-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng việc làm Nhân viên tiếp khách TP.HCM
Published date: 2026/07/02
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN TIẾP KHÁCH (GUEST RELATIONS OFFICER / RECEPTIONIST)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Nhân viên Tiếp khách (Guest Relations Officer / Receptionist) tài năng, chuyên nghiệp và tràn đầy năng lượng. Bạn không chỉ đơn thuần là người ngồi tại quầy lễ tân, mà chính là "gương mặt đại diện", là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất quyết định ấn tượng của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Sự thanh lịch trong tác phong, sự ấm áp trong giọng nói, sự tinh tế trong cách ứng xử và khả năng làm chủ các tình huống phát sinh chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại. Bạn là người kết nối khách hàng với các bộ phận nội bộ, điều phối không gian sảnh đón tiếp luôn trong trạng thái hoàn hảo nhất và lan tỏa năng lượng tích cực đến mọi người xung quanh. Nếu bạn là người yêu thích việc giao tiếp, có tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc (Customer-Centric) và mong muốn phát triển sự nghiệp trong một môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp, chúng tôi rất vinh hạnh được chào đón bạn vào đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Đón tiếp Khách hàng & Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (Đại sứ Thương hiệu)
* Đón tiếp chuyên nghiệp: Chào đón tất cả khách hàng, đối tác, ứng viên và các nhà cung cấp đến làm việc tại văn phòng/tòa nhà với thái độ nồng hậu, lịch sự, chuyên nghiệp theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
* Hướng dẫn và Điều phối: Tiếp nhận thông tin từ khách, nhanh chóng xác định mục đích cuộc gặp, liên hệ với nhân viên hoặc bộ phận liên quan để xác nhận và hướng dẫn khách đến đúng phòng họp hoặc khu vực làm việc tương ứng.
* Chăm sóc khách tại khu vực chờ: Phục vụ nước uống (trà, cà phê, nước lọc...) cho khách trong thời gian chờ đợi. Đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy được quan tâm, thoải mái và không bị bỏ rơi tại sảnh chờ.
* Nhận diện khách hàng VIP: Ghi nhớ tên, gương mặt và thói quen của các khách hàng thường xuyên, các đối tác chiến lược hoặc các cấp lãnh đạo để có phương án đón tiếp đặc biệt (VIP Treatment), tạo sự cá nhân hóa tối đa trong dịch vụ.
2. Vận hành & Quản lý Khu vực Sảnh đón tiếp (Front Desk Operations)
* Giữ gìn mỹ quan: Đảm bảo khu vực quầy lễ tân, sảnh chờ (Lobby) và các phòng họp tiếp khách luôn sạch sẽ, ngăn nắp, thơm tho và đầy đủ các vật dụng cần thiết (menu nước, khăn giấy, tài liệu giới thiệu công ty, danh thiếp...).
* Quản lý cơ sở vật chất khu vực sảnh: Giám sát tình trạng hoạt động của hệ thống đèn, máy lạnh, tivi hiển thị, cây xanh trang trí tại sảnh. Kịp thời báo cáo bộ phận hành chính/bảo trì nếu phát hiện sự cố hư hỏng hoặc xuống cấp.
* Kiểm soát an ninh vòng ngoài: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Bảo vệ để kiểm soát lượng người ra vào văn phòng. Yêu cầu khách hàng đăng ký thông tin vào sổ nhật ký khách hoặc hệ thống phần mềm quản lý, phát thẻ khách (Visitor Badge) theo đúng quy trình an ninh của công ty.
3. Xử lý Thông tin, Tổng đài điện thoại & Truyền thông nội bộ
* Vận hành tổng đài: Tiếp nhận tất cả các cuộc gọi đến tổng đài chính của công ty. Sàng lọc thông tin nhanh chóng, chính xác để chuyển cuộc gọi đến đúng cá nhân/phòng ban giải quyết hoặc ghi nhận lời nhắn khi nhân viên vắng mặt.
