-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Porter
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
Mô tả công việc: Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại
---
1. Role Overview (Tổng quan vai trò)
Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, sự kết nối không chỉ đơn thuần là tiếng chuông điện thoại vang lên; đó là khởi đầu của một giao dịch thành công, là sự hỗ trợ kịp thời cho khách hàng và là mạch máu duy trì sự cộng tác trong toàn doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.
Bạn không chỉ là một người thợ sửa chữa, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Vai trò của bạn mang tính chiến lược: từ việc thiết kế sơ đồ đi dây tinh tế, khoa học đến việc tư duy logic khi cấu hình các phần mềm tổng đài IP hiện đại. Khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật của bạn chính là giá trị cốt lõi giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro gián đoạn kinh doanh. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, có sự kiên nhẫn với những bảng mạch phức tạp và mong muốn khẳng định mình trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. Key Responsibilities (Trách nhiệm chính)
2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operations & Monitoring)
* Duy trì sự ổn định: Thực hiện kiểm tra định kỳ hàng ngày hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) và tổng đài IP (IP-PBX). Đảm bảo tất cả các máy lẻ (extensions) hoạt động bình thường.
* Giám sát hiệu năng: Sử dụng các công cụ quản lý để theo dõi lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải đường truyền hoặc nghẽn mạng để có phương án điều chỉnh kịp thời.
* Quản lý hạ tầng viễn thông: Trực tiếp quản lý phòng máy (Server room/MDF room), đảm bảo môi trường hoạt động (nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện dự phòng UPS) cho các thiết bị tổng đài luôn đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Bảo mật thông tin: Thiết lập các lớp bảo mật cho hệ thống tổng đài, ngăn chặn việc xâm nhập trái phép hoặc gian lận cước phí viễn thông.
2.2. Cài đặt & Cấu hình (Installation & Configuration)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình hệ thống trả lời tự động (IVR), thiết lập lời chào chuyên nghiệp theo từng khung giờ (giờ hành chính, giờ nghỉ trưa, ngày lễ).
* Phân quyền & Nhóm: Thiết lập cấu hình phân nhóm cuộc gọi (Call Group), hàng đợi cuộc gọi (Call Queue), và quy tắc chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) phù hợp với quy trình làm việc của từng phòng ban như Sales, CSKH, Kế toán.
* Tích hợp hệ thống: Thực hiện kết nối tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc các nền tảng truyền thông hợp nhất (UC) để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân viên.
* Quản lý đầu số: Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT...) để kích hoạt, cấu hình đầu số SIP Trunking, E1, hoặc Analog.
2.3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)
* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và thay thế các linh kiện hư hỏng như card trung kế, card máy lẻ, bộ nguồn tổng đài, hoặc các dòng điện thoại IP/Analog bị lỗi.
* Khắc phục lỗi phần mềm: Xử lý các lỗi liên quan đến firmware, xung đột cấu hình, lỗi database lưu trữ cuộc gọi hoặc lỗi ghi âm.
* Tối ưu hóa chất lượng âm thanh: Chỉnh sửa các vấn đề về nhiễu, tiếng vang (echo), mất gói tin (packet loss) đối với hệ thống VoIP để đảm bảo chất lượng đàm thoại rõ ràng nhất.
* Lập kế hoạch bảo trì: Xây dựng lịch bảo trì định kỳ (vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối, cập nhật phần mềm) nhằm kéo dài tuổi thọ hệ thống.
2.4. Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Wiring & Physical Installation)
* Thi công mạng cáp: Thực hiện đi dây tín hiệu điện thoại, dây mạng (Cat5e, Cat6), lắp đặt các patch panel, hộp đấu dây (DP) một cách khoa học, thẩm mỹ và dễ quản lý.
* Bấm đầu & Kết nối: Thành thạo kỹ thuật bấm đầu mạng, đầu điện thoại (RJ11, RJ45), đấu nối phiến Krone.
* Mở rộng hệ thống: Khảo sát hiện trạng, lập phương án và trực tiếp triển khai lắp đặt máy điện thoại mới cho nhân viên mới hoặc các phòng ban mới thành lập.
2.5. Báo cáo & Hướng dẫn (Reporting & Support)
* Quản lý dữ liệu cuộc gọi: Xuất báo cáo chi tiết cuộc gọi (CDR) định kỳ theo yêu cầu của quản lý để phục vụ việc kiểm soát chi phí và đánh giá hiệu quả làm việc.
* Tài liệu hóa: Xây dựng và cập nhật sơ đồ đấu nối, danh bạ nội bộ, và hồ sơ kỹ thuật của hệ thống tổng đài.
