-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Maintenance Technician
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
1. Role Overview (Tổng quan vai trò)
Trong kỷ nguyên số hóa mạnh mẽ, hệ thống liên lạc vẫn luôn là "hệ thần kinh trung ương" của mọi doanh nghiệp. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người thợ sửa chữa đơn thuần, mà đang kỳ vọng tìm thấy một "Chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.
Bạn sẽ là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo dòng chảy thông tin của doanh nghiệp luôn thông suốt, không bị ngắt quãng. Vai trò của bạn trải dài từ việc đảm bảo những cuộc gọi của khách hàng luôn được kết nối đến đúng bộ phận, cho đến việc bảo mật tuyệt đối các dữ liệu hội thoại nội bộ. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic sắc bén khi thiết lập cấu hình phần mềm tổng đài và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức.
Nếu bạn là một kỹ thuật viên có niềm đam mê sâu sắc với lĩnh vực viễn thông, am hiểu về sự giao thoa giữa viễn thông truyền thống và công nghệ VoIP hiện đại, đồng thời mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác và trách nhiệm cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. Key Responsibilities (Trách nhiệm chính)
Nhiệm vụ của Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài không chỉ gói gọn trong việc "nghe – gọi", mà là một chuỗi các hoạt động kỹ thuật phức tạp:
2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operation & Monitoring)
* Theo dõi thời gian thực: Thực hiện giám sát liên tục tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống PABX truyền thống và hệ thống IP-PBX tiên tiến.
* Kiểm tra định kỳ: Xây dựng và thực hiện lịch kiểm tra hàng ngày/hàng tuần đối với các thiết bị phần cứng như: Card tổng đài, bộ nguồn, hệ thống lưu điện (UPS) và các cổng kết nối trung kế (CO, E1, SIP Trunk).
* Phân tích hiệu năng: Sử dụng các công cụ quản lý để theo dõi lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hệ thống hoặc các kênh tín hiệu bị treo để xử lý kịp thời.
* Đảm bảo an ninh viễn thông: Thường xuyên kiểm tra lịch sử cuộc gọi (CDR) để phát hiện các dấu hiệu bất thường (như tấn công cước phí – toll fraud) và phối hợp với bộ phận IT để thiết lập tường lửa bảo vệ hệ thống.
2.2. Cài đặt & Cấu hình Chuyên sâu (Installation & Configuration)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Trực tiếp cấu hình lời chào tự động (IVR), phân tầng nhóm cuộc gọi (Hunt Group), và cài đặt hàng đợi cuộc gọi (Call Queue) theo yêu cầu thực tế của từng phòng ban (Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Kế toán...).
* Quản lý tài nguyên: Cấp phát và quản lý danh sách số nội bộ (Extension), cài đặt quyền hạn gọi ra (phân cấp gọi nội bộ, gọi liên tỉnh, gọi quốc tế) cho từng nhân sự.
* Tích hợp hệ thống: Thực hiện kết nối tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc phần mềm văn phòng khác để tối ưu hóa hiệu suất làm việc (Click-to-call, Pop-up thông tin khách hàng).
* Cấu hình thiết bị đầu cuối: Cài đặt các dòng điện thoại IP (IP Phone), điện thoại Analog, Softphone trên máy tính và các ứng dụng di động cho nhân viên làm việc từ xa.
2.3. Sửa chữa & Bảo trì Hệ thống (Maintenance & Repair)
* Chẩn đoán sự cố: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ và nhanh chóng xác định nguyên nhân lỗi (lỗi do nhà mạng cung cấp dịch vụ, lỗi phần cứng thiết bị, hay lỗi cấu hình phần mềm).
* Khắc phục sự cố âm thanh: Xử lý triệt để các tình trạng nhiễu tiếng, vọng tiếng (echo), mất tiếng một chiều hoặc chất lượng âm thanh kém do băng thông mạng không ổn định.
* Bảo trì phần cứng: Thực hiện vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối, thay thế linh kiện hỏng hóc hoặc nâng cấp module khi doanh nghiệp mở rộng quy mô.
* Cập nhật phần mềm: Theo dõi và thực hiện nâng cấp Firmware/Software cho tổng đài để vá lỗ hổng bảo mật và cập nhật các tính năng mới từ nhà sản xuất.
2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt vật lý (Cabling & Hardware Setup)
* Khảo sát hạ tầng: Trực tiếp khảo sát địa hình, sơ đồ văn phòng hoặc công trình để lập phương án đi dây tín hiệu tối ưu, đảm bảo tính thẩm mỹ và kỹ thuật.
* Triển khai lắp đặt: Thực hiện kéo cáp điện thoại (Cat3, Cat5e, Cat6), bấm đầu cáp, đấu nối phiến Krone, lắp đặt tủ Rack và sắp xếp hệ thống dây dẫn khoa học.
* Quản lý sơ đồ đấu nối: Vẽ và cập nhật sơ đồ đi dây, đánh dấu nhãn (label) cho từng đầu dây và vị trí ổ cắm điện thoại để phục vụ việc truy xuất, sửa chữa sau này.
2.5. Báo cáo, Hướng dẫn & Quản lý (Reporting & Training)
* Lập báo cáo kỹ thuật: Định kỳ báo cáo về tình trạng hệ thống, thống kê các sự cố phát sinh và đề xuất phương án nâng cấp, tối ưu hóa chi phí viễn thông.
* Đào tạo người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới cách sử dụng các tính năng: chuyển cuộc gọi (transfer), rước cuộc gọi (pick up), họp nhóm (conference), và quản lý hộp thư thoại.