* Cung cấp thông tin: Giải đáp các thắc mắc chung của khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy liên quan đến địa chỉ, đường đi, sản phẩm/dịch vụ cơ bản của doanh nghiệp với thái độ nhã nhặn, rõ ràng.
* Quản lý hòm thư chung: Tiếp nhận, phân loại và chuyển tiếp các email gửi đến địa chỉ thư điện tử chung của công ty (info@...) đến các bộ phận chức năng liên quan để xử lý kịp thời.
4. Công tác Hành chính & Hỗ trợ Văn phòng (Admin Support)
* Quản lý thư tín, bưu phẩm: Tiếp nhận tất cả thư từ, bưu phẩm, tài liệu chuyển phát nhanh gửi đến công ty. Tiến hành phân loại, ghi chép vào sổ theo dõi và chuyển giao ngay đến người nhận. Hỗ trợ nhân viên trong công ty gửi thư/bưu phẩm ra ngoài.
* Quản lý phòng họp: Thực hiện việc điều phối và sắp xếp lịch sử dụng các phòng họp thông qua hệ thống phần mềm chung. Đảm bảo không xảy ra tình trạng trùng lịch, hỗ trợ chuẩn bị phòng họp trước giờ diễn ra các cuộc họp quan trọng (set up nước, kiểm tra thiết bị trình chiếu, chuẩn bị văn phòng phẩm).
* Hỗ trợ công tác hậu cần: Phối hợp hỗ trợ bộ phận Nhân sự/Hành chính trong các sự kiện nội bộ của công ty như: đón tiếp ứng viên đến phỏng vấn, chuẩn bị cho các buổi hội thảo, tiệc trà (teabreak), ngày lễ kỷ niệm, sinh nhật công ty.
* Quản lý văn phòng phẩm khu vực lễ tân: Theo dõi và đề xuất mua sắm các nhu yếu phẩm, văn phòng phẩm phục vụ riêng cho khu vực tiếp khách và quầy lễ tân định kỳ hàng tháng.
5. Xử lý Khủng hoảng & Giải quyết Sự cố tại sảnh
* Giải quyết khiếu nại bước đầu: Tiếp nhận các phản hồi tiêu cực, phàn nàn hoặc bức xúc trực tiếp từ khách hàng tại quầy lễ tân với thái độ bình tĩnh, lắng nghe và đồng cảm. Tuyệt đối không tranh cãi với khách. Sử dụng các kỹ năng xử lý tình huống để xoa dịu khách hàng và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên hoặc bộ phận chuyên trách để giải quyết triệt để.
* Ứng phó tình huống khẩn cấp: Đóng vai trò là đầu mối phối hợp điều hướng, hỗ trợ khách hàng và nhân viên di tản an toàn trong các trường hợp khẩn cấp như: báo cháy, mất điện đột ngột, có sự cố y tế hoặc gây rối mất an ninh trật tự tại văn phòng.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm làm việc
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Quan hệ Công chúng (PR), Ngôn ngữ Anh hoặc các ngành Khoa học Xã hội liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên tiếp khách, Lễ tân văn phòng, Chăm sóc khách hàng (Customer Service), hoặc Guest Relations Officer tại các tập đoàn lớn, tòa nhà văn phòng hạng A, khách sạn/resort 4-5 sao hoặc các thẩm mỹ viện/phòng khám cao cấp.
* Ưu tiên những ứng viên đã được đào tạo bài bản về nghiệp vụ lễ tân, kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
2. Kỹ năng chuyên môn & Kỹ thuật
* Ngoại hình & Tác phong:
* Ngoại hình ưa nhìn, sáng sân khấu, chiều cao cân đối (Nữ từ 1m60, Nam từ 1m72 trở lên là một lợi thế lớn).
* Giọng nói chuẩn (không nói ngọng, nói lắp, không sử dụng khẩu ngữ địa phương quá nặng), phát âm rõ ràng, âm lượng vừa phải và truyền cảm.
