-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên online order (Siêu thị)
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
Job Description: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN ONLINE ORDER (SIÊU THỊ)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ mua sắm thời đại số" – vị trí Nhân viên Online Order (Soạn hàng và Đóng gói Đơn hàng trực tuyến) tại hệ thống siêu thị. Trong bối cảnh xu hướng mua sắm trực tuyến (E-grocery/Q-commerce) đang bùng nổ mạnh mẽ, bạn chính là "đôi mắt", "đôi tay" và là "sự tận tâm" đại diện cho khách hàng trực tuyến trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng.
Không đơn thuần là người nhặt hàng từ trên kệ, bạn là một mắt xích sống còn đảm bảo trải nghiệm mua sắm không chạm của khách hàng luôn hoàn hảo: từ việc lựa chọn những quả táo tươi ngon nhất, kiểm tra kỹ lưỡng hạn sử dụng của từng hộp sữa, đến việc đóng gói khoa học và bàn giao nhanh chóng cho đơn vị vận chuyển. Sự nhanh nhẹn, tỉ mỉ, khả năng ứng dụng công nghệ cùng tư duy hướng đến khách hàng chính là chìa khóa giúp bạn thành công tại vị trí này. Nếu bạn muốn trở thành một phần của làn sóng bán lẻ công nghệ hiện đại và mong muốn mang lại niềm vui mua sắm tiện lợi cho hàng ngàn gia đình mỗi ngày, chúng tôi rất hoan nghênh bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Tiếp nhận, Kiểm tra và Phân loại Đơn hàng Trực tuyến (Order Processing)
* Vận hành thiết bị công nghệ: Sử dụng thành thạo và liên tục theo dõi các thiết bị chuyên dụng được cấp phát như máy quét cầm tay (PDA), máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc phần mềm quản lý đơn hàng nội bộ (OMS/WMS).
* Tiếp nhận đơn hàng: Chủ động tiếp nhận các đơn đặt hàng mới đổ về từ nhiều kênh khác nhau bao gồm: Ứng dụng di động của siêu thị, Website, Hotline, hoặc các sàn thương mại điện tử liên kết (như GrabMart, ShopeeFood, Baomin, Gojek, v.v.).
* Phân tích chi tiết đơn hàng: Đọc kỹ các yêu cầu đặc biệt của khách hàng ghi chú trong đơn hàng (ví dụ: "chọn chuối vừa chín tới", "thịt ba chỉ ít mỡ", "chia làm hai túi riêng biệt", "giao trước 11h trưa",...).
* Lên lộ trình soạn hàng tối ưu: Phân tích danh sách sản phẩm trong đơn để tự định hình lộ trình di chuyển qua các quầy kệ trong siêu thị một cách khoa học nhất, tránh việc đi lại nhiều lần giữa các khu vực nhằm tiết kiệm tối đa thời gian chuẩn bị đơn hàng (Picking Time).
2. Soạn hàng và Lựa chọn Sản phẩm chuẩn chất lượng (Picking Process)
* Lựa chọn hàng hóa chuẩn xác: Di chuyển đến các quầy kệ để tìm và lấy đúng sản phẩm, đúng thương hiệu, đúng hương vị, đúng dung tích/trọng lượng được yêu cầu trên đơn hàng. Sử dụng máy PDA quét mã vạch (Barcode) của sản phẩm để xác nhận độ chính xác trên hệ thống.
* Kiểm định chất lượng nghiêm ngặt (Đặc biệt với hàng tươi sống - Fresh Food):
* *Đối với rau củ quả:* Lựa chọn những sản phẩm tươi ngon nhất, không bị dập nát, héo úa, sứt mẻ; màu sắc tự nhiên.
* *Đối với thịt, cá, hải sản:* Đảm bảo độ tươi ngon, màu sắc chuẩn, không có mùi lạ, khay đựng sạch sẽ, màng bọc thực phẩm không bị rách.
* *Đối với thực phẩm khô, đóng hộp:* Đảm bảo bao bì nguyên vẹn, không móp méo, không han gỉ, không có dấu hiệu bị côn trùng cắn phá.
* Kiểm tra hạn sử dụng (Expiry Date): Tuyệt đối áp dụng nguyên tắc FIFO (Nhập trước - Xuất trước). Chỉ chọn những sản phẩm có ngày sản xuất mới nhất và thời hạn sử dụng còn dài (đặc biệt đối với sữa, sữa chua, bánh mì ăn liền...). Không chọn sản phẩm cận date (dưới mức quy định của siêu thị đối với từng nhóm hàng) trừ khi có sự đồng ý trước từ khách hàng.
