-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Delivery Staff
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIAO NHẬN (DELIVERY STAFF)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ thương hiệu trên mọi nẻo đường" – vị trí Nhân viên Giao nhận (Delivery Staff) chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người vận chuyển hàng hóa, mà là mắt xích cuối cùng và quan trọng nhất trong chuỗi cung ứng dịch vụ của chúng tôi. Bạn chính là gương mặt đại diện trực tiếp tương tác, mang lại nụ cười và sự hài lòng cho khách hàng tại bước cuối cùng của hành trình mua sắm (Last-mile Delivery).
Sự tận tụy trong việc bảo quản hàng hóa, tính chính xác về mặt thời gian, sự thông thạo đường phố cùng thái độ phục vụ lịch sự, niềm nở chính là những giá trị cốt lõi tạo nên uy tín của doanh nghiệp. Nếu bạn là một người năng động, yêu thích sự dịch chuyển, sở hữu tinh thần trách nhiệm cao và mong muốn cống hiến trong một môi trường logistics chuyên nghiệp, hiện đại và giàu cơ hội thăng tiến, chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón bạn đồng hành.
---
Key Responsibilities
1. Chuẩn bị, Tiếp nhận và Kiểm tra Đơn hàng (Pre-delivery & Load-out)
* Tiếp nhận bàn giao: Có mặt đúng giờ tại kho/trạm điều phối để tiếp nhận danh sách đơn hàng (manifest) và hàng hóa thực tế từ bộ phận điều phối kho.
* Kiểm tra tính toàn vẹn: Tiến hành đối chiếu, kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, chủng loại, mã vạch, quy cách đóng gói và tình trạng vật lý của hàng hóa trước khi xếp lên phương tiện vận chuyển. Đảm bảo bao bì không bị rách, ướt, móp méo hoặc có dấu hiệu bị cạy mở.
* Xác nhận chứng từ: Kiểm tra và ký nhận đầy đủ các chứng từ đi kèm (hóa đơn giá trị gia tăng, phiếu xuất kho, phiếu giao hàng, biên bản bàn giao) tương ứng với từng đơn hàng.
* Sắp xếp hàng hóa khoa học: Phân loại và xếp đặt hàng hóa lên phương tiện vận chuyển (xe máy hoặc xe tải) một cách khoa học theo lộ trình di chuyển đã được hoạch định sẵn. Đảm bảo nguyên tắc hàng giao trước xếp ngoài/trên, hàng giao sau xếp trong/dưới, đồng thời chằng buộc chắc chắn để tránh va đập, đổ vỡ trong quá trình di chuyển.
2. Lập kế hoạch và Tối ưu hóa Lộ trình (Route Planning & Navigation)
* Xây dựng lộ trình tối ưu: Sử dụng các ứng dụng bản đồ số (Google Maps, Vietbmap...) kết hợp với kinh nghiệm thực tế để tự xây dựng lộ trình di chuyển tối ưu nhất, tránh các tuyến đường hay kẹt xe, đường cấm, đường đang thi công nhằm tiết kiệm nhiên liệu và thời gian giao nhận.
* Đảm bảo thời gian cam kết: Phân bổ thời gian hợp lý cho từng điểm dừng, cam kết giao hàng đúng khung giờ đã hẹn với khách hàng hoặc theo các gói dịch vụ đặc biệt (giao hàng hỏa tốc, giao hàng hẹn giờ).
* Cập nhật trạng thái lộ trình: Chủ động theo dõi tình hình giao thông trên tuyến đường di chuyển, kịp thời báo cáo với bộ phận điều phối (Dispatcher) nếu gặp sự cố khách quan (tai nạn giao thông, thiên tai, ngập lụt) gây ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng chung.
3. Thực hiện Giao hàng và Dịch vụ Khách hàng (Delivery & Doorstep Customer Service)
* Liên hệ trước với khách hàng: Gọi điện thoại xác nhận với khách hàng trước khi đến điểm giao (tối thiểu 15-30 phút) để đảm bảo khách hàng có mặt nhận hàng, thỏa thuận lại thời gian hoặc địa điểm nếu có thay đổi từ phía khách hàng.