* Tác phong nhanh nhẹn, luôn giữ nụ cười rạng rỡ và duy trì tiêu chuẩn trang điểm, trang phục lịch sự, chuyên nghiệp khi làm việc.
* Kỹ năng Ngoại ngữ:
* Sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành thạo (tương đương IELTS 5.5 hoặc TOEIC 650 trở lên), có khả năng đón tiếp, trao đổi thông tin trực tiếp và trả lời điện thoại lưu loát với người nước ngoài.
* Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn) là một lợi thế cạnh tranh cực kỳ lớn.
* Kỹ năng Tin học & Công nghệ:
* Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng thông dụng: MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
* Có khả năng nhanh chóng làm quen và vận hành các phần mềm quản lý hệ thống tòa nhà, phần mềm đặt phòng họp, hệ thống quản lý thông tin khách hàng (CRM) hoặc hệ thống tổng đài điện thoại.
* Kỹ năng Hành chính: Khả năng soạn thảo văn bản hành chính cơ bản, sắp xếp hồ sơ khoa học, quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
3. Kỹ năng mềm
* Giao tiếp đỉnh cao (Interpersonal Skills): Khả năng giao tiếp khéo léo, tinh tế, biết cách lắng nghe chủ động (Active Listening) và thấu hiểu tâm lý khách hàng để đưa ra những phản hồi phù hợp nhất.
* Xử lý tình huống linh hoạt (Problem-Solving): Nhạy bén trong việc nhận diện vấn đề, có khả năng giữ bình tĩnh cực tốt dưới áp lực cao và đưa ra các giải pháp xử lý sự cố phát sinh tại quầy một cách nhanh chóng, êm đẹp, không gây ảnh hưởng đến hình ảnh công ty.
* Kỹ năng làm việc độc lập & Đội nhóm: Có tính chủ động cao trong công việc khi làm việc độc lập tại quầy, đồng thời có tinh thần hợp tác tốt khi phối hợp với các bộ phận khác (Bảo vệ, Vệ sinh, Hành chính, Nhân sự, Kinh doanh).
4. Phẩm chất cá nhân & Tư duy thái độ (Mindset)
* Tư duy hướng đến khách hàng (Customer-Centric Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hành động. Coi việc hỗ trợ và mang lại niềm vui cho người khác là niềm vui của chính mình.
* Tính tỉ mỉ và Chu đáo: Cẩn thận trong từng chi tiết nhỏ, từ việc xếp từng chiếc ly uống nước, căn chỉnh vị trí đặt menu, cho đến việc ghi chép chính xác thông tin lời nhắn của khách hàng.
* Sự trung thực & Bảo mật thông tin: Có đạo đức nghề nghiệp tốt, trung thực trong công việc. Cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin kinh doanh của công ty, thông tin cá nhân của khách hàng cũng như các nội dung trao đổi mà bản thân nghe được trong quá trình làm việc tại sảnh.
* Tinh thần học hỏi & Thích ứng nhanh: Luôn cởi mở đón nhận các ý kiến đóng góp mang tính xây dựng từ đồng nghiệp, cấp trên và không ngừng tự rèn luyện để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của bản thân.
---
Quyền lợi & Chế độ đãi ngộ
1. Chế độ Tài chính & Phúc lợi hấp dẫn
* Mức lương: Thu nhập cạnh tranh, dao động từ 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực, kinh nghiệm thực tế và khả năng ngoại ngữ của ứng viên).
* Thưởng:
* Lương tháng thứ 13 cam kết.
* Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng quý/hàng năm dựa trên kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng.
* Thưởng các ngày lễ, Tết trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch...) và quà tặng trong các dịp đặc biệt (Sinh nhật, Trung thu, Tết Nguyên Đán).
* Phụ cấp:
* Hỗ trợ chi phí trang điểm (makeup allowance) và trang phục/đồng phục công sở thiết kế riêng cao cấp định kỳ hàng năm.
* Phụ cấp điện thoại, phụ cấp ăn trưa tại căn-tin công ty.
