-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai IT Specialist (Khách sạn)
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
Job Description: IT Specialist (Ngành Khách sạn & Nghỉ dưỡng)
---
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, trải nghiệm của khách hàng tại khách sạn không chỉ dừng lại ở chất lượng phòng ốc hay ẩm thực mà còn nằm ở sự kết nối không giới hạn. Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Specialist (Chuyên gia Công nghệ Thông tin) – người đóng vai trò là "trái tim kỹ thuật" và "chuyên gia kết nối" của khách sạn.
Bạn không chỉ đơn thuần là một nhân viên kỹ thuật vận hành và sửa chữa hệ thống tổng đài điện thoại, mà còn là người kiến tạo nên hạ tầng số vững chắc, đảm bảo mọi luồng thông tin từ bộ phận tiền sảnh (Front Office), buồng phòng (Housekeeping) đến hệ thống đặt phòng (Reservation) và đặc biệt là hệ thống viễn thông liên lạc của khách hàng luôn trong trạng thái thông suốt 24/7.
Sự tỉ mỉ trong việc đi dây tín hiệu, tư duy logic khi cấu hình các hệ thống quản lý khách sạn phức tạp (PMS), khả năng làm chủ công nghệ tổng đài IP-PBX hiện đại và tốc độ phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà chúng tôi kỳ vọng ở bạn. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê sự giao thoa giữa công nghệ viễn thông và nghệ thuật dịch vụ khách hàng (Hospitality), mong muốn làm việc trong một môi trường sang trọng, chuyên nghiệp và đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities (Trách nhiệm và Nhiệm vụ trọng tâm)
Công việc của một IT Specialist tại khách sạn là một sự tổng hòa giữa quản trị hệ thống, kỹ thuật viễn thông và hỗ trợ người dùng. Dưới đây là các nhóm nhiệm vụ chi tiết:
1. Quản lý, Vận hành và Giám sát Hệ thống Viễn thông (PABX/IP-PBX)
Hệ thống điện thoại là mạch máu liên lạc trong khách sạn, từ việc khách gọi dịch vụ phòng đến việc điều phối khẩn cấp.
* Theo dõi định kỳ: Thực hiện kiểm tra hàng ngày tình trạng hoạt động của tủ tổng đài trung tâm, các card mở rộng và hệ thống lưu điện (UPS) dành riêng cho viễn thông.
* Cấu hình chuyên sâu: Thiết lập và tối ưu hóa các kịch bản cuộc gọi: lời chào tự động (IVR) đa ngôn ngữ, phân nhóm cuộc gọi cho các bộ phận (Reception, Sales, Security), thiết lập chế độ ngày/đêm, và quản lý hệ thống ghi âm cuộc gọi để kiểm soát chất lượng dịch vụ.
* Quản lý cước phí: Vận hành phần mềm tính cước điện thoại, kết nối dữ liệu từ tổng đài sang hệ thống quản lý khách sạn (PMS) để đảm bảo các cuộc gọi từ phòng khách được tính phí chính xác và tự động.
* Bảo mật viễn thông: Ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép vào hệ thống tổng đài (toll fraud), bảo vệ đường truyền ưu tiên cho các cuộc gọi khẩn cấp (SOS/Emergency).
2. Lắp đặt, Sửa chữa và Bảo trì Hạ tầng Kỹ thuật
* Thi công đường dây: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc đi dây cáp mạng (Cat6), cáp điện thoại, bấm đầu cáp, lắp đặt các ổ cắm tín hiệu tại văn phòng làm việc và trong các phòng khách.
* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và sửa chữa nhanh các thiết bị đầu cuối như điện thoại IP, điện thoại analog, máy fax, máy in nhiệt tại quầy lễ tân.
* Bảo trì định kỳ: Lập kế hoạch và thực hiện vệ sinh công nghiệp các tủ Rack, thiết bị chuyển mạch (Switch), và các điểm truy cập Wi-Fi (Access Points) trên toàn bộ khuôn viên khách sạn.
* Hệ thống IPTV & Internet: Đảm bảo hệ thống truyền hình cáp, IPTV và đường truyền Internet không dây cho khách hàng luôn đạt tốc độ cao và ổn định.