* Giao hàng chuyên nghiệp: Di chuyển đến đúng địa chỉ yêu cầu, thực hiện tác phong giao tiếp lịch sự, niềm nở và tôn trọng khách hàng khi trao tay sản phẩm. Luôn sử dụng câu chào hỏi và cảm ơn theo quy chuẩn dịch vụ của công ty.
* Hỗ trợ kiểm tra/thử hàng: Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm, đồng kiểm số lượng hoặc hỗ trợ khách thử đồ/thử thiết bị (đối với các mặt hàng có quy định cho phép đồng kiểm hoặc thử hàng trước khi thanh toán).
* Xác nhận bàn giao: Yêu cầu khách hàng ký và ghi rõ họ tên vào phiếu giao hàng hoặc ký xác nhận trên ứng dụng giao nhận điện tử (POD - Proof of Delivery) của công ty để hoàn thành quy trình bàn giao hợp lệ.
4. Thu hộ và Quản lý Tài chính (Cash on Delivery - COD & Financial Management)
* Thu hộ chính xác: Thu đúng, thu đủ số tiền cần thanh toán hiển thị trên đơn đơn hàng bao gồm tiền hàng, phí vận chuyển và các phụ phí khác (nếu có) đối với các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt (COD) hoặc hướng dẫn khách hàng thanh toán qua mã QR, ví điện tử, chuyển khoản.
* Quản lý tiền mặt an toàn: Tự chịu trách nhiệm bảo quản an toàn tuyệt đối toàn bộ số tiền mặt thu được từ khách hàng trong suốt quá trình di chuyển trên đường. Tuyệt đối không tự ý chi tiêu, vay mượn hoặc làm thất thoát quỹ thu hộ dưới mọi hình thức.
* Đối soát tài chính cuối ngày: Trở về kho đúng giờ quy định để thực hiện đối soát tài chính với bộ phận kế toán/thủ quỹ. Bàn giao đầy đủ tiền mặt, hóa đơn, chứng từ hoặc các biên lai chuyển khoản điện tử thu được trong ngày, đảm bảo khớp số liệu 100% không sai lệch.
5. Xử lý các Sự cố Phát sinh và Đơn hàng Không thành công (Issue Resolution & Returns)
* Xử lý đơn giao không thành công: Trong trường hợp không liên lạc được với khách hàng, khách hàng hẹn lại lịch giao hoặc khách hàng từ chối nhận hàng (boom hàng), nhân viên phải ghi nhận rõ ràng lý do cụ thể lên hệ thống/ứng dụng và thực hiện lưu trữ, bảo quản hàng hóa cẩn thận để mang trả lại kho vào cuối ca.
* Giải quyết khiếu nại tại chỗ: Xử lý khéo léo các tình huống khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ, chất lượng sản phẩm bị lỗi do vận chuyển hoặc sai lệch thông tin đơn hàng. Luôn giữ thái độ bình tĩnh, lắng nghe, xin lỗi khách hàng và ngay lập tức liên hệ với bộ phận CSKH hoặc quản lý trực tiếp để tìm phương án giải quyết tối ưu nhất cho khách hàng.
* Xử lý tai nạn/sự cố dọc đường: Trường hợp xảy ra va chạm giao thông, hỏng hóc phương tiện đột xuất hoặc gặp sự cố sức khỏe, nhân viên phải nhanh chóng thông báo cho quản lý trực tiếp để có phương án điều phối nhân sự khác đến tiếp quản đơn hàng, đảm bảo không làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng.
6. Bảo quản Hàng hóa, Phương tiện và Thiết bị (Asset & Vehicle Care)
* Bảo vệ hàng hóa tuyệt đối: Đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, ẩm ướt hoặc mất mát trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng. Sử dụng các công cụ bảo quản chuyên dụng như túi chống nước, thùng xốp giữ nhiệt, xốp bong bóng bong bóng đối với hàng dễ vỡ hoặc thực phẩm tươi sống.