* Quản lý tài sản: Theo dõi số lượng thiết bị dự phòng, quản lý vật tư tiêu hao và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT...) để xử lý các vấn đề liên quan đến đường truyền bên ngoài.
---
3. Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Tiêu chuẩn)
Để hoàn thành xuất sắc vai trò này, ứng viên cần hội đủ các điều kiện về học vấn, kỹ năng chuyên môn và tố chất cá nhân sau:
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện – Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 – 02 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành và quản trị hệ thống tổng đài (ưu tiên ứng viên đã làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Grandstream, Avaya, Cisco, NEC hoặc các hệ thống tổng đài ảo VoIP/Asterisk).
* Chứng chỉ (Ưu tiên): Có các chứng chỉ về mạng (CCNA) hoặc các chứng chỉ chuyên sâu từ nhà sản xuất tổng đài là một điểm cộng lớn.
3.2. Kỹ năng chuyên môn (Technical Skills)
* Kiến thức mạng: Hiểu rõ về giao thức TCP/IP, địa chỉ IP, VLAN, QoS (Quality of Service) để đảm bảo ưu tiên băng thông cho thoại IP.
* Kiến thức viễn thông: Am hiểu về các chuẩn kết nối Analog (FXS, FXO), kỹ thuật số (E1/T1/PRI) và đặc biệt là giao thức SIP (Session Initiation Protocol) trong VoIP.
* Kỹ năng thi công: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, khoan...) và có khả năng đọc hiểu sơ đồ bản vẽ kỹ thuật điện nhẹ (ELV).
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh để cập nhật các hướng dẫn cấu hình và xử lý lỗi từ nhà sản xuất nước ngoài.
3.3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống viễn thông bao gồm hàng trăm đường dây và hàng nghìn dòng lệnh cấu hình, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể làm gián đoạn liên lạc toàn công ty.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng suy luận từ hiện tượng để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) một cách nhanh chóng dưới áp lực thời gian.
* Thái độ phục vụ: Luôn sẵn lòng hỗ trợ đồng nghiệp với thái độ điềm tĩnh, chuyên nghiệp, đặc biệt là khi giải thích các vấn đề kỹ thuật khó hiểu cho người không chuyên.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển giữa các chi nhánh, làm việc tại công trường hoặc thao tác trong các không gian hạn chế (như phòng máy, trên trần kỹ thuật).
* Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp tốt, tuyệt đối không xâm phạm quyền riêng tư hay tiết lộ thông tin dữ liệu cuộc gọi của doanh nghiệp.
---
4. Quyền lợi (Benefits)
Chúng tôi cam kết mang lại một môi trường làm việc đáng giá, nơi sự cống hiến của bạn được ghi nhận xứng đáng:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn (tùy theo năng lực và kinh nghiệm), cùng các khoản phụ cấp trực kỹ thuật, phụ cấp đi lại và công tác phí.
* Thưởng & Phúc lợi: Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu suất cuối năm, thưởng vào các dịp lễ Tết theo quy định của công ty.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài mới nhất trên thị trường, cập nhật công nghệ Cloud PBX, AI Call Center. Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, trang thiết bị hiện đại, đầy đủ dụng cụ đồ nghề chuyên dụng để hỗ trợ công việc.
* Bảo hiểm & Chăm sóc sức khỏe: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ theo luật lao động. Được tham gia các chương trình khám sức khỏe định kỳ và hoạt động Team building, du lịch hàng năm.
* Công việc ổn định: Cam kết gắn bó lâu dài và lộ trình thăng tiến rõ ràng cho những cá nhân có đóng góp tích cực.
---
5. Tags & Từ khóa tìm kiếm
Tags:
#NhanVienKyThuatTongDai #SuaChuaTongDai #KyThuatVienVienThong #LapDatTongDaiPABX #ViecLamKyThuat #KyThuatVienVoIP #HeThongLienLacNoiBo #ViecLamITVienThong #BaoTriTongDaiDienThoai #TuyenDungKyThuatVienThong
Từ khóa tìm kiếm:
Nhân viên kỹ thuật vận hành tổng đài, kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại nội bộ, chuyên viên viễn thông, lắp đặt hệ thống tổng đài IP, quản trị hệ thống VoIP, kỹ thuật viên điện nhẹ ELV, bảo trì hệ thống liên lạc doanh nghiệp, tuyển dụng kỹ thuật viên PABX, thợ sửa tổng đài điện thoại chuyên nghiệp, chuyên gia cấu hình SIP Trunk.
---
*Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vị trí của chúng tôi. Nếu bạn tin rằng mình có đủ kỹ năng và nhiệt huyết để trở thành "chuyên gia kết nối" tiếp theo, hãy gửi hồ sơ ngay hôm nay!*
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên kỹ thuật khách sạnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI KHÁCH SẠN --- 1. Role Overview (Tổng quan vai trò) Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay tín hiệu sóng âm, mà là "mạch máu" duy trì sự sống cho...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Trưởng bộ phận an ninhTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: TRƯỞNG BỘ PHẬN AN NINH (SECURITY MANAGER) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác đền tận tụy" – vị trí Trưởng bộ phận An ninh. Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý đội ngũ bảo vệ, mà là kiến trúc sư trưởng thiết lập...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Security OfficerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Security Officer (Nhân viên An ninh Chuyên nghiệp) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "người gác đền tận tâm" – vị trí Nhân viên An ninh (Security Officer) để trở thành lá chắn vững chắc bảo vệ tài sản, con người và uy tín c...