-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Quản lý đội giao hàng
- Location: Long An, vietnam
Job Description:
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "nhạc trưởng điều phối" tài năng – vị trí Quản lý Đội giao hàng (Delivery Team Manager). Bạn chính là "bộ não" đứng sau sự vận hành trơn tru của toàn bộ hệ thống giao nhận chặng cuối (Last-mile delivery), là người đảm bảo mỗi kiện hàng được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn nhất. Trong kỷ nguyên thương mại điện tử và dịch vụ giao hàng nhanh bùng nổ, vai trò của bạn không chỉ đơn thuần là quản lý con người hay phương tiện, mà là tối ưu hóa chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng một đội ngũ giao hàng (shippers) thiện chiến, kỷ luật, gắn kết. Sự kết hợp giữa tư duy phân tích số liệu nhạy bén, khả năng chịu áp lực cao và nghệ thuật quản trị nhân sự "thấu tình đạt lý" chính là chìa khóa để bạn thành công tại vị trí này. Nếu bạn sẵn sàng đối mặt với những thách thức vận hành mỗi ngày và mong muốn khẳng định năng lực lãnh đạo trong một môi trường logistics năng động, chúng tôi rất mong muốn được đồng hành cùng bạn.
Key Responsibilities
1. Hoạch định, Điều phối & Tối ưu hóa Quy trình Vận hành Giao nhận:
- Thiết lập, tối ưu hóa và giám sát quy trình giao nhận hàng ngày từ kho/hub đến tay khách hàng, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các chỉ số cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) về thời gian toàn trình.
- Phân tích dữ liệu đơn hàng, dự báo sản lượng theo ngày/tuần/tháng để chủ động điều phối, phân bổ tài nguyên (nhân lực, phương tiện, tuyến đường) một cách khoa học nhất, tránh tình trạng quá tải hoặc lãng phí nguồn lực.
- Ứng dụng công nghệ, sử dụng các phần mềm quản lý vận tải (TMS), hệ thống định vị GPS và các công cụ tối ưu hóa tuyến đường để thiết lập lộ trình thông minh cho từng nhân viên giao hàng, giúp tiết kiệm thời gian di chuyển, giảm thiểu chi phí nhiên liệu.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Quản lý Kho bãi (Warehouse), Chăm sóc Khách hàng (Customer Service) và Kiểm soát Chất lượng (QC) nhằm xử lý nhanh các điểm nghẽn trong chuỗi cung ứng, đảm bảo hàng hóa được bàn giao ra ca nhanh chóng và chính xác.
2. Quản lý, Đào tạo & Phát triển Đội ngũ Nhân viên Giao hàng:
- Trực tiếp quản lý, giám sát thái độ làm việc, tác phong chuyên nghiệp, kỷ luật lao động và hiệu suất của đội ngũ nhân viên giao hàng (bao gồm cả nhân viên chính thức và cộng tác viên/đối tác tài xế).
- Lên kế hoạch tuyển dụng, phỏng vấn và chủ động xây dựng nguồn nhân lực dự phòng cho đội ngũ shipper, đặc biệt vào các mùa cao điểm mua sắm hoặc các chiến dịch khuyến mãi lớn trong năm.
- Xây dựng tài liệu đào tạo và trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới về quy trình giao nhận, kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách hàng, quy định an toàn giao thông, quy trình xử lý sự cố trên đường và cách sử dụng ứng dụng (app) giao hàng.
- Tổ chức các buổi họp giao ban định kỳ (hàng ngày/hàng tuần) để cập nhật tình hình vận hành, phổ biến chính sách mới, lắng nghe những khó khăn từ thực tế của shipper và kịp thời tháo gỡ.
- Đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) của từng nhân viên định kỳ dựa trên các chỉ số rõ ràng: Tỷ lệ giao hàng thành công (Success Rate), tỷ lệ giao hàng đúng giờ (On-time Delivery), tỷ lệ khiếu nại từ khách hàng, số lượng đơn giao trung bình ca. Từ đó đề xuất khen thưởng, kỷ luật hoặc lộ trình cải thiện năng lực phù hợp.
3. Quản lý Chi phí, Tài chính & Đối soát COD:
- Chịu trách nhiệm kiểm soát toàn bộ chi phí vận hành của đội giao hàng bao gồm: chi phí xăng xe, hao mòn phương tiện, chi phí điện thoại, phụ cấp, tiền tăng ca và các chi phí phát sinh khác trong ngân sách được duyệt.