* Bảo dưỡng phương tiện: Đối với nhân viên sử dụng xe công ty, có trách nhiệm bảo dưỡng, rửa xe định kỳ, kiểm tra phanh, lốp, xích và dầu nhớt thường xuyên để đảm bảo phương tiện luôn trong trạng thái vận hành an toàn và thẩm mỹ cao. Đối với nhân viên dùng xe cá nhân, phải tự đảm bảo phương tiện luôn an toàn và đáp ứng tốt yêu cầu công việc.
* Bảo quản thiết bị làm việc: Giữ gìn và sử dụng đúng mục đích các trang thiết bị được công ty cấp phát như điện thoại thông minh, máy quét mã vạch cầm tay (PDA), máy in hóa đơn mini, đồng phục, mũ bảo hiểm, thùng chở hàng.
7. Báo cáo, Đóng góp Ý kiến và Tuân thủ Quy định (Reporting & Compliance)
* Cập nhật dữ liệu thời gian thực: Sử dụng ứng dụng giao hàng của công ty để cập nhật liên tục trạng thái của từng đơn hàng (Đang giao, Giao thành công, Giao thất bại kèm lý do, Khách hẹn lại giờ...) ngay tại thời điểm thực tế xử lý đơn hàng.
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo ngày, tuần hoặc tháng về hiệu suất giao hàng (tỷ lệ giao hàng thành công, số lượng đơn hàng bị trả về, các phản hồi tiêu biểu của khách hàng, chi phí xăng xe...).
* Tuân thủ quy trình an toàn: Tuyệt đối chấp hành Luật giao thông đường bộ Việt Nam. Tuân thủ nghiêm ngặt các nội quy lao động, quy trình an toàn lao động, quy định bảo mật thông tin khách hàng và bộ tiêu chuẩn văn hóa ứng xử của doanh nghiệp.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Giấy tờ Pháp lý
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông (THPT) trở lên. Ưu tiên những ứng viên có bằng Trung cấp, Cao đẳng các ngành nghề hoặc đã qua đào tạo cơ bản về dịch vụ khách hàng, giao nhận kho vận.
* Giấy phép lái xe: Sở hữu Giấy phép lái xe hợp pháp tương ứng với loại phương tiện vận hành (Bằng A1/A2 đối với xe máy; Bằng B2/C/D trở lên đối với xe tải) và còn thời hạn sử dụng.
* Hồ sơ pháp lý rõ ràng: Có lý lịch tư pháp trong sạch, không có tiền án tiền sự, không lạm dụng chất kích thích. Cung cấp đầy đủ Giấy xác nhận nhân thân/Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc các giấy tờ tương đương khác theo yêu cầu của công ty.
2. Kinh nghiệm Làm việc
* Kinh nghiệm thực tế: Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên Giao hàng, Tài xế công nghệ, Nhân viên Shipper, Nhân viên Bưu tá hoặc Nhân viên Kho vận tại các công ty thương mại điện tử, chuyển phát nhanh hoặc chuỗi bán lẻ lớn (như Shopee Express, Lazada Logistics, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, VNPost, Grab...).
* Hiểu biết địa bàn: Có sự am hiểu sâu sắc về địa lý, mạng lưới giao thông, các tuyến đường, ngõ hẻm và đặc điểm phân bổ khu dân cư tại khu vực ứng tuyển/được phân công phụ trách.
3. Kỹ năng Chuyên môn & Thể chất
* Kỹ năng điều hướng và tìm đường: Khả năng định hướng phương hướng cực tốt, sử dụng thành thạo và nhạy bén các ứng dụng bản đồ số (Google Maps, bản đồ chuyên dụng của hãng) để tìm kiếm các địa chỉ phức tạp một cách nhanh chóng.
* Sử dụng công nghệ cơ bản: Sử dụng thành thạo điện thoại thông minh (smartphone) hệ điều hành iOS hoặc Android. Có khả năng thao tác nhanh, chính xác trên các ứng dụng giao nhận nội bộ, quản lý đơn hàng, thực hiện quét mã QR, thanh toán điện tử.
