-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Nhân viên quản lý đơn giao hàng
- Location: Long An, vietnam
Job Description:
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Nhà điều phối dòng chảy vạn đơn" – vị trí Nhân viên Quản lý Đơn giao hàng (Delivery Order Management Officer). Trong bối cảnh nền kinh tế số và thương mại điện tử bùng nổ, bạn chính là "trái tim" kết nối giữa kho hàng, các đơn vị vận chuyển (3PL) và khách hàng cuối cùng. Sự mượt mà của chuỗi cung ứng, tốc độ giao nhận tối ưu, chi phí vận hành tiết kiệm và trên hết là nụ cười hài lòng của khách hàng khi nhận kiện hàng nguyên vẹn đều phụ thuộc vào năng lực giám sát, tư duy tối ưu hóa và sự nhanh nhạy trong xử lý tình huống của bạn. Nếu bạn là một người có tư duy dịch vụ xuất sắc, nhạy bén với số liệu, có khả năng quản lý khủng hoảng giao nhận tốt và muốn khẳng định bản thân trong một môi trường logistics năng động, chúng tôi rất mong muốn được đồng hành cùng bạn.
Key Responsibilities
Để đảm bảo hàng ngàn đơn hàng mỗi ngày được vận chuyển đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và tối ưu chi phí nhất, Nhân viên Quản lý Đơn giao hàng sẽ đảm nhận các nhóm nhiệm vụ trọng yếu sau đây:
1. Tiếp nhận, Phân loại và Kiểm duyệt Đơn hàng Đầu vào:
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ các kênh bán hàng khác nhau (Website, Sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, TikTok Shop, Hệ thống bán lẻ, Kênh B2B) đổ về hệ thống quản lý trung tâm (OMS/ERP).
- Kiểm tra tính hợp lệ của thông tin đơn hàng, bao gồm: địa chỉ giao hàng chi tiết, thông tin liên lạc của người nhận, phương thức thanh toán (COD hoặc trả trước), và các ghi chú đặc biệt từ khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Quản lý Kho (WMS) và bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CS) để xác minh các đơn hàng có thông tin bất thường, thiếu sản phẩm, hoặc có dấu hiệu gian lận trước khi chuyển sang trạng thái đóng gói.
- Phân loại đơn hàng theo mức độ ưu tiên (Hỏa tốc, Giao nhanh, Giao tiết kiệm, Đơn hàng cồng kềnh, Hàng dễ vỡ) để có phương án xử lý và phân bổ vận chuyển phù hợp.
2. Điều phối, Gán đơn và Hợp tác với các Đối tác Vận chuyển (3PL):
- Dựa trên các tiêu chí về khu vực địa lý, kích thước hàng hóa, mức phí và cam kết thời gian giao hàng (SLA), thực hiện phân bổ, gán đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển phù hợp nhất (như GHTK, GHN, Viettel Post, J&T Express, GrabExpress, Ahamove, hoặc đội xe nội bộ).
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác chuyên nghiệp với đại diện của các đơn vị vận chuyển đối tác.
- Giám sát việc lấy hàng của các tài xế hoặc nhân viên bưu cục tại kho doanh nghiệp, đảm bảo đúng thời gian quy định (Cut-off time) và đúng số lượng biên bản bàn giao.
- Đàm phán và giám sát việc thực hiện các cam kết dịch vụ (SLA) của đối tác vận chuyển; phản hồi ngay lập tức khi đối tác có dấu hiệu suy giảm chất lượng dịch vụ hoặc tự ý tăng cước phí ngoài thỏa thuận.
3. Theo dõi sát sao Hành trình Đơn hàng và Quản trị Rủi ro Giao nhận:
- Theo dõi thời gian thực (Real-time tracking) lộ trình dịch chuyển của tất cả các đơn hàng trên hệ thống vận chuyển tích hợp.
- Chủ động phát hiện sớm các đơn hàng bị tắc nghẽn, giao chậm trễ, sai lệch tuyến đường, hoặc lưu kho quá lâu tại bưu cục của đối tác.
- Liên hệ trực tiếp với bộ phận điều phối của đơn vị vận chuyển để hối thúc xử lý đối với các đơn hàng bị trễ SLA, đơn hàng có nguy cơ bị hủy do lỗi vận chuyển.
- Xử lý các sự cố phát sinh ngoài ý muốn trong quá trình giao hàng: shipper không liên lạc được với khách hàng, khách hàng hẹn lại lịch giao, địa chỉ giao hàng không tìm thấy, hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất thoát dọc đường.
4. Quản lý Quy trình Logistics Ngược (Reverse Logistics) và Đơn hàng Hoàn trả (RTS):
- Tiếp nhận thông tin về các đơn giao hàng không thành công (Failed Delivery) và yêu cầu hoàn hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc khách hàng.