- Giám sát chặt chẽ quy trình thu hộ tiền mặt (COD) của nhân viên giao hàng. Phối hợp với bộ phận Kế toán thực hiện đối soát tài chính hàng ngày, đảm bảo toàn bộ số tiền thu từ khách hàng được nộp về công ty đầy đủ, đúng hạn và không xảy ra tình trạng thất thoát, nợ đọng quỹ hoặc gian lận tài chính.
- Nghiên cứu, đề xuất các phương án cải tiến phương thức thanh toán không tiền mặt cho shipper nhằm hạn chế rủi ro giữ tiền mặt trên đường, tăng tính an toàn và tiện lợi cho cả nhân viên và khách hàng.
4. Giải quyết Sự cố & Quản trị Rủi ro Vận hành:
- Trực tiếp tiếp nhận và nhanh chóng xử lý các sự cố khẩn cấp phát sinh trong quá trình giao hàng ngoài hiện trường như: tai nạn giao thông, hư hỏng phương tiện giữa đường, tranh chấp/va chạm giữa shipper và khách hàng, hàng hóa bị hư hỏng, thất thoát, mất mát.
- Đại diện bộ phận làm việc với các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương hoặc các bên liên quan khi xảy ra các sự cố pháp lý, va chạm giao thông nghiêm trọng ảnh hưởng đến nhân viên và tài sản của công ty.
- Thiết lập kịch bản ứng phó rủi ro (Contingency Plans) cho các tình huống bất khả kháng như thời tiết cực đoan (bão, lũ lụt), kẹt xe diện rộng, đình công, dịch bệnh hoặc sự cố sập hệ thống phần mềm quản lý, đảm bảo hoạt động giao hàng không bị gián đoạn hoàn toàn.
5. Nâng cao Chất lượng Dịch vụ & Trải nghiệm Khách hàng:
- Kiểm soát chặt chẽ tỷ lệ hàng hoàn (Return to Origin - RTO). Chủ động phân tích nguyên nhân các ca giao hàng thất bại (khách hẹn lại, không liên lạc được, khách từ chối nhận...) để tìm ra giải pháp khắc phục, hạn chế tối đa việc chuyển hoàn vô lý gây lãng phí chi phí vận hành.
- Giám sát các chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT, NPS) liên quan đến thái độ và chất lượng dịch vụ của đội ngũ giao hàng. Trực tiếp can thiệp và xử lý dứt điểm các khiếu nại có tính chất phức tạp hoặc nghiêm trọng từ phía khách hàng.
- Đề xuất các sáng kiến, chương trình thi đua nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngay tại điểm chạm giao nhận (gói bọc hàng cẩn thận hơn, thái độ niềm nở, hỗ trợ khách kiểm hàng đúng quy định...).
6. Báo cáo & Đóng góp Sáng kiến Cải tiến:
- Tổng hợp dữ liệu vận hành, lập các báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng, quý) gửi lên Ban Giám đốc về hiệu suất giao hàng, chi phí vận chuyển, hiệu quả sử dụng nhân sự và các biến động thị trường.
- Chủ động tham mưu cho Ban Giám đốc về việc cải tiến hệ thống phần mềm quản lý giao nhận, đề xuất thay đổi chính sách lương thưởng, phụ cấp cho shipper để tăng tính cạnh tranh trên thị trường, giữ chân nhân sự giỏi và thu hút nhân tài.
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Logistics, Quản lý Chuỗi cung ứng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế vận tải hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Có tối thiểu từ 02 đến 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Trưởng nhóm giao hàng, Giám sát vận hành Hub/Kho, Quản lý đội ngũ Shipper) tại các đơn vị Chuyển phát nhanh (E-commerce Logistics), các sàn Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...), các chuỗi bán lẻ quy mô lớn, hoặc các công ty giao hàng công nghệ (Grab, Gojek, AhaMove, Lalamove...).
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý trực tiếp đội ngũ lao động phổ thông/shipper với quy mô tối thiểu từ 30 đến 100 nhân sự trở lên. Có hiểu biết sâu sắc về đặc điểm tâm lý, hành vi và các thách thức đặc thù khi quản trị nhóm đối tượng lao động này.
Kỹ năng chuyên môn & Công nghệ:
- Am hiểu tường tận về địa bàn hoạt động khu vực phụ trách (tuyến đường, đặc điểm giao thông, giờ cấm tải, các khu vực thường xuyên ùn tắc...).
- Khả năng sử dụng thành thạo các hệ thống công nghệ bổ trợ vận hành: Phần mềm quản lý vận tải (TMS), hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), ERP, các ứng dụng bản đồ số và tối ưu hóa lộ trình.
- Kỹ năng phân tích số liệu ở mức khá đến giỏi. Thành thạo Microsoft Excel (biết sử dụng các hàm thống kê, Pivot Table, vẽ biểu đồ để phân tích hiệu suất và tối ưu hóa chi phí) là một lợi thế bắt buộc.
