-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Takeaway Staff
Published date: 2026/07/02
- Location: Long An, vietnam
Job Description: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những cuộc gọi, mà là mạch máu duy trì sự sống của toàn bộ hệ thống kinh doanh. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ là người lắp đặt thiết bị, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic nhạy bén khi cài đặt các phần mềm tổng đài phức tạp và khả năng xử lý "thần tốc" các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Bạn sẽ là người đứng sau những cuộc gọi thành công, những hợp đồng được ký kết qua điện thoại và sự hài lòng của khách hàng khi được kết nối đúng lúc, đúng chỗ. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu về hạ tầng mạng và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác, kỷ luật cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities (Trách nhiệm và Công việc chi tiết)
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống định kỳ
* Theo dõi trạng thái hệ thống: Thực hiện kiểm tra hàng ngày tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX). Đảm bảo tất cả các máy nhánh (extensions) hoạt động ổn định.
* Giám sát hiệu năng: Sử dụng các công cụ quản lý để theo dõi lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải đường truyền hoặc nghẽn mạng trung kế (CO lines/SIP Trunks).
* Kiểm tra thiết bị ngoại vi: Định kỳ kiểm tra tình trạng vật lý của các thiết bị viễn thông như: Gateway, bộ chuyển đổi Analog-to-IP, các module mở rộng, bộ lưu điện (UPS) dành riêng cho hệ thống tổng đài.
2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa
* Thiết lập ban đầu: Thực hiện cài đặt mới các hệ thống tổng đài cho văn phòng mới hoặc các chi nhánh. Cấu hình các thông số kỹ thuật theo sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp.
* Quản trị tính năng:
* Thiết lập lời chào tự động (IVR) đa cấp, chuyên nghiệp.
* Phân nhóm cuộc gọi (Ring groups), cài đặt hàng đợi (Call Queues).
* Cấu hình tính năng ghi âm cuộc gọi để phục vụ công tác kiểm soát chất lượng.
* Thiết lập các quy tắc chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) và hộp thư thoại (Voicemail).
* Tối ưu hóa chi phí: Cấu hình định tuyến cuộc gọi thông minh (Least Cost Routing) để giảm thiểu chi phí cước điện thoại hàng tháng cho doanh nghiệp.
3. Sửa chữa, Bảo trì & Xử lý Sự cố
* Chẩn đoán lỗi: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban, thực hiện chẩn đoán nhanh nguyên nhân sự cố (do phần cứng, phần mềm hay do nhà cung cấp dịch vụ viễn thông).
* Khắc phục sự cố kỹ thuật:
* Xử lý triệt để các tình trạng: mất tín hiệu, nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị ngắt quãng, lỗi không nhận được cuộc gọi từ bên ngoài.
* Sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị đầu cuối như điện thoại bàn (Analog/IP Phone), tai nghe (Headset) bị hỏng.
* Bảo trì hệ thống: Thực hiện vệ sinh thiết bị, cập nhật firmware/phần mềm tổng đài lên phiên bản mới nhất để vá lỗi bảo mật và nâng cao tính năng.
4. Thi công Hạ tầng, Đi dây & Lắp đặt vật lý
* Khảo sát và Lập phương án: Thực hiện khảo sát mặt bằng, vẽ sơ đồ đi dây tín hiệu sao cho tối ưu về thẩm mỹ và hiệu quả kỹ thuật.
* Triển khai thực tế:
* Thi công kéo cáp điện thoại, cáp mạng (Cat5e/Cat6).
* Thực hiện bấm đầu cáp, đấu nối tại phiến Krone, tủ MDF/IDF.
* Lắp đặt và cố định các thiết bị tổng đài vào tủ Rack một cách khoa học.
* Quản lý sơ đồ đấu nối: Đảm bảo việc gắn nhãn (labeling) cho các đầu dây và cập nhật sơ đồ đấu nối mỗi khi có sự thay đổi để phục vụ việc sửa chữa sau này.
5. Báo cáo, Quản lý Tài sản & Hướng dẫn sử dụng
* Quản lý kho thiết bị: Theo dõi số lượng thiết bị dự phòng, đề xuất mua sắm vật tư tiêu hao (dây cáp, đầu bấm, máy điện thoại) khi cần thiết.
* Lập báo cáo: Ghi chép nhật ký vận hành, báo cáo các sự cố lớn và đề xuất giải pháp nâng cấp hệ thống định kỳ cho cấp quản lý.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới cách sử dụng các tính năng trên điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập phím tắt...).
---
Requirements & Qualifications (Yêu cầu năng lực)
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật điện hoặc các ngành liên quan đến hạ tầng mạng.
* Kinh nghiệm:
* Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trực tiếp làm việc với các hệ thống tổng đài nội bộ.
* Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc cho các đơn vị cung cấp giải pháp viễn thông hoặc bộ phận IT nội bộ của các doanh nghiệp lớn.
* Am hiểu về các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic, NEC, Avaya, Grandstream, Yeastar hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
2. Kỹ năng Chuyên môn
* Am hiểu giao thức: Hiểu rõ về công nghệ Analog, Digital và đặc biệt là giao thức VoIP/SIP. Có kiến thức về các bộ Codec âm thanh.
* Kiến thức mạng: Có nền tảng tốt về Networking (TCP/IP, VLAN, QoS cho Voice) để đảm bảo chất lượng cuộc gọi trên nền hạ tầng Internet.
* Kỹ năng thực hành:
* Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay: Kìm bấm mạng/điện thoại, máy đo tín hiệu, máy khoan, mỏ hàn.
* Có khả năng đọc hiểu sơ đồ kỹ thuật và sơ đồ đấu nối viễn thông.
* Biết cấu hình thiết bị qua giao diện web (Web GUI) hoặc dòng lệnh (CLI).
* Kỹ năng tiếng Anh: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh để cập nhật các công nghệ mới và tra cứu lỗi thiết bị.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì một sai sót nhỏ trong việc đấu nối dây có thể dẫn đến tê liệt hệ thống liên lạc của cả một phòng ban.
* Tư duy giải quyết vấn đề: Có khả năng tư duy logic để loại trừ các nguyên nhân gây lỗi và tìm ra phương án xử lý nhanh nhất, ít tốn kém nhất.
* Thái độ phục vụ: Luôn sẵn lòng hỗ trợ đồng nghiệp, có kỹ năng giao tiếp tốt để giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Sức khỏe và Sự linh hoạt: Có sức khỏe tốt để thực hiện các công việc thi công, kéo dây. Sẵn sàng xử lý sự cố ngoài giờ hành chính nếu hệ thống gặp trục trặc khẩn cấp.
* Kỷ luật và Trung thực: Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cuộc gọi và dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp.
---
Quyền lợi (Benefits)
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thưởng xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm thực tế. Xét tăng lương định kỳ dựa trên hiệu quả công việc.
* Chế độ đãi ngộ: Đảm bảo đầy đủ các chế độ Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp theo quy định của Luật lao động.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, được trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ và đồ bảo hộ lao động hiện đại.
* Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (VoIP, UCaaS, AI trong tổng đài). Có lộ trình thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia Hạ tầng Mạng.
* Phúc lợi khác: Thưởng các ngày lễ tết, thưởng lương tháng 13, chế độ nghỉ phép năm, du lịch hàng năm cùng công ty và các hoạt động team building sôi động.
---
Môi trường làm việc và Văn hóa Công ty
Chúng tôi tin rằng, một hệ thống kỹ thuật vận hành tốt chỉ khi những người tạo ra nó có một tâm thế thoải mái và đam mê. Tại đây, bạn không đơn độc làm việc với những sợi dây và bảng mạch. Bạn là một phần của đội ngũ IT/Kỹ thuật gắn kết, nơi mọi ý kiến sáng tạo về việc cải tiến quy trình vận hành đều được lắng nghe và trân trọng. Chúng tôi đề cao tính tự giác và trách nhiệm, không gò bó về quy trình nếu bạn chứng minh được hiệu quả và sự an toàn trong công việc.
Hệ thống tổng đài là một phần không thể tách rời của bộ mặt doanh nghiệp. Vì vậy, vị trí của bạn được coi trọng như những "người hùng thầm lặng". Chúng tôi cam kết tạo mọi điều kiện để bạn không chỉ hoàn thành công việc mà còn phát triển bản thân thành một chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực viễn thông doanh nghiệp.
---
Các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPIs)
Để giúp bạn định hướng rõ ràng mục tiêu, chúng tôi áp dụng các chỉ số đo lường sau:
1. Uptime hệ thống: Đảm bảo hệ thống tổng đài hoạt động liên tục (mục tiêu 99.9%).
2. Thời gian phản hồi (SLA): Thời gian tiếp nhận và xử lý các sự cố máy nhánh từ lúc có yêu cầu đến lúc hoàn thành.
3. Tỷ lệ lỗi tái phát: Đánh giá chất lượng sửa chữa thông qua việc giảm thiểu các lỗi lặp lại trong cùng một khu vực hoặc thiết bị.
4. Tính chính xác của tài liệu: Sơ đồ đi dây và nhật ký vận hành luôn được cập nhật đầy đủ, chính xác.
5. Sự hài lòng của người dùng: Đánh giá từ các phòng ban về thái độ và chất lượng hỗ trợ kỹ thuật.
---
Lời kết
Nếu bạn là người có bàn tay khéo léo của một người thợ điện, tư duy logic của một kỹ sư mạng và sự tận tâm của một nhân viên dịch vụ, bạn chính là người chúng tôi tìm kiếm. Hãy để sự nghiệp của bạn "kết nối" cùng sự phát triển bền vững của chúng tôi. Chúng tôi chờ đợi hồ sơ của bạn để cùng nhau xây dựng một hệ thống liên lạc vững mạnh và hiện đại hơn.
---
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật tổng đài, kỹ thuật viên PABX, cấu hình IP-PBX, sửa chữa điện thoại nội bộ, thi công mạng viễn thông, chuyên viên VoIP, vận hành hệ thống đài trạm, lắp đặt camera tổng đài, bảo trì viễn thông doanh nghiệp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Nhân viên bán đồ ăn mang điTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân viên Bán đồ ăn mang đi (Takeaway Specialist) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người đứng sau quầy kệ, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm ẩm thực nhanh" – vị trí Nhân viên Bán đồ ăn mang đi. Bạn chính l...
-
Việc làm Long An After-Sales Service ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: After-Sales Service Manager Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Sứ giả của sự tận tâm" – vị trí After-Sales Service Manager (Trưởng phòng Dịch vụ Sau bán hàng). Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý một bộ phận, mà là "mắt ...
-
Việc làm Long An Giám đốc dịch vụ sau bán hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: GIÁM ĐỐC DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG (AFTER-SALES SERVICE DIRECTOR) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của sự hài lòng" – vị trí Giám đốc Dịch vụ Sau bán hàng. Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý một bộ phận hỗ trợ...