-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Trưởng ca siêu thị
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
JOB DESCRIPTION: TRƯỞNG CA SIÊU THỊ
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "nhạc trưởng vận hành" – vị trí Trưởng ca Siêu thị xuất sắc. Bạn chính là mắt xích quan trọng nhất trong việc kết nối giữa Ban Giám đốc siêu thị với đội ngũ nhân viên trực tiếp tiếp xúc khách hàng, đồng thời là người chịu trách nhiệm cao nhất về toàn bộ hoạt động của siêu thị trong ca làm việc của mình. Sự nhanh nhạy trong quản lý nhân sự, óc quan sát nhạy bén đối với hàng hóa, tư duy dịch vụ khách hàng vượt trội và khả năng xử lý tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một nhà quản lý trẻ, đam mê ngành bán lẻ (Retail), có năng lực truyền cảm hứng và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường năng động, tốc độ cao và chuyên nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Ca làm việc (Operational Shift Management)
* Quản lý quy trình mở/đóng cửa siêu thị: Thực hiện nghiêm ngặt quy trình chuẩn bị trước giờ mở cửa (kiểm tra vệ sinh toàn siêu thị, hệ thống ánh sáng, điều hòa, âm thanh, tính sẵn sàng của các quầy kệ) và quy trình đóng cửa bảo an (khóa các lối ra vào, ngắt hệ thống điện không cần thiết, kiểm tra an toàn phòng chống cháy nổ).
* Giám sát tiêu chuẩn dịch vụ: Duy trì 100% các tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng (Service Standards), diện mạo nhân viên (Uniform & Grooming), và vệ sinh an toàn thực phẩm toàn siêu thị trong suốt ca trực.
* Quản lý cơ sở vật chất: Giám sát tình trạng hoạt động của các trang thiết bị kỹ thuật trong siêu thị như tủ đông, tủ mát, hệ thống POS, máy in hóa đơn, cân điện tử, xe đẩy, giỏ hàng. Kịp thời liên hệ bộ phận bảo trì khi có sự cố phát sinh để tránh gián đoạn kinh doanh.
* Đảm bảo an ninh, an toàn lao động: Giám sát hoạt động của đội ngũ bảo vệ, kiểm soát các khu vực nhạy cảm (kho hàng, két sắt, lối thoát hiểm) nhằm ngăn ngừa thất thoát, trộm cắp và đảm bảo môi trường mua sắm an toàn cho khách hàng lẫn nhân viên.
2. Quản lý & Điều phối Nhân sự (Staff Leadership & Development)
* Họp đầu ca (Briefing): Tổ chức buổi họp nhanh (10-15 phút) trước mỗi ca làm việc để phổ biến mục tiêu doanh số trong ngày, cập nhật các chương trình khuyến mãi mới, phân công vị trí làm việc cụ thể và tạo động lực cho đội ngũ.
* Sắp xếp ca trực & Chấm công: Lập lịch làm việc tuần, điều phối và điều chỉnh nhân sự linh hoạt giữa các khu vực (thu ngân, ngành hàng tươi sống, hàng tiêu dùng nhanh, kho) tùy theo lưu lượng khách hàng thực tế tại siêu thị để tối ưu hóa năng suất lao động.
* Đào tạo & Kèm cặp (Coaching): Hướng dẫn trực tiếp cho nhân viên mới về kỹ năng bán hàng, kỹ năng trưng bày hàng hóa, quy trình thanh toán và quy chuẩn giao tiếp với khách hàng. Đánh giá hiệu quả công việc hàng tháng của nhân viên dưới quyền.
* Giải quyết xung đột: Lắng nghe, hòa giải các mâu thuẫn nội bộ phát sinh trong ca trực một cách công bằng, chuyên nghiệp, giữ vững tinh thần đoàn kết và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
3. Quản lý Hàng hóa & Trưng bày (Inventory & Visual Merchandising)
* Giám sát trưng bày hàng hóa (Visual Merchandising): Đảm bảo hàng hóa trên quầy kệ luôn đầy ắp, được sắp xếp ngăn nắp theo đúng sơ đồ trưng bày (Planogram) của công ty. Kiểm tra tính chính xác và đồng bộ của bảng giá, nhãn giá (Price tag) và các công cụ quảng cáo (POSM).