- Có kiến thức cơ bản về pháp luật lao động, luật giao thông đường bộ, các quy định về vận chuyển hàng hóa thương mại và quản lý tài chính dòng tiền COD.
Kỹ năng mềm & Phẩm chất cá nhân:
- Kỹ năng lãnh đạo và quản trị con người xuất sắc: Biết cách truyền cảm hứng, tạo động lực làm việc cho shipper, đồng thời giữ vững tính kỷ luật, sự nghiêm túc và công bằng trong tập thể.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết xung đột cực tốt: Có khả năng kết nối linh hoạt giữa tầng lớp lao động phổ thông và đội ngũ quản lý văn phòng; khéo léo xoa dịu các tình huống căng thẳng với khách hàng hoặc mâu thuẫn nội bộ.
- Khả năng chịu áp lực công việc (Stress Tolerance) cực kỳ cao: Sẵn sàng nhận cuộc gọi giải quyết sự cố phát sinh ngoài giờ làm việc hành chính, ngày cuối tuần hoặc dịp lễ Tết.
- Tư duy giải quyết vấn đề (Problem-solving) nhanh nhạy, thực tế và hướng tới kết quả; không ngại khó, không ngại va chạm thực tế tại hiện trường.
- Phẩm chất đạo đức tốt: Trung thực, liêm chính, có tinh thần trách nhiệm cao độ với công việc, tài sản của công ty và hàng hóa của khách hàng.
Quyền lợi
- Mức thu nhập cạnh tranh và hấp dẫn: Lương cơ bản dao động từ 15.000.000đ - 22.000.000đ/tháng (tùy theo năng lực và quy mô đội ngũ quản lý) + Thưởng hiệu quả vận hành (KPIs) hàng tháng dựa trên các chỉ số thực tế (tổng thu nhập có thể lên tới 25.000.000đ - 30.000.000đ/tháng).
- Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm theo kết quả chung của toàn công ty.
- Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo đúng quy định của Luật lao động hiện hành sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
- Trang bị đầy đủ các công cụ dụng cụ làm việc cần thiết: Laptop công ty, điện thoại kèm sim nội bộ, phụ cấp cước điện thoại hàng tháng.
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tư nhân) dành riêng cho cấp Quản lý sau 1 năm gắn bó.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng và rộng mở lên các vị trí cao hơn trong chuỗi cung ứng như: Quản lý Cụm Hub (Area Hub Manager), Trưởng phòng Vận hành Logistics (Logistics Operations Manager), Giám đốc Vận hành (Operations Director).
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản lý, tối ưu hóa chuỗi cung ứng, ứng dụng công nghệ trong vận tải do công ty tổ chức hoặc tài trợ học phí.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, cởi mở, khuyến khích sự chủ động sáng tạo và tôn trọng các giá trị cá nhân.
- Các chế độ phúc lợi khác: Quà tặng sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau, chương trình Teambuilding hàng năm, Year End Party hoành tráng và các hoạt động thể thao ngoại khóa gắn kết nội bộ.
Tags: Quản lý đội giao hàng, Giám sát giao nhận, Trưởng nhóm shipper, Quản lý vận hành Hub, Điều phối viên logistics, Last-mile Delivery Manager, Tuyển dụng quản lý giao hàng, Quản trị chuỗi cung ứng, Giám sát vận tải, Việc làm Logistics.
Từ khoá tìm kiếm: Quản lý đội giao hàng, tuyển dụng trưởng nhóm shipper, giám sát vận hành logistics, việc làm quản lý hub giao hàng, tuyển dụng điều phối giao nhận, tuyển dụng last-mile delivery, trưởng nhóm giao nhận hàng hóa, giám sát điều phối xe, việc làm quản lý shipper Hà Nội, việc làm logistics Hồ Chí Minh.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Delivery Order ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Delivery Order Manager Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Tổng chỉ huy điều phối hành trình đơn hàng" – vị trí Delivery Order Manager (Quản lý Đơn hàng và Giao nhận). Bạn chính là mắt xích chiến lược, người giữ vai trò huyết ...
-
Việc làm Long An Nhân viên quản lý đơn giao hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Nhà điều phối dòng chảy vạn đơn" – vị trí Nhân viên Quản lý Đơn giao hàng (Delivery Order Management Officer). Trong bối cảnh nền kinh tế số và thương mại điện tử bùng nổ, bạn chính là "trái...
-
Việc làm Long An CheckerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- I. ROLE OVERVIEW (TỔNG QUAN VAI TRÒ) Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích...