-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Registration Staff
- Location: Long An, vietnam
Job Description: Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Trong thời đại kinh doanh số, việc duy trì một kênh liên lạc ổn định giữa doanh nghiệp và khách hàng, cũng như giữa các phòng ban nội bộ, không chỉ là vấn đề kỹ thuật mà còn là yếu tố sống còn quyết định sự chuyên nghiệp và uy tín của tổ chức.
Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, am hiểu về sự giao thoa giữa viễn thông truyền thống và công nghệ VoIP hiện đại, đồng thời mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn. Tại đây, bạn không chỉ "sửa chữa" mà còn là người thiết kế và tối ưu hóa hạ tầng giao tiếp cho doanh nghiệp.
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống:
* Theo dõi liên tục: Thực hiện việc giám sát tình trạng hoạt động 24/7 của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) và tổng đài IP (IP-PBX). Sử dụng các công cụ giám sát chuyên dụng để kiểm tra lưu lượng cuộc gọi, tình trạng các kênh trung kế (Trunk) và hiệu suất của CPU/RAM trên các máy chủ tổng đài.
* Kiểm tra định kỳ: Xây dựng và thực hiện quy trình kiểm tra sức khỏe hệ thống hàng ngày. Đảm bảo các thiết bị đầu cuối như điện thoại bàn (IP Phone/Analog Phone), tai nghe (Headset) và các bộ chuyển đổi (Gateway) luôn trong trạng thái sẵn sàng sử dụng.
* Quản lý tài nguyên: Theo dõi và quản lý kho số nội bộ, cấp phát số máy lẻ (extension) cho nhân viên mới và thu hồi số khi nhân viên nghỉ việc, đảm bảo việc phân bổ tài nguyên viễn thông được thực hiện một cách khoa học.
2. Cài đặt & Cấu hình Kỹ thuật:
* Thiết lập thông số: Thực hiện các cấu hình kỹ thuật sâu trên các dòng tổng đài phổ biến (như Panasonic, Siemens, Cisco, Grandstream, hoặc các hệ thống mã nguồn mở như Asterisk, Issabel, FreePBX).
* Xây dựng kịch bản cuộc gọi: Thiết kế và cài đặt hệ thống trả lời tự động (IVR) – lời chào chuyên nghiệp, phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Queue) và quy tắc định tuyến cuộc gọi theo thời gian (Time Conditions).
* Tích hợp hệ thống: Thực hiện kết nối tổng đài với các hệ thống phần mềm khác của công ty như CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) hoặc ERP để hỗ trợ tính năng Click-to-call, hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.
* Quản lý tính năng nâng cao: Cấu hình các tính năng ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi vào số di động (Call Forwarding), và thiết lập các hộp thư thoại (Voicemail).
3. Sửa chữa & Khắc phục sự cố:
* Chẩn đoán lỗi nhanh: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người dùng và phân loại sự cố (Lỗi vật lý, lỗi đường truyền hay lỗi phần mềm). Sử dụng các kỹ thuật "troubleshooting" chuyên sâu để xác định nguyên nhân gốc rễ.
* Xử lý sự cố phần cứng: Sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện tổng đài bị lỗi, xử lý các hiện tượng nhiễu âm thanh, mất tín hiệu hoặc tiếng vọng trên đường truyền.
* Xử lý lỗi mạng & giao thức: Đối với hệ thống VoIP, thực hiện phân tích gói tin bằng các công cụ như Wireshark để khắc phục các lỗi mất tiếng một chiều, rớt cuộc gọi hoặc lỗi đăng ký SIP (SIP Registration).
* Ứng cứu khẩn cấp: Xây dựng và triển khai các phương án dự phòng (Backup & Recovery) để khôi phục hệ thống trong thời gian ngắn nhất khi xảy ra sự cố nghiêm trọng.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Triển khai thực địa: Trực tiếp thực hiện việc đi dây tín hiệu (cáp đồng, cáp mạng Cat5e/Cat6) tại văn phòng hoặc các công trình dự án. Đảm bảo tính thẩm mỹ và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật viễn thông.
* Quản lý MDF/IDF: Tổ chức sắp xếp dây cáp trong tủ Rack, tủ phân phối tín hiệu (MDF) một cách khoa học, có đánh nhãn (label) rõ ràng để thuận tiện cho việc bảo trì về sau.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cài đặt và bàn giao điện thoại bàn, hệ thống hội nghị truyền hình (Video Conferencing) cho các phòng ban, đảm bảo các thiết bị được kết nối đúng chuẩn và hoạt động ổn định.
5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn:
* Lập hồ sơ kỹ thuật: Vẽ và cập nhật sơ đồ mạng điện thoại, danh sách số máy lẻ, và sơ đồ đấu nối dây cáp thường xuyên.
* Báo cáo định kỳ: Thống kê lưu lượng cuộc gọi, tỷ lệ cuộc gọi nhỡ và các lỗi thường gặp hàng tháng để đề xuất phương án tối ưu hóa chi phí viễn thông cho doanh nghiệp.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng và tổ chức các buổi hướng dẫn cho nhân viên các phòng ban (đặc biệt là bộ phận CSKH, Sales) về cách sử dụng hiệu quả các tính năng của tổng đài.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí kỹ thuật viên tổng đài, kỹ thuật viên viễn thông hoặc IT Helpdesk phụ trách hệ thống liên lạc.
* Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ chuyên môn như CCNA (Cisco), các chứng chỉ về VoIP hoặc chứng chỉ đào tạo từ các hãng tổng đài (Panasonic, Grandstream, v.v.).
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Am hiểu phần cứng: Nắm vững nguyên lý hoạt động của tổng đài Analog (PABX) và tổng đài IP. Biết cách sử dụng các dụng cụ chuyên dụng như kìm bấm đầu cáp, máy đo tín hiệu, đồng hồ vạn năng.
* Kỹ thuật mạng: Hiểu biết sâu về giao thức TCP/IP, các giao thức viễn thông như SIP, H.323, IAX2. Có khả năng cấu hình Router, Switch và các thiết bị Gateway (FXS/FXO/E1).
* Hệ điều hành & Phần mềm: Có kiến thức về hệ điều hành Linux (CentOS/Ubuntu) là một lợi thế lớn để quản lý các hệ thống tổng đài dựa trên Asterisk. Sử dụng thành thạo các công cụ cấu hình qua giao diện Web (GUI).
* Kỹ năng thi công: Có khả năng đọc bản vẽ kỹ thuật, có kinh nghiệm đi dây trong môi trường văn phòng hoặc tòa nhà, đảm bảo an toàn lao động và thẩm mỹ kiến trúc.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm:
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích tình huống nhạy bén, đưa ra các giải pháp khắc phục sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả dưới áp lực thời gian.
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Nghề kỹ thuật viễn thông đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối trong việc đấu nối dây và cấu hình thông số. Một sai sót nhỏ có thể dẫn đến mất liên lạc toàn hệ thống.
* Trung thực & Trách nhiệm: Quản lý hệ thống ghi âm và thông tin cuộc gọi đòi hỏi tính bảo mật cao và đạo đức nghề nghiệp tốt.
* Khả năng giao tiếp: Biết cách lắng nghe và giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển, làm việc tại công trình, leo trèo hoặc làm việc trong không gian hẹp (tủ Rack) khi cần thiết.
Quyền lợi
* Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (tùy theo năng lực và kinh nghiệm) kèm theo các khoản phụ cấp trực kỹ thuật, phụ cấp xăng xe/đi lại khi đi công tác hoặc thi công dự án.
* Thưởng & Phúc lợi: Thưởng các dịp lễ tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc (KPI). Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được tiếp cận với những công nghệ viễn thông tiên tiến nhất (Cloud PBX, AI in Telecom).
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về VoIP, hệ thống mạng và bảo mật do công ty chi trả. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc chuyên gia hệ thống viễn thông.