* Quản lý hạn sử dụng (Date Management): Chỉ đạo nhân viên thực hiện nghiêm ngặt nguyên tắc FIFO (First In, First Out - Hàng vào trước xuất trước) và FEFO (First Expired, First Out - Hàng cận date xuất trước). Phát hiện sớm các sản phẩm cận date, hàng lỗi hỏng để có phương án giảm giá kích cầu hoặc hủy hàng theo đúng quy trình.
* Nhận hàng & Kiểm kho: Phối hợp với bộ phận kho giám sát việc giao nhận hàng hóa từ nhà cung cấp hoặc tổng kho trung chuyển. Đảm bảo đúng số lượng, chất lượng, nhiệt độ bảo quản yêu cầu (đối với hàng đông lạnh/tươi sống) và ký xác nhận chứng từ chính xác.
* Kiểm kê định kỳ: Tham gia tổ chức và thực hiện kiểm kê hàng tồn kho định kỳ theo tuần/tháng/quý nhằm phát hiện và chênh lệch số liệu giữa thực tế và phần mềm hệ thống (ERP/SAP).
4. Dịch vụ Khách hàng & Giải quyết Khiếu nại (Customer Service & Incident Handling)
* Chăm sóc khách hàng trực tiếp: Thường xuyên di chuyển trên sàn để quan sát, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm, tư vấn thông tin chương trình khuyến mãi hoặc thẻ thành viên khi cần thiết.
* Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng tại siêu thị (về giá cả, chất lượng sản phẩm, thái độ nhân viên, đổi trả hàng hóa) một cách khéo léo, nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.
* Xử lý tình huống khẩn cấp: Đóng vai trò là người chỉ huy xử lý các sự cố khẩn cấp phát sinh trong ca trực như: mất điện đột ngột, tai nạn của khách hàng/nhân viên, hỏa hoạn, mất mát tài sản lớn, hoặc các tranh chấp nghiêm trọng trên sàn kinh doanh.
5. Quản lý Doanh thu, Tài chính & Thất thoát (Financial & Loss Control)
* Quản lý dòng tiền: Kiểm tra, đối chiếu quỹ tiền lẻ đầu ca của các quầy thu ngân. Thực hiện quy trình rút tiền mặt từ két thu ngân về két an toàn của siêu thị (Safe Drop) định kỳ trong ngày để giảm thiểu rủi ro an ninh.
* Bàn giao ca tài chính: Kiểm tra, đối chiếu tổng doanh thu tiền mặt, thanh toán qua thẻ, ví điện tử, phiếu mua hàng (voucher) vào cuối ca. Thực hiện ký biên bản bàn giao tài chính chính xác giữa hai ca trực.
* Kiểm soát thất thoát (Loss Prevention): Phân tích nguyên nhân gây ra thất thoát hàng hóa trong ca trực (do hư hỏng, hết hạn, mất trộm, sai sót quét mã vạch) và đề xuất giải pháp khắc phục cụ thể cho Quản lý siêu thị.
6. Báo cáo & Phối hợp (Reporting & Collaboration)
* Báo cáo ca trực: Thực hiện viết nhật ký vận hành ca và lập báo cáo doanh thu, tình hình nhân sự, các sự cố phát sinh cùng phương án xử lý gửi cho Quản lý siêu thị (Store Manager) vào cuối mỗi ca làm việc.
* Đề xuất cải tiến: Chủ động đóng góp ý kiến, đề xuất các giải pháp nhằm tăng doanh số bán hàng, cải tiến quy trình vận hành, nâng cao năng suất nhân sự và tối ưu hóa chi phí vận hành tại siêu thị.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn/Kinh nghiệm
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị dịch vụ, Thương mại, Marketing hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc: Tối nhất có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng ca, Tổ trưởng ngành hàng, Giám sát bán hàng tại các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chuỗi bán lẻ hoặc ngành F&B, Khách sạn. Có kinh nghiệm quản lý trực tiếp đội ngũ từ 10 nhân sự trở lên.
Kỹ năng chuyên môn
* Hiểu biết ngành bán lẻ: Nắm vững kiến thức về trưng bày hàng hóa (Visual Merchandising), kiểm soát tồn kho, bảo quản thực phẩm (HACCP) và quy trình vận hành siêu thị tiêu chuẩn.