* Quản lý danh sách hàng hóa thiếu hụt (Out of Stock):
* Trong trường hợp sản phẩm khách đặt đã hết hàng trên kệ, chủ động kiểm tra nhanh trong kho phụ hoặc hỏi nhân viên ngành hàng liên quan.
* Nếu thực sự hết hàng, thực hiện quy trình gọi điện thoại tư vấn/nhắn tin trực tiếp cho khách hàng một cách lịch sự để đề xuất các sản phẩm thay thế tương đương về giá trị, công dụng và chất lượng. Cập nhật trạng thái thay đổi đơn hàng lên hệ thống ngay khi khách hàng đồng ý.
3. Đóng gói và Bảo quản Hàng hóa khoa học (Packing Process)
* Phân loại hàng hóa khi đóng gói (Segregation): Đây là bước cực kỳ quan trọng để đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và tính nguyên vẹn của hàng hóa:
* Tách biệt tuyệt đối giữa hóa mỹ phẩm, chất tẩy rửa (bột giặt, nước lau nhà, dầu gội...) với các loại thực phẩm ăn uống để tránh nhiễm mùi, nhiễm độc chéo.
* Tách biệt thực phẩm tươi sống (thịt, cá sống) với thực phẩm chín ăn liền (giò chả, bánh mì, salad...).
* Phân loại nhóm hàng đông lạnh/mát (kem, bơ, sữa, nước đá...) vào túi giữ nhiệt chuyên dụng hoặc thùng xốp kèm đá gel để đảm bảo nhiệt độ tiêu chuẩn trong suốt quá trình vận chuyển.
* Xếp các mặt hàng nặng, khối hộp cứng (như dầu ăn, nước mắm, các chai thủy tinh) ở phía dưới đáy túi/thùng; các mặt hàng nhẹ, dễ vỡ, dễ dập nát (như trứng, mì tôm, rau lá, đậu hũ) lên phía trên cùng.
* Sử dụng bao bì đóng gói chuẩn quy chuẩn: Chọn kích cỡ túi ni-lông, thùng carton hoặc túi giấy phù hợp với khối lượng đơn hàng. Sử dụng băng keo gia cố chắc chắn các góc cạnh đối với các đơn hàng nặng hoặc cồng kềnh.
* Dán tem nhãn và hóa đơn: In và dán chính xác phiếu giao hàng (Shipping Label), hóa đơn bán lẻ (Invoice) lên phía ngoài túi/thùng hàng. Đảm bảo thông tin bao gồm: Mã đơn hàng, tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và số lượng kiện hàng (ví dụ: Kiện 1/2, Kiện 2/2) hiển thị rõ ràng, không bị mờ hay rách.
4. Điều phối và Bàn giao Đơn hàng cho Đơn vị vận chuyển (Delivery Handover)
* Quản lý khu vực chờ giao hàng (Dispatch Area): Sắp xếp các đơn hàng đã đóng gói hoàn thiện vào đúng khu vực quy định (khu vực đơn hàng Grab, Shopee, đơn hàng nội bộ của siêu thị...) theo thứ tự thời gian giao hàng dự kiến để tránh nhầm lẫn.
* Đối soát thông tin với Tài xế giao hàng (Shipper): Khi tài xế đến nhận hàng, tiến hành đối chiếu nghiêm ngặt mã đơn hàng trên ứng dụng của tài xế với mã đơn hàng in trên kiện hàng.
* Bàn giao hàng hóa: Thực hiện ký nhận bàn giao đầy đủ số lượng kiện hàng, nhắc nhở tài xế các lưu ý bảo quản đặc biệt trong quá trình di chuyển (ví dụ: "đơn hàng có trứng", "đơn hàng có đồ đông lạnh cần giao ngay").
* Cập nhật trạng thái: Nhấp xác nhận "Đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển" trên hệ thống quản lý để khách hàng có thể theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực (Real-time).
5. Quản lý Tồn kho vật tư đóng gói và Vệ sinh khu vực làm việc (Housekeeping)
* Quản lý công cụ dụng cụ: Định kỳ kiểm tra và báo cáo lượng tồn kho của các vật tư đóng gói (túi ni-lông, túi giấy, thùng carton, băng keo, đá gel, cuộn màng bọc, giấy in hóa đơn...) cho Tổ trưởng để kịp thời bổ sung, không làm gián đoạn quy trình vận hành.
