mặt: Giám sát chặt chẽ hoạt động thu ngân, kiểm tra số dư két tiền đầu ca và cuối ca. Đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của các giao dịch thanh toán (tiền mặt, thẻ, ví điện tử...), hạn chế tối đa thất thoát tài chính.
* Quản lý và kiểm kê hàng hóa: Theo dõi lượng hàng tồn kho thực tế, kiểm soát hao hụt, mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong ca trực. Thực hiện ký duyệt các phiếu xuất - nhập kho, yêu cầu bổ sung hàng hóa kịp thời để không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.
* Bảo vệ tài sản công ty: Đảm bảo hệ thống an ninh (camera, cửa từ, khóa kho...) hoạt động tốt. Nhắc nhở nhân viên có ý thức giữ gìn, bảo quản tài sản chung của doanh nghiệp.
5. Báo cáo, Bàn giao & Đóng góp Cải tiến Vận hành
* Bàn giao ca chi tiết: Thực hiện nghiêm túc quy trình bàn giao ca trực (về tài chính, nhân sự, hàng hóa, các công việc còn dang dở, các sự cố phát sinh cần lưu ý) cho quản lý ca tiếp theo bằng văn bản hoặc thông qua phần mềm quản lý hệ thống.
* Lập báo cáo ca trực: Hoàn thành đầy đủ, trung thực và đúng hạn các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo hiệu suất nhân sự, báo cáo sự cố (nếu có) gửi lên Cửa hàng trưởng/Trưởng bộ phận vận hành vào cuối mỗi ca làm việc.
* Đóng góp ý kiến cải tiến: Chủ động nghiên cứu, đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình làm việc, tiết giảm chi phí vận hành, nâng cao năng suất lao động và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên những quan sát thực tế hằng ngày trong ca trực.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn/Kinh nghiệm
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn/Nhà hàng, Quản lý Chuỗi cung ứng, Quản lý Công nghiệp hoặc các ngành liên quan khác.
* Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm (Team Leader), Giám sát (Supervisor), Trợ lý Quản lý hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực Bán lẻ (Retail), F&B (Nhà hàng - Khách sạn), Chuỗi cửa hàng tiện lợi, Logistics (Kho vận), hoặc Vận hành sản xuất.
* Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc theo ca kíp (xoay ca) và có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 5 - 15 nhân sự trở lên.
Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng lập kế hoạch và điều phối: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, phân bổ nhân sự hợp lý dựa trên thế mạnh của từng cá nhân và nhu cầu thực tế của ca trực.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định: Có tư duy nhạy bén, khả năng phân tích tình huống nhanh chóng và đưa ra các quyết định xử lý sự cố chính xác, kịp thời dưới áp lực thời gian lớn.
* Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu đến nhân viên; có nghệ thuật thuyết phục và lắng nghe tích cực để tạo sự đồng thuận cao trong tập thể.
* Năng lực quản lý tài chính cơ bản: Hiểu biết về quy trình quản lý dòng tiền, kiểm soát chi phí, quản lý hao hụt hàng hóa và đọc hiểu các báo cáo doanh thu cơ bản.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng (POS), phần mềm quản lý nhân sự, chấm công, Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) và các công cụ liên lạc nội bộ trực tuyến.
Phẩm chất cá nhân
* Năng lực lãnh đạo mạnh mẽ: Có khả năng dẫn dắt, tạo động lực, truyền cảm hứng cho nhân viên và làm gương trong mọi hành động (Lead by example).
* Tinh thần trách nhiệm cao: Luôn cam kết hoàn thành mục tiêu chung của ca trực, sẵn sàng đứng ra chịu trách nhiệm trước các sai sót của đội ngũ và chủ động tìm giải pháp khắc phục.
* Khả năng thích ứng và linh hoạt cao: Sẵn sàng làm việc theo ca kíp linh hoạt (bao gồm ca đêm, ca gãy, ngày cuối tuần, lễ, Tết) theo yêu cầu đặc thù của hoạt động vận hành 24/7.
* Điềm tĩnh và khéo léo: Giữ được sự bình tĩnh, sáng suốt khi đối mặt với các tình huống căng thẳng, khách hàng khó tính hoặc xung đột nhân sự.