* Đào tạo người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên cách sử dụng các tính năng: chuyển cuộc gọi, đàm thoại hội nghị (Conference), nghe hòm thư thoại (Voicemail).
---
3. Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Năng lực)
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các đơn vị tích hợp hệ thống, nhà thầu điện nhẹ (ELV) hoặc bộ phận IT nội bộ của các doanh nghiệp lớn.
* Hiểu biết hệ thống: Có kinh nghiệm vận hành các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco, Avaya hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
3.2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức về VoIP & Networking: Hiểu rõ giao thức SIP, RTP, H.323. Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính (TCP/IP, VLAN, QoS) để cấu hình tổng đài IP trong môi trường mạng nội bộ.
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ đồ nghề: kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, đồng hồ vạn năng, máy khoan (khi cần thi công).
* Kỹ năng phần mềm: Thành thạo việc cài đặt và quản trị các phần mềm quản lý tổng đài trên Windows/Linux. Biết sử dụng các phần mềm giả lập hoặc công cụ bắt gói tin (như Wireshark) để phân tích lỗi là một lợi thế lớn.
* Đọc hiểu tài liệu: Có khả năng đọc hiểu các sơ đồ kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị bằng tiếng Anh chuyên ngành.
3.3. Phẩm chất cá nhân
* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống dây tín hiệu và cấu hình tổng đài rất phức tạp, đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối để tránh chập cháy hoặc sai lệch hướng gọi.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề theo trình tự để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố (Troubleshooting).
* Trách nhiệm & Thái độ phục vụ: Luôn sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, đảm bảo thời gian xử lý sự cố (SLA) đúng cam kết.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc trên cao (leo thang lắp dây), làm việc trong môi trường kỹ thuật và không ngại di chuyển giữa các chi nhánh nếu cần.
---
4. Quyền lợi (Benefits)
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, bao gồm lương cơ bản, phụ cấp độc hại/đi lại (nếu có) và thưởng hiệu suất.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ theo quy định của Luật lao động ngay sau khi kết thúc thử việc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại, công cụ dụng cụ được cấp phát đầy đủ và chất lượng.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất, hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ quốc tế (như CCNA, các chứng chỉ chuyên biệt của hãng tổng đài).
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật, Chuyên viên hạ tầng viễn thông hoặc Quản trị mạng.
* Chế độ phúc lợi khác: Thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13, du lịch hàng năm (Team building), và các hoạt động văn hóa nội bộ sôi nổi.
---
5. Tags (Thẻ danh mục)
* Nhân viên kỹ thuật tổng đài
* Sửa chữa tổng đài
* Kỹ thuật viên viễn thông
* Lắp đặt tổng đài PABX
* Việc làm kỹ thuật
* Kỹ thuật viên VoIP
* Hệ thống liên lạc nội bộ
* Việc làm IT viễn thông
* Bảo trì tổng đài điện thoại
* Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông
* Quản trị hệ thống IP-PBX
* Kỹ thuật viên điện nhẹ ELV
---
6. Từ khoá tìm kiếm (Search Keywords)
* Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật tổng đài điện thoại
* Tìm việc làm kỹ thuật viễn thông tại [Tên thành phố]
* Lương kỹ thuật viên sửa chữa tổng đài
* Mô tả công việc nhân viên vận hành PABX
* Kỹ thuật viên lắp đặt điện thoại nội bộ
* Chuyên viên hệ thống VoIP và tổng đài
* Việc làm IT support tổng đài
* Hệ thống điện thoại doanh nghiệp
* Kỹ thuật viên hạ tầng mạng viễn thông
* Tuyển dụng kỹ thuật viên Grandstream/Panasonic/Cisco
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai DoormanTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN ĐÓN KHÁCH (DOORMAN) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của sự hiếu khách" – vị trí Nhân viên Đón khách (Doorman). Bạn không chỉ đơn thuần là người mở cửa; bạn là điểm chạm đầu tiên và cũng là ấn tượng cuối cù...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Bellman / Bell CaptainTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HÀNH LÝ (BELLMAN) & TỔ TRƯỞNG ĐỘI HÀNH LÝ (BELL CAPTAIN) Role Overview Trong thế giới của ngành dịch vụ khách sạn cao cấp, ấn tượng đầu tiên và cuối cùng của khách hàng không nằm ở sự xa hoa của sảnh chờ, mà nằm ở sự nồng h...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai ConciergeTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN GIA KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI (TELECOM CONCIERGE) 1. Role Overview (Tổng quan vị trí) Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay những tín hiệu điện tử; đó là mạch máu duy trì s...