- Phân tích nguyên nhân giao hàng thất bại (khách từ chối nhận, sai số điện thoại, shipper không giao hàng, hàng lỗi...) để đưa ra hướng xử lý tối ưu: yêu cầu giao lại lần 2-3, hỗ trợ thay đổi thông tin người nhận, hoặc chuyển trạng thái hoàn hàng về kho.
- Kiểm soát tiến độ hoàn hàng của các đơn vị vận chuyển, đảm bảo hàng hoàn được trả về kho đúng hạn, hạn chế tối đa tình trạng thất thoát hoặc hư hỏng trong quá trình quay đầu.
- Phối hợp với bộ phận kho để thực hiện kiểm thử hàng hoàn, phân loại hàng để tái nhập kho hoặc chuyển sang khu vực hàng lỗi cần thanh lý/tiêu hủy.
5. Đối soát Tài chính, Quản lý COD và Kiểm soát Chi phí Vận chuyển:
- Tiến hành đối soát định kỳ (hàng tuần/hàng tháng) số liệu giao hàng, số tiền thu hộ (COD) và phí dịch vụ vận chuyển với từng đối tác 3PL.
- Kiểm tra, phát hiện các sai lệch về trọng lượng quy đổi, kích thước bưu kiện dẫn đến việc bị tính sai cước vận chuyển (Overcharge) từ phía nhà vận chuyển để yêu cầu bồi hoàn.
- Tổng hợp và phê duyệt các hóa đơn cước vận chuyển, chuẩn bị hồ sơ thanh toán gửi bộ phận Kế toán để thực hiện chi trả cho đối tác đúng kỳ hạn hợp đồng.
- Theo dõi sát sao các đơn hàng bị thất lạc, bể vỡ để thực hiện quy trình khiếu nại đền bù với bên vận chuyển, bảo vệ quyền lợi tài chính tối đa cho doanh nghiệp.
6. Báo cáo Hiệu suất, Phân tích Dữ liệu và Tối ưu hóa Quy trình:
- Lập các báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng) về hiệu suất giao hàng: Tỷ lệ giao hàng thành công (Delivered Rate), Tỷ lệ hoàn hàng (RTS Rate), Thời gian giao hàng trung bình (Lead time), Tỷ lệ đơn hàng trễ hẹn, Chi phí vận chuyển trung bình trên mỗi đơn hàng.
- Phân tích dữ liệu vận hành để chỉ ra các điểm nghẽn trong quy trình đóng gói - giao hàng, các tuyến đường/khu vực có hiệu suất kém, các đơn vị vận chuyển hoạt động không hiệu quả.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình đóng gói, thay đổi đối tác vận chuyển, áp dụng các giải pháp công nghệ mới nhằm rút ngắn thời gian giao hàng và tối thiểu hóa chi phí logistics cho doanh nghiệp.
Requirements & Qualifications
Để đảm nhận xuất sắc vai trò này, ứng viên cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về học vấn, kinh nghiệm chuyên môn, kỹ năng và phẩm chất cá nhân dưới đây:
Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế đối ngoại, Thương mại điện tử, Công nghệ thông tin hoặc các ngành kinh tế liên quan.
- Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương như: Nhân viên điều phối giao nhận, Nhân viên xử lý đơn hàng (Order Fulfillment), Nhân viên đối soát vận chuyển, hoặc Giám sát vận hành tại các công ty Thương mại điện tử, các chuỗi bán lẻ, các doanh nghiệp phân phối FMCG hoặc các đơn vị chuyển phát nhanh (Express/Logistics).
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các vị trí vận hành, CS khâu cuối (Last-mile delivery) của các đơn vị vận chuyển lớn hoặc các sàn TMĐT danh tiếng.
Kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu sâu sắc về thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh tại Việt Nam, đặc tính dịch vụ, bảng giá và thế mạnh phân phối của từng đơn vị vận chuyển (3PL).
- Có kiến thức vững vàng về quy trình hoàn thiện đơn hàng (Fulfillment process), từ khâu nhận đơn, đóng gói, xuất kho đến giao hàng chặng cuối và thu hồi hàng hoàn.
- Thành thạo sử dụng các hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), hệ thống quản lý kho hàng (WMS), hệ thống quản lý vận tải (TMS) và phần mềm ERP (SAP, Odoo, Oracle...).
- Kỹ năng sử dụng MS Excel ở mức độ từ Khá đến Giỏi (thành thạo các hàm Vlookup, Index/Match, Pivot Table, IF/IFS để xử lý các bảng dữ liệu đối soát hàng ngàn dòng một cách chính xác).
- Khả năng phân tích số liệu nhạy bén, đọc hiểu các chỉ số đo lường hiệu suất vận hành (KPIs/SLA) trong giao nhận hàng hóa.
Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt: Khả năng đàm phán mềm dẻo nhưng kiên quyết với các đối tác vận chuyển để giải quyết tranh chấp, khiếu nại đền bù hoặc hối thúc giao hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản trị khủng hoảng: Giữ được sự bình tĩnh, sáng suốt khi đối mặt với các sự cố giao nhận dồn dập trong các dịp cao điểm mua sắm (Mega Sale), đưa ra các quyết định xử lý nhanh chóng, giảm thiểu tối đa thiệt hại cho công ty và khách hàng.
- Sự tỉ mỉ, cẩn trọng và trung thực: Công việc liên quan trực tiếp đến số liệu tài chính, tiền COD và giá trị hàng hóa lớn, đòi hỏi tính chính xác tuyệt đối trong khâu đối soát, không chấp nhận sự đại khái, hời hợt.
- Tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực tốt: Sẵn sàng linh hoạt thời gian làm việc, hỗ trợ xử lý các đơn hàng phát sinh ngoài giờ hành chính hoặc trong các giai đoạn cao điểm của doanh nghiệp để đảm bảo dòng chảy vận hành không bị gián đoạn.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm nhịp nhàng (Cross-functional teamwork) với các bộ phận Kho, Chăm sóc khách hàng, Marketing, Kinh doanh và Kế toán.
Quyền lợi
Gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ được hưởng những chế độ đãi ngộ cạnh tranh xứng đáng với năng lực và đóng góp của mình:
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (dao động từ 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ tùy năng lực và kinh nghiệm) + Phụ cấp ăn trưa, gửi xe, điện thoại + Thưởng hiệu quả công việc dựa trên KPIs vận hành (Tỷ lệ đơn hàng giao thành công, Tỷ lệ giảm thiểu chi phí hoàn hàng, Độ chính xác đối soát).
- Lương tháng 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm của doanh nghiệp theo tình hình hoạt động chung của công ty.
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN) sau khi hoàn thành thời gian thử việc 02 tháng nhận 85% lương.
- Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao (tùy thuộc vào cấp bậc và thâm niên công tác) cùng chương trình khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và tôn trọng giá trị cá nhân của từng thành viên.
- Trang thiết bị làm việc hiện đại: Được cung cấp máy tính xách tay cấu hình cao, điện thoại làm việc chuyên dụng cùng các công cụ quản lý vận hành tiên tiến nhất trên thị trường.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch: Cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng nhóm Quản lý Đơn hàng (Order Management Supervisor), Trưởng bộ phận Vận hành Logistics (Logistics Operations Manager), hoặc Giám đốc Chuỗi cung ứng (Supply Chain Manager) trong tương lai.
- Các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài chuyên sâu về quản trị chuỗi cung ứng, kỹ năng phân tích dữ liệu chuyên nghiệp (Data Analytics), kỹ năng quản lý và lãnh đạo.
- Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể phong phú: Teambuilding hàng quý, du lịch hè hàng năm, các câu lạc bộ thể thao, sự kiện nội bộ vào các dịp lễ Tết lớn trong năm.
Tags: Nhân viên quản lý đơn giao hàng, Điều phối đơn hàng, Nhân viên xử lý đơn hàng, Quản lý vận chuyển, Nhân viên đối soát COD, Nhân viên Logistics, Order Fulfillment Specialist, Giám sát giao nhận, Nhân viên xử lý sự cố giao hàng, Quản trị chuỗi cung ứng, Việc làm Logistics Thương mại điện tử, Điều phối viên 3PL.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên quản lý đơn hàng giao nhận, Tìm việc làm điều phối vận chuyển tại TP.HCM, Việc làm nhân viên xử lý đơn hàng Hà Nội, Tuyển dụng nhân viên đối soát vận chuyển 3PL, Việc làm logistics TMĐT lương cao, Quản lý đơn hàng e-commerce, Tuyển dụng nhân viên điều phối giao hàng nhanh, Nhân viên vận hành logistics chặng cuối.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An CheckerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- I. ROLE OVERVIEW (TỔNG QUAN VAI TRÒ) Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích...
-
Việc làm Long An Nhân viên kiểm tra đơn hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KIỂM TRA ĐƠN HÀNG (ORDER VALIDATION SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng chuỗi cung ứng" – vị trí Nhân viên Kiểm tra Đơn hàng. Bạn là mắt xích vô cùng quan trọng đảm bảo mỗi sản phẩm rời kho...
-
Việc làm Long An PackerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ nhân hoàn thiện sản phẩm" – vị trí Nhân viên Đóng gói (Packer) chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người đặt sản phẩm vào hộp, mà chính là mắt xích cuối cùng và quan trọng nhất tr...