* Trung thực và chính trực: Đây là phẩm chất bắt buộc khi trực tiếp quản lý tài chính, doanh thu, hàng hóa và đánh giá nhân sự của công ty.
* Sức khỏe tốt: Có thể lực tốt, dẻo dai, đáp ứng được yêu cầu di chuyển liên tục, đứng hoặc làm việc cường độ cao trong suốt ca làm việc (8 - 12 tiếng).
---
Quyền lợi
* Mức thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn (dao động từ 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng tùy theo năng lực và quy mô vận hành), đi kèm phụ cấp ca đêm, phụ cấp ăn trưa và tiền tăng ca (OT) theo đúng Luật Lao động.
* Chế độ thưởng đa dạng: Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng tháng/quý theo kết quả kinh doanh của ca trực; thưởng lương tháng 13; thưởng các ngày lễ, Tết lớn trong năm và các khoản thưởng nóng đột xuất cho cá nhân có đóng góp xuất sắc.
* Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm Xã hội (BHXH), Bảo hiểm Y tế (BHYT), Bảo hiểm Thất nghiệp (BHTN) ngay sau khi ký hợp đồng lao động chính thức. Được trang bị gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7 cao cấp của các đơn vị uy tín (PVI, Bảo Việt...).
* Môi trường làm việc năng động: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, cởi mở, tôn trọng sự khác biệt và luôn tạo điều kiện tối đa để mỗi cá nhân phát huy hết tiềm năng của bản thân.
* Cơ hội đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa học đào tạo kỹ năng quản lý chuyên sâu, kỹ năng mềm (quản trị nhân sự, giải quyết xung đột, lập kế hoạch tài chính, nâng cao trải nghiệm khách hàng...) do công ty tài trợ 100% kinh phí.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Doanh nghiệp ưu tiên phát triển nguồn lực nội bộ. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Cửa hàng trưởng (Store Manager), Quản lý vận hành khu vực (Area Manager) hoặc Giám đốc vận hành (Operations Director) sau 1 - 2 năm cống hiến xuất sắc.
* Chế độ đãi ngộ khác: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; tham gia các hoạt động Teambuilding, nghỉ mát, tất niên hoành tráng của tổng công ty; nhận ưu đãi/voucher mua sắm đặc quyền đối với các sản phẩm/dịch vụ do tập đoàn cung cấp.
---
Tags
Nhân viên quản lý ca, Quản lý ca trực, Shift Manager, Shift Supervisor, Giám sát ca làm việc, Trưởng ca vận hành, Quản lý ca bán lẻ, Tổ trưởng ca trực, Tuyển dụng quản lý ca, Việc làm giám sát ca trực, Quản lý ca nhà hàng, Quản lý ca kho vận, Điều phối ca trực, Giám sát vận hành.
---
Từ khoá tìm kiếm
Tuyển dụng Quản lý ca trực, Việc làm Shift Manager, Giám sát ca làm việc lương cao, Trưởng ca F&B, Quản lý ca cửa hàng tiện lợi, Tuyển dụng Tổ trưởng ca, Shift Supervisor job, Việc làm quản lý ca bán lẻ, Quản lý ca sản xuất, Việc làm giám sát vận hành ca trực tại TP.HCM/Hà Nội, Lộ trình thăng tiến của Nhân viên quản lý ca, Tìm việc làm quản lý ca xoay, Kỹ năng quản lý ca trực hiệu quả.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Barista (Siêu thị)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Barista (Siêu thị) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ hương vị" và "người truyền lửa năng lượng" – vị trí Nhân viên Pha chế (Barista) tại chuỗi khu vực ẩm thực và cà phê thuộc hệ thống siêu thị hiện đại của chúng tôi...
-
Việc làm Long An Nhân viên pha chế siêu thịTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân Viên Pha Chế Siêu Thị (Supermarket Barista & Beverage Specialist) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ hương vị và trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Pha chế Siêu thị (Supermarket Barista & Beverage Specialist). Bạn kh...
-
Việc làm Long An Fast Food StaffTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân Viên Cửa Hàng Thức Ăn Nhanh (Fast Food Staff) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ Trải nghiệm Khách hàng" – vị trí Nhân viên Cửa hàng Thức ăn nhanh (Fast Food Staff). Bạn chính là gương mặt đại diện, là nguồn năn...