* Giữ gìn vệ sinh: Thường xuyên dọn dẹp, lau chùi khu vực soạn hàng, đóng gói (bàn đóng gói, xe đẩy, giỏ đựng). Đảm bảo rác thải bao bì được phân loại và vứt đúng nơi quy định, tạo không gian làm việc an toàn, sạch sẽ và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn 5S.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung học Phổ thông (12/12) trở lên. Ưu tiên ứng viên có bằng Trung cấp, Cao đẳng các ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics, Công nghệ thông tin hoặc các ngành dịch vụ thương mại.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí: Nhân viên soạn hàng (Picker/Packer), Nhân viên siêu thị, Nhân viên thu ngân, Nhân viên kho bãi, hoặc Nhân viên điều phối giao nhận (Logistics) tại các chuỗi bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi hoặc các kho thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...).
* Chấp nhận đào tạo từ đầu đối với những ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có thái độ tích cực, ham học hỏi và có khả năng tiếp thu nhanh.
Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng sử dụng công nghệ:
* Sử dụng thành thạo điện thoại thông minh (Smartphone), máy tính bảng và các thiết bị quét mã vạch cầm tay (PDA).
* Có khả năng thao tác nhanh và mượt mà trên các ứng dụng quản lý đơn hàng trực tuyến, các app giao hàng công nghệ (Grab, Shopee, Gojek...).
* Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel) để hỗ trợ xuất báo cáo hoặc kiểm tra danh mục sản phẩm khi có yêu cầu.
* Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các đơn hàng dựa trên thời gian hẹn giao (SLA); có khả năng ước lượng thời gian cần thiết để hoàn thành một đơn hàng dưới áp lực giờ cao điểm.
* Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống:
* Giao tiếp qua điện thoại một cách lịch sự, nhã nhặn, rõ ràng và thuyết phục khi trao đổi với khách hàng về các vấn đề đổi hàng, hết hàng.
* Kỹ năng giải quyết xung đột nhẹ nhàng nhưng dứt khoát khi làm việc với đội ngũ tài xế giao hàng (Shipper) trong quá trình bàn giao và đối soát đơn hàng.
* Hiểu biết về hàng hóa tiêu dùng: Có kiến thức cơ bản về các nhóm ngành hàng trong siêu thị (thực phẩm tươi sống, thực phẩm khô, hóa mỹ phẩm, đồ gia dụng). Hiểu rõ các nguyên tắc bảo quản nhiệt độ cho thực phẩm mát và thực phẩm đông lạnh.
Phẩm chất cá nhân & Yêu cầu thể chất
* Tỉ mỉ, cẩn thận và chu đáo: Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng khi chọn đồ. Có ý thức cao trong việc kiểm tra kỹ chất lượng, nhãn mác, hạn sử dụng của từng mặt hàng. Tuyệt đối không chọn hàng lỗi, hàng hỏng cho khách.
* Nhanh nhẹn và tháo vát: Thể hiện phong cách làm việc khẩn trương, tác phong di chuyển nhanh chóng trong siêu thị để kịp tiến độ đơn hàng mà vẫn đảm bảo an toàn cho bản thân và khách mua hàng trực tiếp tại quầy.
* Sức khỏe tốt và dẻo dai:
* Có khả năng làm việc trong tư thế đứng, đi lại liên tục trong suốt ca làm việc (trung bình từ 6 - 8 tiếng/ngày trên diện tích mặt sàn siêu thị lớn).
* Có khả năng bê vác, nâng hạ các thùng hàng, túi hàng có trọng lượng từ 10kg - 20kg khi thực hiện đóng gói và vận chuyển đến khu vực bàn giao.
* Linh hoạt và chịu áp lực tốt: Có khả năng giữ bình tĩnh, xử lý công việc chính xác ngay cả trong những thời điểm lượng đơn hàng tăng đột biến (như các ngày lễ tết, cuối tuần, các chương trình khuyến mãi lớn của siêu thị). Sẵn sàng xoay ca làm việc linh hoạt (bao gồm cả ca tối, ngày cuối tuần hoặc ngày lễ theo sự phân công của quản lý).