* Chế độ Bảo hiểm: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc. Được công ty mua thêm gói Bảo hiểm Chăm sóc Sức khỏe cao cấp hàng năm (PVI/Bảo Việt) để khám chữa bệnh tại các bệnh viện quốc tế.
2. Môi trường làm việc & Văn hóa doanh nghiệp
* Môi trường đẳng cấp: Làm việc tại sảnh văn phòng sang trọng, hiện đại bậc nhất, được trang bị đầy đủ công nghệ hỗ trợ công việc tiên tiến.
* Văn hóa tôn trọng & Sáng tạo: Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, văn minh và chuyên nghiệp. Nơi mỗi cá nhân đều được tôn trọng sự khác biệt, được lắng nghe và khuyến khích đóng góp các ý kiến cải tiến dịch vụ.
* Hoạt động gắn kết: Tham gia các hoạt động Teambuilding, nghỉ mát thường niên cùng tổng công ty (tối thiểu 1 lần/năm), các câu lạc bộ thể thao, nghệ thuật và các sự kiện nội bộ đặc sắc.
3. Đào tạo & Lộ trình phát triển sự nghiệp
* Chương trình đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu hoàn toàn miễn phí do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy về: Nghiệp vụ lễ tân chuẩn quốc tế, Kỹ năng giao tiếp đỉnh cao, Kỹ năng làm chủ cảm xúc, Kỹ năng giải quyết khủng hoảng truyền thông trực tiếp, Kỹ năng trang điểm và định hình phong cách cá nhân chuyên nghiệp.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Chúng tôi cam kết tạo dựng một lộ trình phát triển nghề nghiệp bền vững cho bạn. Tại đây, bạn không bị giới hạn ở vị trí lễ tân. Tùy thuộc vào định hướng và năng lực cá nhân, bạn có cơ hội thăng tiến lên các vị trí:
* *Trưởng nhóm Tiếp khách / Trưởng ca Lễ tân (Front Desk Supervisor)*
* *Trưởng bộ phận Dịch vụ Khách hàng (Guest Relations Manager)*
* *Chuyên viên Hành chính - Nhân sự (HR/Admin Specialist)*
* *Trợ lý Ban Giám đốc (Executive Assistant)*
---
Tags: Nhân viên tiếp khách, Lễ tân văn phòng, Nhân viên lễ tân, Tuyển dụng lễ tân, Guest Relations Officer, Front Desk Specialist, Việc làm lễ tân Hà Nội, Việc làm lễ tân TP.HCM, Chăm sóc khách hàng, Nhân viên hành chính lễ tân, Lễ tân khách sạn, Lễ tân tòa nhà, Tiếp khách chuyên nghiệp.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên tiếp khách, tuyển dụng lễ tân tiếng Anh, việc làm lễ tân văn phòng, tìm việc lễ tân tòa nhà, tuyển nhân viên sảnh đón tiếp, guest relations officer recruitment, front desk officer job, hành chính lễ tân chuyên nghiệp, tuyển dụng lễ tân khách sạn 5 sao.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng việc làm Training Coordinator TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Job Description: Training Coordinator (Điều phối viên Đào tạo) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư kết nối tri thức" – vị trí Training Coordinator (Điều phối viên Đào tạo). Bạn không chỉ đơn thuần là người sắp xếp...
-
Tuyển dụng việc làm Nhân viên thiết kế văn phòng (Graphic Support) TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN THIẾT KẾ VĂN PHÒNG (GRAPHIC SUPPORT) Role Overview Trong kỷ nguyên số hóa và phát triển văn hóa doanh nghiệp hiện đại, không gian làm việc không còn đơn thuần là nơi đặt bàn ghế, mà đã trở thành "trái tim" phản chiếu bản sắ...
-
Tuyển dụng việc làm Proofreader TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN HIỆU ĐÍNH BẢN THẢO & NỘI DUNG (SENIOR PROOFREADER) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng ngôn từ" – vị trí Chuyên viên Hiệu đính Bản thảo & Nội dung (Senior Proofreader). Bạn là mắt xích tối quan trọng...