* Sử dụng công nghệ tốt: Thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng (POS), hệ thống quản trị ERP (SAP, Oracle là một lợi thế) và sử dụng tốt tin học văn phòng (đặc biệt là Excel để phân tích dữ liệu bán hàng nhanh).
* Kỹ năng quản lý nhân sự: Có năng lực phân công công việc, giám sát hiệu quả, đánh giá năng lực và truyền lửa, động viên nhân viên cấp dưới làm việc năng nổ.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng tư duy logic nhanh nhạy, bình tĩnh và quyết đoán khi đối mặt với các tình huống phát sinh đột xuất, khiếu nại gay gắt từ khách hàng.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, biết lắng nghe và có phong thái giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp của người làm dịch vụ.
Phẩm chất cá nhân
* Chính trực và Trung thực: Đặt tính minh bạch, đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu vì trực tiếp quản lý dòng tiền, tài sản lớn của siêu thị.
* Khả năng chịu áp lực cao: Sẵn sàng làm việc theo ca xoay linh hoạt (Ca sáng, Ca tối, cuối tuần, ngày Lễ/Tết theo đặc thù của ngành bán lẻ). Có thể lực tốt để di chuyển liên tục trên sàn siêu thị.
* Tinh thần trách nhiệm cao: Luôn theo đuổi công việc đến cùng, chủ động chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động và các sự cố xảy ra trong ca trực của mình.
* Tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi quyết định hành động tại siêu thị.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (theo năng lực) + Phụ cấp ca đêm + Thưởng KPI doanh số siêu thị hàng tháng/quý + Thưởng tháng lương thứ 13.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau thời gian thử việc theo Luật Lao động hiện hành; gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7 của các đơn vị uy tín.
* Môi trường làm việc năng động: Làm việc tại các thương hiệu bán lẻ hàng đầu với hệ thống quy trình chuẩn hóa quốc tế, cơ hội tiếp xúc với lượng khách hàng đa dạng giúp phát triển nhanh chóng năng lực quản lý.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản lý bán lẻ, kỹ năng tài chính doanh nghiệp bán lẻ. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trợ lý Quản lý siêu thị (Assistant Store Manager), Quản lý siêu thị (Store Manager) hoặc Quản lý khu vực (Area Manager) sau 1 - 2 năm cống hiến xuất sắc.
* Chương trình ưu đãi nhân viên: Được hưởng các chính sách ưu đãi mua sắm đặc biệt, giảm giá trực tiếp khi mua sắm tại hệ thống siêu thị thuộc tập đoàn.
---
Tags: Tuyển dụng Trưởng ca Siêu thị, Việc làm Quản lý bán lẻ, Giám sát ca siêu thị, Shift Leader siêu thị, Vận hành siêu thị, Giám sát bán hàng siêu thị, Quản trị chuỗi bán lẻ, Tuyển dụng Shift Supervisor, Việc làm vận hành bán lẻ, Trưởng ca cửa hàng tiện lợi.
Từ khoá tìm kiếm: Trưởng ca siêu thị, Giám sát siêu thị, Shift Leader siêu thị, Quản lý ca siêu thị, Tuyển dụng quản lý bán lẻ, Việc làm siêu thị, Trưởng nhóm bán hàng siêu thị, Supervisor siêu thị, Shift Supervisor siêu thị, Quản lý cửa hàng tiện lợi.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Shift SupervisorTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Giám sát Ca trực (Shift Supervisor) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người giữ nhịp vận hành" – vị trí Giám sát Ca trực (Shift Supervisor). Bạn là mắt xích tối quan trọng, cầu nối vững chắc giữa định hướng chiến lược của Ba...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên quản lý caTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Quản lý ca (Shift Manager / Shift Supervisor) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người nhạc trưởng điều phối nhịp điệu vận hành" – vị trí Nhân viên Quản lý ca. Bạn chính là mắt xích cốt lõi, là người trực tiếp đứng ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Barista (Siêu thị)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Barista (Siêu thị) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ hương vị" và "người truyền lửa năng lượng" – vị trí Nhân viên Pha chế (Barista) tại chuỗi khu vực ẩm thực và cà phê thuộc hệ thống siêu thị hiện đại của chúng tôi...