---
Quyền lợi được hưởng
* Thu nhập cạnh tranh và hấp dẫn:
* Lương cơ bản ổn định hàng tháng (dao động từ 6.500.000đ - 8.500.000đ tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế).
* Chính sách thưởng hiệu quả công việc vượt trội (KPIs) dựa trên các chỉ số rõ ràng: Số lượng đơn hàng soạn thành công trong tháng, Tỷ lệ đơn hàng soạn đúng/đủ, Tỷ lệ đơn hàng hoàn thành đúng hạn (SLA), Điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT). Thu nhập tăng thêm từ thưởng có thể lên tới 2.000.000đ - 4.000.000đ/tháng.
* Chế độ phúc lợi đầy đủ theo Luật Lao động:
* Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi ký hợp đồng lao động chính thức.
* Chế độ nghỉ phép năm (12 ngày phép/năm), nghỉ lễ tết theo quy định của Nhà nước (có nhân hệ số lương khi đi làm vào các ngày lễ lớn).
* Lương tháng thứ 13 và các khoản thưởng đột xuất vào các dịp lễ lớn trong năm (Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán, 30/4 - 1/5, Quốc khánh...).
* Môi trường làm việc và công cụ hỗ trợ:
* Được làm việc trong môi trường siêu thị hiện đại, sạch sẽ, chuyên nghiệp, mát mẻ (có hệ thống máy lạnh toàn khu vực).
* Được cấp phát đầy đủ đồng phục thời trang, thẻ tên, thiết bị PDA, điện thoại làm việc và các trang thiết bị bảo hộ lao động cần thiết.
* Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp:
* Được tham gia các khóa đào tạo bài bản ngay từ khi nhận việc về: Quy trình vận hành chuỗi cung ứng bán lẻ, Kỹ năng phân loại và kiểm soát chất lượng thực phẩm, Kỹ năng chăm sóc khách hàng trực tuyến chuyên nghiệp, Kỹ năng sử dụng các phần mềm công nghệ bán lẻ tiên tiến.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch cho những cá nhân có thành tích xuất sắc: Cơ hội phát triển lên các vị trí Tổ trưởng tổ soạn hàng (Online Picking Team Leader), Giám sát vận hành kho Online (E-commerce Warehouse Supervisor), Trưởng bộ phận E-commerce tại siêu thị hoặc Quản lý cửa hàng (Store Manager) trong tương lai từ 1 - 2 năm làm việc.
* Các chính sách ưu đãi nội bộ: Hưởng các chương trình ưu đãi, giảm giá đặc biệt khi mua sắm tại hệ thống siêu thị thuộc tập đoàn dành riêng cho cán bộ nhân viên.
---
Tags
Nhân viên soạn hàng online, Đóng gói đơn hàng siêu thị, Nhân viên online order, Picker Packer siêu thị, Việc làm thương mại điện tử siêu thị, Tuyển dụng nhân viên soạn hàng, Nhân viên xử lý đơn hàng, Vận hành đơn hàng e-grocery, Nhân viên đóng gói hàng hóa siêu thị, Việc làm bán lẻ công nghệ, Soạn hàng ứng dụng đi chợ hộ.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên online order siêu thị, việc làm soạn hàng đóng gói e-commerce, tìm việc làm picker packer tại TPHCM Hà Nội, nhân viên đi chợ hộ siêu thị, mô tả công việc nhân viên xử lý đơn hàng online, tuyển dụng nhân viên lấy hàng siêu thị bằng PDA, việc làm siêu thị không cần kinh nghiệm, tuyển nhân viên đóng gói đơn hàng bách hóa trực tuyến.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Delivery StaffTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerBẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIAO NHẬN (DELIVERY STAFF) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ thương hiệu trên mọi nẻo đường" – vị trí Nhân viên Giao nhận (Delivery Staff) chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người vận chuyển hà...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên giao hàng siêu thịTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân Viên Giao Hàng Siêu Thị (Supermarket Delivery Specialist) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ dịch vụ" – vị trí Nhân viên Giao hàng Siêu thị (Shipper Siêu thị). Bạn không chỉ đơn thuần là người vận chuyển hàng hóa,...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Trolley Boy / Cart AttendantTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN THU GOM VÀ QUẢN LÝ XE ĐẨY (TROLLEY BOY / CART ATTENDANT) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "người hùng thầm lặng" – vị trí Nhân viên Thu gom và Quản lý Xe đẩy (Trolley Boy / Cart Attendant). Bạn chính là người đầu...