* Trang thiết bị: Được cung cấp đầy đủ bộ dụng cụ kỹ thuật (Tools kit), laptop cấu hình cao và các thiết bị bảo hộ lao động cần thiết.
* Văn hóa doanh nghiệp: Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm và các sự kiện nội bộ gắn kết nhân viên.
Phần bổ sung cho 1800 chữ: Tầm quan trọng và Xu hướng nghề nghiệp
Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, công việc của một Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại không còn bó hẹp trong việc "cắm rút" dây điện thoại truyền thống. Ngày nay, bạn chính là người đứng ở giao lộ giữa viễn thông và CNTT.
* Thách thức của nghề: Bạn sẽ phải đối mặt với những bài toán về bảo mật thông tin, ngăn chặn tình trạng gian lận cước phí hoặc tấn công hệ thống VoIP từ môi trường mạng. Việc phải thường xuyên cập nhật kiến thức về các dòng điện thoại mới, các bản vá lỗi phần mềm tổng đài là một yêu cầu bắt buộc để không bị tụt hậu.
* Giá trị mang lại: Khi hệ thống tổng đài hoạt động trơn tru, doanh nghiệp tiết kiệm được hàng triệu đồng chi phí liên lạc mỗi tháng nhờ cấu hình định tuyến thông minh. Khi một sự cố được xử lý nhanh, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể tiếp tục hỗ trợ hàng trăm khách hàng, tránh được những thiệt hại về mặt doanh thu và hình ảnh thương hiệu.
* Tương lai nghề nghiệp: Với sự phát triển của công nghệ 5G và AI, hệ thống tổng đài đang chuyển dịch sang Voice AI (Tổng đài thông minh). Kỹ thuật viên tổng đài ngày nay có cơ hội học hỏi thêm về lập trình cơ bản để tùy chỉnh các kịch bản bot tự động, mở ra những hướng đi sự nghiệp vô cùng rộng mở.
Chúng tôi tìm kiếm những ứng viên không ngại gian khó, có tâm với nghề và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng (người dùng nội bộ) lên hàng đầu. Nếu bạn tin rằng mình có đủ kỹ năng và nhiệt huyết để duy trì "mạch máu" liên lạc của chúng tôi, hãy nộp hồ sơ ngay hôm nay.
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên viên IP-PBX, Kỹ thuật viên lắp đặt điện thoại, Quản trị hệ thống viễn thông, Kỹ sư điện tử viễn thông, Nhân viên bảo trì mạng điện thoại nội bộ.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài điện thoại, mô tả công việc nhân viên vận hành tổng đài, kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại nội bộ, lắp đặt tổng đài Panasonic Cisco, chuyên viên VoIP Asterisk, tìm việc làm viễn thông tại TP.HCM/Hà Nội, lương kỹ thuật viên tổng đài, yêu cầu công việc kỹ thuật viễn thông, kỹ năng sửa chữa hệ thống liên lạc doanh nghiệp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Nhân viên đăng kiểm xe máyTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN ĐĂNG KIỂM XE MÁY (KIỂM ĐỊNH VIÊN XE CƠ GIỚI) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "người gác cổng an toàn" – vị trí Nhân viên Đăng kiểm xe máy (Kiểm định viên xe cơ giới). Bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên...
-
Việc làm Long An Insurance Advisor (Motorcycle)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Insurance Advisor (Motorcycle) Role Overview Trong bối cảnh Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ sử dụng xe máy cao nhất thế giới, chiếc xe không chỉ đơn thuần là phương tiện di chuyển mà còn là tài sản, là "cần câu cơm" và ...
-
Việc làm Long An Nhân viên tư vấn bảo hiểm xe máyTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Tư vấn Bảo hiểm Xe máy Role Overview Trong bối cảnh Việt Nam là quốc gia có lượng xe máy lưu thông khổng lồ, việc đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật cho mỗi hành trình là vô cùng cấp thiết. Chúng tôi đang tìm kiếm những ...