3. Quản trị Hệ thống Phần mềm và Cơ sở dữ liệu Khách sạn
* Hỗ trợ PMS/POS: Phối hợp với nhà cung cấp để vận hành hệ thống quản lý khách sạn (ví dụ: Opera, Smile, hay iPOS). Đảm bảo sự đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận.
* Quản trị Server & Backup: Quản lý hệ thống máy chủ nội bộ, thực hiện sao lưu dữ liệu (backup) định kỳ hàng ngày/hàng tuần để phòng ngừa rủi ro mất mát thông tin khách hàng và dữ liệu kinh doanh.
* An ninh mạng: Cấu hình tường lửa (Firewall), phần mềm diệt virus và phân quyền truy cập hệ thống cho nhân viên để đảm bảo an toàn thông tin theo tiêu chuẩn quốc tế.
4. Hỗ trợ Kỹ thuật và Trải nghiệm Khách hàng (Guest Support)
* Hỗ trợ trực tiếp: Xử lý các yêu cầu từ khách lưu trú liên quan đến kết nối Wi-Fi, sử dụng thiết bị công nghệ trong phòng hoặc kết nối các thiết bị ngoại vi trong các buổi hội thảo, sự kiện tại khách sạn.
* Hướng dẫn nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và tổ chức các buổi đào tạo ngắn cho nhân viên các bộ phận về cách sử dụng hiệu quả các tính năng của hệ thống điện thoại, phần mềm văn phòng và các quy tắc an toàn thông tin.
5. Báo cáo, Kiểm kê và Phát triển
* Quản lý tài sản: Lập danh mục và theo dõi tình trạng thiết bị IT, linh kiện thay thế trong kho. Đề xuất mua sắm, nâng cấp thiết bị khi cần thiết dựa trên xu hướng công nghệ mới.
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện báo cáo tuần/tháng về tình hình sự cố, hiệu suất hệ thống và các chi phí vận hành kỹ thuật cho Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc.
---
Requirements & Qualifications (Yêu cầu và Năng lực)
Để đảm nhận tốt vai trò IT Specialist trong môi trường khách sạn đầy năng động, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
1. Học vấn và Kinh nghiệm
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Hệ thống thông tin hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí kỹ thuật viên IT hoặc viễn thông. Ưu tiên những ứng viên đã từng làm việc trong môi trường khách sạn 3-5 sao hoặc các tòa nhà văn phòng lớn.
* Chứng chỉ (Điểm cộng): Có các chứng chỉ quốc tế như CCNA (Network), MCSA (System), hoặc các chứng chỉ chuyên biệt về hệ thống tổng đài của các hãng như Panasonic, NEC, Cisco, Avaya.
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức mạng: Hiểu biết sâu về mô hình OSI, TCP/IP, cấu hình VLAN, Routing & Switching. Khả năng quản trị hệ thống Wi-Fi diện rộng với số lượng user lớn.
* Kỹ năng viễn thông: Thành thạo việc cấu hình các dòng tổng đài PABX truyền thống và IP-PBX (VoIP). Có khả năng đọc hiểu sơ đồ đấu nối viễn thông và xử lý các lỗi về nhiễu tín hiệu, sụt áp đường dây.
* Hệ điều hành & Phần mềm: Sử dụng thành thạo Windows Server, Linux cơ bản. Hiểu biết về cấu trúc cơ sở dữ liệu SQL là một lợi thế lớn để hỗ trợ các phần mềm quản lý.
* Kỹ thuật phần cứng: Kỹ năng lắp ráp, cài đặt máy tính, sửa chữa cơ bản các thiết bị văn phòng và thi công hạ tầng cáp mạng thẩm mỹ.
3. Kỹ năng mềm và Phẩm chất cá nhân
* Tư duy dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Thái độ lịch sự, điềm tĩnh và chuyên nghiệp khi tiếp xúc với khách lưu trú.
* Khả năng giải quyết vấn đề: Tư duy logic, có khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố kỹ thuật và đưa ra giải pháp khắc phục nhanh chóng, hiệu quả nhất.