* Sức khỏe thể chất bền bỉ: Có sức khỏe thể chất cực tốt, dẻo dai, không mắc các bệnh về tim mạch, xương khớp. Có khả năng làm việc ngoài trời liên tục trong nhiều giờ dưới điều kiện thời tiết khắc nghiệt (nắng nóng, mưa bão, khói bụi). Có khả năng khuân vác, bốc xếp hàng hóa nặng (từ 15kg đến 30kg tùy theo ngành hàng) mà không gặp khó khăn.
* Kỹ năng lái xe an toàn: Kỹ năng điều khiển phương tiện giao thông an toàn, điềm tĩnh, có khả năng xử lý tốt các tình huống bất ngờ trên đường phố và am hiểu kiến thức sửa chữa xe máy/xe tải cơ bản (vá săm, thay xích, xử lý chết máy...).
4. Kỹ năng Mềm & Phục vụ Khách hàng
* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Giao tiếp lịch sự, rõ ràng, mạch lạc, phát âm dễ nghe. Biết cách lắng nghe và phản hồi lịch sự với khách hàng trong mọi tình huống.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng ứng phó linh hoạt, khôn khéo và bình tĩnh trước các khiếu nại, sự cố phát sinh ngoài ý muốn (khách hàng khó tính, đòi trả hàng không lý do, giao sai hàng...). Luôn ưu tiên phương án giữ chân khách hàng bằng thái độ ôn hòa và tôn trọng.
* Quản lý thời gian khoa học: Biết cách tự lên kế hoạch, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc và phân bổ quỹ thời gian trong ngày hợp lý để hoàn thành tối đa số lượng đơn hàng được giao với tỷ lệ thành công cao nhất.
5. Phẩm chất Cá nhân
* Trung thực và Uy tín: Đây là yêu cầu tiên quyết hàng đầu. Nhân viên phải tuyệt đối trung thực trong việc quản lý tiền thu hộ (COD), quản lý hàng hóa giá trị cao và trung thực trong việc báo cáo tiến độ công việc với quản lý.
* Tận tâm và Trách nhiệm: Luôn đặt lợi ích của khách hàng và uy tín của công ty lên hàng đầu. Có ý thức tự giác bảo quản hàng hóa của khách hàng như tài sản cá nhân của mình.
* Kỷ luật và Đúng giờ: Tự giác chấp hành nghiêm chỉnh thời gian làm việc, các quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty và luôn giao hàng đúng thời gian cam kết.
* Chịu được áp lực cao: Có tinh thần thép, kiên trì, không ngại khó ngại khổ, duy trì được thái độ tích cực và năng lượng làm việc cao ngay cả khi đối mặt với khối lượng đơn hàng lớn vào các dịp cao điểm (lễ Tết, siêu sale) hoặc khi gặp những khách hàng khó chịu.
---
Quyền lợi được hưởng (Benefits)
* Thu nhập cạnh tranh & Hấp dẫn:
* Lương cơ bản ổn định + Phụ cấp xăng xe, điện thoại, hao mòn xe + Lương theo hiệu suất giao hàng (tính trên số lượng đơn giao thành công).
* Thu nhập trung bình dao động hấp dẫn, không giới hạn theo năng lực giao nhận của nhân viên (giao càng nhiều, thu nhập càng cao).
* Thưởng quý, thưởng năm dựa trên đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) xuất sắc (tỷ lệ giao hàng thành công, đánh giá 5 sao từ khách hàng).
* Thưởng nóng vào các dịp lễ lớn (Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, 30/4 - 1/5, Quốc khánh...) và các đợt chạy chiến dịch cao điểm của công ty.
* Chính sách phúc lợi toàn diện:
* Được ký hợp đồng lao động chính thức (HĐLĐ) sau thời gian thử việc đạt yêu cầu.
* Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành.
* Được công ty mua thêm gói Bảo hiểm tai nạn 24/24 chất lượng cao để đảm bảo an tâm tuyệt đối trên mọi hành trình di chuyển.
* Chế độ phép năm (12 ngày/năm), lương tháng 13 và các chế độ hiếu, hỷ, sinh nhật, thăm hỏi ốm đau đầy đủ từ Công đoàn công ty.
* Trang thiết bị & Công cụ làm việc hiện đại:
* Được cấp phát đầy đủ bộ đồng phục chuyên nghiệp mang nhận diện thương hiệu công ty (áo thun, áo khoác ấm, mũ bảo hiểm đạt chuẩn, áo mưa bọc hàng).
* Được trang bị túi chống nước chuyên dụng, thùng chở hàng gắn sau xe (đối với xe máy) và các thiết bị hỗ trợ kỹ thuật khác (smartphone làm việc hoặc máy quét PDA nếu vị trí yêu cầu).
* Đào tạo & Phát triển bản thân:
* Được tham gia khóa đào tạo hội nhập chuyên nghiệp hoàn toàn miễn phí ngay khi nhận việc: hướng dẫn sử dụng app giao nhận, đào tạo kỹ năng lái xe an toàn, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống khéo léo với khách hàng tại cửa nhà.
* Cơ hội nâng cao các kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý thời gian và quy trình vận hành chuỗi cung ứng hiện đại.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng:
* Chúng tôi luôn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực nội bộ. Những nhân viên giao nhận xuất sắc, có năng lực quản lý tốt và gắn bó lâu dài sẽ có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn như: Trưởng nhóm Giao nhận (Delivery Team Lead), Giám sát Trạm điều phối (Hub Supervisor), Chuyên viên Điều phối vận tải (Dispatcher), hoặc các vị trí quản lý vận hành kho bãi (Warehouse Operations Coordinator).
* Môi trường làm việc văn minh, gắn kết:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hòa đồng, tôn trọng lẫn nhau. Ban lãnh đạo luôn lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ tối đa cho nhân viên hiện trường.
* Được tham gia các hoạt động teambuilding, ngày hội gia đình, các giải bóng đá nội bộ và các chương trình tri ân nhân viên giao nhận xuất sắc hàng năm.
---
Tags
Nhân viên giao nhận, Nhân viên giao hàng, Tuyển dụng shipper, Tài xế giao nhận, Nhân viên bưu tá, Giao hàng chặng cuối, Nhân viên giao hàng bằng xe máy, Tài xế xe tải giao hàng, Nhân viên giao nhận kho vận, Việc làm logistics, Shipper công nghệ, Nhân viên giao nhận COD, Giao hàng nhanh, Việc làm lao động phổ thông, Nhân viên giao hàng thương mại điện tử.
---
Từ khoá tìm kiếm
Tuyển dụng nhân viên giao nhận lương cao, Tìm việc làm shipper tại Hà Nội, Tuyển shipper TP.HCM, Việc làm giao nhận đi làm ngay, Tuyển tài xế giao hàng xe tải, Nhân viên giao hàng lương cứng, Việc làm bưu tá chuyển phát nhanh, Tuyển nhân viên shipper giao hàng công nghệ, Việc làm nhân viên giao nhận kho vận, Tuyển shipper giao hàng tiết kiệm, Việc làm giao nhận COD toàn thời gian.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên giao hàng siêu thịTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân Viên Giao Hàng Siêu Thị (Supermarket Delivery Specialist) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ dịch vụ" – vị trí Nhân viên Giao hàng Siêu thị (Shipper Siêu thị). Bạn không chỉ đơn thuần là người vận chuyển hàng hóa,...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Trolley Boy / Cart AttendantTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN THU GOM VÀ QUẢN LÝ XE ĐẨY (TROLLEY BOY / CART ATTENDANT) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "người hùng thầm lặng" – vị trí Nhân viên Thu gom và Quản lý Xe đẩy (Trolley Boy / Cart Attendant). Bạn chính là người đầu...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên thu gom xe đẩyTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN THU GOM XE ĐẨY (TROLLEY COLLECTOR) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ trải nghiệm đầu tiên và cuối cùng" – vị trí Nhân viên Thu gom Xe đẩy (Trolley Collector). Bạn không chỉ đơn thuần là người dịch chuyển n...