* Sự tỉ mỉ và Chính xác: Hệ thống dây cáp và cấu hình tổng đài đòi hỏi sự ngăn nắp, khoa học để dễ dàng bảo trì và bàn giao.
* Khả năng chịu áp lực: Sẵn sàng xử lý các tình huống khẩn cấp ngoài giờ hành chính (On-call support) khi hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến vận hành của khách sạn.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản và khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật chuyên ngành là yêu cầu bắt buộc.
---
Quyền lợi (Benefits)
Chúng tôi cam kết mang đến một môi trường làm việc không chỉ là nơi để cống hiến mà còn là nơi để bạn phát triển sự nghiệp bền vững:
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực, kèm theo thưởng phí dịch vụ hàng tháng (Service Charge) theo doanh thu khách sạn.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng lương tháng 13 và các dịp lễ, Tết. Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ trên mức lương thực tế.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong không gian khách sạn sang trọng, hiện đại. Được trang bị đầy đủ công cụ, dụng cụ làm việc tối tân.
* Ăn uống & Đồng phục: Hỗ trợ cơm ca tại nhà ăn nhân viên (Staff Canteen) với thực đơn đa dạng. Được cấp phát và giặt là đồng phục miễn phí hàng ngày.
* Đào tạo & Phát triển: Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về hệ thống quản lý khách sạn quốc tế và các kỹ năng mềm trong ngành Hospitality. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí IT Supervisor hoặc IT Manager.
* Chăm sóc sức khỏe: Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy vị trí) và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Hoạt động văn hóa: Tham gia các chương trình Team building, tiệc nhân viên (Staff Party), và các giải thi đấu thể thao nội bộ.
---
Tags
Nhân viên IT Khách sạn, IT Specialist Hospitality, Kỹ thuật viên tổng đài, Quản trị mạng khách sạn, Sửa chữa tổng đài PABX, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt hệ thống VoIP, Quản trị hệ thống PMS, Việc làm IT Đà Nẵng/Hà Nội/TP.HCM, Bảo trì hệ thống điện thoại, Chuyên viên hạ tầng CNTT khách sạn.
---
Từ khoá tìm kiếm
* Tuyển dụng IT Specialist khách sạn 5 sao
* Việc làm nhân viên kỹ thuật tổng đài điện thoại
* Mô tả công việc IT khách sạn chi tiết
* Kỹ thuật viên vận hành hệ thống IP-PBX
* Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật khách sạn (Hotel IT Support)
* Quản trị hệ thống viễn thông và mạng nội bộ
* Lắp đặt và bảo trì tổng đài nội bộ khách sạn
* Tuyển dụng kỹ thuật viên IT viễn thông mới nhất
* Lương IT khách sạn bao nhiêu
* Kỹ năng cần thiết của IT trong ngành nhà hàng khách sạn
---
Lưu ý: *Bản mô tả công việc này được thiết kế để phản ánh các nhiệm vụ thiết yếu của vị trí IT Specialist trong bối cảnh khách sạn. Tuy nhiên, nội dung có thể được điều chỉnh tùy theo quy mô cụ thể và yêu cầu vận hành riêng biệt của từng cơ sở kinh doanh.*
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Purchasing ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Purchasing Manager (Trưởng Phòng Thu Mua) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "chiến lược gia chuỗi giá trị" – vị trí Trưởng phòng Thu mua (Purchasing Manager). Bạn không chỉ đơn thuần là người thực hiện các giao dịch mua bán, ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên mua sắm (Procurement)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Mua sắm (Procurement Officer) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư chuỗi cung ứng" – vị trí Nhân viên Mua sắm (Procurement Officer) chiến lược. Bạn không chỉ đơn thuần là người mua hàng, mà là mắt xích th...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai HR Officer (Hotel)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: HR Officer (Hotel) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người quản trò tận tụy" và một "đại sứ văn hóa" cho vị trí Nhân viên Nhân sự (HR Officer) tại khách sạn. Trong ngành dịch vụ hiếu khách (Hospitality), con người chính là l...